# Hearback Reviews
**Vendor:** Hearback  
**Category:** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics)
## About Hearback
HearBack est une plateforme d'IA axée sur la voix qui capture et analyse les retours d'information parlés ou tapés en temps réel, aidant les organisations à comprendre ce que les gens pensent et ressentent vraiment. Il organise automatiquement les entrées et fait instantanément ressortir les thèmes clés, les sentiments et les motifs, éliminant les délais du traitement traditionnel des retours d'information. Conçu pour briser les barrières linguistiques et d'alphabétisation, HearBack prend en charge plus de 20 langues et offre un espace sûr et anonyme pour que les utilisateurs puissent partager librement. Que ce soit pour les RH, l'engagement client, la formation ou le travail communautaire, HearBack réduit le temps nécessaire pour recueillir et analyser les retours qualitatifs jusqu'à 80 %. Des événements en direct aux flux de travail d'entreprise, HearBack permet aux organisations d'écouter à grande échelle et de transformer de vraies voix en véritables changements.






- [View Hearback pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/hearback/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-13+17%3A06%3A17+-0500&secure%5Bsession_id%5D=634fa63c-5233-4163-ad84-4133be0a282e&secure%5Btoken%5D=c41958e3c9f5cab271e15823072c46454db51820a94aeec818849b45f17713b9&format=llm_user)

## Hearback Features
**Gestion de la rétroaction**
- Étiquetage
- Segmentation
- Rapports et tableaux de bord personnalisés

**Analyse de rétroaction**
- Analyse thématique
- Analyse du sentiment
- Notation NPS/CSAT

**Sources de rétroaction**
- Avis en ligne
- Enquêtes
- Les médias sociaux
- Canaux de service à la clientèle

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

## Top Hearback Alternatives
  - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,206 reviews)
  - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (4,011 reviews)
  - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,961 reviews)