Avis et détails du produit FMX

FMX est très facile à utiliser dans tous les modules. Le flux de travail est facile à suivre. Le personnel de soutien est formidable à contacter car ils ont toujours des solutions à portée de main ou sont rapides à en trouver une lorsque nécessaire. J'ai utilisé un autre fournisseur auparavant et c'était un désordre. Nous utilisons plusieurs modules, mais nous tirons le plus parti du module de bon de travail que nous utilisons quotidiennement. Cela nous permet de suivre les progrès sur les problèmes et de nous assurer qu'ils sont suivis et résolus en temps opportun. J'avais quelques réserves lors du passage de l'autre plateforme mais l'équipe de réussite a pu compléter le travail pour nous et a fourni une intégration rapide et transparente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir utilisé cette plateforme pendant trois ans, la partie la plus difficile a été le démarrage, mais encore une fois, l'équipe de réussite a pu réaliser la majorité de ce travail, donc nous avons pu démarrer rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre a été fluide avec un support client exceptionnel, et la polyvalence du logiciel - des demandes de maintenance à la cartographie et à la planification des investissements - en fait une véritable valeur ajoutée pour plusieurs départements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, très peu—la plateforme est riche en fonctionnalités, et nous explorons encore tout son potentiel. Le seul défi est qu'avec autant d'outils utiles, il faut du temps pour tout déployer à l'échelle du campus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le calendrier est facile à utiliser et à voir ce qui est prévu un jour donné, où se trouve l'activité, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est probablement juste le fait que nous ne l'utilisons pas assez ou n'explorons pas suffisamment les options, mais le système peut parfois être un peu lourd ou difficile à comprendre. Le processus d'approbation par exemple, qui reçoit un email, qui approuve quoi, etc. peut parfois être un peu déroutant pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FMX était très facile à mettre en œuvre et le processus a été assez rapide par rapport à certaines autres plateformes logicielles. Au début de notre utilisation, l'équipe de support client était fantastique et a vraiment travaillé avec nous pour adapter le système à nos besoins. Nous aimons vraiment pouvoir regrouper la maintenance réactive, les demandes techniques, la maintenance préventive et un système de calendrier central en un seul site. Il est très simple pour notre personnel d'apprendre et d'utiliser, et ils le font quotidiennement. La fonction d'équipement nous a vraiment permis d'avoir des historiques de construction pour ce qui a été fait et quand, ce qui aide vraiment à résoudre les problèmes et à planifier l'avenir. La section PM nous a permis de développer facilement une approche de maintenance planifiée très robuste et complète. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début de notre relation, FMX semblait être un partenaire attentif et était très ouvert aux suggestions et au développement de produits. Nous avions également quelqu'un qui nous était assigné et qui effectuait des vérifications régulières pour voir ce dont nous avions besoin ou pour obtenir des retours. Mais, comme pour de nombreuses entreprises de logiciels, apparemment, la croissance du produit n'a pas été accompagnée d'une croissance du support client ou de l'attention. Les suggestions d'amélioration sont généralement accueillies par le traitement du "trou noir". Personne ne nous contacte jamais de manière proactive. Les améliorations suggérées il y a plusieurs années et qui devaient être livrées il y a plus d'un an n'existent toujours pas. Chaque fois que je contacte quelqu'un, il semble que j'ai un représentant différent qui s'occupe de mes besoins. Cela ressemblait à un Dude Solutions jeune et énergique lorsque j'ai commencé avec FMX, mais cela se dégrade en un manque d'attention "Brightly" et un apparent manque de soin pour les besoins des clients. Probablement que l'augmentation significative des prix ou le rachat inévitable suivra bientôt. Triste... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface de FMX est très intuitive, la rendant accessible aussi bien aux utilisateurs expérimentés qu'aux nouveaux utilisateurs. Le système est hautement personnalisable. Le design épuré et la navigation conviviale garantissent que les utilisateurs peuvent rapidement apprendre à utiliser toutes les fonctionnalités. L'écran du calendrier est particulièrement précieux, offrant un aperçu facile à lire des horaires et des disponibilités d'un simple coup d'œil. FMS propose une gamme d'options de support, y compris le support téléphonique et par e-mail. L'équipe de support est réactive et compétente, fournissant des résolutions rapides à tout problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien trouvé que je n'aime pas dans le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de bons de travail sans papier et la facilité d'entrée des bons de travail. La capacité pour nos techniciens de voir leurs bons de travail en temps réel et de les prioriser, ainsi que de rationaliser le processus de finalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que les rapports ne détaillent pas toutes les informations que nous recherchons, mais je suis sûr que chaque organisation est différente quant aux informations dont elle a besoin. Nous sommes uniques du fait que nous avons tellement d'achats et de transactions qui doivent être chargés. La capacité d'ajouter une facture de crédit serait utile car nous faisons parfois des retours et voulons que les chiffres de coût soient corrects sur les bons de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les avantages de FMX incluent : basé sur le web, filtres de recherche sur les écrans d'accueil, champs personnalisés. Il est facile de rechercher des demandes passées ou présentes. Je suis capable de personnaliser des parties du système pour inclure des champs spécifiques à notre organisation. Le personnel a été très compétent sur les capacités et les limitations de leur produit. Si l'on me donnait l'opportunité de choisir à nouveau un MSS, il serait très difficile de me persuader de choisir autre chose que FMX. Passer à FMX a été une bonne expérience, et l'équipe FMX a été un contributeur majeur au succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines fonctionnalités que j'ai utilisées sur d'autres plateformes qui seraient agréables à implémenter dans FMX. J'aimerais suivre les achats et les heures de travail séparément d'une réponse, ou avoir une fonctionnalité de messagerie dédiée et que les réponses soient strictement pour enregistrer les KPI, les séparant de la messagerie. Une autre chose qui serait agréable dans les demandes de maintenance est d'activer une alerte personnalisée pour notifier à des dates et heures spécifiques qui ne sont pas associées à une date d'échéance. Les solutions de contournement pour ces deux éléments sont un peu lourdes mais pas rédhibitoires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons la solution de gestion du travail FMX depuis plus de quatre ans, et elle a transformé notre approche entière de la maintenance et de la gestion des installations. La plateforme est incroyablement conviviale et flexible, s'adaptant parfaitement à nos besoins. Planifier des tâches de maintenance préventive, suivre les ordres de travail et gérer nos actifs n'a jamais été aussi facile. Les rapports et analyses en temps réel de FMX nous donnent des informations précieuses sur nos opérations, nous permettant de prendre des décisions basées sur les données qui ont amélioré la productivité et l'efficacité de notre équipe.

