# Fonvirtual Reviews
**Vendor:** Fonvirtual  
**Category:** [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center)
## About Fonvirtual
Fonvirtual propose des services de PBX virtuel et un logiciel de centre d'appels 100% basé sur le cloud, avec des agents virtuels de voix et de texte. Parmi ses principales caractéristiques, Fonvirtual offre une solution multicanal qui permet de gérer les appels, les chats et les appels vidéo depuis une seule plateforme et, grâce à la technologie WebRTC, depuis n'importe quel appareil et n'importe où dans le monde.






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## Fonvirtual Features
**Canaux**
- Voix
- Web Chat
- Mobile SMS
- Messagerie

**Plate-forme**
- Omnicanal
- Accès mobile
- Gestion des files d’attente
- Routage des appels
- Rapeler
- IVR
- Distribution automatique des appels

**IA générative**
- Synthèse vocale

**IA générative**
- Synthèse vocale

**Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP**
- Systèmes PBX, Softphone VoIP
- Appeler la gestion
- Surveillance du réseau
- Intégrations
- PBX virtuel
- Services de trunk SIP

**Agentic AI - Suivi des appels sortants**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel

**Communication de base**
- Appels téléphoniques
- Appels vidéo
- Messagerie instantanée
- Partage d'écran
- Conférences téléphoniques
- Appels de bureau à bureau

**Appel**
- Enregistrer les appels
- Générer l’emplacement
- Types d’appels
- Appel en un clic
- Composeur automatique

**Fonctions**
- Routage de session
- File d’attente de session
- Appels simultanés
- Analyse vocale
- Numéroteur automatique
- IVR
- Pop d’écran entrant
- Données persistantes

**Gestion de la main-d’œuvre**
- Surveillance des appels
- Évaluation du rendement

**Infrastructure de centre d'appels (CCI)**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Agentic AI - Centre de contact**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Fournisseurs VoIP - Agentic AI**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Assistance proactive

**Contacts**
- Personnalisation
- Localisateur d’informations
- Enregistrer les données des prospects

**Administrative**
- Notes de synthèse de session
- Accès administrateur
- Rapports et tableaux de bord
- Enregistrement de session
- Planification et affectation des agents

**Administrative**
- Enregistrement des appels
- Rapports et tableaux de bord

**Accès**
- Jumelage logiciel
- Extension de navigateur
- Téléchargement individuel

**Idées**
- Notes
- Résumé quotidien
- Messages vocaux automatisés
- Courriels automatisés
- Trie les prospects
- Prise de notes automatisée

**Fonctionnalités avancées**
- Tenir la musique
- Standards automatisés
- Numéro VoIP

## Top Fonvirtual Alternatives
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  - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)