Avis et détails du produit Fluent Order Management

En tant que l'un des principaux facilitateurs du parcours de mise en œuvre omni-canal, Fluent OMS s'est approuvé comme le produit le plus innovant et révolutionnaire au sein de notre entreprise, accélérant la progression de la réalisation des stratégies commerciales et élargissant également davantage de capacités e-business qui suivent de près les demandes croissantes des clients. Grâce à la plateforme SAAS qui offre une forte évolutivité et de nouvelles fonctionnalités publiées de temps en temps, notre équipe est capable d'augmenter/diminuer rapidement la capacité du système en réponse à la campagne, et d'adopter encore plus de fonctionnalités/solutions omni-canales pour répondre à nos attentes commerciales.

Caractéristiques d'OMS que nous aimons :

Solution omni-canale prête et pérenne

Léger et modulaire

Flexible et adaptable aux nouveaux processus commerciaux sans changement important de codage

Design d'interface utilisateur moderne et innovant (comparé à l'ERP conventionnel) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le design prêt à l'emploi des tableaux de bord est élégant et innovant mais perd dans une certaine mesure certains éléments clés de la mise en page tels que le filtre de données multiple et le comptage des lignes de données, ce qui rend parfois difficile la recherche et l'opération des commandes en lot.

De plus, je suppose qu'en raison de l'inquiétude croissante en matière de sécurité, certaines fonctionnalités existantes (plug-in) ne sont plus disponibles dans la nouvelle version, notre équipe doit opter pour une solution tierce en dehors de Fluent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis responsable de la livraison numérique dans le secteur de la vente au détail. Je travaille en étroite collaboration avec notre équipe de vente au détail pour assurer un processus fluide du flux de nos commandes. Et Fluent OMS m'a permis de gérer cette tâche sans complexité. Les workflows de Fluent Commerce s'adaptent parfaitement à nos besoins opérationnels personnalisés et notre partenaire recommandé répond à nos demandes dans les délais et le budget. Du point de vue des magasins de détail, le système offre un tableau de bord convivial qui me permet également de les soutenir de manière simple et efficace. Fluent OMS a vraiment aidé notre entreprise et nous envisageons donc d'améliorer nos processus de commerce électronique et de vente au détail en utilisant ses capacités plus efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mise à niveau de la plateforme mondiale, calendrier et communication.

En tant que responsable de la livraison, j'ai besoin d'être informé à l'avance de toute mise à niveau.

Je préférerais que la mise à niveau puisse être planifiée et exécutée selon notre fuseau horaire (AEST) et en dehors des heures ouvrables normales si une interruption est prévue. J'ai besoin que le contexte de la notification par e-mail concernant une telle planification soit clairement basé sur notre fuseau horaire (AEST). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fluent offre aux entreprises la flexibilité de personnaliser facilement leurs flux de travail de gestion des commandes selon leurs besoins uniques. Configurer les flux de travail, automatiser les processus et mettre en place des règles commerciales est simple, garantissant que la plateforme est adaptable aux scénarios commerciaux uniques.

Un autre domaine à souligner est l'orchestration omnicanale de Fluent. Il gère de manière transparente les commandes et les stocks à travers plusieurs canaux. Pour notre client, c'est en ligne, en magasin et via un réseau de livraison directe, la plateforme de Fluent assure une orchestration des commandes cohérente et efficace pour une expérience omnicanale supérieure.

En tant que consultant, Fluent offre également un bon support et dispose d'une équipe d'experts toujours disponible. Leur équipe d'experts aide notre équipe de développement à résoudre rapidement tout problème ou question, minimisant les perturbations et maximisant le potentiel de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la flexibilité de la plateforme soit un avantage, elle peut être accablante pour les entreprises sans ressources dédiées ou expertise technique étendue. L'abondance d'options de personnalisation peut parfois entraîner de la confusion ou des difficultés à trouver le bon équilibre pour certains utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon équipe est responsable de la mise en œuvre et du déploiement de Fluent Commerce à l'échelle mondiale et internationale. Cela inclut le canal eCommerce et tous les canaux de magasin. Couvrant plusieurs régions du monde pour une marque dans le secteur de la vente au détail de luxe.

Avant que nous ayons mis en œuvre Fluent Order Management, nos plus grands défis étaient l'incapacité à offrir de nouveaux parcours clients inter-canaux, la personnalisation et la mutualisation des positions de stock pour tirer parti des capacités inter-canaux.

