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Nous trouvons que les FDB sont un système très intuitif et convivial. Comparé à notre solution précédente, les FDB nous font gagner du temps et facilitent grandement la gestion de toutes les tâches de suivi et de reporting pour les ARC. De plus, le système offre des outils d'importation de données qui permettent aux utilisateurs de mettre à jour certains rapports simplement en téléchargeant un fichier Excel mis à jour. Il y a aussi des tutoriels vidéo disponibles dans le système, permettant aux utilisateurs de se former à leurs activités spécifiques à leur propre rythme.
Nous évaluerions le service client de FDB comme exceptionnel, et cela a été l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi FDB plutôt que d'autres fournisseurs.
De plus, il y a une adresse email de support disponible pour résoudre les problèmes quotidiens, et tout incident est toujours résolu rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que le système n'ait pas besoin d'un rôle d'administrateur dédié, la configuration de certains modèles de rapports et de suivis peut prendre du temps, car vous devez appliquer les mises à jour nécessaires. La configuration est globalement assez flexible, mais elle ne permet pas de modifications aux modèles qui ont déjà été publiés. Cependant, suivre les mises à jour des modèles est simple et sans complication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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