# FirstHive Reviews **Vendor:** FirstHive **Category:** [Plateformes de Données Clients (CDP)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-data-platform-cdp) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About FirstHive Firsthive est une plateforme de données client intelligente qui construit des identités client uniques en ingérant des données de toutes les sources d'interactions et de transactions client telles que ERP, CRM, site web, réseaux sociaux, PoS, application mobile, service client, etc. Nous sommes le premier CDP au monde à utiliser l'apprentissage automatique pour construire des identités client unifiées et à le superposer avec des recommandations de ciblage de campagne exploitables pour offrir un saut disproportionné dans le ROI marketing. FirstHive est un produit conçu pour la confidentialité, conforme au RGPD et offre également une capacité d'orchestration de campagne multicanal sur l'ensemble de données client unifié. Avec FirstHive, les entreprises ont constaté jusqu'à 6 fois plus de résultats dans leurs métriques de ROI marketing. FirstHive compte aujourd'hui plus de 30 déploiements clients dans la région Indo-Pacifique, y compris dans certaines des principales entreprises BFSI, FMCG et manufacturières. Nous avons aujourd'hui plus de 500 intégrations de produits à travers CRM, analyses mobiles, reciblage web, voix / service client, téléphonie cloud, CMS, réseaux publicitaires, outils publicitaires programmatiques, réseaux sociaux, etc. Lorsqu'une entreprise connecte tous ses canaux et outils à son compte FirstHive, FirstHive utilise ses algorithmes de ML pour construire des identités client unifiées. Et en utilisant cette identité unifiée, les marques sont capables d'optimiser les choix marketing autour de l'affinité de contenu, la sélection d'audience, la préférence de canal et le moment de l'incitation. Nos capacités d'apprentissage profond et d'intelligence artificielle offrent aux marketeurs un avantage en termes de pouvoir ingérer des données à partir de sources de données non structurées, de pouvoir exploiter des recommandations prédictives au niveau de la plateforme couvrant le canal idéal, le type de contenu et le moment de l'incitation. Notre fonctionnalité de segmentation automatique basée sur l'apprentissage automatique permet également la création de recommandations de segments dynamiques définis par le système, que le marketeur peut exploiter pour stimuler de plus grandes conversations de campagne, sur tous les canaux. Une chose importante à propos de FirstHive est que nous ne traitons que des données de première partie opt-in pour les entreprises. Chaque ensemble de données d'entreprise est exclusif et unique à cette entreprise. Nous sommes conformes au RGPD et au CCPA et aidons les entreprises dans leur parcours pour gérer leurs données client en conformité avec les réglementations émergentes en matière de confidentialité, et se situe au cœur du parcours de transformation numérique d'une entreprise. Prix et reconnaissances : \* Accenture Fintech Lab, Asie-Pacifique, 2019 \* Singapore Tourism Board Accelerator, 2019 \* Nasscom CoE DSAI (Centre d'excellence en science des données et intelligence artificielle) \* Fintegrate F50 (2019) \* YourStory TechSparks TECH30 (2018) \* ‘League of 10’ Emerge 50 awards au Nasscom Product Conclave (2017) \* ‘Meilleure utilisation de la technologie dans un programme de fidélité’ au 11e Customer Loyalty Summit \* ‘Meilleure utilisation de la technologie dans un programme de fidélité’ au 12e Customer Loyalty Summit \* ‘Meilleur engagement client dans le secteur automobile’ au 12e Customer Loyalty Summit \* Champions des champions - Programme de fidélité de l'année au 13e Loyalty Summit \* Meilleure plateforme de marketing d'influence au 13e Loyalty Summit \* ‘Meilleure utilisation de la gamification’ au 8e Customer Loyalty Summit \* Microsoft Accelerator, 2017 \* Reliance Jio GenNext Accelerator, 2018 \* NetApp Accelerator, 2019 \* Unbound 50, Singapour, 2018 \* Top 8 des meilleurs produits de données et d'IA en APAC, 2018 \* Meilleur CDP en Inde, Martech Awards 2019 ## FirstHive Reviews ### 1. Plateforme unique pour tous les canaux de communication **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** deleepkumar y. | Marketing Analytics, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FirstHive?** Tous les canaux de communication principaux sont disponibles sur une seule plateforme et faciles à utiliser Campagnes de test A/B capables d'exécuter Segmentation des données Analytique Configuration et exécution du flux de travail d'automatisation **Que n’aimez-vous pas à propos de FirstHive?** Plus de temps pour l'intégration. Pas disponible personnaliser le tableau de bord analytique. Nouveaux plugins et fonctionnalités pour de meilleures performances. **Quels sont les problèmes que FirstHive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le téléchargement manuel de données dans le Portail a été résolu par FirstHive grâce à l'intégration et à l'exécution de campagnes pour des données en temps réel à tout moment. La prise de décision basée sur la performance des campagnes est utile pour stimuler le ROI. Sécurité des données. Plateforme unique pour tous les principaux canaux de communication pour exécuter des campagnes. ### 2. Rapide et efficace **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Avinash R. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 25, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FirstHive?** Nous nous sommes inscrits à FirstHive principalement pour gérer nos campagnes par e-mail. Nous envoyons un grand volume d'e-mails chaque mois mais n'avons jamais rencontré de problème de livraison. C'est fluide. Maintenant, nous avons également commencé à gérer nos comptes Facebook et Twitter sur FirstHive. **Que n’aimez-vous pas à propos de FirstHive?