Chez Capgemini Digital Customer Experience, nous avons eu une excellente expérience avec Fluent Commerce. Les avantages les plus significatifs ont été la mise en œuvre de plusieurs nouveaux parcours clients et des capacités d'offre de personnalisation élevée. Cela concerne toutes les régions du monde. Aux États-Unis et en APAC, les règles commerciales et le comportement des clients sont assez différents de l'Europe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien en ce moment qui me préoccupe de manière significative. Tout n'est pas disponible immédiatement, mais vous pouvez l'étendre. L'ancien module Store et l'interface utilisateur n'étaient pas très efficaces et utilisables. Ce n'est pas le cas avec le nouveau module et les interfaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fluent OMS fournit les fonctionnalités et fonctions nécessaires pour répondre à tous vos besoins en matière de satisfaction client. Prêt à l'emploi, il prend en charge la vente directe aux consommateurs, le Click & Collect, l'expédition directe par le fournisseur, la visibilité globale des stocks et l'historique des commandes clients. Associez toutes ces fonctions à une évolutivité pour répondre et dépasser vos volumes de pointe et Fluent OMS a la solution pour toute organisation B2C ou B2B de toute taille.

En tant qu'architecte d'entreprise, j'apprécie la facilité avec laquelle Fluent s'adapte gracieusement à de nombreux modèles commerciaux dans différents secteurs. J'ai mis en œuvre Fluent pour des détaillants internationaux à grande échelle, des magasins e-commerce régionaux spécialisés, et des organisations de fabrication/distribution. Bien que Fluent fournisse les services OMS requis, il s'intègre également aux services d'entreprise assurant une livraison transparente de vos processus de bout en bout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été dans le monde de la livraison et du support des solutions OMS pendant 25 ans. Pendant ce temps, j'ai vu des solutions OMS hautement personnalisées et des capacités OMS minimalistes. Le plus grand problème auquel est confrontée toute organisation utilisant un OMS est de comprendre ce qu'est un OMS et ce qu'il n'est pas. Fluent fournira toutes les fonctionnalités natives d'un OMS, mais ne répondra pas gracieusement aux exigences qui ne sont pas destinées à un OMS.

Un exemple serait les organisations qui supposent qu'un OMS est leur solution de centre d'appels. Elles veulent pouvoir modifier des adresses, changer des articles, ajouter ou supprimer des quantités, changer les types de paiement, appliquer des promotions, etc. Bien que Fluent puisse exposer une commande pour modification, pousser tous les services nécessaires pour valider une commande lors de la modification est quelque chose qu'un système de centre d'appels ou votre plateforme web devrait faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que chef d'équipe pour les opérations de traitement, notre OMS est un élément technologique crucial. Notre approche OmniChannel utilise des centres de micro-traitement partout en Australie, avec près de 40 sites traitant quotidiennement les livraisons à domicile et les collectes en magasin. Fluent a été essentiel pour adapter notre opération de traitement, en particulier la gestion des stocks. Nous avons apporté plusieurs modifications à l'acheminement des commandes et à la logique de traitement qui seraient extrêmement difficiles sans une plateforme flexible comme Fluent. Les données provisoires de ces changements indiquent que ce sera un changement efficace pour notre entreprise. Fluent s'est avéré être un logiciel agile qui nous permet de nous adapter lorsque les besoins de l'entreprise changent, et je le recommande vivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des parties les plus difficiles de la mise à jour des systèmes est l'intégration de nouveaux logiciels avec des programmes hérités. C'est quelque chose avec lequel nous avons du mal. Cependant, cela ne reflète pas Fluent en tant que système de gestion des commandes, mais plutôt une difficulté avec laquelle je suis sûr que beaucoup peuvent sympathiser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un excellent soutien de Fluent Commerce, un produit impressionnant qui facilite l'intégration et des fonctionnalités inégalées font de Fluent un choix évident. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas encore trouvé d'inconvénients à utiliser Fluent, et nous avons pu faire tout ce que l'entreprise exige. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que directeur technique, une partie importante de mon rôle consiste à m'assurer que nous utilisons les bons produits et services pour faciliter les aspirations de transformation numérique de nos clients. Fluent résout ce problème en étant une évidence pour nous dans le domaine de l'OMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien en ce moment qui me préoccupe vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'agence indépendante des plateformes, nous recommandons uniquement la technologie de pointe à nos clients. Les responsables de compte de Fluent sont compétents et extrêmement solidaires tout au long du processus de mise en œuvre, et la capacité de Fluent à s'intégrer aux systèmes existants signifie que nos clients n'ont pas à adopter une approche radicale et peuvent passer à un OMS optimisé progressivement sans une grande perturbation de leurs processus commerciaux existants. Dans l'ensemble, notre expérience de mise en œuvre de Fluent Commerce a été extrêmement positive, et nous sommes impatients de faire passer davantage de clients à la plateforme sans tête, hautement personnalisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas de retour négatif à fournir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fluent sont flexibles et agiles, ils offrent une valeur à court terme avec un modèle de livraison conçu pour fournir un MVP rapidement et ensuite itérer par la suite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Historiquement, leur attention s'est portée sur l'entreprise, mon avis est qu'il y a un écart sur le marché intermédiaire pour une proposition comme celle-ci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.