Avis et détails du produit Forma

J'aime la rapidité avec laquelle j'ai pu faire approuver mes réclamations et, plus important encore, le processus pour soumettre ma réclamation était simple. Les options pour chaque champ étaient complètes. Le support pour résoudre mes problèmes de connexion a été très rapide. Une fois que j'ai résolu certains problèmes avec les ressources humaines de mon entreprise, le processus d'intégration avec mon fournisseur d'avantages/employeur a été très simple. Je ne peux pas parler des prix car ils sont dictés par mon employeur et je n'y participe pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le processus de connexion. Le "lien magique" étant le moyen par défaut pour se connecter est juste un obstacle à la routine du nom d'utilisateur et du mot de passe, que je préfère. Je ne veux pas avoir à vérifier mon e-mail à chaque fois que je me connecte et à dépendre de cliquer sur des liens spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il me permette de traiter les réclamations et de faire des achats éligibles avec toutes les réclamations approuvées. Il me répond très rapidement si la réclamation est soit approuvée, soit refusée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que lorsque vous souhaitez encaisser des gains sur un compte bancaire dans Forma, cela soit un peu déroutant pour quelqu'un qui commence tout juste à l'utiliser. En gros, vous devez soit dépenser les fonds pour la réclamation sur l'un des articles du magasin sur Forma, soit effectuer des achats supplémentaires, puis encaisser les gains par le biais d'un remboursement qualifiant. Il devrait y avoir un moyen pour les utilisateurs de rationaliser les gains qu'ils ont des réclamations directement sur leurs propres comptes de paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Forma soit très intuitif et facile à utiliser. C'est convivial et cela rend simple de voir où je peux déposer des remboursements. Il y a très peu d'éléments trompeurs, ce que j'apprécie. Lorsque j'ai utilisé Forma pour la première fois, cela faisait partie de notre suite de produits, et j'ai trouvé très facile de commencer. Mon manager m'a fait un rapide tour d'horizon, et la fois suivante où j'ai dû déposer un remboursement, j'ai pu le faire facilement. J'aime aussi beaucoup le support par chat pour celui-ci. Il y a des membres de l'équipe de support prêts à aider avec les questions et ils traitent vraiment votre problème de manière compétente - sans simplement vous rediriger vers un guide ou une autre ressource. Ils sont également très patients avec les confirmations et les questions de suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'interface pourrait être un peu plus claire. Je pense qu'il pourrait y avoir moins de boutons à utiliser. L'interface pourrait être beaucoup plus simple. Elle est simple maintenant, mais elle pourrait être beaucoup plus simple et plus facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client a été excellent — chaque fois que j'ai eu besoin qu'une réclamation soit approuvée ou que j'avais une question sur l'inclusion ou non de quelque chose dans mes avantages, leurs agents m'ont rapidement répondu. Ils sont également très flexibles pour approuver divers services afin de répondre aux besoins de mes collègues et moi-même. Contacter le support client est également très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que cela peut être un peu déroutant et accablant de comprendre ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas. J'ai eu des questions sur la façon de coder mes réclamations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Forma, c'est la flexibilité qu'elle offre aux employés tout en gardant l'administration simple. La plateforme nous permet de proposer une large gamme d'avantages en matière de bien-être et de style de vie sans introduire de complexité inutile, et l'expérience utilisateur permet aux employés de comprendre facilement leurs options et de réellement s'engager avec leurs avantages. Du point de vue de l'administration, la visibilité sur le programme et le soutien que nous recevons rendent la gestion quotidienne beaucoup plus facile et nous permettent de défendre les intérêts des employés lorsque des questions se posent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un défi que j'ai rencontré avec Forma est le délai d'exécution rapide requis pour certaines demandes ou modifications. Parfois, cela rend difficile l'évaluation complète des impacts potentiels ou la coordination interne avant la mise en œuvre. Bien que j'apprécie la réactivité de l'équipe, avoir un peu plus de temps de préparation dans certaines situations aiderait les administrateurs à mieux soutenir les employés et à assurer une exécution globale plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Forma est un grand avantage au travail. Le site propose des exemples d'articles autorisés dans la politique, vous donne des options, et propose même des sélections d'achat direct avec des réductions. Bien que j'aie choisi d'utiliser la carte et d'acheter directement chez un détaillant, il y a de grandes offres disponibles. Échanger est facile. J'ai téléchargé le reçu du site web par lequel j'ai acheté et j'ai reçu des mises à jour en temps opportun. Il y a eu un problème avec mon reçu, alors j'ai contacté le support. Ils m'ont expliqué ce qui n'allait pas et m'ont montré comment mettre à jour. Le représentant m'a tenu informé et a vérifié si j'étais satisfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus est un peu maladroit. Lors de l'utilisation de la carte pour acheter chez un fournisseur approuvé, il semble étrange de télécharger un reçu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité et l'intuitivité du processus de réclamation. Télécharger les reçus et remplir les détails est simple et ne semble pas compliqué ou bureaucratique. J'apprécie également la rapidité du processus d'approbation. Je reçois généralement une réponse en une journée, ce qui rend l'expérience globale efficace et fiable. La plateforme est facile à utiliser, et l'équipe de support a été utile chaque fois que j'ai eu des questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien jusqu'à présent. Il fait ce qu'il est censé faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Forma pour les programmes de remboursement des avantages dans notre entreprise, et j'adore la simplicité d'utilisation et le téléchargement des reçus. Je n'ai pas besoin de saisir manuellement toutes les informations du reçu car il utilise l'IA pour extraire toutes les informations et pré-remplir mon remboursement, ce qui est très utile. Il est facile de soumettre des demandes de remboursement et de voir toutes mes demandes en attente ou approuvées, et d'après ce dont je me souviens, c'était assez facile à configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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J'utilise Forma pour le remboursement des trajets domicile-travail, et il me rembourse très rapidement avec une approbation qui arrive dans la journée. J'aime que ce soit facile à utiliser et très simple, et les politiques liées au remboursement sont faciles d'accès. Je trouve également qu'un représentant humain est très réactif et capable de résoudre les problèmes presque immédiatement. Forma est intégré à notre SSO Okta, et cela accélère certainement le remboursement de certains avantages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'il y a une erreur ou un problème, le bot de support n'est PAS utile. Mais un représentant humain a été très réactif et a pu résoudre mon problème presque immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Forma est notre dernière plateforme pour dépenser nos avantages Perks+ en matière de fitness et de santé mentale et c'est de loin ma préférée. Elle est très facile à utiliser et le temps de réponse des représentants est très rapide. J'ai eu des dépenses approuvées le même jour. De plus, s'ils ont besoin de plus d'informations pour avancer avec l'approbation, ils envoient des instructions détaillées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un excellent système et très facile à utiliser. Le seul domaine d'amélioration est de fournir des sous-catégories plus détaillées afin que vous puissiez facilement sélectionner ce que vous essayez de rembourser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.