Avis et détails du produit Firm360

Je trouve que Firm360 excelle en tant que solution tout-en-un pour gérer les flux de travail comptables, apportant un sens de l'organisation et de la facilité aux processus complexes. L'intégration de fonctionnalités telles que le suivi du temps, la facturation et la gestion de projet dans une seule plateforme est incroyablement bénéfique, éliminant le besoin de jongler avec plusieurs outils. Cette approche rationalisée réduit le chaos généralement associé aux applications et tâches séparées, rendant beaucoup plus facile la gestion de divers aspects du travail sans tracas. La commodité du suivi du temps intégré directement dans les flux de travail est une caractéristique remarquable, car elle rend ce qui pourrait être une corvée, sans effort et fluide. La facturation est rendue fluide et efficace grâce à sa connexion directe aux entrées de temps et aux données des clients. De plus, j'apprécie Firm360 pour avoir aidé à unifier des outils auparavant dispersés, ayant fait la transition depuis un mélange d'outils incluant Karbon et des applications séparées pour le suivi du temps et la facturation. Son installation initiale a été particulièrement pratique, rendant la transition fluide. Dans l'ensemble, la fonctionnalité cohérente de Firm360 conduit à un flux de travail nettement meilleur et plus organisé pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve frustrant que Firm360 me déconnecte automatiquement, ce qui interrompt mon flux de travail. De plus, l'authentification à deux facteurs s'active trop fréquemment, ce qui devient agaçant et perturbe ma concentration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facturation et l'émission de factures sont rapides et efficaces, permettant de facturer beaucoup plus rapidement, et les rappels automatiques sont une bonne touche. Le système de gestion des clients est bon, pour voir les clients, les informations de contact, les e-mails, et aussi partager plusieurs clients avec un seul contact pour ceux qui ont plusieurs entreprises est une bonne chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il essaie d'en faire trop et est médiocre dans la plupart des aspects. En tant qu'entreprise avec une bonne réputation dans la communauté, de nombreux aspects comme la messagerie aux clients et les factures manquent de personnalisations qui nous rendraient plus professionnels et mettraient notre marque dans toutes les communications. Les modèles de lettres sont des lettres blanches fades sans logos personnalisés, sans marque et ressemblent à des lettres de spam puisque tout cela est supprimé. Le suivi du temps est encombrant et le modifier tout en l'utilisant est pratiquement inexistant, car vous devez enregistrer votre temps juste pour modifier une mauvaise catégorie ou un élément de facturation. Ce n'est tout simplement pas assez convivial pour une entreprise de taille moyenne qui doit être orientée vers la marque et personnalisée pour les grands clients que nous servons. La gestion des documents PDF et des fichiers est inutilisable et nous avons cessé d'utiliser leur système de gestion de documents. Télécharger chaque document de travail PDF puis utiliser un module complémentaire pour le resynchroniser (ce qui échouerait d'ailleurs de nombreuses fois) nous a laissé plus de maux de tête que de solutions. Une petite entreprise pourrait avoir beaucoup de succès, mais dans l'ensemble, je pense que F360 serait mieux de se concentrer sur quelques composants et de les faire vraiment bien. Le logiciel peut encore avoir des bugs et ne répond tout simplement pas à toutes les attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a plus de 3 ans, nous avons pu passer de plusieurs produits différents pour la gestion de projet, le suivi du temps, les portails clients et les comptes à recevoir à tout regrouper en un seul endroit avec Firm360. En configurant des modèles de projet, nous pouvons rester au courant des travaux répétitifs, des déclarations annuelles pour les clients, etc., et rien ne passe à travers les mailles du filet. Le support a été très réactif et il y a des mises à jour continues ajoutant de nouvelles fonctionnalités intéressantes. La capacité de générer des rapports et d'analyser le temps passé sur les projets, les clients, etc. est très utile pour ajuster les charges de travail et les tarifs pour nos clients. Nous vivons avec Firm360 au quotidien ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'application pour les clients. Ce serait bien que les clients puissent prendre une photo ou créer un PDF depuis leur téléphone et nous le télécharger via le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un aperçu complet des clients et de tous leurs documents, informations sur les clients, frais, etc. J'aime pouvoir accéder aux rapports dont j'ai besoin en temps réel. Le manuel d'utilisation contient beaucoup d'informations utiles et de conseils qui vous aideront généralement à résoudre toute question que vous pourriez avoir. Lorsque je contacte le service client, j'ai toujours reçu une réponse rapide à ma question. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certainement une courbe d'apprentissage et tout le personnel doit l'utiliser de la même manière pour travailler de manière efficace et efficiente. Je ne suis pas fan de la fonction de messagerie. Si un client envoie un message, tous les utilisateurs de notre cabinet reçoivent le message, pas seulement le partenaire responsable pour qui il était destiné. Vous pouvez utiliser l'option de filtrage pour qu'ils n'encombrent pas votre boîte de réception. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Firm360 est convivial et intuitif. De plus, le guide de configuration en ligne a permis de mettre en œuvre Firm360 rapidement, et notre personnel a pu commencer à travailler sans avoir besoin de passer des heures en formation. De plus, le support client répond très rapidement, et ils sont aimables et serviables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait utile que Firm360 dispose d'une fonctionnalité permettant de sélectionner plusieurs documents à la fois et de les télécharger en même temps. Actuellement, nous devons fusionner les PDF en un seul document, les télécharger, puis les séparer une fois qu'ils sont sortis de Firm360. Nous ne pouvons pas non plus utiliser la fonction de signature dans Firm360 car elle a été jugée trop difficile pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de rapport, et la manière dont il aide chaque membre de l'équipe à garder un œil sur tous les projets assignés. De plus, il est très automatisé et permet d'économiser des heures de temps administratif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques façons d'améliorer cela, il semble y avoir des problèmes lorsque beaucoup de personnes essaient d'accéder en même temps. J'ai vécu cela pendant la saison fiscale en envoyant la lettre d'engagement. De plus, j'aimerais personnellement que les dossiers soient les mêmes que ceux que voient les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Firm360 est une plateforme très facile à utiliser. Elle dispose de nombreuses fonctionnalités utiles et aide à organiser nos projets. Le forum d'assistance client est très utile. Nous n'avons presque jamais besoin de contacter leur équipe de service client car toutes les questions que j'ai eues ont été facilement répondues grâce au centre d'aide, mais les fois où j'ai dû contacter l'équipe de service client, ils ont été très serviables, aimables et très rapides ! Firm360 est génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains de nos clients ont du mal à utiliser le portail de documents, mais cela pourrait très bien être une erreur de l'utilisateur. Je ne peux vraiment pas penser à quelque chose de négatif à dire sur Firm360. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont nous pouvons facilement organiser les tâches et les attribuer. Il a fallu un peu de temps pour s'habituer à ce que certaines tâches envoient une notification au client, mais une fois que vous comprenez cela, c'est un changement radical.

