Avis et détails du produit Giosg

S'intègre bien avec nos systèmes actuels, améliorant ainsi nos ventes grâce à des transferts d'argent rapides et efficaces. C'est moins coûteux avec la présence de fonctionnalités simples et personnalisables. La configuration est simple et prend moins de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans notre monde d'aujourd'hui, Giosg confirme s'adapter pour aider à gérer les ventes. Rien à déplorer pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des systèmes de chat en direct les plus faciles à déployer et à utiliser, du moins selon mon expérience. Facile à modifier et à créer de nouveaux bots. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre utilisation se limite au chat en direct et aux chatbots, et cela est géré selon notre besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur support client a été exceptionnel, fournissant toujours une assistance efficace. La seule chose qui pourrait être améliorée est la période d'essai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Giosg pourrait bénéficier de l'intégration de fonctionnalités telles que l'intégration CRM et des chatbots personnalisables. Plus d'options de personnalisation pour les widgets de chat aideront à s'aligner avec notre identité de marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est vraiment facile pour nos agents de support à utiliser, l'interface utilisateur pour gérer plusieurs chats est facile et claire. J'aime que vous puissiez faire un style plus avancé à vos fenêtres de chat avec CSS. Le concepteur d'interaction (le site où vous construisez vos bots) est également bien conçu et vous pouvez l'utiliser facilement sans formation trop approfondie, assez explicite et vous permet d'être très créatif ! Giosg a également une approche très centrée sur le client en ce qui concerne leur support client, notre Customer Success Manager est incroyable et chaque fois que nous avons eu besoin d'une aide instantanée, nous avons obtenu un support immédiatement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Deux choses :

1) Les données sont assez difficiles d'accès, obtenir une vue d'ensemble sur la performance du bot + chat est difficile à récupérer. Cela nécessite beaucoup de clics. De plus, nous utilisons cette solution uniquement pour le support client, donc voir par exemple des KPI/données liés aux ventes/marketing n'est pas le plus pertinent pour nous. Plus de personnalisation à ce sujet serait formidable !

2) Un concepteur d'interaction nous permettrait de définir des règles par défaut pour, par exemple, les tailles de fenêtres de bot, les polices, etc. Lorsque nous avons plus de 10 fenêtres de chat dans un bot, s'assurer que tous les modèles/titres, etc. sont au même endroit que les précédents prend beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les intégrations peuvent être facilement personnalisées pour s'adapter à la marque. Un service bon et efficace de plusieurs manières. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise à l'échelle des images est parfois délicate dans Integration Builder. Ce serait une bonne fonctionnalité de pouvoir recadrer les images. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les gens de Giosgin sont heureux et professionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines questions de développement ont progressé un peu difficilement, par exemple les cookies, mais elles ont également été résolues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un ensemble moderne et en développement, des options variées Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai parfois dû demander de l'aide via le chat concernant l'interface de rapport, et les réponses ont principalement été des liens que j'avais déjà trouvés moi-même, mais qui ne m'ont pas aidé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme offre d'excellentes fonctionnalités pour le chat en ligne et les interactions. Un bon support pour les intégrations avec des outils de service client multicanal, par exemple eeedo desk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun pour le moment. En cas de problèmes techniques, nous avons reçu un soutien rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le personnel et l'apparence générale de la marque me plaisent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas dire avec précision. J'ai utilisé le service si peu de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Entreprise et solution innovantes et conviviales. Fonctionne également très bien avec l'analyse Lumoa pour les retours d'information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de tel, dans l'ensemble un très bon partenaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.