# Flow CX Reviews
**Vendor:** Flow CX  
**Category:** [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Flow CX
Flow CX est une plateforme complète de retour d'expérience client de bout en bout. Flow CX s'adapte et soutient les clients de toutes les industries et tailles, des PME aux grandes entreprises. La suite de produits Flow CX comprend de nombreuses fonctionnalités telles que : - Enquêtes clients entièrement configurables - Retour d'expérience sur plusieurs canaux, Email, SMS, Site Web, Facebook... - Gestion complète des actions - système de billetterie - Intégrations CRM/Base de données approfondies - Gestion des avis en ligne - Analyse de texte - Panels de clients - Rapports




## Flow CX Reviews
  ### 1. Un produit qui tient ses promesses et un service qui va au-delà des attentes.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Matthew A. | General Manager - Group Marketing Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** June 04, 2020

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Flow CX?**

Tous les changements ou améliorations ont été pris en charge par le fournisseur.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Flow CX?**

Le sélecteur de plage de données pour un mois spécifique doit être sélectionné manuellement.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Flow CX:**

Si vous avez une exigence spécifique, discutez-en avec le fournisseur et voyez s'il est viable d'améliorer l'offre principale.

**Quels sont les problèmes que Flow CX résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Exploiter les capacités de Flow CX pour aborder le risque de réputation avant qu'il n'atteigne le domaine public. La gestion des problèmes était un aspect important et l'équipe de Flow CX a travaillé avec nous pour optimiser la plateforme afin de répondre à cette exigence.


## Flow CX Discussions
  - [À quoi sert Flow CX ?](https://www.g2.com/fr/discussions/flow-cx-what-is-flow-cx-used-for)
  - [À quoi sert Flow CX ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-flow-cx-used-for)

- [View Flow CX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/flow-cx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+15%3A38%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5d7a23ba-a653-46a0-a8cd-ab1e1d5aebd2&secure%5Btoken%5D=95613ac16cb7b2754d3d49b1796dd7568711b8266d3f85ceb4a94180b3f0afec&format=llm_user)

## Flow CX Features
**Analytics**
- Net Promoter Score (NPS)
- Score de satisfaction client (CSAT)
- Score d’effort client (CES)
- Gamification

**Personnalisation**
- Gestion des parties prenantes
- Prise en charge multilingue
- Prise en charge de plusieurs marques
- Solutions spécifiques à la verticale

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Gestion de l'expérience**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

## Top Flow CX Alternatives
  - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,935 reviews)
  - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) - 4.4/5.0 (2,911 reviews)
  - [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) - 4.6/5.0 (2,405 reviews)