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Avis et détails du produit Genesys Cloud - Custom Data Actions

Avis Genesys Cloud - Custom Data Actions (4)

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

AT

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/19/2025

Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.

"Intégration flexible facilitée, mais nécessite des connaissances techniques"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Genesys Cloud - Custom Data Actions?

Il offre un outil simple et très flexible pour l'intégration avec d'autres systèmes (comme CRM, BD, ...). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Genesys Cloud - Custom Data Actions?

Nécessite des connaissances en "programmation" (définition des appels REST, JSON, etc.) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AM

Asarudeen M.

Assistant Vice President

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/23/2024

"Examen de Genesys Cloud"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Genesys Cloud - Custom Data Actions?

La fonctionnalité d'actions de données personnalisées de Genesys Cloud est une révolution pour les centres de contact cherchant à rationaliser les opérations et à améliorer les interactions avec les clients. La configuration de ces actions est assez simple si vous êtes familier avec le fonctionnement de Genesys Cloud et à l'aise avec un peu de codage en JavaScript. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Genesys Cloud - Custom Data Actions?

La mise en œuvre d'actions de données personnalisées nécessite souvent une familiarité avec JavaScript ou des langages de script similaires. Pour les utilisateurs sans expérience en programmation, il peut y avoir une courbe d'apprentissage pour créer et dépanner efficacement ces actions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Genesys Cloud - Custom Data Actions résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les centres de contact traitent souvent des tâches répétitives comme la mise à jour des dossiers clients ou l'envoi de notifications. Les actions de données personnalisées automatisent ces processus en fonction de déclencheurs prédéfinis, réduisant ainsi l'effort manuel et minimisant les erreurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UT

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Petite entreprise (50 employés ou moins)

1/10/2024

"Expérience avec Genesys Cloud"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Genesys Cloud - Custom Data Actions?

L'analyse de la parole et du texte est la meilleure fonctionnalité que j'ai découverte dans le cloud GC. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Genesys Cloud - Custom Data Actions?

Après avoir ajouté les sentiments, nous devons attendre 20 minutes pour qu'ils se reflètent dans la transcription. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AT

Utilisateur vérifié à Télécommunications

Entreprise (> 1000 employés)

6/1/2022

"Actions de données personnalisées - Nuage Genesys"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Genesys Cloud - Custom Data Actions?

À quel point les requêtes API Rest peuvent-elles être simplifiées grâce à l'Action de Données Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Genesys Cloud - Custom Data Actions?

Tout semble bon concernant les actions de données personnalisées, il serait préférable que certaines personnalisations de l'interface utilisateur puissent être effectuées de la même manière que nous pouvons faire les requêtes dans PostMan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.