# Google Cloud Agent Assist Reviews **Vendor:** Google **Category:** [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 49 ## About Google Cloud Agent Assist L'Agent Assist de Google Cloud est une solution alimentée par l'IA conçue pour améliorer les opérations de service client en fournissant un support et des conseils en temps réel aux représentants du service client. En exploitant l'apprentissage automatique, Agent Assist analyse les conversations en cours et offre des suggestions contextuellement pertinentes, permettant aux agents de résoudre les demandes des clients de manière plus efficace et précise. Caractéristiques principales : - Coaching et assistance en temps réel : Fournit des conseils contextuels et étape par étape lors des interactions en direct, améliorant la qualité des réponses et réduisant les temps de résolution. - Simulations de formation alimentées par l'IA : Offre des simulations interactives et une formation personnalisée, permettant aux nouvelles recrues et au personnel moins expérimenté d'apprendre rapidement dans un environnement contrôlé. - Accès centralisé à la base de connaissances : Fournit aux agents du contenu généré par l'IA à partir de sources de données commerciales et clients, garantissant des réponses rapides et précises aux demandes des clients. - Transcription en temps réel et résumés automatisés : Transcrit les appels en temps réel pour référence et analyse par les agents, et résume automatiquement les interactions, les points clés et les prochaines étapes après l'appel, réduisant ainsi le temps de travail après appel. Valeur et solutions principales : Agent Assist répond aux défis courants du service client en réduisant les coûts opérationnels, en diminuant les temps d'attente moyens des clients et en permettant aux agents de gérer plus efficacement les conversations. Il améliore la satisfaction client grâce à des réponses cohérentes et de haute qualité et accélère la formation des agents en apprenant des agents performants. En s'intégrant parfaitement aux systèmes de centres de contact existants, Agent Assist rationalise les opérations et s'adapte facilement à la croissance des entreprises. ## Google Cloud Agent Assist Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient les **suggestions d'IA en temps réel** de Google Cloud Agent Assist, améliorant la précision des réponses et l'efficacité du support. (5 reviews) - Les utilisateurs apprécient les améliorations de **communication efficace** de Google Cloud Agent Assist, rendant les interactions avec les clients beaucoup plus fluides et faciles. (4 reviews) - Les utilisateurs admirent la **facilité d'utilisation** de Google Cloud Agent Assist, s'intégrant parfaitement dans les opérations et flux de travail quotidiens. (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent que Google Cloud Agent Assist est une **aide précieuse** qui améliore l'efficacité des agents et la qualité du support client. (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **suggestions d'IA en temps réel** de Google Cloud Agent Assist, améliorant la rapidité et la précision des réponses dans le support client. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **assistance en temps réel efficace** fournie par Google Cloud Agent Assist, améliorant leurs interactions avec le service client. (3 reviews) - Vitesse (3 reviews) - Support aux entreprises (2 reviews) - Configuration facile (2 reviews) - Facilité de mise en œuvre (2 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que le **coût est élevé** au départ, ce qui peut être un obstacle pour les nouvelles entreprises qui débutent. (3 reviews) - Les utilisateurs notent que le service est **cher** , surtout pour les startups, ce qui en fait une considération financière au départ. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent **l'incohérence des réponses** frustrante, suggérant que l'interaction humaine est souvent préférable à la dépendance à l'IA. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **configuration difficile** de Google Cloud Agent Assist est chronophage et nécessite une expertise technique. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **problèmes d'intégration** sont difficiles, nécessitant une expertise technique et du temps lors de la configuration initiale avec Google Cloud Agent Assist. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **en raison des fonctionnalités accablantes et des explications inadéquates, ce qui complique la mise en œuvre.** (2 reviews) - Personnalisation limitée (2 reviews) - Compréhension peu claire (2 reviews) - Complexité (1 reviews) - Les utilisateurs notent le **coût élevé** de Google Cloud Agent Assist par rapport à d'autres solutions disponibles. (1 reviews) ## Google Cloud Agent Assist Reviews ### 1. Google Cloud Agent Assist - Rend mon travail plus facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lorens L. | Recruitment Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** J'ai utilisé Google Cloud Assist et cela a été vraiment utile, surtout pour naviguer dans des configurations cloud complexes. Il simplifie le dépannage et donne des conseils clairs sans vous submerger de trop de jargon technique. Ce que j'aime le plus, c'est la façon dont il aide à accélérer la résolution de problèmes et la prise de décision, rendant la gestion du cloud plus gérable et moins stressante dans l'ensemble. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Pour moi, tout va bien. Toutes ses fonctionnalités fonctionnent bien. