Avis et détails du produit Help Kit

J'aime la facilité avec laquelle Help Kit est à configurer. C'est pratique qu'il soit basé sur Notion, éliminant ainsi le besoin d'apprendre un nouveau logiciel, ce qui est un énorme avantage pour moi puisque j'utilise déjà Notion de manière intensive. Je gère tout le contenu de Franchise Frameworks sur Notion, donc pouvoir intégrer Help Kit de manière transparente dans ce que je connais déjà et utilise est un avantage significatif. J'apprécie également les modèles disponibles, qui simplifient le processus car il suffit de les éditer, et s'il y a des doutes, un chatbot IA est disponible pour répondre aux questions, rendant le processus de configuration très simple. De plus, la réactivité du support est impressionnante. Lorsque j'ai contacté Dominik, le fondateur, pour obtenir des conseils sur la structuration de notre documentation, il a immédiatement répondu et m'a fourni l'aide dont j'avais besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas eu de problèmes jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout fonctionne de manière fluide et incroyablement rapide. Je suis honnêtement étonné de savoir que tout cela est le travail d'un seul développeur en coulisses. Clairement un développeur incroyable. L'ensemble de l'installation est magnifique, élégante et ultra-rapide.

Avant HelpKit, nous avons en fait essayé SuperSo, Potion, et quelques autres outils basés sur Notion... mais ils ne s'en approchent même pas. Ni en vitesse, ni en structure, et certainement pas dans le genre de modèles polis et prêts à l'emploi que vous avez intégrés. Ce genre de structure est tout simplement d'un autre niveau.

Nous sommes vraiment heureux de rester avec HelpKit et nous vous recommanderons à chaque entreprise que nous croiserons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien jusqu'à présent, tout est élégant, rapide et bien structuré. Peut-être que certaines bizarreries liées à Notion sont trop complexes pour mon équipe où ils changent accidentellement les propriétés des tables et cela peut casser l'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre entreprise était freinée par un centre d'aide difficile à gérer, encombrant et globalement problématique que nous hébergions dans Salesforce. Chaque fois que des modifications devaient être apportées ou que de nouveaux articles de support devaient être publiés, cela impliquait beaucoup trop de personnes et d'étapes et était une corvée. Nous voulions une solution qui nous permettrait de gérer notre centre d'aide rapidement et facilement, et c'est exactement ce que fait HelpKit.

En tant qu'organisation, nous utilisions déjà Notion pour notre documentation interne et nos communications. HelpKit était un ajout facile pour nous aider à construire un merveilleux centre d'aide au sein de notre Notion. Maintenant, nous pouvons faire des modifications en quelques secondes, publier de nouveaux articles et le gérer sans problème.

La configuration de HelpKit a été plutôt facile. J'ai suivi leur vidéo YouTube et en 30 minutes (selon la vitesse de synchronisation de votre DNS), j'ai pu mettre en ligne un nouveau centre d'aide. Cela a vraiment dépassé mes attentes.

Dans le tableau de bord HelpKit, il y a de superbes options de personnalisation. Téléchargez le logo de votre entreprise, changez les couleurs, les polices, créez des liens dans votre en-tête et pied de page. Globalement, cela vous donne tout ce dont vous avez besoin, sans le superflu.

Je recommande vivement d'essayer cette solution si vous voulez un centre d'aide facile à gérer et au look génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être un peu plus de personnalisations "superflues", mais dans l'ensemble, il ne manque pas grand-chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Notion pour littéralement tout, et je cherchais un logiciel de base de connaissances flexible qui avait des qualités similaires à Notion. Ensuite, j'ai trouvé HelpKit, qui utilise littéralement Notion lui-même comme éditeur pour vos articles. Je l'ai essayé immédiatement et il ne m'a pas déçu.

Cela a été un véritable changement pour toute notre équipe de pouvoir éditer/ajouter des articles directement depuis Notion. Nous avons écrit 10 articles et mis en place la base de connaissances en moins de 2 heures.

Dominik, le fondateur, est également extrêmement réactif si vous avez des questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque j'ai renommé une collection, cela a rompu le lien existant vers l'article. J'ai dû rapidement revenir en arrière car notre application de production était liée à l'article. Je m'attendais à une redirection automatique et j'étais un peu frustré de ne pas pouvoir en configurer une sans souscrire au plan Professionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendant quelques années, j'ai géré certains de mes projets dans Notion. Finalement, un projet a décollé et s'est transformé en un produit payant à part entière. Et j'avais désespérément besoin d'un centre d'aide pour mettre ma FAQ, des tutoriels et des guides sur l'utilisation de toutes les fonctionnalités de mon produit.

Après une recherche rapide, je suis tombé sur Help Kit et je n'ai jamais regardé en arrière. Je peux tout éditer dans l'éditeur auquel je suis habitué (Notion) et cela se transforme magiquement en un centre d'aide complet. Il n'y a presque rien que j'ai dû faire après la configuration initiale, juste écrire/éditer des articles chaque fois que c'est nécessaire.