** à ce stade, je ne trouve aucun problème avec cette plateforme. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FirstHive:** Je recommanderais ce produit à quiconque résout les problèmes complexes de suivi et de comportement des clients en utilisant cette plateforme simple. Il aide également à la gestion des campagnes par e-mail et SMS. **Quels sont les problèmes que FirstHive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** le suivi et la gestion du comportement des clients et des prospects, je suis capable de comprendre les besoins des clients et d'obtenir de nombreux aperçus sur les exigences des clients. ### 3. Premier Hive - plateforme CDP **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Deepak H. | Senior Manager - Digital Marketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FirstHive?** Pour toute personne envisageant d'utiliser First Hive, je le recommande. La surveillance des interactions et la gestion des campagnes sont très simples. La segmentation des données est très facile. En quelques clics, on peut lancer des campagnes EDM et SMS. **Que n’aimez-vous pas à propos de FirstHive?** L'intégration est une partie un peu compliquée, mais l'équipe de First Hive nous a toujours aidés à surmonter les problèmes. **Quels sont les problèmes que FirstHive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La sécurité des données, les données n'ont pas besoin d'être téléchargées ou téléchargées pour les campagnes de marketing entrant. Aussi nous aidant à créer des flux d'automatisation du marketing. ### 4. Produits innovants et équipe proactive **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Supriya K. | Sr Manager - Mechanic Loyalty Program, Rural RTM & New Business Initiatives, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FirstHive?** FirstHive offre une équipe commerciale très proactive et solidaire, un excellent soutien en termes de solutions et de mise en œuvre pour tous les défis commerciaux que nous avons rencontrés jusqu'à présent. **Que n’aimez-vous pas à propos de FirstHive?** Le support technique pour les produits CDP standard disponibles sur le marché est excellent, mais le support technique pour le microsite personnalisé et les applications mobiles peut s'améliorer en termes de rapidité de résolution. **Quels sont les problèmes que FirstHive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** FirstHive a été un excellent outil pour nous permettre de communiquer et de gérer un programme de fidélité des influenceurs complet avec plus de 140 000 membres à travers l'Inde. La communication personnalisée avec nos influenceurs avait été un défi important pour nous que FirstHive a pu résoudre et automatiser pour nous. Nous sommes capables de répondre aux changements des conditions du marché grâce aux campagnes personnalisées que nous pouvons créer et communiquer instantanément avec nos influenceurs. Cela a été un avantage concurrentiel clé pour nous. ### 5. C'est vraiment une bonne plateforme. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Manoj K. | Executive CRM Systems, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 03, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FirstHive?** Le flux de données transparent de notre détenteur de données principal vers cette plateforme comme prévu **Que n’aimez-vous pas à propos de FirstHive?** Rien pour le moment, je mettrai à jour si je rencontre quelque chose à l'avenir. **Quels sont les problèmes que FirstHive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le flux de données transparent de notre détenteur de données principal vers cette plateforme comme prévu ### 6. Produit et entreprise incroyables et efficaces avec lesquels travailler **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav S. | Sr. Executive, CRM, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FirstHive?** Leurs produits basés sur des solutions de bout en bout sont excellents. La technologie et la personnalisation vous attireront également vers eux par rapport à d'autres pairs. **Que n’aimez-vous pas à propos de FirstHive?** Pas grand-chose ; étant souvent une entreprise de produits, il y a des accrocs initiaux, mais ils les couvrent bien, ce qui aboutit à la clôture réussie d'un projet. **Quels sont les problèmes que FirstHive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Firsthive nous a aidés à comprendre la valeur et le retour sur investissement alors que nous étions dans un dilemme pour adopter la plateforme CDP. ### 7. Les CDP sont utilisés pour consolider et intégrer les données des clients dans une seule base de données. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 21, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FirstHive?** Firsthive est une bonne plateforme CDP pour examiner les données numériques et prédire comment un client se comportera afin que nous puissions servir en conséquence. Ces outils offrent aux équipes marketing des informations pertinentes nécessaires pour mener des campagnes et c'est un outil convivial. **Que n’aimez-vous pas à propos de FirstHive?** Dans l'ensemble, c'est un bon produit, rien à détester, je recommande plutôt le produit. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FirstHive:** Je recommanderais vivement le produit aux autres. **Quels sont les problèmes que FirstHive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Marketing par e-mail. Marketing par SMS et Drift. Vu un bon taux d'ouverture et une optimisation des coûts. ### 8. Firsthive a une bonne expérience dans les programmes de fidélité à grande échelle et la base de données clients. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Reshu J. | Business Analyst Business strategy CRM Loyalty program GTM and RTM. Business Excellence , Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FirstHive?** Soutien, Idée, processus transparent, temps de réponse, **Que n’aimez-vous pas à propos de FirstHive?