# Geomant Cloud Reviews **Vendor:** Geomant **Category:** [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 ## About Geomant Cloud Avec des bureaux à travers le monde et certifié par des fournisseurs de technologie de premier plan, y compris Avaya, Microsoft et Cisco, Geomant est un développeur de logiciels et intégrateur de systèmes bien établi et innovant, spécialisé dans les solutions qui améliorent l'efficacité, optimisent la main-d'œuvre et renforcent les opérations d'un centre de contact. Geomant aide les entreprises à naviguer dans les défis associés à l'intégration et à la gestion des solutions de communication au sein de multiples systèmes et environnements. Notre suite de produits comprend Geomant Wallboard, une solution de gestion de la performance en temps réel et historique qui soutient la gestion et le personnel du centre de contact, qu'ils soient à distance, hybrides ou au centre. Depuis plus de 20 ans, nous fournissons les bonnes solutions innovantes et de haute qualité qui tirent parti et étendent votre investissement et vos stratégies de communication existants afin que vous puissiez offrir l'expérience ultime d'interaction client. ## Geomant Cloud Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **haute qualité d'appel** de Geomant Cloud, bénéficiant de systèmes d'enregistrement et de rapport fiables. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la fonctionnalité de **enregistrement d'appels basé sur le cloud** de Geomant Cloud pour ses capacités de reporting et ses meilleures pratiques. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **connectivité cloud** de Geomant Cloud, garantissant un accès transparent aux données d'appel et aux enregistrements. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **conception intuitive de l'interface** de Geomant Cloud, améliorant leur expérience avec un accès facile aux fonctionnalités. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **système de rapport basé sur le cloud** de Geomant Cloud, qui enregistre efficacement toutes les données d'appel et les enregistrements. (1 reviews) - Solutions (1 reviews) ## Geomant Cloud Reviews ### 1. meilleur service de centre de contact basé sur le cloud **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** RAJENDRA P. | General Manager, Soins hospitaliers et de santé, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Geomant Cloud?** toutes les données d'appel et les enregistrements sont sauvegardés sur le cloud, système basé sur des rapports, meilleures pratiques **Que n’aimez-vous pas à propos de Geomant Cloud?** déjà en phase de développement, en attente de la mise en œuvre de la nouvelle interface utilisateur **Quels sont les problèmes que Geomant Cloud résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** nous recevions beaucoup d'appels de demande de renseignements qui doivent être signalés à la direction supérieure en temps réel, ce logiciel aide à prendre des notes et à rediriger les appels - [View Geomant Cloud pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/geomant-cloud/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+05%3A45%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a76fd4be-a2a2-42cf-ba47-51a0253ce584&secure%5Btoken%5D=8b1c55119dd1d7338e36515442d287371b0cde883aabc702d73ecef11781fdd8&format=llm_user) ## Geomant Cloud Features **Options de numérotation** - Aperçu de la numérotation - Numérotation progressive - Numérotation prédictive **Canaux** - Voix - Sociale - Web Chat - Mobile SMS - Messagerie **Gestion de la main-d’œuvre** - Disponibilité des agents - Gestion des compétences - Accès mobile **Plate-forme** - Omnicanal - Accès mobile - Gestion des files d’attente - Routage des appels - Rapeler - IVR - Distribution automatique des appels **IA générative** - Synthèse vocale **IA générative** - Synthèse vocale **Outils de l’agent** - Coaching chuchoté - Planification du rappel - Enregistrement des appels **Fonctions** - Routage de session - File d’attente de session - Appels simultanés - Analyse vocale - Numéroteur automatique - IVR - Pop d’écran entrant - Données persistantes **Administration** - Automatisation - Analyse du rendement - Tableaux - Prévision - Gestion intrajournalière **Gestion de la main-d’œuvre** - Surveillance des appels - Évaluation du rendement **Infrastructure de centre d'appels (CCI)** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Agentic AI - Centre de contact** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Automatisation** - Détection de l’activité vocale - Réponse vocale interactive (RVI) - Nettoyage des appels **Administrative** - Notes de synthèse de session - Accès administrateur - Rapports et tableaux de bord - Enregistrement de session - Planification et affectation des agents **Administrative** - Enregistrement des appels - Rapports et tableaux de bord **Agentic AI - Composeur automatique** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes **Capacités de l'IA - Composeur automatique** - Priorisation des appels et optimisation de la liste - Surveillance de la conformité - Analyse de la parole et analyse du sentiment ## Top Geomant Cloud Alternatives - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (592 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,352 reviews)