Fonctionnalités de Guru

Interroge et extrait les données d’entreprise dans un référentiel de connaissances unique Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 108 avis. Guru

Stocke et organise les données synthétisées Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 107 avis. Guru

Basé sur 107 Guru avis. Analyse les résultats de recherche pour identifier les tendances et les modèles

Basé sur 108 Guru avis. Fournit une interface de recherche simple et intuitive pour les utilisateurs

Tire parti de la technologie de l’intelligence artificielle pour renforcer la recherche Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 106 avis. Guru

Basé sur 105 Guru avis. Exploite la technologie de traitement du langage naturel pour renforcer la recherche

Analyse à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise pour les points de données Les 102 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit des filtres pour une navigation affinée Les 100 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Exploite la technologie d’apprentissage automatique pour renforcer la recherche Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 103 avis. Guru

Les administrateurs peuvent accéder aux données relatives aux incidents, aux demandes et aux modifications et les organiser afin de produire des rapports ou de rendre les données plus navigables. Les 677 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 671 Guru avis. Opérationnalise les flux de travail de livraison de données pour mettre facilement à l’échelle les besoins de préparation reproductibles

Fournir des flux de travail pour créer et faire remonter les problèmes liés aux risques et aux demandes Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 666 avis. Guru

Basé sur 678 Guru avis. S’intègre au chat en direct, aux chatbots, au service d’assistance ou à d’autres logiciels de service client

Basé sur 701 Guru avis. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.

Basé sur 769 Guru avis. Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont entreprise

Basé sur 688 Guru avis. Possibilité de contrôler l’accès aux fichiers / dossiers par utilisateur ou groupe, les autorisations de partage externes, les politiques d’édition, les restrictions d’emplacement des appareils, le partage par appareil, etc.

Assure la gestion de l’accès des utilisateurs, la traçabilité des données et le chiffrement des données Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 657 avis. Guru

Basé sur 653 Guru avis. Fournissez des rapports standard pour les normes et les cadres de conformité tels que ISO, SOX, PCI et HIPAA.

Tel que rapporté dans 632 Guru avis. Effectuer des audits informatiques ponctuels ou continus à différents niveaux de l’entreprise.

Basé sur 633 Guru avis. Identifiez les attributs des données de risque tels que la description, la catégorie, le propriétaire ou la hiérarchie.

Tel que rapporté dans 630 Guru avis. Protège les données avec une certaine forme de cryptage lorsqu’elles quittent votre réseau sécurisé ou local.

Permet aux administrateurs de définir des privilèges d’accès utilisateur pour permettre aux parties approuvées d’accéder aux données sensibles. Les 651 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Nécessite un deuxième niveau d’authentification, tel que la messagerie SMS ou des jetons personnalisés, pour accéder aux données. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 634 avis. Guru

Fournit des modèles prédéfinis pour les pages wiki et les articles de la base de connaissances. Les 684 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 640 Guru avis. Permet aux utilisateurs de laisser des commentaires dans une page wiki ou un article de connaissances.

Tel que rapporté dans 685 Guru avis. Permet aux utilisateurs de voir l’historique des versions et de revenir aux versions précédentes des pages wiki.

Affiche les articles de la base de connaissances à organiser dans un arbre de décision. Les 584 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 545 Guru avis. Détecte toute création de pages de connaissances déjà existantes et alerte l’utilisateur

Tel que rapporté dans 557 Guru avis. Permet aux utilisateurs de créer des pages de connaissances riches avec une combinaison de texte, de graphiques, d’images, de vidéo et d’audio

Tel que rapporté dans 667 Guru avis. Fournit des données sur l’utilisation des pages wiki et des articles de la base de connaissances.

Tel que rapporté dans 666 Guru avis. Permet aux administrateurs de fournir des autorisations et de contrôler des éléments de contenu en fonction du rôle.