** Non, en tant que tel, tous les systèmes et processus sont alignés. **Quels sont les problèmes que FirstHive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lorsque vous travaillez avec une grande base de clients, vous devez être très proactif, Firsthive l'est. Leur développement est très réactif. ### 9. Grande collaboration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christy D. | Manager - Loyalty & Digital Marketing, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FirstHive?** L'ensemble de l'équipe est très réactif et propose des solutions innovantes pour chacun de nos objectifs commerciaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de FirstHive?** Rien. Toutes les caractéristiques des produits requis sont conformes à notre exigence. **Quels sont les problèmes que FirstHive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Problèmes tels que la connexion utilisateur et la fidélité, la transparence des données, la réponse rapide à nos clients, la variété des mécanismes de récompense, etc. Les problèmes sont-ils résolus. ### 10. FirstHive - L'ami du marketeur **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pradeep V. | Head of Digital Marketing, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FirstHive?** L'interface et la communication personnalisée. La facilité d'utilisation et d'organisation des données de première partie en créant une unification des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de FirstHive?** L'intégration des canaux de communication est difficile. **Quels sont les problèmes que FirstHive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous essayons d'unifier nos données de première partie et de créer des campagnes de marketing entrant et une communication automatisée personnalisée tout au long du parcours de vente d'un prospect. ### 11. L'équipe Firsthive est axée sur les objectifs. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Parvinder S. | Management Trainee, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FirstHive?** Leur équipe est leur force et travaille en grande coordination pour atteindre des objectifs définis. **Que n’aimez-vous pas à propos de FirstHive?** Ils sont très professionnels et il n'y a rien à leur reprocher. **Quels sont les problèmes que FirstHive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons créé un univers pour notre TG où nous essayons d'apporter un changement de comportement. ### 12. Plateforme efficace & support **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sameer M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 11, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FirstHive?** Nous sommes ravis de tirer parti de la plateforme Firsthive et de leur service d'assistance. **Que n’aimez-vous pas à propos de FirstHive?** Il n'y a pas d'inconvénient que nous ayons rencontré en tant que tel. Jusqu'à présent, tout semble être positif, puis aussi peut travailler un peu vers la satisfaction des SLA du support technique. **Quels sont les problèmes que FirstHive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons bénéficié des parcours clients. ### 13. Avait une excellente expérience en termes de livraison de projet, de soutien aux opérations de campagne. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** CHAITANYA G. | Product Manager (Technology), Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 08, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FirstHive?** Application très conviviale et équipe de soutien. **Que n’aimez-vous pas à propos de FirstHive?** Pas assez de flexibilité pour modifier les campagnes existantes et vous devez repenser le parcours. **Quels sont les problèmes que FirstHive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons FirstHive pour les campagnes SMS/Email et cela aide à atteindre une meilleure clientèle et à développer l'entreprise. ## FirstHive Discussions - [Combien de profils sociaux puis-je gérer avec FirstHive ?](https://www.g2.com/fr/discussions/social) - 1 comment, 1 upvote - [Comment commencer à envoyer des SMS avec FirstHive ?](https://www.g2.com/fr/discussions/smss) - 1 comment, 1 upvote - [Comment envoyer un nouveau mail aux clients qui ont ouvert ou répondu à une campagne précédente ?](https://www.g2.com/fr/discussions/re-marketing) - 1 comment, 1 upvote - [Puis-je utiliser FirstHive pour envoyer des campagnes d'e-mails en masse à des contacts que je ne connais pas ?](https://www.g2.com/fr/discussions/bulk-email) - 1 comment, 1 upvote - [View FirstHive pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/firsthive/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+20%3A57%3A38+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1c6de126-6d37-45b7-affb-06912907d97f&secure%5Btoken%5D=5aafc278be4c77490a997f5cc22a83fc8cb3366af357cc27b23284a96d9cc29a&format=llm_user) ## FirstHive Features **Approvisionnement en données** - Enrichissement des données - Évolutivité - Marketing de contenu - Plusieurs appareils **Principes de base de la plate-forme** - Segmentation dynamique - Optimisation des trajets **Intelligence** - Métriques marketing - Modélisation prédictive - Moteur de recommandation **Données de la plate-forme** - Rapports de parcours - Rapports sur les tendances - Tableaux - Filtrage avancé des données **Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme** - Cartographie des parcours - Intégrations - Alertes automatisées **Agentic AI - Analyse du parcours client** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive ## Top FirstHive Alternatives - [Adobe Campaign](https://www.g2.com/fr/products/adobe-campaign/reviews) - 4.1/5.0 (332 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/fr/products/insider-one/reviews) - 4.8/5.0 (1,338 reviews) - [Twilio Segment](https://www.g2.com/fr/products/twilio-segment/reviews) - 4.5/5.0 (554 reviews)