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** cela m'aide en me fournissant un guide facile à suivre lorsque je fais du dépannage ### 2. Suggestions d'IA en temps réel qui augmentent la rapidité et la précision du support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammed A. | Technical Project Manager , Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Il fournit des suggestions d'IA en temps réel qui aident les agents à répondre plus rapidement et avec plus de précision, améliorant ainsi l'efficacité globale du support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Parfois, les suggestions ne sont pas parfaitement précises et peuvent nécessiter une révision manuelle, mais elles permettent tout de même de gagner beaucoup de temps dans l'ensemble. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide les agents à traiter les demandes des clients plus rapidement et plus précisément en fournissant des suggestions d'IA en temps réel, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer la qualité du service. ### 3. Facile à utiliser et compatible avec de nombreux autres outils **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniela O. | Product Strategist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Il s'intègre facilement aux plateformes de service client existantes et aux outils CRM, ce qui permet une mise en œuvre sans perturbations significatives des flux de travail. Il s'adapte rapidement à différentes demandes, fournissant des suggestions plus intelligentes au fil du temps, s'améliorant avec plus d'interactions. Il s'est avéré être un outil précieux pour les équipes de service client, notamment dans la gestion efficace de volumes élevés de demandes. Sa fonctionnalité d'assistance en temps réel est très bénéfique pour les opérations quotidiennes, en faisant un outil sur lequel nous comptons fréquemment. Cependant, pour les équipes qui ne traitent pas d'interactions client constantes, la fréquence d'utilisation pourrait être plus faible, et dans ces cas, le coût pourrait dépasser les avantages. De plus, le support client de Google pour la plateforme pourrait être amélioré, car les temps de réponse pour résoudre les problèmes peuvent parfois être plus lents que prévu. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** L'intégration est fluide une fois en cours d'exécution, mais au début, la configuration et l'installation, surtout pour ceux qui ne sont pas habitués à travailler avec les outils Google Cloud, nécessiteront plus d'expertise technique et de temps que prévu. L'efficacité du système dépend fortement de la qualité et de la quantité des données d'entraînement que vous fournissez. Il peut falloir du temps pour voir une amélioration précieuse. Selon votre cas d'utilisation, la plateforme pourrait offrir moins de flexibilité dans la personnalisation de certaines fonctionnalités par rapport à d'autres plateformes d'IA hautement spécialisées. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je pense que cela aide à résoudre le problème de la gestion de grands volumes de demandes de renseignements des clients rapidement et efficacement. Cela réduit le temps passé à chercher des informations en tant qu'individu sur le web, cela m'aide en me permettant de me concentrer sur des problèmes clients plus complexes tout en maintenant un niveau de service élevé pour les questions de routine. ### 4. Fait des merveilles pour améliorer l'efficacité du service client. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alijah B. | Resident Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** La rapidité de l'IA donne l'impression d'être avec une personne réelle accomplissant les tâches si rapidement. Elle aide avec nos appels et plaintes et à résoudre les problèmes que les clients (dans mon cas, les résidents) soulèvent. De plus, la transcription de tous les appels est incroyable ! C'est agréable de pouvoir revenir en arrière pour relire les conversations. C'était assez simple à configurer et à commencer à utiliser dans notre quotidien. J'ai pu facilement former mon personnel à utiliser l'outil. Nous utilisons cela tous les jours et cela a également facilité les tâches quotidiennes. Nous n'avions aucun système pour gérer les problèmes avec les résidents, donc cela a été très facile à intégrer dans notre routine quotidienne sans accroc. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** C'est un peu coûteux. C'est plus cher que d'autres systèmes mais avec toutes les fonctionnalités, on ne peut vraiment pas le surpasser. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a aidé avec les plaintes et les problèmes des clients que nous avons. ### 5. le Google Cloud Agent s'adapte sans effort à notre infrastructure. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shakti T. | Technical Recruiter, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Nous utilisons Google Cloud Agent depuis plusieurs mois, et il a considérablement amélioré nos processus de gestion et de surveillance du cloud. L'intégration avec la suite de services de Google Cloud est transparente, et les informations en temps réel ont été inestimables pour notre équipe afin de suivre la santé et la performance du système. L'interface intuitive de Google Cloud Agent, associée à ses puissantes capacités d'analyse et d'alerte, nous permet de traiter de manière proactive les problèmes potentiels avant qu'ils n'affectent nos opérations. Nous avons particulièrement apprécié le contrôle granulaire sur les métriques et les journaux, ce qui a donné à notre équipe d'ingénierie la flexibilité de configurer des alertes spécifiques aux besoins de nos applications. La configuration était simple, et la documentation était claire, ce qui a facilité la mise en œuvre et l'adaptation par notre équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** chaque chose est vraiment bonne dans l'agent Google Cloud. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** mes toutes questions. ### 6. Efficace **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Je dirais que les meilleures qualités de G.C.A.A sont son interface facile, très pratique et la fiabilité des données collectées. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Je travaille avec depuis quelques mois et je n'ai toujours trouvé aucune plainte à ce sujet. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** aidez-moi à améliorer le brouillon de mon e-mail et à trouver de nouvelles options pour engager les clients. ### 7. Un outil astucieux **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angel C. | Account Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** C'est comme avoir un assistant suralimenté qui ne dort jamais. Il donne des suggestions en temps réel lors des interactions avec les clients, me faisant ressembler à un agent vedette. Dans l'ensemble, un outil astucieux qui ajoute beaucoup de valeur aux équipes de service client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** La personnalisation basée sur vos données signifie que les suggestions sont intelligentes et pertinentes pour votre entreprise, mais il y a une courbe d'apprentissage pour les ajuster parfaitement. Et soyons honnêtes : si vos données sont désordonnées, les suggestions pourraient ne pas être aussi excellentes que vous l'espérez. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide avec un service plus rapide, des clients plus heureux et des agents plus efficaces. ### 8. Un allié efficace pour le service client **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bugs R. | Art Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** La capacité à fournir des réponses rapides et pertinentes. L'intégration avec nos outils de service client a été fluide et, presque immédiatement, j'ai remarqué une amélioration de la rapidité avec laquelle les agents pouvaient traiter les demandes. La fonctionnalité de suggestions en temps réel est une merveille, car elle permet aux agents d'avoir un certain nombre de réponses suggérées à leur disposition en fonction de la conversation en cours. Cela accélère non seulement le temps de réponse, mais garantit également que les réponses sont précises et cohérentes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Tout n'est pas parfait. L'un des défis auxquels j'ai été confronté avec Google Cloud Agent Assist était la phase de configuration initiale. Malgré une bonne documentation, la configuration peut être un peu complexe, surtout pour ceux qui ne sont pas familiers avec les intégrations API et les outils Google Cloud. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'amélioration de l'efficacité et de la précision a permis aux agents de traiter plus de requêtes en moins de temps, ce qui a augmenté la satisfaction des clients. ### 9. Presque humain **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barbara L. | Special Populations Case Manager , Gestion de l'éducation, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Ce que j'ai le plus aimé à propos de Google Cloud Agent Assist, c'est le fait qu'il est presque comme parler à un humain. Cela est dû à la rapidité avec laquelle vous pouvez accomplir des tâches en utilisant Google Cloud Agent Assist. Ce que j'ai le plus aimé, c'était la transcription des appels. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Ce que j'ai trouvé le moins utile ou ce que j'ai le plus détesté à propos de Google Cloud Agent Assist, c'est qu'il fallait une formation pour vraiment utiliser ce logiciel à son plein potentiel. Si vous n'êtes pas familier avec les produits Google et comment les utiliser, cela serait vraiment difficile à utiliser au début. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai utilisé Google Cloud Agent Assist uniquement à titre d'essai. Cela m'a bénéficié en fournissant une transcription de mes appels, ce qui est utile lors de l'enregistrement de ces appels dans ma vue de données. ### 10. les agents peuvent clore les dossiers plus rapidement **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paata P. | Sales Operations Director, Construction, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Google Cloud Agent Assist en tant qu'application a toujours servi d'aide précieuse pour améliorer nos agents de centre de contact. Les suggestions de données et d'informations en temps réel fournies pendant la conversation sont utiles pour offrir un service précis et efficace aux clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Il y a très peu d'options de choix en tant que fonctionnalités évolutives par rapport à d'autres logiciels, ce qui peut être un inconvénient. Nous ne pouvons pas adapter les suggestions ou recommandations à nos politiques d'entreprise spécifiques ou à notre manière de communiquer en affaires. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Google Cloud Agent Assist éduque les agents nouvellement recrutés et soutient les agents expérimentés en même temps. Cela signifie une efficacité accrue des agents, une résolution des problèmes plus rapide ou plus précoce et, par conséquent, une satisfaction accrue du client. ### 11. Un assistant essentiel au service client **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gustavo D. | Executive Creative Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** L'intelligence artificielle fournit des réponses en temps réel et des suggestions précises aux agents lors de leurs interactions avec les clients. Ce qui m'a le plus impressionné, c'est la capacité de l'outil à analyser et comprendre le contexte des conversations, fournissant des réponses appropriées presque instantanément. Cette capacité réduit non seulement le temps de réponse, mais améliore également la précision des solutions fournies. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Dans certains cas, les suggestions fournies par l'assistant n'étaient pas entièrement précises, surtout pour des requêtes très spécifiques ou techniques. