Outil Tout-en-Un - En tant qu'utilisateur quotidien de Haku, je peux dire que travailler avec une plateforme de marketing qui regroupe les capacités d'email, de SMS et de CRM a été une expérience fantastique. La capacité de segmenter les audiences en utilisant des données consommateurs en temps réel et l'historique des achats signifie que je n'ai presque jamais besoin de passer du temps à extraire ou télécharger des listes personnalisées, puisque la segmentation peut être effectuée directement au sein de la plateforme. Cela permet de personnaliser à la fois les messages promotionnels et transactionnels pour des groupes très spécifiques. Avoir tous ces canaux de communication intégrés m'a également aidé à maintenir une image de marque cohérente à chaque point de contact.

Attribution de Revenus Facile - Nous avons collaboré avec notre représentant de compte Haku pour nous assurer que nous suivions avec précision les revenus de nos campagnes par email. Cela nous a donné des informations précieuses sur les thèmes, les audiences, les offres et les moments d'envoi les plus efficaces, afin que nous puissions répéter les stratégies réussies ou ajuster si nécessaire. Nous utilisons également des URL suivies par les revenus pour mesurer la performance des campagnes en dehors de Haku, des programmes d'ambassadeurs aux stands d'exposition et aux campagnes de publicité imprimée.

Automatisations Efficaces - Des automatisations marketing solides fonctionnant en arrière-plan sont essentielles, que votre équipe soit grande ou petite. L'avantage principal est que les règles d'automatisation que vous définissez garantissent que vos messages atteignent les consommateurs aux moments les plus pertinents de leur parcours individuel. Pour nous, les automatisations sont faciles à mettre en œuvre et sont particulièrement utiles pour rappeler gentiment aux coureurs s'ils n'ont pas terminé leur inscription, et pour partager des produits et expériences excitants peu après leur inscription.

Support Dédié - J'apprécie vraiment de travailler en étroite collaboration avec notre représentante de compte Haku dédiée, Allison. Elle prend le temps de comprendre notre équipe, notre entreprise et nos coureurs. Elle a même participé à certains de nos événements elle-même, ce qui lui donne un aperçu direct des flux de travail que nous avons établis dans Haku. On a vraiment l'impression d'avoir un membre d'équipe supplémentaire qui pense toujours à comment aider notre entreprise à croître et s'améliorer.

Informations Exploitables - Après chaque événement, notre représentante de compte partage un tableau de bord avec des données sur notre performance de l'année avec des statistiques clés sur les données démographiques, les produits les plus vendus, les tendances d'inscription, et plus encore. C'est inestimable lorsque je planifie le calendrier marketing de l'année suivante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Haku continue de se développer en termes de segmentation disponible dans ses campagnes par e-mail. Chaque fois que je trouve un cas d'utilisation de quelque chose qui n'est pas encore disponible, je l'envoie à notre représentant de compte et elle partage le retour d'information avec l'équipe et cela est ajouté à la feuille de route du produit. De plus, j'aimerais voir des améliorations apportées aux fonctionnalités de reporting, mais en général, je suis capable d'obtenir tout ce dont j'ai besoin à partir du tableau de bord tel quel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Haku incroyablement bénéfique, surtout pour gérer les paiements de nos événements sportifs qui se déroulent en dehors des États-Unis. La capacité de Haku à gérer les services d'inscription et de collecte de fonds et à transférer ces fonds efficacement est un avantage considérable, car ce service n'est plus fourni par notre ancien prestataire. J'apprécie grandement la réactivité de la plateforme, avec une mention particulière pour Joselyn, notre représentante, dont le service client est exceptionnel. Sa capacité à répondre à nos questions et à faciliter la mise en place de nos événements est indispensable. J'admire également la fonctionnalité des comptes partenaires, qui permet aux associations caritatives de superviser leurs activités de collecte de fonds sans effort. De plus, la fonctionnalité Sites est fantastique, nous permettant de créer un site web pour des événements qui n'en avaient pas, et je suis satisfait de la simplicité des formulaires d'inscription pour nos événements. Bien que je reconnaisse que le système n'est pas parfait, je suis encouragé par les améliorations continues de Haku. Une telle dédication à la qualité et au service client est ce qui me pousse à recommander Haku à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé la transition vers Haku difficile car les fonctionnalités et services étaient différents de ce à quoi nous étions habitués. Il y avait certains processus avec notre ancien fournisseur qui étaient meilleurs par rapport à ce que Haku propose, et cela a rendu l'installation difficile par moments. De plus, pour mes événements en particulier, la façon dont l'inscription des équipes est gérée par Haku a causé de la confusion parmi les participants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur service client est exceptionnel. Ils répondent rapidement chaque fois que j'ai un problème et répondent également directement à nos coureurs, me libérant ainsi du temps. Ce sont des résolveurs de problèmes et nous aident à bien paraître auprès de notre équipe et de nos donateurs. Ils rendent mon travail plus facile. La plateforme elle-même est assez facile à naviguer, et ils sont toujours disponibles pour fournir des tutoriels si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient, et c'est probablement le cas avec tout nouveau système, est qu'il a fallu un certain temps pour obtenir les rapports dont nous avions besoin pour la réconciliation financière. Mais encore une fois, ils ont été réactifs et ont vraiment consacré beaucoup de temps et d'efforts pour nous fournir ce dont nous avions besoin. Il y a toujours une courbe d'apprentissage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore absolument la façon dont haku est parfaitement adapté à nos besoins en tant que plateforme d'inscription pour les événements sportifs. La facilité d'utilisation de la plateforme est exceptionnelle ; je peux simplement me connecter, créer un événement, et c'est parti. La nature intuitive du processus de création d'événements, avec des catégories et des paramètres détaillés, est incroyablement conviviale, donnant l'impression d'une solution logicielle sur mesure rien que pour nous. De plus, le service client est fantastique—haku nous assigne un support dédié et nous sommes en communication continue via Slack. Leur réactivité est impressionnante ; ils gèrent les petits problèmes via le chat, programment des appels pour les problèmes moyens, et engagent l'équipe de développement pour les demandes plus importantes. Je suis reconnaissant pour leur volonté d'incorporer nos besoins linguistiques et de gérer les exigences en matière de caractères spéciaux. La polyvalence de haku pour limiter le nombre de participants, faciliter la communication et configurer la gestion des e-mails est un énorme avantage. C'est un plaisir de voir comment ils s'adaptent également à notre transition depuis Mailchimp pour les newsletters et les campagnes marketing. Je suis tellement heureux d'avoir découvert une plateforme qui semble avoir été développée pour nos besoins spécifiques sans que nous ayons besoin de la construire de zéro. Je ne peux pas assez insister sur combien j'apprécie l'existence d'une solution comme haku. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve qu'il y a des domaines spécifiques où Haku pourrait s'améliorer, comme rendre le système plus convivial pour les Slovaques en incluant des traductions et en gérant mieux les caractères spéciaux. La limitation actuelle dans la génération de code, où le système ne prend en charge que les imports et ne peut pas générer de codes aléatoires directement dans l'interface utilisateur, est également un inconvénient. De plus, j'apprécierais un système de billetterie plus rapide et des réponses de développement plus rapides lorsque nous avons besoin d'assistance ou d'améliorations de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

{"J'aime utiliser haku pour notre conférence annuelle et nos réceptions, car il a été un partenaire fiable pour mon entreprise au fil des ans.","J'apprécie vraiment la personnalisation et la réactivité de l'équipe haku. Leur service est personnalisé et rapide, ce qui rend l'expérience bien meilleure.","La transition de notre ancien fournisseur, Cvent, à haku s'est faite en douceur car il était plus facile de reproduire notre configuration existante. Ce processus sans douleur a été encore facilité par le service personnalisé d'Allison, Paula et de leur équipe.","Je trouve les fonctionnalités d'enregistrement et de génération de rapports de haku incroyablement faciles à utiliser, ce qui est essentiel pour mon rôle. Je dois extraire des rapports d'enregistrement et financiers quotidiennement, et dans haku, ils sont simples à exécuter.","Le tableau de bord haku est vraiment simple à utiliser, ce qui me permet de trouver facilement tout ce dont j'ai besoin et de créer des codes de réduction sans effort."} Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais pouvoir personnaliser le tableau de bord des personnes et trier les inscrits par date d'inscription directement sur le site sans avoir besoin de télécharger un rapport pour voir quand les gens se sont inscrits et combien ils ont payé. De plus, j'aimerais qu'il y ait plus d'options personnalisables dans l'onglet Personnes, comme inclure des champs tels que le montant payé, la date d'inscription et l'organisation, en plus des options actuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie l'excellent service client fourni par Eileen LaMontagne, qui a grandement influencé ma décision de la suivre chez Haku. Son aide pour configurer et expliquer l'application a été très utile, surtout compte tenu de ma courbe d'apprentissage avec les nouveaux logiciels. Les informations démographiques et de localisation des inscrits sont incroyablement utiles pour mes événements. Je trouve la fonctionnalité de mise en place d'e-mails promotionnels et la possibilité de télécharger des vidéos particulièrement bénéfiques. Ces outils aident à gérer et promouvoir efficacement mes événements annuels de cyclisme récréatif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé la courbe d'apprentissage avec Haku difficile en raison de mon manque de familiarité avec les nouvelles applications, et malgré les conseils utiles d'Eileen, il n'y avait pas d'autres ressources ou fonctionnalités qui facilitaient facilement ce processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie le excellent service client de haku, qui nous a aidés à passer en douceur sur une nouvelle plateforme. La capacité de la plateforme à générer des rapports détaillés a été incroyablement précieuse, nous aidant à résoudre nos problèmes de reporting précédents. Ces rapports sont particulièrement utiles pour adapter les événements avec des informations démographiques et géographiques. Je trouve que l'envoi d'e-mails aux participants, l'organisation des frais des participants et l'obtention d'aperçus de collecte de fonds sont des gains de temps considérables pour mon équipe et moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

S'installer avec une nouvelle plateforme était difficile au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'aide est facilement accessible, je peux simplement envoyer un e-mail à deux de nos représentants Haku / BEF et ils nous aident dans les 24 heures. Ils auront également une réunion avec nous pour nous expliquer les choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des fonctionnalités sont un peu frustrantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client que nous recevons est toujours de premier ordre. Le site est facile à utiliser et je me sens soutenu pour toute question ou assistance dont je pourrais avoir besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Naviguer de l'ordinateur de bureau à mon iPad, que j'utilise principalement lors des expositions, peut fonctionner différemment. En général, si je passe à la vue bureau, cela me permettra d'avoir toutes les fonctionnalités de l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme de marketing par e-mail facilite la promotion des courses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Absence de données en direct d'une année sur l'autre et nécessité d'utiliser des rapports Domo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.