# Fixably Reviews **Vendor:** Fixably **Category:** [Logiciel de réparation d'atelier](https://www.g2.com/fr/categories/repair-shop) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About Fixably Fixably est un logiciel de gestion de services basé sur le cloud qui vous aide à automatiser les processus de réparation. Nous automatisons 80 % du flux de travail de réparation afin que vous puissiez réduire vos délais d'exécution, améliorer l'expérience de service et augmenter les niveaux de satisfaction client. Nos flux de travail intelligents, basés sur des millions de réparations enregistrées dans notre système, vous aident à gérer les réparations efficacement. Les fournisseurs agréés Apple bénéficieront de l'intégration supplémentaire de l'API GSX (Global Service Exchange). Gérez la logistique, l'inventaire, les paiements et plus encore sur une plateforme centralisée, économisant du temps sur chaque tâche. Vos gestionnaires peuvent configurer des flux de travail personnalisables, suivre les réparations et utiliser la fonctionnalité de remplissage automatique pour entrer des données. Fixably permet aux techniciens de communiquer avec les clients par e-mails ou messages texte, et de gérer les contrats de service en quelques clics. Obtenez des informations sur les commandes des clients et des tiers grâce à des rapports personnalisables. Les organisations peuvent surveiller les revenus et le nombre de réparations reçues ou clôturées quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement via des tableaux de bord de reporting en temps réel. Les professionnels du service peuvent gérer les fichiers POP, CLC, WCR et autres, générer automatiquement des factures d'achat et traduire les documents clients en plusieurs langues. Les entreprises peuvent également créer des portails en libre-service en marque blanche, permettant aux clients d'accéder aux communications et aux détails de paiement à tout moment. Notre point de vente (POS) est conçu pour les fournisseurs de réparation et de service et s'intègre parfaitement à la gestion des réparations. Restez efficace avec l'import/export de données, l'automatisation du grand livre des achats, la passerelle SMS, les flux de travail robotiques, et plus encore. ## Fixably Reviews ### 1. Une solution tout-en-un efficace, intuitive et efficiente pour notre entreprise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dominic T. | Senior Tech/Admin, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 05, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fixably?** La liste des fonctionnalités est profonde et bien pensée. L'équipe de Fixably connaît son marché et a développé un produit qui résout 99 % des maux et douleurs liés au travail dans ce secteur. Nos techniciens sont heureux, les flux de travail sont faciles et efficaces. Le temps consacré à l'administration et à la paperasse est réduit à un quart ou moins de ce qu'il était avec d'autres solutions. Le suivi des réparations et les analyses sont les meilleurs de toutes les solutions que nous avons essayées. La performance et la stabilité ont été impressionnantes et incroyablement fiables. L'équipe de support a été rapide, réactive et plus qu'heureuse de passer du temps avec leur client pour trouver une solution à tout problème qui survient. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fixably?** Il y a une documentation limitée, ce qui peut amener à contacter l'équipe de support pour certaines questions plus simples qui pourraient être évitées. Le flux de travail diffère légèrement de la façon dont la plupart des AASP OCE/APAC fonctionnent, cependant, après quelques moments pour se familiariser avec les changements, ce n'est pas un problème. **Quels sont les problèmes que Fixably résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'intégration de GSX dans le flux de travail de réparation réduit la paperasse de plus de 60 %. Plus de copier-coller répétitif. Les contacts et mises à jour des clients sont automatisés dans les flux de travail de réparation. Les techniciens passent beaucoup moins de temps à gérer l'administration des réparations et beaucoup plus de temps à les effectuer. Nous pouvons voir notre entreprise et nos métriques de manière claire et précise. ### 2. Une excellente solution pour les prestataires de services de réparation **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fixably?** Pour les sites de service à fort volume, le service efficace des clients est d'une importance cruciale. Avec l'intégration directe avec GSX, Fixably rend les files d'attente de rendez-vous, les informations sur les clients et les détails des appareils disponibles à portée de main. Nos techniciens peuvent traiter efficacement les réparations sans perdre de temps à transférer des informations entre les systèmes. Une automatisation supplémentaire depuis le lancement a encore amélioré un système déjà excellent. La plateforme est incroyablement stable avec des perturbations minimales. Lorsque des problèmes techniques surviennent, le support est rapide et efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fixably?** Lors de nos premières démonstrations de Fixably, nous avons peut-être mal interprété le fait qu'il pourrait y avoir plus de flexibilité dans le flux de travail. Pendant notre intégration, il est apparu qu'il y avait moins de flexibilité que prévu dans l'installation standard. Cela n'a pas été un problème pour nous car Fixably est généralement réceptif aux demandes de fonctionnalités et le support client est très bon. **Quels sont les problèmes que Fixably résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fixably est une excellente solution pour les prestataires de services de réparation dans plusieurs industries différentes. Les retours de nos équipes indiquent qu'elles apprécient utiliser Fixably au quotidien car cela rend leur flux de travail plus efficace et leur permet de passer plus de temps à travailler sur les réparations. L'équipe de Fixably est formidable pour collaborer sur de nouvelles idées ou défis et il y a toujours un flux de nouvelles fonctionnalités passionnantes en cours de déploiement. ## Fixably Discussions - [À quoi sert Fixably ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-fixably-used-for) - [View Fixably pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/fixably/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+02%3A16%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8babeafd-bf6d-46c7-8819-c109615f7047&secure%5Btoken%5D=56cc0cf478d69dfccd82ae223c31b2c25b7323d02114f71acd613ce282fc36fb&format=llm_user) ## Fixably Features **Gestion de la clientèle** - Portails libre-service - Profils des clients - Outils de communication **Gestion des services** - Planification des champs - Billetterie - Personnalisation et macros - Pièce jointe - Devis et facturation - Intégration GSX **Gestion d’entreprise** - Gestion multi-sites - Point de vente - Stock et inventaire - Suivi et reporting des KPI - Gestion des contrats ## Top Fixably Alternatives - [Kickserv](https://www.g2.com/fr/products/kickserv/reviews) - 4.5/5.0 (177 reviews) - [mHelpDesk](https://www.g2.com/fr/products/mhelpdesk/reviews) - 4.0/5.0 (131 reviews) - [SparkPlug](https://www.g2.com/fr/products/sparkplug/reviews) - 4.8/5.0 (54 reviews)