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela réduit la charge cognitive des agents, leur permettant de se concentrer sur des interactions plus complexes et à plus forte valeur ajoutée. De plus, l'assistant aide les nouveaux employés à s'adapter plus rapidement, en fournissant des conseils en temps réel et des réponses qu'ils peuvent suivre pour résoudre les problèmes des clients. Satisfaisant ### 12. Un coup de pouce pour le développement des affaires **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luciana S. | Interpreter, Télécommunications, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Nous pouvons interagir avec nos clients de manière beaucoup plus facile, Google est toujours la meilleure ressource pour les entreprises car il offre tout ce dont nous avons besoin pour réussir nos tâches. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Le coût est élevé lorsque vous commencez avec l'entreprise, mais il s'améliore à mesure que vous progressez. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à améliorer les temps de réponse et à fournir des informations précieuses, rendant les clients plus satisfaits et à nous faire davantage confiance. ### 13. Bon mais pas excellent **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Millie Z. | Article Writer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 29, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** C'est bon pour les entreprises en ligne qui ont besoin de meilleures méthodes de communication avec leurs clients. Cela aide également à réduire le SPAM dans une certaine mesure, car les spammeurs cherchent à vendre quelque chose. Je l'ai utilisé quelques fois comme option de support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Trop incohérent avec les réponses aux questions même les plus simples. Il est toujours préférable de parler à une personne réelle qu'à une IA. Parfois, les complications et les malentendus l'emportent sur les avantages. À cause de cela, j'ai réduit la fréquence de mon utilisation de quelque chose qui n'est pas aussi facile à utiliser qu'il n'y paraît. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à réduire le nombre de spammeurs qui essaient de me vendre quelque chose. ### 14. Examen de Google Cloud Agent Assist **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** L'un des meilleurs aspects de Google Cloud Agent Assist est la manière dont il améliore les opérations de service client en fournissant un support en temps réel aux agents. Grâce à ses outils alimentés par l'IA, il aide les agents en suggérant des articles pertinents, des réponses rapides et les prochaines actions à entreprendre lors des interactions en direct. Cela réduit les temps de réponse, améliore la précision et permet aux agents de se concentrer sur des tâches complexes ou prioritaires. De plus, il s'intègre parfaitement à divers canaux de communication, permettant une expérience client plus personnalisée et efficace, tout en améliorant la productivité et la satisfaction des agents. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Un inconvénient potentiel de Google Cloud Agent Assist est sa dépendance à la qualité des données et des modèles d'entraînement. Si les données fournies au système ne sont pas complètes ou bien organisées, cela peut entraîner des suggestions non pertinentes ou incorrectes, ce qui peut frustrer les agents et avoir un impact négatif sur les interactions avec les clients. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Temps de réponse lents, service client incohérent et exigences élevées. ### 15. Examen de Google Cloud Agent Assist **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham P. | Transition Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** La meilleure chose à propos de Google Cloud Agent Assist est la façon dont il aide les agents du service client en fournissant des suggestions en temps réel pendant les conversations. Cela rend leur travail plus facile, plus rapide et aide à fournir des réponses plus précises, améliorant ainsi l'expérience client globale. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Rien autant. Cela a été utile jusqu'à présent. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Google Cloud Agent Assist aide en accélérant les temps de réponse et en réduisant la charge de travail des agents. Il offre des suggestions en temps réel et permet aux chatbots de gérer des requêtes simples, permettant aux agents de se concentrer sur des problèmes plus complexes, améliorant ainsi l'efficacité et l'expérience client. ### 16. L'outil d'IA pour l'assistance au contact était vraiment bon. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paraash M. | User, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** J'aime d'abord le fait que ce soit un produit Google, donc il a déjà une grande crédibilité sur le marché. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Ce n'est pas aussi bien connu et accessible aux gens, donc cela a pris du temps pour le découvrir. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Résoudre des problèmes tels que l'amélioration de la facilité de communication et l'efficacité tout au long des processus. ### 17. Assistance en temps réel **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amr M. | Managing Director & Co-founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 31, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Il est alimenté par des suggestions d'IA qui augmenteront votre productivité. De plus, il peut être intégré dans de grandes opérations de service client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Le prix et l'intégration devraient être plus simplifiés. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Parfois, la qualité des données est médiocre. A besoin de beaucoup d'entraînement. ### 18. Pas encore entièrement déployé **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Francesc I. | Tech SEO and head of implementations, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Il semble résoudre certaines barrières difficiles dans les communications avec les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Encore très difficile à mettre en œuvre, de nombreuses fonctionnalités ne sont pas entièrement expliquées. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** avec mon public et en savoir plus sur eux ### 19. C'est un excellent outil pour améliorer l'efficacité et la performance des agents de centre de contact. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jitendra S. | GCP Data Engineer II, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** L'assistance en temps réel est la meilleure fonctionnalité et, avec cela, ils fournissent un support client multicanal et une évolutivité, et c'est facile à utiliser ou à mettre en œuvre et à intégrer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Je ne vois ni ne ressens aucune aversion pour le prix ou le coût, ce qui est un peu préoccupant pour les petites entreprises ou les startups, bien qu'il soit compétitif pour la gamme de fonctionnalités qu'il offre. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'assistance en temps réel est le problème que cela aide à résoudre et contribue également à améliorer la qualité des réponses. ### 20. Google Cloud Agent Assist **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Logi V. | Project Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Il fournit aux agents des suggestions contextuelles en temps réel lors des interactions avec les clients, ce qui peut améliorer considérablement les temps de réponse et la satisfaction des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Malgré son interface conviviale, certains agents peuvent encore rencontrer une courbe d'apprentissage, surtout ceux qui ne sont pas familiers avec les outils d'IA. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il réduit le temps que les agents mettent à répondre aux demandes des clients en fournissant des suggestions en temps réel, ce qui améliore la satisfaction des clients et réduit les temps d'attente. ### 21. Excellente expérience alimentée par l'IA avec Google Cloud Agent Assist ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sharvil C. | Global Recruitment Manager USA | UAE | INDIA, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Qu'il fournit des résultats/suggestions plus précis et rend le travail manuel plus facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Juste quelques petits problèmes techniques comme le décalage. Mais c'est très rare et donc cela peut être facilement résolu, je crois. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela réduit le temps de réponse pour nos clients avec des réponses ou des solutions plus précises à leurs questions. Cela augmente certainement aussi l'évolutivité et l'efficacité. ### 22. outil d'amélioration des agents de service **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Will N. | Vice President of Sales, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** très facile à mettre en œuvre. informations précises rapidement fournies pour que les agents répondent aux clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** les données peuvent parfois ne pas être extrêmement précises ou il peut y avoir une dépendance excessive de la part des agents en raison de leur facilité d'utilisation. utilisées sans arrêt. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** économiser du temps pour les clients. cela rend le processus de sélection et les problèmes résolus beaucoup plus rapidement et réduit les coûts pour les agents. ### 23. Nouveau et intéressant de Google **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** raheem G. | Call Center Coordinator, Pratique médicale, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Système de réponse rapide qui aide avec une réponse rapide et viable, fonctionne également avec certains mots-clés que vous tapez habituellement. Intégration facile puisque la plupart des gens utilisent Google de toute façon. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** rien contre l'application en ce moment actuel assez facile à utiliser il suffit de donner une suggestion et de partir de là. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** recherche de certaines questions et de l'historique des médicaments et de leurs effets. ### 24. Assistant Agent Google **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael W. | GIS- Database Technical Support, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Parler directement sans perdre d'effort pour rechercher des analyses avancées peut me diriger vers la bonne source. Cela prend un certain temps pour obtenir des réponses avancées triées. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Obtenir des réponses à l'avance, ne peut pas répondre à la sortie de programmation. A besoin de plus d'entrée d'IA. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comprendre la technologie open stack et cloud. Donne des détails sur diverses plateformes open stack. ### 25. Épaté par l'adaptabilité de la plateforme et l'amélioration de notre équipe. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil en gestion | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** La plateforme écoute et apprend à propos de notre organisation et a adapté des réponses et des invites pour donner l'impression qu'elle est faite juste pour notre équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Peut se perdre dans l'ensemble de l'agitation de Google Cloud, je souhaite que ce soit une entreprise indépendante afin que nous n'ayons pas à négocier et travailler avec Google. