Avis et détails du produit Fullstory

FullStory a débloqué des perspectives et des opportunités auxquelles nous n'aurions pas eu accès avec nos autres outils de reporting. Non seulement les fonctionnalités capturent des découvertes inestimables concernant le comportement des clients, mais l'équipe de FS a été incroyablement solidaire et réactive lorsque notre équipe demande de l'aide pour créer des entonnoirs/métriques/tableaux de bord qui dépassent notre niveau de compétence novice. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines fonctionnalités un peu difficiles à utiliser dans FS sans une formation en développement et/ou qui nécessitent des connaissances plus "techniques" pour être mises en œuvre, mais encore une fois - l'équipe FS a été utile lorsque ces problèmes se posent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis utilisateur de fullstory depuis plus d'un an maintenant,

Les sessions des utilisateurs en ligne et hors ligne via Session Replay m'aident à obtenir une expérience immersive de mes utilisateurs finaux. En utilisant fullstory, je peux faire des notes visuelles des lacunes du produit et des besoins non satisfaits pour construire de manière itérative des fonctionnalités sans friction et permettre une meilleure navigation des utilisateurs.

Les notes visuelles peuvent également être partagées avec mes parties prenantes et mon équipe pour permettre les bonnes priorisations et investissements dans la feuille de route du produit.

Les entonnoirs de conversion donnent un bon indicateur de la manière dont mes utilisateurs agissent aux moments appropriés et où ils abandonnent. Cela permet de construire un design de produit meilleur et plus intuitif.

L'intégration JIRA permet la création de backlogs de produits basés sur des données et des preuves d'utilisation.

Construire des entonnoirs, des cartes thermiques et des tableaux de bord est très facile et permet aux développeurs citoyens d'expérimenter / d'observer l'utilisation en temps réel et hors ligne pour acquérir une expérience plus approfondie du domaine et des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les limites de quota d'utilisation et la rétention des données ont été un peu réglementaires. Par conséquent, la capture des données des sessions utilisateur doit être utilisée de manière très judicieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Relecture de session

La fonctionnalité de relecture de session est puissante. Pouvoir regarder les sessions réelles des utilisateurs se dérouler et voir exactement ce qu'ils ont vécu est inestimable pour déboguer les problèmes, analyser les abandons et comprendre les difficultés des utilisateurs. Le niveau de détail capturé, comme les mouvements de la souris, les requêtes réseau, les journaux de console, etc., le rend incroyablement utile.

Cartes de chaleur et cartes de défilement

Les visualisations de cartes de chaleur et de cartes de défilement offrent une excellente compréhension de la manière dont les utilisateurs interagissent avec et naviguent sur les pages web. Je pouvais voir quels éléments sont cliqués/tapés le plus et jusqu'où les utilisateurs défilent pour optimiser les mises en page.

Entonnoirs de conversion

Les entonnoirs de conversion sont extrêmement utiles pour analyser où les utilisateurs abandonnent dans des flux critiques comme l'inscription, le paiement, etc. Vous pouvez diagnostiquer facilement les points de friction et les blocages.

Écosystème d'intégration

FullStory s'intègre bien avec des outils pour la surveillance des erreurs, l'analyse, les logiciels de communication. Cela permet une analyse plus riche en combinant les données de FullStory avec d'autres sources de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Le modèle de tarification peut devenir coûteux pour des volumes de trafic plus élevés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, FullStory est un outil essentiel pour toute entreprise soucieuse de comprendre et d'améliorer son expérience client numérique. Sa relecture de session complète, ses informations détaillées sur les utilisateurs, ses analyses puissantes, ses intégrations transparentes et ses informations exploitables fournissent une image complète du comportement des utilisateurs, permettant aux entreprises de prendre des décisions éclairées qui stimulent l'engagement et la croissance.

Pour les entreprises cherchant à approfondir leur compréhension des interactions avec les clients et à optimiser leurs plateformes numériques, FullStory offre une valeur et une fonctionnalité inégalées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Seul point négatif, le site tombe parfois en panne et les données ne sont pas enregistrées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile de configurer des graphiques selon vos besoins ou vos méthodes d'analyse de l'adoption. De plus, chaque fois qu'un ticket arrive concernant un certain problème, nous pouvons toujours facilement vérifier dans FullStory une relecture de ce qui s'est exactement passé. Cela nous aide, mais aussi parfois notre équipe de développement à comprendre comment nous pouvons aider nos utilisateurs ou clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait formidable de pouvoir exporter une liste d'utilisateurs et leurs sessions dans un délai spécifique. Maintenant, cela vous montrera leurs sessions depuis la première fois qu'ils se sont connectés. Ce serait génial si l'exportation reflétait les filtres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de créer des tableaux de bord et d'observer les sessions des utilisateurs pour développer de l'empathie envers les clients utilisant nos produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les éléments surveillés sont délicats, et parfois de nouvelles fonctionnalités sont publiées sans que nous les comprenions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre de Fullstory était une tâche simple qui ne demandait pas d'effort excessif. Cela aide considérablement ma compréhension de la façon dont nos clients interagissent avec nos applications et aide à analyser des problèmes spécifiques du site web. Cela offre vraiment un aperçu complet du comportement des clients, ce qui est essentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment pas de dégoûts pour le moment, mais je m'assurerai de les envoyer lorsque j'en rencontrerai un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FullStory est un outil facile à configurer et à utiliser, il a aidé notre entreprise à obtenir des informations inestimables sur la façon dont nos utilisateurs interagissent avec notre produit. La gamme de métadonnées collectées et analysées débloque de nombreux cas d'utilisation.

De plus, il existe de nombreux SDK et bibliothèques qui simplifient l'intégration à votre site web et l'implémentation des fonctionnalités requises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans certains cas, les enregistrements fournis pour les sessions utilisateur incluent des segments qui semblent être des redirections en boucle, alors qu'en réalité rien de similaire n'a été observé par le client. Cela rend plus confus le débogage des bogues et des problèmes signalés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un excellent outil, la mise en œuvre est simple et fournit des données de haute qualité. Comme la fonction de recherche qui peut trouver toutes les données requises par de nombreuses propriétés et étiquettes différentes. Très agréable que je puisse également changer la vitesse de lecture. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La dernière fois que j'ai essayé, il était compliqué pour moi de créer un tableau de bord spécifique pour les utilisateurs actifs quotidiens ou hebdomadaires.

De plus, l'interface utilisateur de certaines pages sur un site web semble vague. Certaines fenêtres de dialogue ou d'autres éléments ne sont pas visibles sur les vidéos en raison de la confidentialité, ce qui est bien, mais il serait agréable de notifier que certaines fenêtres de dialogue sont cachées à cause de cela et qu'elles ne sont pas cassées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir regarder les parcours des utilisateurs sur FullStory pour voir comment les utilisateurs ont interagi directement sur notre site. J'aime aussi pouvoir regrouper des groupes de clients en fonction des actions sur le site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est parfois incroyablement compliqué lorsque je veux exporter des données pour vérifier avec d'autres outils externes. J'aurais également souhaité que Fullstory fournisse plus de métriques marketing en dehors des seuls paramètres UTM. J'aimerais pouvoir tracer une ligne des campagnes marketing aux événements de conversion sur Fullstory, et cela ne peut pas être fait sans un énorme casse-tête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.