L'un des aspects remarquables est le niveau de personnalisation qu'offre FMX. Nous pouvons adapter le système pour qu'il s'aligne parfaitement avec nos flux de travail, ce qui a rationalisé la communication et amélioré la coordination entre les départements. Nos techniciens apprécient le design adapté aux mobiles, qui leur permet d'accéder aux ordres de travail et de mettre à jour les statuts directement depuis le terrain.

Le support client de FMX a été exceptionnel, avec des temps de réponse rapides et un personnel compétent qui se soucie vraiment de nous aider à tirer le meilleur parti de la plateforme. Grâce à FMX, nous avons pu réduire les temps d'arrêt, réduire les coûts et maintenir un flux de travail plus fluide et mieux organisé.

La solution de gestion du travail FMX est un atout majeur pour quiconque cherche à améliorer ses processus de maintenance et de gestion des installations. Fortement recommandé !

Brian Leonard

Three Rivers Community Schools

Three Rivers, Michigan Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de mise en œuvre pourrait bénéficier d'options supplémentaires de support client flexible en tant que fonctionnalité ajoutée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la nature exhaustive de FMX. Il y a beaucoup de choses incluses dans le package de base et il peut être amélioré avec des modules supplémentaires moyennant un coût. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout en faisant de nombreuses choses, il y a des opportunités d'avoir des modules plus riches en fonctionnalités. En particulier, les demandes de technologie et de maintenance. J'ai donné des suggestions et des demandes, mais elles finissent simplement sur une liste. En tant que directeur technique, j'ai laissé une application logicielle de helpdesk solide pour adopter FMX car elle faisait partie de la suite et nous voulions minimiser le nombre de systèmes pour nos employés. C'était un pas ou deux en arrière. La vitesse de FMX pourrait également être améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons utiliser FMX pour toutes nos informations sur les installations. C'est un outil très efficace pour notre personnel pour enregistrer les tickets d'installation. Un excellent outil de tendance également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous ne rencontrons actuellement aucun problème avec FMX pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.