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Améliorer le temps et l'efficacité de notre équipe de centre d'appels. ### 26. Meilleur logiciel facile et pratique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prateek B. | Customer support agent, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** le meilleur et le meilleur, nous recevons des conseils très correctement **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** rien de tel, pas de plaintes pour le moment **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** assistance et conseils faciles ### 27. Outil de l'agent du client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gayathri M. | Freelance recruiter, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Il fournit une réponse précise et significative basée sur l'interaction avec le client, ce qui peut favoriser la satisfaction du client et il offre également une solution réalisable aux questions du client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Les appréhensions en matière de sécurité, les dynamiques de tarification complexes et les offres de support limitées sont les inconvénients de l'assistance d'agent Google Cloud. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Service de gestion critique et polyvalence dans les offres de services. ### 28. Pour l'utilisateur invité **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vivek S. | Associate software Engineer, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** L'interaction avec l'agent Google Cloud Assist vous aide à vous engager avec le client en temps réel et à renforcer votre relation avec le client. Bon. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Parfois, il ne comprenait pas la requête et nous n'obtenons pas le résultat exact. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela vous aidera à interagir avec le client, le chatbot répondra aux questions du client. ### 29. Outil d'IA avec un grand potentiel **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conception graphique | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Google Cloud Agent Assist s'intègre parfaitement aux bases de connaissances existantes, permettant aux agents d'accéder à des informations pertinentes sans perturber le flux de la conversation. Il utilise le traitement du langage naturel et comprend le contexte de l'interaction pour générer des suggestions. L'IA apprend des interactions passées et s'adapte. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** L'outil peut parfois fournir des suggestions inexactes ou non pertinentes, et l'intégration de l'Agent Assist dans les flux de travail existants peut être gourmande en ressources, en particulier pour les organisations avec des systèmes complexes. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En fournissant des suggestions en temps réel et un accès à des informations pertinentes, Agent Assist m'aide à obtenir des réponses des agents plus rapidement, réduisant ainsi les temps d'attente par rapport aux moyens traditionnels. ### 30. Outil en temps réel, facile à utiliser et évolutif pour améliorer les interactions avec le service client **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Il fournit les meilleures suggestions basées sur la conversation. Si nous ne pouvons pas traiter la requête, l'assistance de l'agent assure une transition en douceur et nous aide à résoudre le problème plus efficacement. De plus, il est très facile à utiliser et s'adapte aux besoins d'une entreprise en croissance. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** C'est un peu coûteux pour une startup ou une petite entreprise. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela facilite mon travail et fournit les meilleures suggestions pendant les périodes de pointe car il peut gérer un volume élevé. De plus, il fournit des résultats plus précis en quelques secondes, ce qui améliore la satisfaction globale des clients. ### 31. Assistant d'agent alimenté par Google AI **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sweta P. | Senior Executive Human Resources, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 29, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Suggestion de base de connaissances Suggestion de réponse intelligente Temps de recherche réduit Qualité constante **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Dépendance excessive à l'IA Potentiel d'informations inexactes Complexité d'intégration Qualité des données Maintenance continue **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Simplifiez la gestion Améliorez la visibilité Améliorez la sécurité Optimisez les coûts ### 32. Rétroaction **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Saloni P. | Specialist 2, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Il améliore les relations avec les clients en donnant aux agents humains des conversations alimentées par l'IA et un centre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** L'équipe peut travailler sur plus de fonctionnalités à ajouter. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Agent Assist améliore les relations avec les clients en donnant aux agents humains des conversations alimentées par l'IA et un centre. ### 33. Très probable de mettre en œuvre dans un avenir proche **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manuel Roberto V. | Desarrollador y dueño, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** L'analyse sentimentale est indispensable dans les conversations de service d'assistance. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** C'est un de ces outils que si vous ne savez pas qu'il existe, vous ne savez pas que vous en avez besoin. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Des idées sur ce que mes clients veulent selon les données que j'ai obtenues du logiciel que j'implémente pour eux. ### 34. Google AI — changeur de vie !! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammad Amir K. | Senior Project Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 24, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** C'est facile à utiliser et à comprendre les commandes efficacement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Rien de tel. Dans l'ensemble, j'aime cette solution. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'IA Cloud m'aide à intégrer ses solutions dans mon projet de chatbot pour animaux de compagnie. ### 35. Google Cloud Agent Assist **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashish S. | Analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Ce qui aide les entreprises et fournit des suggestions aux agents humains dans les conversations avec les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** À l'heure actuelle, je suis toujours en train d'explorer et je trouve cela très excitant. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Informations et recommandations en temps réel lors d'un appel téléphonique ou d'un chat qui réduisent l'intervention humaine. ### 36. Vraiment utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yukari H. | Customer Service Agent, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Ce qui ressort le plus pour moi, c'est l'intégration avec plusieurs canaux de communication. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Pas de plaintes, je pense que c'est bien tel quel, pour moi. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** la facilité de trouver des informations avec des réponses rapides ### 37. Google Could Agent Assist est très facile à utiliser et fait exactement ce qu'il se propose de faire. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Diego C. | Recruiting Coordinator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** fournit une assistance en temps réel aux représentants du service client **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** aucune plainte. Ce programme fonctionne exactement comme annoncé. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plaintes des clients. Agent Assist fournit des suggestions basées sur les données téléchargées, telles que les transcriptions de conversations ou les bases de connaissances. ### 38. un des meilleurs agents d'IA assistés **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ishant S. | Cloud Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** C'est très facile à utiliser et cela facilite le travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Tout est bon, cela prend juste un peu de temps à mettre en œuvre. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide à générer une réponse automatique selon la conversation. ### 39. Très intuitif **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** C'est très utile pour aider l'utilisateur à explorer de nouvelles fonctionnalités des services cloud. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Je ne peux pas me souvenir de quelque chose que je n'aime pas à propos du produit, ce qui signifie que le produit est très bon dans ce qu'il fait. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aidez-moi à trouver et à apprendre à utiliser certaines fonctionnalités du service cloud. ### 40. Nous avons une division spéciale d'IA dans notre entreprise. L'assistance Cloud Agent nous aide pour notre activité D2C. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** La recommandation donnée par l'agent à envoyer aux clients selon les questions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Je n'ai rien à redire sur Google Cloud Agent Assist. Cela fonctionne très bien pour moi. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Améliorer nos appels clients avec les recommandations, les transcrire pour améliorer notre base de connaissances et les intégrer de manière transparente à notre base de connaissances existante. ### 41. Très utile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Le produit offre une facilité de mise en œuvre pour les débutants comme moi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Pour l'instant, je ne trouve rien de mauvais avec le produit. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le problème le plus important qu'il résout est de réduire la complexité de travailler avec des chatbots. ### 42. Outil d'IA puissant. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Suggérer des articles aux agents pendant les discussions en direct réduit le temps de recherche de solutions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** L'Agent Assist de Google Cloud dépend des données d'entraînement. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Réponse cohérente, réduit le temps de recherche et aide en un rien de temps. ### 43. Système de réponse rapide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bahar T. | Research and development engineer, Produits chimiques, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 24, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Je fournis une courte conversation avec des réponses toutes faites. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Il n'y a rien que je n'aime pas dans l'application. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour résoudre rapidement les problèmes des clients, je leur fournis des réponses prêtes à envoyer. ### 44. L'utilisation de Google Cloud Agent Assist a considérablement amélioré notre service client. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bereket T. | Founder & Web/Graphics Designer, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Je trouve qu'Agent Assist est un outil facile à utiliser qui aide à améliorer l'efficacité des agents. Les données en temps réel et les suggestions basées sur la conversation permettent aux agents de résoudre les problèmes des clients plus rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** son coût relativement élevé. Je le trouve cher par rapport aux solutions alternatives. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** il m'a donné des suggestions et des idées en temps réel alimentées par l'IA lors des interactions avec les clients. ### 45. Super outil offert par Google **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** L'agent d'assistance de Google Cloud est très complet et propose de nombreux outils pour aider. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Le principal inconvénient est qu'il y a beaucoup d'informations, donc il faut du temps pour se familiariser avec la plateforme. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons besoin de soutien pour les questions et les avis après-vente. Grâce à cet assistant, cela nous aide. ### 46. compétences pour soutenir la réponse en temps réel de vos employés humains aux clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logistique et chaîne d'approvisionnement | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 29, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Il dispose de plusieurs fonctionnalités pour aider vos employés à réagir en temps réel aux clients lors d'un chat. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** GCP est un acteur mondial plus petit que les géants de l'industrie comme AWS, avec moins de centres de données situés dans des zones géographiques spécifiques. Cela peut avoir un impact sur la latence et la performance des utilisateurs dans certaines régions. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La technologie d'apprentissage automatique est utilisée par Agent Assist pour offrir des recommandations à vos agents humains lors d'une interaction avec un client. ### 47. Mauvais agent **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Institutions religieuses | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Qu'ils ont la fonctionnalité disponible pour vous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Presque tout. C'est maladroit et n'apprend pas bien. Il est également accompagné d'un très mauvais biais. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela n'aide vraiment qu'à partir de la troisième ou quatrième requête. ### 48. Examen du service cloud **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Warren P. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** Sa technologie d'IA facilite la configuration. Vous pouvez y accéder partout dans le monde. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** Le temps nécessaire pour charger des informations et pour télécharger des informations. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela rend l'analyse rapide et facile. ### 49. Informations sur le produit et avis pour Google Cloud Agent Assist **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham p. | Teaching Assistant, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Google Cloud Agent Assist?** 1) Agent Assist est une solution simple à utiliser et à configurer qui utilise l'IA et les flux de travail pour améliorer l'efficacité de chaque agent grâce à des conseils intelligents. 3) Les suggestions sont adaptées à vos besoins commerciaux spécifiques car elles sont basées sur vos propres données fournies. **Que n’aimez-vous pas à propos de Google Cloud Agent Assist?** 1) Les prix sont élevés. 2) Parfois, l'assistant de chat alimenté par l'IA ne résout pas correctement notre requête. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Google Cloud Agent Assist:** Google Cloud Agent est un moyen efficace de résoudre les requêtes des utilisateurs. Je recommanderai certainement l'assistance de l'agent Google Cloud. **Quels sont les problèmes que Google Cloud Agent Assist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Problèmes que je résous avec Google Cloud Agent Assist 1) Les suggestions sont adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise car elles sont basées sur vos propres données fournies. Avantages 1) Cela réduit l'interaction humaine avec le client. Donc, cela aide au support client. ## Google Cloud Agent Assist Discussions - [À quoi sert Google Cloud Agent Assist ?](https://www.g2.com/fr/discussions/google-cloud-agent-assist-what-is-google-cloud-agent-assist-used-for) - [À quoi sert Google Cloud Agent Assist ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-google-cloud-agent-assist-used-for) - [View Google Cloud Agent Assist pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/google-cloud-agent-assist/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+00%3A50%3A47+-0500&secure%5Bsession_id%5D=99321f44-abb8-4e0b-a750-edb2a8354000&secure%5Btoken%5D=c6d0dd1937d895c89fd6d1e8cf10d7ab832fadc1c47a1897d171f32d68cb0b3b&format=llm_user) ## Google Cloud Agent Assist Integrations - [Google Maps Platform](https://www.g2.com/fr/products/google-maps-platform/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/google-workspace/reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/fr/products/outreach/reviews) ## Google Cloud Agent Assist Features **Réponses** - Personnalisation - autorité - Route vers l’homme - Barres de menus - Séquences d’égouttement **Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Plate-forme** - Chat en direct - Intégrations - Marque - Analytics - Tests A/B - Accès basé sur les rôles - Collecte d’informations **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte ## Top Google Cloud Agent Assist Alternatives - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,453 reviews) - [Kore.AI](https://www.g2.com/fr/products/kore-ai/reviews) - 4.6/5.0 (382 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,687 reviews)