Avis et détails du produit Gekko

Rien ! Nous n'avons pas eu l'occasion d'utiliser getGekko car nous avons rencontré des problèmes techniques avec leur logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons découvert getGekko il y a quelques semaines en cherchant un logiciel pour nos nouvelles entreprises aux Pays-Bas. Étant nous-mêmes dans le secteur de l'informatique, nous avons trouvé fantastique ce qu'ils construisent.

Nous avons envoyé un e-mail à getGekko pour demander s'ils prenaient en charge les comptes professionnels Revolut et avons reçu une réponse rapide d'un agent du service client nommé Dennis, qui nous a dit qu'ils les prenaient en charge. Nous avons donc payé pour un abonnement premium, et c'est là que toutes nos déceptions ont commencé.

Nous n'avons pas trouvé Revolut sur la liste, alors nous avons de nouveau envoyé un e-mail à Dennis. Encore une fois, nous avons reçu une réponse rapide de Dennis disant que c'était en fait sous les pays de Belgique, et que c'était en version bêta, mais que nous pourrions le connecter.

En suivant les instructions de Dennis, nous l'avons trouvé et avons essayé de le connecter, mais cela a échoué. Nous avons essayé encore et encore sans succès. Nous avons même téléchargé leur application mobile et essayé de nous connecter via l'application.

Au fur et à mesure, nous avons découvert d'autres problèmes avec leur logiciel et avons continué à soumettre des erreurs à Dennis. Il s'avère que les problèmes de connexion bancaire ne venaient pas de Revolut. L'application Revolut montrait que nous étions connectés. Le problème venait de getGekko. Donc, après deux jours et la découverte de plus de problèmes avec leur logiciel, nous avons abandonné. Dennis ne nous a donné aucune estimation du temps qu'ils mettraient à résoudre tous les problèmes que nous avons trouvés, ni n'a proposé de solutions.

Nous avons alors osé demander un remboursement et fermer notre compte, mais il a simplement disparu et a cessé de répondre pendant des jours. Enfin, après leur avoir envoyé trois e-mails à leur adresse de support et plusieurs jours de silence, Dennis a répondu, et voici ce qu'il a dit :

"Désolé de ne pas avoir répondu plus tôt, je ne travaille pas le mardi et le mercredi. Malheureusement, nous ne remboursons pas un premier paiement actif de Gekko Premium. Par la loi, nous ne sommes pas tenus d'émettre un remboursement, car il s'agit d'une transaction commerciale et non d'une transaction de consommation."

Donc, c'est un service commercial premium qui ne fonctionne pas le mardi ou le mercredi et refuse d'émettre des remboursements lorsque le produit ne fonctionne pas parce qu'ils ne sont pas tenus de le faire par la loi.

Comme je l'ai mentionné plus haut, nous travaillons dans l'informatique, et après avoir examiné leur logiciel, nous pouvons en dire beaucoup à son sujet. Tout d'abord, nous ne pouvons pas croire qu'il leur ait fallu huit ans pour construire ce qu'ils ont actuellement. Bien que, s'ils ne travaillent que trois jours par semaine, cela pourrait expliquer beaucoup de choses. On a l'impression que le logiciel n'est pas correctement testé. Par exemple, même le simple bouton censé être utilisé pour ajouter votre facture aux coûts ne fonctionne pas. Deuxièmement, nous avons trouvé extrêmement étrange qu'ils aient décidé de ruiner leur réputation pour 140 €. À quel point faut-il être radin ? Ils n'ont essayé de trouver aucune solution, n'ont pas proposé de déplacer notre date d'abonnement à plus tard lorsqu'ils résoudraient les problèmes, rien. Nous sommes donc peut-être coincés maintenant avec un logiciel inutile auquel nous ne faisons pas confiance pour les informations financières de nos entreprises, mais getGekko a fini par avoir de mauvaises critiques de notre part. Et nous savons tous que l'internet se souvient de tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très facile à utiliser. Vous pouvez facilement envoyer des factures à vos contacts en quelques étapes seulement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le design n'est parfois pas aussi moderne, mais il fonctionne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est gratuit. Et facile à utiliser. Les applications pour suivre les voyages, envoyer des factures, scanner des reçus sont vraiment faciles à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quatre applications distinctes au lieu d'une application avec toutes les fonctions, mais en réalité, vous n'avez aucun problème à utiliser les différentes applications car elles passent d'une à l'autre de manière fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.