Offre des outils supplémentaires qui facilitent le partage des connaissances et la collaboration. Les 739 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Avertit les utilisateurs lorsque des modifications se produisent. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 713 avis. Guru

Offre des capacités de recherche basées sur l’IA Les 577 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de capturer des connaissances sur le Web Les 579 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 580 Guru avis. Permet aux pages de connaissances d’être organisées en sections et sous-sections selon les besoins

Basé sur 549 Guru avis. Intégré à d’autres outils pour faciliter le partage de l’information

Basé sur 561 Guru avis. S’intègre à d’autres référentiels de connaissances de l’entreprise

Permet la création d’un référentiel interne d’articles de la base de connaissances Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 791 avis. Guru

Fournit des flux de travail pour la rédaction, la modification, l’approbation et la publication du contenu des articles de la base de connaissances Les 740 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Aide les utilisateurs à comprendre quels articles de la base de connaissances fonctionnent et identifie les domaines à améliorer Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 700 avis. Guru

Offre une fonction de recherche qui suggère automatiquement les articles de la base de connaissances qui correspondent le mieux à la requête de l’agent Les 761 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Analyse les tickets de support client ou les conversations pour suggérer des articles de connaissances pertinents Les 720 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 646 Guru avis. Permet la création d’organigrammes ou d’arbres de décision qui guident les agents étape par étape dans la résolution des problèmes des clients

Tel que rapporté dans 96 Guru avis. Possibilité d’effectuer des recherches dans différentes sources de données, telles que des bases de données, des intranets et des applications.

Tel que rapporté dans 93 Guru avis. Offre une recherche pour une variété de types de fichiers.

Possibilité de rechercher dans plusieurs langues sans aucun travail supplémentaire requis. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 92 avis. Guru

Tel que rapporté dans 92 Guru avis. Capacité de recherche à gérer les fautes de frappe.

Permet à l’utilisateur final de filtrer et d’affiner les résultats de recherche. Les 96 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Possibilité de définir des synonymes pour les termes de recherche. Les 90 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 86 Guru avis. Permet à l’utilisateur de voir les résultats en surbrillance pour voir quels mots ou expressions correspondent à la requête de recherche.

Tel que rapporté dans 93 Guru avis. Permet à l’utilisateur de rechercher de manière naturelle et intuitive.

Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences. Les 92 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 95 Guru avis. Permet à l’utilisateur de comprendre comment les autres utilisateurs utilisent la fonctionnalité de recherche via des tableaux de bord, des KPI, etc.

Possibilité de brancher les capacités de recherche dans d’autres applications ou outils. Les 94 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 53 Guru avis. Fournit des réponses personnalisées à l’interlocuteur en fonction de la segmentation ou des réponses passées.

Dispose d’outils (p. ex. tableaux de bord et rapports) pour mieux comprendre les conversations que les assistants virtuels intelligents ont eues. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 55 avis. Guru

Tel que rapporté dans 58 Guru avis. Peut avoir une conversation naturelle et humaine avec un localisateur.

Permet aux entreprises de modifier les conversations pour répondre aux besoins uniques de leur entreprise. Les 56 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de mettre à jour les systèmes, tels que CRM, en fonction des conversations. Les 51 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 54 Guru avis. Permet aux utilisateurs de maintenir et d’observer la précision et la viabilité des assistants virtuels intelligents.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 66 avis. Guru

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 67 avis. Guru

Basé sur 58 Guru avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 56 avis. Guru

Basé sur 485 Guru avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Tel que rapporté dans 49 Guru avis. Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux.

Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 52 avis. Guru

Permet aux utilisateurs d'automatiser le processus de génération et de qualification des prospects commerciaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 54 avis. Guru

Permet aux utilisateurs d'automatiser la manipulation, le traitement et la gestion des documents. Les 53 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 51 Guru avis. Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.

Tel que rapporté dans 55 Guru avis. Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence. Les 53 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 56 Guru avis. Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.

Tel que rapporté dans 54 Guru avis. Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.

Prend en charge la configuration à l'aide d'instructions en langage naturel.

les utilisateurs peuvent personnaliser le ton de l'agent.

