Goto fait un excellent travail en dirigeant nos appels téléphoniques vers le service approprié, garantissant que chaque client est pris en charge correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment de pouvoir voir quand quelqu'un est au téléphone depuis l'écran d'administration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est assez simple de configurer de nouveaux utilisateurs et numéros de téléphone. Créer des plans de sonnerie est la tâche la plus facile que nous ayons utilisée. Le service client est réactif et garde le ticket de support ouvert jusqu'à ce que les problèmes soient résolus. Nous avons plus de 400 utilisateurs dans notre portail et de nombreux plans de numérotation différents créés, tous fonctionnent sans beaucoup de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul moment où nous rencontrons vraiment des problèmes avec Goto, c'est lors du transfert de numéros, mais d'après mon expérience avec d'autres fournisseurs, c'est toujours un problème. C'est rarement du côté de Goto. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce logiciel est simple et intuitif, offrant des applications compatibles pour iOS et Android, ainsi que pour Windows. Il offre également la commodité d'être accessible directement depuis un navigateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le transfert de nos numéros de téléphone existants a pris plus de temps que prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le portail d'administration est très bien configuré et est facile à utiliser. Je peux apporter les modifications nécessaires rapidement. Le plan de numérotation nous permet d'intégrer facilement tous les départements pour que le flux d'appels se déroule correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que je peux voir est que certains des modules dans le portail d'administration pourraient être intégrés ensemble afin que vous n'ayez pas à aller dans trois endroits différents pour apporter des modifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore combien de temps les employés sont libérés pour effectuer d'autres tâches lorsque les clients appellent. L'IA a été essentielle pour gérer près de 70 % de tous nos appels entrants. Elle nous a également permis d'avoir une meilleure relation avec nos clients actuels ainsi qu'avec de nouveaux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, nous avons été extrêmement satisfaits de Go to Connect. En ce qui concerne les aspects négatifs, je ressens parfois un certain décalage avec nos clients, et ce n'est pas quelque chose qui se corrige simplement par un ajustement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que GoTo Connect propose des tarifs nettement moins chers, ce qui est un atout majeur pour nous. Les contrôles d'extension et les analyses sont exceptionnels, offrant des informations précieuses et un contrôle accru. Je trouve les systèmes de transfert et les fonctionnalités de routage automatique incroyablement utiles, simplifiant de nombreux processus. L'intégration avec Techion est fluide, améliorant l'efficacité de notre CRM. La plateforme d'analyse se distingue comme une caractéristique clé, ainsi que la capacité de router efficacement les appels de la réceptionniste. J'apprécie énormément ces fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de licence n'est pas très clair en ce qui concerne les non-utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la facilité d'utilisation, surtout en comparaison avec notre ancien système d'il y a quelques années. La nouvelle interface graphique a encore simplifié les choses. Le support client est toujours de premier ordre chaque fois que nous avons dû les appeler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Évidemment, vous payez pour un produit haut de gamme, donc peut-être le prix, mais profitez de tout à son sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travaillez de n'importe où, il est facile d'apporter des ajustements de configuration, tous les canaux ont une qualité presque identique pour un support sans faille. L'utilisation de téléphones mobiles, de softphones et de téléphones de bureau est cohérente et facile pour les utilisateurs. L'installation et la maintenance sont beaucoup plus simples que nos anciennes solutions, et peuvent être effectuées à la volée sans aucune interruption. Le logiciel est simple à déployer, la licence est unique et raisonnable, et l'interface utilisateur a rendu la formation et la mise en œuvre beaucoup plus simples que d'autres systèmes que nous avons mis en place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting pourrait être plus facile à utiliser et plus robuste. Générer des rapports pour obtenir ce dont vous avez spécifiquement besoin peut être difficile, bien qu'il y ait eu des améliorations à cet égard.

L'application mobile s'est également améliorée, mais elle manque finalement de fonctionnalités d'application softphone qui devraient exister. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la plateforme et je la trouve facile à utiliser. Elle a beaucoup de fonctionnalités intéressantes - si vous pouvez y accéder. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons payé pour améliorer nos fonctionnalités il y a un mois et elles ne sont toujours pas actives. J'ai passé des heures au téléphone avec le support et les ventes au cours du mois dernier. J'ai été baladé de représentant en représentant, des ventes au support technique et le problème n'est toujours pas résolu. Une expérience de service client incroyablement brutale. Tout ce que nous voulons, ce sont les fonctionnalités pour lesquelles nous avons payé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes un fournisseur de services gérés (MSP) et utilisons GoTo pour revendre à nos clients. La plupart des fournisseurs de PBX cloud pour téléphones sont honnêtement à peu près les mêmes. Mais le flux d'appels visuel de GoTo, son support décent et ses prix raisonnables nous retiennent ici. De plus, ce n'est pas un back-end Broadsoft, ce qui est un autre gros avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La complexité de l'enregistrement par SMS, et c'est vraiment tout. Tout le reste est fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.