# FuseDesk Reviews
**Vendor:** Asandia  
**Category:** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.2/5.0  
**Total Reviews:** 3
## About FuseDesk
FuseDesk est un module d'assistance pour Infusionsoft.




## FuseDesk Reviews
  ### 1. Mon avis honnête

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Daniel S. | Admin, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 19, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de FuseDesk?**

Très utile pour une équipe pour accéder aux e-mails de tout le monde. En tant que manager, je peux suivre ce que fait chaque membre de mon équipe en même temps.

**Que n’aimez-vous pas à propos de FuseDesk?**

Il supprime le titre et le cc lorsque vous changez le modèle... très ennuyeux... comme la chose la plus ennuyeuse qui soit.

**Quels sont les problèmes que FuseDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Obtenir les courriels des membres de l'équipe lorsqu'ils ne sont pas au bureau.

  ### 2. FuseDesk facilite la communication inter-entreprises

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 19, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de FuseDesk?**

J'ADORE pouvoir rechercher dans les anciens e-mails. Si quelqu'un appelle l'entreprise, je peux facilement voir leur historique de communication, même si ce n'était pas avec moi. Cela m'aide à résoudre leurs problèmes plus rapidement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de FuseDesk?**

Les fils de discussion par e-mail sont très désordonnés, parfois répétitifs, et souvent embrouillés. J'aimerais les voir plus clairs ou plus nets.

**Quels sont les problèmes que FuseDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La capacité de transférer des dossiers lorsqu'un collègue est absent.

  ### 3. FuseDesk est un excellent logiciel pour répartir les e-mails entre collègues.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 18, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de FuseDesk?**

J'aime pouvoir voir tous les e-mails entrants et que les e-mails soient répartis parmi mon équipe.

**Que n’aimez-vous pas à propos de FuseDesk?**

FuseDesk a supprimé votre e-mail en copie et le sujet lorsque vous cliquez sur le modèle que vous utilisez. Plusieurs e-mails apparaîtront lorsque vous répondez ou en recevez un. Les brouillons ne seront pas enregistrés.

**Quels sont les problèmes que FuseDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

FuseDesk aide mon équipe à répondre rapidement à tous les e-mails de nos clients. Lorsque des collègues sont absents, c'est un moyen facile d'intervenir et de répondre à leur place.



- [View FuseDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/fusedesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+13%3A44%3A33+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6b89cf67-fcef-45a8-a39f-a361604c34c5&secure%5Btoken%5D=d5e12b5d084ca3174fee2b3bd13c645e811734836e5da7384a91000a5982eb87&format=llm_user)

## FuseDesk Features
**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Automatisation des réponses
- Gestion des SLA
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets
- Base de données clients et contacts

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Canaux de communication**
- Portail client
- Envoyer un e-mail au cas
- Assistance par chat/en direct
- Intégration sociale
- Voix

**Plate-forme**
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Intégration
- Rapports
- Tableaux

## Top FuseDesk Alternatives
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,672 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,589 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,368 reviews)