Avis et détails du produit Fullstory

Très utile pour montrer ce que les clients ont fait dans notre application et quand. Nous l'utilisons fréquemment dans notre support, et il est très facile de voir leurs actions pour approfondir la cause première. J'aime aussi les journaux qu'il fournit, car ils sont utiles pour les tickets de bug Jira. Avoir la possibilité de choisir la vitesse de lecture ainsi que de sauter l'activité activée et désactivée est également incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais pouvoir voir les documents que les clients voient dans FS puisque nous pouvons nous connecter aux organisations des clients pour les voir de toute façon - ce serait bien de pouvoir simplement les examiner pendant les vidéos FS.

Je voudrais voir les fuseaux horaires dans les horaires sous les vidéos pour savoir exactement quand le client effectuait ses activités.

J'aimerais également pouvoir définir combien de secondes en arrière rembobiner. 7 secondes semble un peu arbitraire, et j'aimerais configurer n'importe quoi de 1 à 60 secondes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de segmenter les utilisateurs et de revoir les sessions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les cartes thermiques peuvent être un peu capricieuses. Cela peut être dû aux mises à jour du code sur notre site web, mais parfois les cartes thermiques ne capturent que le jour le plus récent, donc pour contourner cela, je dois définir la plage de dates à un jour avant dans la période. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellente façon de voir les raisons visuelles derrière ce que vos analyses web actuelles vous disent. Plateforme facile à naviguer avec une liste de fonctionnalités en constante expansion. Facile à mettre en œuvre le suivi d'événements personnalisés pour adapter les choses à votre empreinte web spécifique. Support client fantastique avec un temps de réponse très rapide. L'équipe de réussite client recherche activement des suggestions/commentaires à intégrer dans la plateforme. Grande liste d'intégrations prêtes à l'emploi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement d'informations disponibles sur la plateforme que vous pouvez facilement vous perdre et passer des heures à regarder des rediffusions de sessions et à enquêter sur des segments. Avoir une hypothèse ou un segment clair que vous examinez est essentiel pour vous assurer de rester concentré et efficace sur le temps passé sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un point d'accès facile pour examiner les analyses de comportement et voir ce que les utilisateurs font réellement. J'utilise régulièrement Fullstory pour aider à prendre des décisions de conception/produit avant et après la mise en œuvre. Le support client que nous recevons est fantastique—enthousiaste et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que Fullstory ait également des fonctionnalités comme les cartes de chaleur qui ne nécessitent pas de regarder des sessions pour voir les clics des utilisateurs. Nous avons également quelques défis avec nos données qui les rendent inutilisables dans une certaine mesure. Il est difficile de dire si c'est un défi de notre côté, de Fullstory, ou des deux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fullstory est complet, il enregistre chaque action et clic que chaque utilisateur a effectué dans notre logiciel. Les fonctionnalités de confidentialité et de sécurité sont inégalées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très facile de se perdre dans les données et parfois il est difficile de déterminer exactement ce dont vous avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes extrêmement satisfaits du soutien et du service exceptionnels fournis par Jasmine, Brian et l'équipe Fullstory. Leur expertise dans cette solution de reporting/suivi et d'indication de performance a été très précieuse dans notre analyse quotidienne de la manière dont nous servons nos clients et également des domaines où nous pouvons nous améliorer pour garantir que nous apportons de la valeur à nos utilisateurs. Cette équipe a été formidable dans son soutien proactif, sa réactivité et en s'assurant que nous tirons le meilleur parti de la solution Fullstory. Nous apprécions ce partenariat ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

non applicable, non applicable, non applicable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la plus utile à propos de Fullstory est qu'il me permet de voir les sessions des utilisateurs pour notre plateforme, ce qui accélère le dépannage et garantit que nous ne manquons rien. Du côté du support technique, pouvoir voir les sessions élimine également les échanges inutiles avec les clients ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait plus facile à utiliser si l'interface était plus conviviale et avait toutes les sessions pour diverses catégories par jour/heure dans le tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, FullStory est un produit incroyable, cependant, la meilleure partie de FullStory est le service et le support. Tout le monde avec qui j'ai interagi a été pleinement investi dans notre succès à utiliser FullStory pour améliorer nos produits pour nos clients et nous fournir des informations pour prendre la meilleure décision possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans le passé, je dirais que je devais regarder chaque session ou construire une tonne de tableaux de bord pour obtenir des insights, mais cela est rapidement remplacé par StoryAI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile de regarder les replays des utilisateurs et d'identifier où ils rencontrent des difficultés dans notre flux de conversion. Facile à intégrer à notre site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécierais d'avoir plus de fonctionnalités disponibles, telles que des recommandations générées automatiquement pour optimiser notre entonnoir de conversion en fonction des données de comportement des utilisateurs agrégées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fullstory a été la plateforme la plus facile à intégrer dans notre pile technologique de site web complexe. La variété des différentes informations disponibles offre la meilleure image du comportement des clients sur notre site. J'utilise Fullstory tous les jours pour suivre les performances du site, vérifier les parcours utilisateurs et surveiller toute friction. Je n'ai jamais eu besoin d'utiliser le support client, mais leur documentation est bien organisée et de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fullstory peut présenter une courbe d'apprentissage abrupte en raison de la quantité d'informations disponibles. En tant qu'utilisateur expérimenté, on me demande souvent de fournir une formation d'intégration aux nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.