Fonctionnalités de Glean

Compatibilité (3)

Recherche fédérée: Possibilité d’effectuer des recherches dans différentes sources de données, telles que des bases de données, des intranets et des applications. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 75 avis. Glean
Types de fichiers: Offre une recherche pour une variété de types de fichiers. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 72 avis. Glean
Prise en charge linguistique globale: Basé sur 37 Glean avis. Possibilité de rechercher dans plusieurs langues sans aucun travail supplémentaire requis.

Tolérance aux fautes de frappe: Capacité de recherche à gérer les fautes de frappe. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 73 avis. Glean
Recherche à facettes: Permet à l’utilisateur final de filtrer et d’affiner les résultats de recherche. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 59 avis. Glean
Synonymes: Tel que rapporté dans 64 Glean avis. Possibilité de définir des synonymes pour les termes de recherche.
Soulignant: Tel que rapporté dans 65 Glean avis. Permet à l’utilisateur de voir les résultats en surbrillance pour voir quels mots ou expressions correspondent à la requête de recherche.
Langue naturelle: Tel que rapporté dans 59 Glean avis. Permet à l’utilisateur de rechercher de manière naturelle et intuitive.

Personnalisation: Tel que rapporté dans 67 Glean avis. Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences.
Analyse de la recherche: Permet à l’utilisateur de comprendre comment les autres utilisateurs utilisent la fonctionnalité de recherche via des tableaux de bord, des KPI, etc. Les 56 évaluateurs de Glean ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Intégrations: Basé sur 73 Glean avis. Possibilité de brancher les capacités de recherche dans d’autres applications ou outils.

Support omnicanal: soutien sur le web, les applications mobiles, les applications de messagerie et d'autres canaux.
Agent Branding: La personnalisation de l'image de marque de l'agent, y compris l'apparence visuelle et le style conversationnel.
Capacités de réponse proactive: Équipe les agents avec des capacités de réponse proactive basées sur des déclencheurs prédéfinis.
Escalade humaine transparente: Facilite une escalade fluide vers des employés humains pour des problèmes complexes.

Automatisation du flux de travail: Automatise les flux de travail et les actions en fonction des réponses des agents.
Utilisation de l'API: l'utilisation des API pour la configuration avancée des agents.
Interopérabilité des plateformes: Interopérabilité avec plusieurs plateformes pour des expériences unifiées.
Intégration des données CRM: Intègre les données CRM pour ancrer les réponses des agents dans le contexte commercial.

Exécution de tâches autonomes: Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes: Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes: Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif: Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Assistance proactive: Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande
Prise de décision: Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Génération RAG (Génération augmentée par récupération): Intégrez des capacités génératives (RAG) pour améliorer la génération de réponses en utilisant du contenu récupéré.
Réglage de la pertinence: Permettre l'ajustement de la pertinence et du classement grâce à l'apprentissage automatique ou aux modèles d'apprentissage pour le classement
Recherche sémantique et PNL: Permettez au système de comprendre et d'interpréter les requêtes en langage naturel

Personnalisation: Donne à l'utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences.
Analyse de recherche: Permet à l'utilisateur de comprendre comment les autres utilisateurs utilisent la fonctionnalité de recherche à travers des tableaux de bord, des indicateurs clés de performance, etc.
Intégrations: Capacité d'intégrer les fonctionnalités de recherche dans d'autres applications ou outils.

Surligner: Permet à l'utilisateur de voir les résultats surlignés pour voir quels mots ou phrases correspondent à la requête de recherche.
Recherche à facettes: Permet à l'utilisateur final de filtrer et d'affiner les résultats de recherche.
Tolérance aux fautes de frappe: Capacité de recherche à gérer les fautes de frappe.
Synonymes: Capacité de définir des synonymes pour les termes de recherche.