# GetHelp Reviews
**Vendor:** Hayes Software Systems  
**Category:** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About GetHelp
Soutenez votre district avec un système de service d'assistance intégré Gérer l'utilisation, la disponibilité et la santé des actifs de votre district est une responsabilité croissante. C'est pourquoi nous avons créé GetHelp, un outil de service d'assistance basé sur le web intégré au logiciel de gestion d'actifs TIPWeb-IT. Les techniciens peuvent voir les informations liées à un actif tout en résolvant le ticket, sans avoir à se connecter et se déconnecter de systèmes disparates.




## GetHelp Reviews
  ### 1. Excellent service d'assistance

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jean L. M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 12, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de GetHelp?**

Vous pouvez personnaliser en fonction des différents départements et faire vos propres formats.

**Que n’aimez-vous pas à propos de GetHelp?**

Ils peuvent améliorer le tableau de bord en fonction des départements.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant GetHelp:**

Leur service client est incroyable, et ceux qui vous aident à tout mettre en œuvre seront avec vous à tout moment. Mon expérience a été excellente. Rapport hebdomadaire sur l'évolution de la situation, et s'il y a un problème, ils vous aideront à le résoudre. Ils ont fait tout leur possible pour m'aider et me guider. Une formation a également été fournie à tous les administrateurs et agents utilisant le système. De plus, la connexion unique avec Gsuite et l'API avec Blackbaud également. C'est un excellent produit, et leur support est impeccable par email, téléphone, tout simplement excellent. J'ai passé un an à examiner deux entreprises et finalement nous avons pris une décision. Avec Hayes Software GetHelp Plus le TIP Web.

**Quels sont les problèmes que GetHelp résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je peux voir la productivité des individus et le temps qu'ils passent sur un travail.

**Official Response from Jordan Roman:**

> Nous mettons l'expérience et la satisfaction des clients comme notre priorité, et votre avis réaffirme le travail acharné que nous effectuons chaque jour.


## GetHelp Discussions
  - [À quoi sert GetHelp ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-gethelp-used-for)

- [View GetHelp pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/gethelp/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+23%3A13%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a3547a9f-49e9-40ee-84a7-cbea36110bda&secure%5Btoken%5D=35a6d6943807707ed774a1f49d5543573c37204c55e15c9c222470c56c982510&format=llm_user)

## GetHelp Features
**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Automatisation des réponses
- Gestion des SLA
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets
- Base de données clients et contacts

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Canaux de communication**
- Portail client
- Envoyer un e-mail au cas
- Assistance par chat/en direct
- Intégration sociale
- Voix

**Plate-forme**
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Intégration
- Rapports
- Tableaux

## Top GetHelp Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,545 reviews)