# Fixify Reviews
**Vendor:** Fixify  
**Category:** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)
## About Fixify
Fixify est une nouvelle approche du service d'assistance informatique conçue pour les organisations comptant de 75 à 2000 employés qui utilise l'IA et l'apprentissage automatique ainsi que nos propres analystes humains. Nous prenons en charge 75 % des tickets du service d'assistance afin que votre équipe interne puisse se concentrer sur des projets plus importants. Tout le monde ne veut pas parler à un bot. C'est pourquoi nous utilisons l'IA et l'automatisation pour automatiser la majorité du travail du service d'assistance afin que les analystes humains de Fixify puissent se concentrer sur ce que les gens savent faire – prendre des décisions intelligentes et s'occuper des utilisateurs finaux.






- [View Fixify pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/fixify-fixify/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+16%3A49%3A13+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0a891ddb-3843-41c8-98ef-253760997188&secure%5Btoken%5D=ea8ab638bed36212ae35b7b3fe168d7430e8244ad36d3427f4c86246c918dea6&format=llm_user)

## Fixify Features
**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Automatisation des réponses
- Gestion des SLA
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets
- Base de données clients et contacts

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Canaux de communication**
- Portail client
- Envoyer un e-mail au cas
- Assistance par chat/en direct
- Intégration sociale
- Voix

**Plate-forme**
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Intégration
- Rapports
- Tableaux

## Top Fixify Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,345 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews)