# GoDesk Reviews
**Vendor:** GoDesk  
**Category:** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)
## About GoDesk
Donnez à vos clients les réponses qu'ils souhaitent ; plus rapidement que jamais avec GoDesk. GoDesk est rempli de fonctionnalités qui permettent à vos agents de travailler plus efficacement. La vue en pile, la règle d'assignation automatique et les actions prédéfinies (actions répétables pratiques pour les questions courantes) aident tous à libérer plus de temps pour les agents. L'historique complet de support de chaque client est conservé juste à côté de leurs tickets afin que vos agents puissent obtenir leurs réponses parfaitement. L'outil de support par email idéal pour les startups et les PME.






- [View GoDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/godesk-godesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-08+08%3A04%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=db03f798-60e9-4d16-ba5b-af1937701898&secure%5Btoken%5D=ec5bcaa0097e950ed4c635ff0b206233084e2d03eaf0dd543bf0ca797bfc06ee&format=llm_user)

## GoDesk Features
**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Automatisation des réponses
- Gestion des SLA
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets
- Base de données clients et contacts

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Canaux de communication**
- Portail client
- Envoyer un e-mail au cas

**Plate-forme**
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Rapports
- Tableaux

## Top GoDesk Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,388 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,953 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,594 reviews)