Le service client est merveilleux !!! Toujours très réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais pouvoir envoyer des notifications en masse, comme pour rappeler de soumettre vos documents avant une certaine date ou qu'il n'y a aucune garantie de retour à temps pour être déposés... ou la date limite du BOI. Ce serait incroyable !

Le prix est un peu élevé, mais cela fait partie de ce qui nous permet d'être organisés.

La mise en œuvre et l'intégration initiales sont un peu confuses, mais heureusement, j'ai un excellent membre de l'équipe qui s'y est plongé ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir toutes les informations des clients centralisées en un seul endroit, y compris le portail client, les options de paiement, la facturation et le suivi du temps, a éliminé le besoin de naviguer entre plusieurs systèmes pour obtenir des informations. Toute notre journée est intégrée de manière transparente dans Firm360, avec sa navigation facile et intuitive qui améliore notre flux de travail. Le processus de mise en œuvre a dépassé nos attentes, car Firm360 nous a guidés à chaque étape. Leur support client est inégalé, fournissant toujours des réponses précises et nous traitant avec une amabilité exceptionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il serait agréable d'avoir plus d'options de rapports prédéfinis et/ou des moyens de sauvegarder des rapports personnalisés, nous pouvons toujours obtenir ce que nous voulons en exportant vers Excel. Espérons que cette fonctionnalité sera améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Firm360 a consolidé environ 7 programmes pour nous : ShareFile, DocuSign, SharePoint, MS ToDo, Contacts Outlook, TSheets, QBO A/R, Intuit Payments. Tous sont intégrés, fonctionnent ensemble et sont faciles à naviguer.

La mise en œuvre prend du temps, mais une fois terminée, elle permet de gagner beaucoup plus de temps en administration par la suite.

Le personnel de soutien est incomparable. Toujours réactif et serviable.

Nous ne pourrions pas mieux gérer notre entreprise sans Firm360. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma seule critique est l'absence d'une application pour iOS ou Android. Ce serait formidable de pouvoir travailler avec les tâches et les messages des clients sur un téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.