# Giosg Reviews **Vendor:** Giosg.com **Category:** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 11 ## About Giosg Giosg est une plateforme d'accélération des ventes qui combine chat en direct, chatbots, IA et contenu interactif pour aider les entreprises à créer des expériences en ligne engageantes qui transforment les visiteurs du site en ventes — rapidement. Aujourd'hui, plus de 1200 entreprises dans le monde dans le commerce de détail, l'automobile et l'immobilier, entre autres, nous ont rejoints dans notre quête. ## Giosg Reviews ### 1. Résout/s'adapte bien à la gestion des ventes dans notre monde d'aujourd'hui. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cherry W. | Corporate Capital Finance Controller , Services publics, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Giosg?** S'intègre bien avec nos systèmes actuels, améliorant ainsi nos ventes grâce à des transferts d'argent rapides et efficaces. C'est moins coûteux avec la présence de fonctionnalités simples et personnalisables. La configuration est simple et prend moins de temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Giosg?** Dans notre monde d'aujourd'hui, Giosg confirme s'adapter pour aider à gérer les ventes. Rien à déplorer pour le moment. **Quels sont les problèmes que Giosg résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons contrôlé nos ventes grâce à cette plateforme, améliorant ainsi le revenu. Elle nous maintient bien connectés en ligne avec des discussions en direct fluides. ### 2. Rentable et très personnalisable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Meriam V. | Go To Market Strategy, Biens de consommation, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Giosg?** L'un des systèmes de chat en direct les plus faciles à déployer et à utiliser, du moins selon mon expérience. Facile à modifier et à créer de nouveaux bots. **Que n’aimez-vous pas à propos de Giosg?** Notre utilisation se limite au chat en direct et aux chatbots, et cela est géré selon notre besoin. **Quels sont les problèmes que Giosg résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les chatbots sont des collègues fiables. ### 3. Comme prévu ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tomas L. | Independent Business Consultant, Agriculture, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 04, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Giosg?** Leur support client a été exceptionnel, fournissant toujours une assistance efficace. La seule chose qui pourrait être améliorée est la période d'essai. **Que n’aimez-vous pas à propos de Giosg?** Giosg pourrait bénéficier de l'intégration de fonctionnalités telles que l'intégration CRM et des chatbots personnalisables. Plus d'options de personnalisation pour les widgets de chat aideront à s'aligner avec notre identité de marque. **Quels sont les problèmes que Giosg résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Giosg résout nos problèmes de service client avec leurs outils de chat en direct. engage facilement avec les visiteurs sur notre site web en temps opportun. Cette amélioration de la satisfaction client. ### 4. Logiciel facile à utiliser et offrant à la fois un chatbot et un chat en direct ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jenni M. | Technical Support Lead, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 27, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Giosg?** C'est vraiment facile pour nos agents de support à utiliser, l'interface utilisateur pour gérer plusieurs chats est facile et claire. J'aime que vous puissiez faire un style plus avancé à vos fenêtres de chat avec CSS. Le concepteur d'interaction (le site où vous construisez vos bots) est également bien conçu et vous pouvez l'utiliser facilement sans formation trop approfondie, assez explicite et vous permet d'être très créatif ! Giosg a également une approche très centrée sur le client en ce qui concerne leur support client, notre Customer Success Manager est incroyable et chaque fois que nous avons eu besoin d'une aide instantanée, nous avons obtenu un support immédiatement ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Giosg?** Deux choses : 1) Les données sont assez difficiles d'accès, obtenir une vue d'ensemble sur la performance du bot + chat est difficile à récupérer. Cela nécessite beaucoup de clics. De plus, nous utilisons cette solution uniquement pour le support client, donc voir par exemple des KPI/données liés aux ventes/marketing n'est pas le plus pertinent pour nous. Plus de personnalisation à ce sujet serait formidable ! 2) Un concepteur d'interaction nous permettrait de définir des règles par défaut pour, par exemple, les tailles de fenêtres de bot, les polices, etc. Lorsque nous avons plus de 10 fenêtres de chat dans un bot, s'assurer que tous les modèles/titres, etc. sont au même endroit que les précédents prend beaucoup de temps. **Quels sont les problèmes que Giosg résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous voulons offrir à nos clients un moyen de rechercher des informations opportunes et pertinentes lorsqu'ils construisent leurs événements avec Brella. Nous voulons pouvoir offrir un canal de communication direct et en direct (chat en direct) avec les conseillers de support Brella chaque fois que les clients ont besoin d'aide avec notre produit. Notre objectif est de réduire le nombre de tickets de support grâce au bot et au chat en direct. ### 5. Facile à utiliser et personnalisable **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Heli T. | UI & UX Designer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Giosg?** Les intégrations peuvent être facilement personnalisées pour s'adapter à la marque. Un service bon et efficace de plusieurs manières. **Que n’aimez-vous pas à propos de Giosg?** La mise à l'échelle des images est parfois délicate dans Integration Builder. Ce serait une bonne fonctionnalité de pouvoir recadrer les images. **Quels sont les problèmes que Giosg résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Grâce au chat, le service client est facilement accessible et rapide. Nous utilisons également le service dans les campagnes, les enquêtes et les tirages au sort. ### 6. La collaboration se passe très bien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tia S. | Development manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Giosg?** Les gens de Giosgin sont heureux et professionnels. **Que n’aimez-vous pas à propos de Giosg?** Certaines questions de développement ont progressé un peu difficilement, par exemple les cookies, mais elles ont également été résolues. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Giosg:** Un partenaire très professionnel pour la mise en œuvre du chat. **Quels sont les problèmes que Giosg résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** aider à gérer les contacts clients ### 7. Réunion client Giosg **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Externalisation/Délocalisation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Giosg?** Un ensemble moderne et en développement, des options variées **Que n’aimez-vous pas à propos de Giosg?** J'ai parfois dû demander de l'aide via le chat concernant l'interface de rapport, et les réponses ont principalement été des liens que j'avais déjà trouvés moi-même, mais qui ne m'ont pas aidé. **Quels sont les problèmes que Giosg résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le Nappibotti est facile à mettre en place et aide à servir les clients lors des pics d'affluence concernant les questions les plus courantes. ### 8. Excellent support produit et solution polyvalente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Giosg?** La plateforme offre d'excellentes fonctionnalités pour le chat en ligne et les interactions. Un bon support pour les intégrations avec des outils de service client multicanal, par exemple eeedo desk. **Que n’aimez-vous pas à propos de Giosg?** Aucun pour le moment. En cas de problèmes techniques, nous avons reçu un soutien rapide. **Quels sont les problèmes que Giosg résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Interagir rapidement avec les clients ### 9. De haute qualité et facile à utiliser **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de luxe et bijouterie | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Giosg?** Le personnel et l'apparence générale de la marque me plaisent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Giosg?** Je ne peux pas dire avec précision. J'ai utilisé le service si peu de temps. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Giosg:** Facilité d'utilisation un grand plus **Quels sont les problèmes que Giosg résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le service de chat a considérablement facilité notre boutique en ligne et nos clients ainsi que notre personnel ont apprécié son utilisation. ### 10. Innovant et amical **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Giosg?** Entreprise et solution innovantes et conviviales. Fonctionne également très bien avec l'analyse Lumoa pour les retours d'information. **Que n’aimez-vous pas à propos de Giosg?** Rien de tel, dans l'ensemble un très bon partenaire. **Quels sont les problèmes que Giosg résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Collecte de commentaires en ligne facilement ### 11. Bons outils de chat en direct pour les sites web **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Melifa G. | Web Programmer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 28, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Giosg?** Je l'ai utilisé pendant dix jours d'essai. Jusqu'à présent, c'est bien. Il enverra un rapport quotidien sur les statistiques de tous les sites web qui ont été ajoutés dans mon compte giosg. Dans l'ensemble, il a une interface utilisateur très simple, et pour moi, cela fonctionne bien. Je peux gérer plusieurs domaines dans ce seul compte. Cet outil offre également certaines fonctionnalités pour personnaliser la boîte de chat pour mon site web. C'est génial et très facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Giosg?** Malheureusement, je pense qu'il a une période d'essai très courte pour que l'utilisateur teste les outils. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Giosg:** Outils de chat en direct faciles pour les sites web **Quels sont les problèmes que Giosg résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je pourrais facilement ajouter des fonctionnalités de chat en direct à mon site web, ce qui aide également les visiteurs à converser. ## Giosg Discussions - [À quoi sert Giosg ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-giosg-used-for) - [View Giosg pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/giosg/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+03%3A22%3A42+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1b8300f3-cc22-4641-aa48-70b7e6245fd0&secure%5Btoken%5D=d66085ccbab26483903fc3ef4769ee61eb2b9fed0110a352409e2f7250612f56&format=llm_user) ## Giosg Features **messager** - Séquençage - IA - Chat en direct - Interface de personnalisation **Réponses** - Personnalisation - autorité - Route vers l’homme - Barres de menus - Séquences d’égouttement **Engagement** - Diffusion en direct - Discussions par chat en direct - Les médias sociaux - Planification d’appels individuels - Diffusion en direct omnicanal - Partage de flux - Démonstrations de produits **Assistance clientèle** - Texte - Discours - Base de connaissances **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse vocale **Agentic AI - Outils de commerce électronique** - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel **Communication** - Pop-up Chat - Notifications - E-mails ciblés - Messagerie intégrée à l’application - Co-navigation **Canaux** - Les médias sociaux - Site Web - Assistants vocaux - Autres **Plate-forme** - Chat en direct - Intégrations - Marque - Analytics - Tests A/B - Accès basé sur les rôles - Collecte d’informations **Intégration** - caddie - Les médias sociaux - Outils d’analyse vidéo - Outil de gestion de campagne - Intégration CRM & Data Platform - Smartphone et reflex numérique - Api **Automatisation** - Résolution des tickets - Personnalisation - Routage intelligent **Usage interne** - Personnalisation - Archivage des conversations - Développement des leads - Base de connaissances - Boîte de réception de l’équipe - Profils des clients **Clients** - Ciblage - Analytics - Rassemblement de plombs - Conversion des ventes **Vente en direct** - Les médias sociaux - Marchés - Capture et distribution des leads - Plateforme e-commerce **intelligence** - apprentissage - Langue - IA conversationnelle **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Analytics** - Capture de données - Rapports - Performance de la campagne - Aperçu des produits **Agentic AI - Marketing conversationnel** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **IA générative** - Conversion de texte en 3D ## Top Giosg Alternatives - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,204 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,693 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,843 reviews)