Oh et à propos du service client, c'est incroyablement rapide (ce qui m'importe vraiment car je n'ai pas beaucoup de temps libre et je veux juste que les choses soient faites). J'ai eu quelques questions lors de la configuration concernant le SEO et l'hébergement du centre d'aide sur un sous-domaine, et le fondateur lui-même a répondu en quelques heures avec des réponses très complètes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a deux options pour la mise en page et heureusement, l'une d'elles me convenait parfaitement, mais il est préférable de vérifier avant d'écrire de nombreux articles, si c'est une bonne adéquation. Vous pouvez choisir lors de l'intégration après l'inscription, donc vous saurez rapidement si c'est une bonne adéquation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous étions convaincus même avant la fin de notre essai que Help Kit valait le prix. C'était simplement le moyen le plus rapide et le plus simple d'améliorer notre documentation de support. Certaines choses que nous aimons à ce sujet :

Help Kit s'intègre avec les outils que nous utilisons déjà, comme Notion (et maintenant Front).

Intégration claire et facile—un modèle fourni—pour démarrer rapidement.

Grâce au support des blocs synchronisés de Notion, nous n'avons pas eu besoin d'avoir différentes versions de nos documents à différents endroits.

Le résultat final est une documentation belle et bien organisée.

L'IA de Help Kit est exactement le type de fonctionnalité que nous recherchions—capable d'interpréter l'essence des questions déjà répondues dans nos documents, et de fournir des réponses précises.

Enfin, l'équipe de Help Kit a été très réactive à nos questions et demandes jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est là que je serais généralement tenté de pinailler, mais il n'y a vraiment rien à redire pour le moment ! Je vois quelques opportunités, comme une personnalisation encore plus granulaire, mais c'est un détail. La fonctionnalité d'IA fonctionne bien dans nos tests limités, mais elle est actuellement en version bêta—donc j'attends avec impatience encore plus d'améliorations à ce niveau à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est tellement facile de structurer votre site de support, créer du contenu, collaborer avec votre équipe, et publier.

Le site résultant est tout simplement magnifique et SUPER rapide.

ET il y a un widget qui fonctionne parfaitement, donc mon application elle-même a un support intégré.

ENSUITE, il y a l'IA. Si vous voulez offrir à vos utilisateurs de l'IA sur votre base de connaissances, bingo, cela ne pourrait pas être plus facile et c'est tellement efficace.

Écoutez, je suis un fondateur solo et économique qui fait tout le produit, la technologie, le support, les ventes, et le marketing. J'ai essayé des plugins Wordpress et d'autres solutions. Helpkit rend le côté support tellement plus facile. Je ne reçois pratiquement aucun ticket de support !

Merci à Dominik pour le travail incroyable pour créer ce produit étonnant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La synchronisation manuelle semble un peu ennuyeuse, mais en fait cela aide parce que vous pouvez éditer en équipe et ensuite publier quand vous êtes prêt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HelpKit est un logiciel de helpdesk exceptionnel qui s'intègre parfaitement avec Notion, le rendant incroyablement facile à utiliser avec un effort de mise en œuvre minimal. Son design magnifique améliore l'expérience utilisateur, offrant une apparence professionnelle et soignée à tout centre d'aide. L'un des points forts de HelpKit est son service client exceptionnel. Dominik est très réactif et serviable, garantissant que les problèmes ou questions sont traités rapidement. Dans l'ensemble, HelpKit est une solution parfaite pour quiconque a besoin d'une plateforme de helpdesk efficace, esthétiquement plaisante et conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a aucun inconvénient à mentionner. Simplement un excellent rapport qualité-prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à configurer, ça a l'air génial et c'est tellement facile à gérer que je ne m'inquiète jamais que des membres de l'équipe non techniques doivent reprendre le projet. L'intégration avec Notion est fluide et le modèle facilite vraiment la mise en route. Les vidéos de support/formation valent également votre temps ! Leur service client est également incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

rien ne me saute aux yeux pour le moment. Je l'ai apporté avec moi dans plusieurs entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai pu mettre en ligne l'ensemble de notre site d'aide pour notre entreprise en utilisant Help Kit très rapidement.

Les tutoriels vidéo, les instructions simples et le tableau de bord ont rendu cela très facile. Évidemment, utiliser Notion pour rédiger des articles est la manière la plus optimale à mon avis, et ces gars-là nous l'ont offert sur un plateau d'argent.

J'ai eu quelques demandes personnalisées et l'équipe dirigée par Dominik a enregistré comment ils l'ont fait 🙂

La recherche est presque instantanée et l'apparence et le design sont très modernes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien vraiment. Je souhaite juste l'avoir trouvé plus tôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.