Avis et détails du produit GCPay

J'adore le chat en direct et savoir qu'il y a une vraie personne de l'autre côté qui peut m'aider et m'expliquer les choses quand c'est nécessaire. Il y a eu plusieurs fois où j'ai dû utiliser le chat et j'ai été aidé à chaque fois. J'utilise GC Pay tous les jours. J'adore à quel point il est facile à utiliser. J'aime qu'il y ait maintenant une intégration qui le rend encore plus convivial. Télécharger la conformité est si facile pour nous et nos sous-traitants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de plaintes ! C'est très convivial, à mon avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GCPay simplifie le processus de traitement des paiements de nos sous-traitants. Il est personnalisable selon les besoins de notre entreprise en termes d'éléments de conformité, de rapports de paie certifiés, de retenue. GCPay facilite également la partie du processus de facturation pour le sous-traitant. Des instructions étape par étape (avec captures d'écran) aident le sous-traitant à naviguer facilement dans le processus de création de leurs factures dans le portail GCPay.

Le sous-traitant peut suivre ses soumissions dans la barre d'état... les mises à jour de statut sont là, leur indiquant quand une facture a été soumise, consultée et approuvée ou rejetée.

L'équipe de support GCPay est absolument incroyable ! Toujours une réponse rapide à nous ou à nos sous-traitants concernant tout problème qu'ils rencontrent dans le processus de facturation. J'ai reçu de nombreux courriels de sous-traitants indiquant que l'équipe de support GCPay a toujours la réponse à tout problème pour le résoudre rapidement et facilement. Les sous-traitants nouveaux dans le processus de facturation GCPay apprécient que l'équipe de support ait accès à leur écran afin qu'ils puissent être "guidés" à travers tout problème qu'ils pourraient rencontrer avec le programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'aurais avec GCPay est que je ne vois pas ce que les sous-traitants voient dans GCPay. Cela ne pose problème que lorsqu'un sous-traitant a un problème avec son côté du processus. Comme je ne peux pas voir ce qu'ils font, je ne peux pas toujours les aider à trouver la solution et je dois faire appel au support de GCPay pour les assister. Ce n'est jamais un vrai problème cependant, car l'équipe de support est très rapide à répondre.

