Vue d'ensemble des tarifs de FusionAuth

Nous utilisons FusionAuth comme notre principal fournisseur d'identité depuis quelques années maintenant. C'est fantastique. Leur documentation est rédigée de manière professionnelle et bien organisée - cela, avec leur fonctionnalité "Ask AI", a permis de réaliser des configurations sophistiquées pour répondre aux besoins de nos clients sans avoir à solliciter inutilement le support. En parlant de support... ils sont très amicaux et répondent rapidement aux messages. Diverses méthodes d'installation (gérées ou auto-hébergées) et différents niveaux de plan le rendent assez flexible pour divers besoins de produits. Le plan de démarrage est très généreux et comparé à d'autres offres sur le marché, le coût est minime. Dans l'ensemble, je suis très satisfait d'avoir choisi FusionAuth comme notre fournisseur d'identité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Petit reproche, mais je trouverais utile de pouvoir générer des rapports plus avancés sur les utilisateurs, l'utilisation, les sessions, etc. directement depuis le tableau de bord. Certains des rapports que j'ai dû générer par le passé étaient plus faciles à générer en utilisant leur API, puis en écrivant un script rapide pour regrouper les résultats. Sinon, pas grand-chose à "détester" à propos du service - c'est franchement l'un des plus faciles à intégrer dans notre pile. Très satisfait de notre décision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons des besoins complexes car nous sommes une plateforme SaaS d'entreprise multi-facettes et multi-locataires et nous devons prendre en charge des fournisseurs d'identité spécifiques aux clients pour le SSO. Nous avons également besoin d'une authentification de bout en bout à travers différentes applications, microservices et API. L'architecture multi-locataire flexible de FusionAuth et son expérience de développeur de premier ordre nous ont permis d'unifier tout cela rapidement, et ont rendu cela plus simple que d'autres (à l'époque) pour le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leurs pratiques commerciales sont horribles. Pendant de nombreuses années, nous avons été un client "sans maintenance", n'ayant jamais besoin de recourir à leur support ou de nous plaindre de quelque manière que ce soit. À la demande de leur PDG, nous les avons laissés faire un communiqué de presse sur notre choix de leur entreprise. Nous avons également servi de référence commerciale, parlant même avec des prospects, dont au moins un est devenu client, dépensant plus du double de ce que nous avons dépensé.

L'année dernière, sans prévenir, FusionAuth a imposé une augmentation de prix de plus de 2x couplée à un engagement annuel sous le prétexte de retirer l'hébergement haute disponibilité du plan que nous avions. Nous n'avions besoin d'aucune des fonctionnalités du nouveau palier, non plus.

Leur responsable de compte nous a harcelés sans relâche par e-mail et messagerie vocale, tout en ignorant notre demande de précisions sur la manière dont un déclassement serait géré si nous ne procédions pas. Ironiquement, leur vice-président des ventes nous envoyait des e-mails sur "notre partenariat continu". Pendant ce temps, leur back-office continuait de renouveler notre plan existant, envoyant des messages contradictoires.

Après des années à être leur défenseur, nous nous sommes sentis comme un simple numéro à presser pour obtenir des revenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.