# Halosight Reviews **Vendor:** Halosight **Category:** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Halosight Halosight est une entreprise technologique dont la mission est de permettre à chaque utilisateur de Salesforce de prendre de meilleures décisions en utilisant des insights provenant des historiques de cas de support. Notre stratégie est de construire une plateforme d'IA évolutive qui alimente une intelligence augmentée spécifique à chaque rôle. ## Halosight Reviews ### 1. Halosight a fourni un aperçu et est un excellent collaborateur. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katie C. | Senior Manager, Advanced Analytics, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 17, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Halosight?** Halosight a fourni une grande quantité d'informations à notre équipe et était très facile à travailler avec. La rapidité de leur travail en PNL a largement dépassé ce que nous pouvions faire en interne et ils étaient un plaisir à travailler avec. **Que n’aimez-vous pas à propos de Halosight?** Bien que nous ayons trouvé certains des outils un peu compliqués au début, Halosight a été extrêmement utile et rapide à répondre chaque fois que nous avions des questions. **Quels sont les problèmes que Halosight résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Halosight nous a aidés à extraire des sujets et des caractéristiques de millions d'enregistrements de données. Cela nous a permis de comparer des groupes, de découvrir de nouvelles caractéristiques de notre population et d'améliorer l'expérience globale dans notre institution. ### 2. Apporte de la valeur à vos données **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Halosight?** Halosight a changé notre façon de voir et d'utiliser les données. Non seulement ils ont livré le produit que nous avions promis, mais ils ont également dépassé nos attentes en nous aidant à inventer de nouvelles fonctionnalités pour nos utilisateurs, en utilisant nos données "Halosight" nouvellement traitées au centre. Ils nous ont aidés à éliminer presque 80 champs avec lesquels nos utilisateurs interagissaient pour auto-catégoriser les données. Maintenant, nos utilisateurs saisissent tout dans un seul champ, et Halosight le découpe et le traite pour nous en utilisant notre dictionnaire de termes. Ils ne sont pas seulement un partenaire qui vous offrira un produit et l'implémentera de manière standardisée, ils déterminent ce qui est le mieux pour votre organisation et vos utilisateurs - en fournissant des produits et services sur mesure et personnalisés. Je suis très fier de les avoir comme partenaire et l'investissement dans Halosight en a valu la peine. **Que n’aimez-vous pas à propos de Halosight?** Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer. Il est utile d'avoir des administrateurs expérimentés dans l'équipe pour soutenir le produit, et avoir quelqu'un qui a de l'expérience en ingénierie des données/Einstein Analytics est également utile, mais si nous ne les avions pas, je crois que Halosight fournit le soutien nécessaire pour maintenir et améliorer le produit sans cela. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Halosight:** Utilisez leur logiciel de gestion de projet pendant la mise en œuvre. Définissez de manière approfondie votre dictionnaire de termes - sollicitez l'avis d'autres départements/personnes au sein de l'organisation. Si vous prenez en charge l'application mobile Salesforce, mentionnez-le lors des phases initiales de mise en œuvre. Laissez-les vous dire ce qu'ils peuvent faire pour vous - ils ont imaginé des idées que nous n'avions pas pensées possibles. **Quels sont les problèmes que Halosight résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous ne passons plus des heures à parcourir des champs de texte pour comprendre le sentiment et voir de quoi parlent nos utilisateurs - Halosight traite désormais ce texte pour nous et nous le renvoie dans un format digeste, afin que nous passions plus de temps à agir sur ces données, plutôt qu'à les lire. ### 3. Solution Halosight et équipe pour la victoire ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 16, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Halosight?** La solution a la bonne vision d'avenir et aide à mieux comprendre votre entreprise, avec une équipe fantastique qui la dirige. **Que n’aimez-vous pas à propos de Halosight?** Disponibilité limitée pour partager des informations perspicaces (disponible uniquement via Salesforce) **Quels sont les problèmes que Halosight résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les rapports construits sont bons et ce qui est encore mieux, c'est l'aperçu dérivé de l'examen de toutes les communications textuelles dans leur ensemble. ## Halosight Discussions - [À quoi sert Halosight ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-halosight-used-for) - [View Halosight pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/halosight/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+08%3A02%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=cca5fd8d-dc3d-46d2-9c7e-2ad25506fc10&secure%5Btoken%5D=2e962a1c3740b6f781822ae03a8547569b2e63cd2a04f1163e2c6bc091f1e4ad&format=llm_user) ## Halosight Features **Gestion de la rétroaction** - Étiquetage - Segmentation - Rapports et tableaux de bord personnalisés **Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Analyse de rétroaction** - Analyse thématique - Analyse du sentiment - Notation NPS/CSAT **Sources de rétroaction** - Avis en ligne - Enquêtes - Les médias sociaux - Canaux de service à la clientèle **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte ## Top Halosight Alternatives - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,177 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (3,995 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,928 reviews)