Cela en fait également une expérience d'apprentissage pour moi, car je prends les informations que l'équipe de support donne au sous-traitant concernant tout problème et je les garde dans un dossier au cas où cela se reproduirait pour quelqu'un d'autre à l'avenir. Bonus ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très convivial et beaucoup plus facile à naviguer que de nombreux autres portails tiers. J'adore le résumé en bas lors de la saisie d'une facture. C'est tout simplement super facile à utiliser, surtout une fois que vous avez quelques emplois. J'utilise le portail au moins deux à trois fois par semaine et je le préfère à tous les autres. J'ai également été très impressionné par leur support client, très utile et compétent, et ils suivent toujours les choses jusqu'au bout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je devais énumérer une chose que je n'aimais pas, ce serait d'ajouter des utilisateurs aux tâches. Cela semble un peu plus compliqué que nécessaire. Les options lors de l'attribution des autorisations de tâches aux utilisateurs devraient être plus claires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je donnerais à GCPay une note solide de 9 sur 10. Cela rend vraiment le processus de demande de paiement plus fluide et plus organisé. J'aime la facilité avec laquelle il est possible de suivre les documents de conformité, les renonciations de privilège et les approbations, le tout en un seul endroit. L'interface est assez intuitive une fois qu'on s'y habitue, bien que l'intégration ait pris un peu de temps. Dans l'ensemble, c'est un énorme gain de temps et cela aide vraiment à garder tout sur la bonne voie pendant le cycle de facturation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je devais souligner une amélioration, ce serait le processus d'intégration — il pourrait être un peu plus intuitif pour les nouveaux utilisateurs. De plus, j'ai remarqué quelques ralentissements pendant les périodes de forte affluence, donc la performance pourrait être un peu plus constante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GCPay est excellent pour la soumission des applications de paiement, la conformité et le suivi des renonciations de privilège. Tout est stocké dans une plateforme facile à utiliser et avec des exigences spécifiques au projet, vous êtes assuré d'obtenir toute la documentation nécessaire des sous-traitants. L'équipe du service client est incroyable ! Ils sont très gentils et rapides pour aider avec toutes les questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas toujours les capacités de visualisation/tri que je préférerais, mais c'est un problème mineur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GCPay s'intègre parfaitement avec plusieurs applications, rendant l'installation et l'utilisation quotidienne incroyablement faciles. Son interface conviviale et son adoption généralisée à travers l'entreprise en ont fait un outil essentiel dans nos opérations quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Devoir fouiller dans le backend des emplois pour trouver les adresses e-mail des personnes qui ont téléchargé un document spécifique — ou lorsque vous avez seulement besoin d'imprimer une seule demande de paiement — peut être chronophage et inefficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GCPay est une bonne plateforme qui facilite grandement la gestion des paiements dans le secteur de la construction. L'interface est conviviale et intuitive, donc il ne faut pas longtemps pour comprendre comment naviguer dans le système. C'est quelque chose que nous utilisons quotidiennement parce qu'un de nos principaux entrepreneurs généraux s'y fie, et il s'intègre bien dans notre flux de travail. La mise en œuvre n'a pas été difficile, et chaque fois que nous avons eu besoin de soutien, l'équipe a été réactive et serviable. Des tâches comme soumettre des demandes de paiement, suivre les documents de conformité et communiquer avec les parties prenantes sont toutes rationalisées, ce qui permet de gagner beaucoup de temps par rapport aux anciens processus manuels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'un autre côté, il y a des bugs occasionnels où les fichiers ne peuvent pas être téléchargés pour signature, ce qui interrompt le flux de travail et peut être frustrant. Un autre défi est que vous devez télécharger des documents justificatifs pour chaque ligne d'articles stockés séparément, ce qui devient fastidieux, surtout sur les grands projets avec de nombreux articles. De plus, il peut être difficile et redondant d'ajouter des personnes de notre équipe dans les projets—juste pour permettre à quelqu'un de voir certaines informations, nous devons souvent leur attribuer presque toutes les autorisations, ce qui semble excessif et compliqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre entreprise dispose d'un processus de révision / approbation très rigoureux, qui auparavant pouvait créer un véritable bourbier, avec toutes les parties impliquées se posant des questions sur le statut des applications de paiement. Depuis la mise en œuvre de GCPay il y a deux ans, le processus d'approbation, bien que toujours rigoureux, est navigué beaucoup plus facilement. Non seulement il est plus fluide du côté du GC, mais il semble également être plus facile pour nos sous-traitants, réduisant le nombre d'appels téléphoniques frustrés. GCPay ne peut pas éliminer toutes les instances d'"erreur utilisateur" ; cependant, il a considérablement réduit le nombre d'erreurs sur les applications de paiement. La gestion des fournisseurs de niveau est fantastique, y compris la mise à jour de la liste et l'envoi, la réception et l'approbation des dérogations. De plus, le support GCPay est LE MEILLEUR que j'ai jamais rencontré professionnellement ou personnellement. Ils sont réactifs, compétents et patients. Plus vous utilisez GCPay, plus vous apprenez et appréciez ses fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient très mineur était la gestion du pourcentage de retenue (dépendant du Sous-traitant pour modifier précisément le pourcentage lorsque cela est approprié). Je crois cependant que ce problème sera résolu dans une mise à jour future. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support est géniale ; ils sont très rapides et résolvent votre problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting pourrait être meilleur. J'ai demandé un rapport de base pour me montrer la facturation mensuelle par travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je reçois une aide presque immédiate pour tout problème qui survient en utilisant leur fonction de chat en ligne. Les e-mails pour des problèmes plus complexes reçoivent également une réponse rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je ne peux vraiment penser à rien qui ait besoin d'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.