Définition de garde-fous de sécurité clairs pour les actions des agents.

soutien sur le web, les applications mobiles, les applications de messagerie et d'autres canaux.

La personnalisation de l'image de marque de l'agent, y compris l'apparence visuelle et le style conversationnel.

Équipe les agents avec des capacités de réponse proactive basées sur des déclencheurs prédéfinis.

Facilite une escalade fluide vers des employés humains pour des problèmes complexes.

Fournit des analyses et des rapports sur la performance et les interactions des agents.

Offre aux agents la capacité de maintenir une conscience contextuelle à travers les interactions.

Assure la conformité aux exigences en matière de confidentialité des données et de gouvernance.

Automatise les flux de travail et les actions en fonction des réponses des agents.

l'utilisation des API pour la configuration avancée des agents.

Interopérabilité avec plusieurs plateformes pour des expériences unifiées.

Intègre les données CRM pour ancrer les réponses des agents dans le contexte commercial.

Permet aux utilisateurs d'automatiser la gestion, le traitement et la gestion des documents.

Fournit aux utilisateurs la capacité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours d'information des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.

Fournit un agent IA capable de prendre des décisions de manière indépendante.

Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.

Fournit aux utilisateurs des mises à jour automatisées sur l'avancement des tickets et les délais de résolution.

Permet à l'agent IA de suivre les accords de niveau de service et d'assurer une résolution rapide des tickets.

Permet à l'agent IA de classer et de prioriser les tickets en fonction du type de problème et de l'urgence.

Permet à l'agent IA de diriger les tickets vers l'équipe ou l'individu approprié pour résolution.

Permet à l'agent IA de générer automatiquement des tickets à partir des demandes ou problèmes des utilisateurs.

Permet à l'agent IA de récupérer et d'appliquer des solutions à partir d'une base de connaissances IT.

Permet à l'agent IA d'automatiser les tâches informatiques répétitives, telles que les réinitialisations de mot de passe ou les installations de logiciels.

Permettez à l'agent IA de diagnostiquer et de résoudre les problèmes informatiques sans intervention humaine.

Fournit aux utilisateurs des conseils instantanés et automatisés pour résoudre les problèmes informatiques courants.

Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes informatiques potentiels avant qu'ils ne s'aggravent.

Tel que rapporté dans 42 Guru avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Basé sur 41 Guru avis. Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Basé sur 41 Guru avis. Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Les 40 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande Les 42 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 41 Guru avis. Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Les 99 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 101 Guru avis. Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans sollicitation Les 98 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 30 Guru avis. Intégrez des capacités génératives (RAG) pour améliorer la génération de réponses en utilisant du contenu récupéré.

Permettre l'ajustement de la pertinence et du classement grâce à l'apprentissage automatique ou aux modèles d'apprentissage pour le classement Les 27 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permettez au système de comprendre et d'interpréter les requêtes en langage naturel Les 30 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 27 Guru avis. Offre la recherche pour une variété de types de fichiers.

Basé sur 29 Guru avis. Capacité de recherche à travers différentes sources de données, telles que des bases de données, des intranets et des applications.

Capacité de recherche en plusieurs langues sans travail supplémentaire requis. Les 27 évaluateurs de Guru ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 27 Guru avis. Donne à l'utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences.

Permet à l'utilisateur de comprendre comment les autres utilisateurs utilisent la fonctionnalité de recherche à travers des tableaux de bord, des indicateurs clés de performance, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 27 avis. Guru

Capacité d'intégrer les fonctionnalités de recherche dans d'autres applications ou outils. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 28 avis. Guru

Basé sur 28 Guru avis. Permet à l'utilisateur de voir les résultats surlignés pour voir quels mots ou phrases correspondent à la requête de recherche.

Permet à l'utilisateur final de filtrer et d'affiner les résultats de recherche. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 30 avis. Guru

Tel que rapporté dans 30 Guru avis. Capacité de recherche à gérer les fautes de frappe.

Tel que rapporté dans 28 Guru avis. Capacité de définir des synonymes pour les termes de recherche.