--- title: HelloShift Reviews meta_title: 'HelloShift Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques | G2' meta_description: Filtrez les avis par taille d'entreprise, rôle ou secteur des utilisateurs pour découvrir comment HelloShift fonctionne pour une entreprise comme la vôtre. aggregate_rating: rating_value: 4.8 review_count: 2 scale: '5' date_modified: '2026-06-15' parent_category: name: Hôtel url: https://www.g2.com/fr/categories/hotel --- # HelloShift Reviews **Vendor:** HelloShift **Category:** [Logiciel de messagerie pour invités](https://www.g2.com/fr/categories/guest-messaging) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About HelloShift HelloShift est une plateforme d'opérations hôtelières alimentée par l'IA qui remplace les outils fragmentés par un système unique pour les communications avec les clients, le ménage, la collaboration du personnel et l'enregistrement sans contact. Fondée en 2014 et basée à San Francisco, HelloShift sert des hôtels indépendants, des propriétés de charme et des franchises de marques dans les portefeuilles de Marriott, Hilton, Wyndham et IHG. La voix AI répond aux appels 24/7 dans plus de 100 langues, traitant jusqu'à 85 % des demandes de routine (selon l'étude de cas de SoFLA Vacations) et réservant des chambres directement via l'intégration PMS. La messagerie AI pour les clients automatise les conversations par SMS, WhatsApp et chat web tout en capturant les préférences des clients. Un chatbot hôtelier entraînable se déploie sur le site web de la propriété et les flux de réservation directe pour convertir les visiteurs avant qu'ils ne se tournent vers les OTA. Le module de ménage utilise l'optimisation de l'affectation des chambres alimentée par l'IA avec un suivi de statut en temps réel, des listes de contrôle mobiles et des analyses de performance. L'enregistrement sans contact permet aux clients de s'enregistrer numériquement avec vérification d'identité, signatures électroniques et clés mobiles - sans besoin de télécharger une application. La collaboration du personnel remplace les radios et les journaux papier par une messagerie unifiée et une gestion des tâches. HelloShift est basé sur le cloud et fonctionne sur n'importe quel appareil. Les hôtels peuvent commencer avec un seul module et s'étendre au fil du temps - des outils réservés au personnel à une suite complète pour les clients et les opérations. La plateforme s'intègre à plus de 40 systèmes de gestion de propriété, y compris Oracle Opera, Mews, Cloudbeds, StayNTouch et RoomKey, de sorte que les hôtels n'ont pas besoin de changer leur PMS existant. Les hôtels évaluant HelloShift le comparent généralement à Alice/Actabl, Kipsu, Whistle, Quore, Flexkeeping, hotelkit, Akia, Canary Technologies, HiJiffy et Duve. Là où les alternatives se spécialisent dans une fonctionnalité, HelloShift regroupe l'IA orientée client et les opérations internes sur une seule plateforme au lieu de rassembler 3 à 5 solutions ponctuelles. Les résultats typiques incluent une augmentation de 20 à 35 % des réservations directes grâce aux appels répondus par l'IA, un turnover des chambres 30 % plus rapide grâce à des flux de travail de ménage optimisés, et une réduction de 43 % du turnover du personnel grâce à une communication rationalisée. HelloShift est utilisé par des propriétés allant des auberges de charme de 12 chambres aux complexes hôteliers complets de 1 600 chambres. HelloShift ne nécessite aucune installation matérielle et aucun téléchargement d'application pour les clients de l'hôtel. Les nouvelles propriétés peuvent être opérationnelles en quelques jours. La plateforme prend en charge plusieurs langues pour les interfaces destinées au personnel et aux clients, ce qui la rend adaptée aux groupes hôteliers internationaux et aux propriétés servant des populations de voyageurs diversifiées. La tarification est par chambre, par propriété avec des plans disponibles pour les opérations réservées au personnel, les communications destinées aux clients ou une suite combinée. HelloShift détient 4,9/5 étoiles de 267 avis clients sur Hotel Tech Report et est certifié 5 étoiles par Capterra. ## HelloShift Reviews ### 1. Une excellente application pour rester en contact avec le personnel ainsi qu'avec les invités. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 25, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de HelloShift?** C'est tellement facile à utiliser ! C'est comme Facebook. Il y a aussi des tâches, des listes de contrôle, des objets perdus et trouvés, etc. Et un widget web pour que nous puissions parler aux visiteurs du site. **Que n’aimez-vous pas à propos de HelloShift?** Rien à détester. Ils ajoutent de nouvelles fonctionnalités tout le temps. **Quels sont les problèmes que HelloShift résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'avons pas besoin d'utiliser des journaux de bord et nous sommes constamment en contact avec nos invités par SMS. Nous avons reçu beaucoup plus d'avis positifs sur TripAdvisor. ## HelloShift Discussions - [What is HelloShift used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-helloshift-used-for) - [View HelloShift pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/helloshift/reviews/helloshift-review-4345033?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+16%3A34%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=37ac812f-7118-4871-af66-bfb9624ba9cb&secure%5Btoken%5D=ab3c014088437e03384c133fe5646bb25b3668e0855cd7cb8b149c18b06db7aa&format=llm_user) ## HelloShift Integrations - [Cloudbeds](https://www.g2.com/fr/products/cloudbeds/reviews) - [Hotelogix](https://www.g2.com/fr/products/hotelogix/reviews) - [Infor HMS](https://www.g2.com/fr/products/infor-hms/reviews) - [Mews](https://www.g2.com/fr/products/mews/reviews) - [Oracle Hospitality OPERA Property Management System](https://www.g2.com/fr/products/oracle-hospitality-opera-property-management-system/reviews) - [RoomKey PMS](https://www.g2.com/fr/products/roomkey-pms/reviews) - [StayNTouch Cloud PMS](https://www.g2.com/fr/products/stayntouch-cloud-pms/reviews) ## HelloShift Features **Administration** - Rappels - Calendrier - Gestion des stocks **Gestion immobilière** - Inventaire des chambres - Entretien des installations **Agentic AI - Messagerie des invités** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Communication** - Messagerie texte - Chat en direct - Automatisation des e-mails **Gestion des invités** - Système central de réservation - Messagerie des invités **Services à la clientèle** - Base de données de contacts - Réservations - Profils d'invités **Gestion du personnel** - Ménage - Planification des quarts de travail **Plate-forme** - Rapports et analyses **Agentic AI - Concierge** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Gestion Hôtelière** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive ## Top HelloShift Alternatives - [SkyTouch Technology](https://www.g2.com/fr/products/skytouch-technology/reviews) - 4.5/5.0 (108 reviews) - [StayNTouch Cloud PMS](https://www.g2.com/fr/products/stayntouch-cloud-pms/reviews) - 4.4/5.0 (61 reviews) - [Oracle Hospitality OPERA Property Management System](https://www.g2.com/fr/products/oracle-hospitality-opera-property-management-system/reviews) - 4.2/5.0 (62 reviews)