# Fielo Reviews **Vendor:** Fielo **Category:** [Logiciel de gestion de la fidélité](https://www.g2.com/fr/categories/loyalty-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 29 ## About Fielo Logiciel qui aide les marques à travailler numériquement avec leurs partenaires, à engager les consommateurs et à motiver leurs propres employés. Que vous récompensiez les consommateurs pour la fréquence de leurs achats, ou incitiez les partenaires de distribution à en apprendre davantage sur vos produits et à vendre, ou permettiez à vos agents/revendeurs/distributeurs/partenaires d'exécuter des campagnes de marketing co-marquées, Fielo vous offre les outils et les analyses pour concevoir, gérer et évoluer facilement. Pour les clients Salesforce, Fielo est l'application n°1 pour la gestion de la fidélité et des incitations. Rendez-vous sur https://www.fielo.com/fielo-salesforce pour découvrir pourquoi Fielo est le choix préféré. ## Fielo Reviews ### 1. Excellent service, équipes de réussite client et de mise en œuvre **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karin O. | Globarl Head of Customer Marketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** L'équipe Fielo a été brillante depuis le début de notre parcours avec eux. Ils se soucient vraiment de comprendre et de répondre à nos exigences. Nous utilisons Fielo pour soutenir notre programme de défense des clients à la fois du point de vue front-end et back-end, et cela nous permet de créer différents types d'engagement d'activité pour eux. Si vous connaissez Salesforce, alors Fielo est très facile à utiliser et est configurable selon vos souhaits. Il y a beaucoup plus que nous pouvons faire avec ! De plus, j'aime qu'il soit natif à Salesforce car c'est notre source de vérité. Un grand merci à Sergio pour tout son soutien pendant et après la mise en œuvre. La dernière version de la plateforme est excellente, j'adore l'interface utilisateur et j'attends avec impatience d'autres améliorations ! Avoir Fielo nous a permis de recueillir plus de 400 avis en ligne, de nombreuses études de cas et bien plus encore. C'est très puissant pour soutenir tout ce qui est lié à la défense des intérêts. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** Je dirais que la création de nouveaux incitatifs (pour le front-end et le back-end) peut être chronophage, mais cela pourrait s'accélérer avec plus de pratique. **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Soutenir principalement la gestion de la fidélité et de la défense. Cela nous a donné un programme pour inciter nos clients à participer à la défense et les récompenser lorsqu'ils le font, tout en créant une expérience frontale engageante qui est connectée et accessible via notre propre produit (grâce au SSO), ce qui signifie pas de connexion supplémentaire et une expérience fluide pour nos clients. Cela nous aide à engager et à cultiver nos Champions et les a incités à rédiger plus de 400 avis en ligne, à créer plusieurs nouvelles études de cas, et plus encore ! ### 2. Fielo, un excellent outil pour nous aider dans nos services **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paulo T. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** Fielo est un changeur de jeu en matière de création et de gestion de programmes de fidélité. Son package robuste offre une large gamme de fonctionnalités qui nous aide à créer des initiatives de fidélité personnalisées et engageantes. Avec Fielo, nous pouvons facilement suivre et récompenser le comportement des clients, ce qui conduit à une satisfaction et une fidélité accrues des clients. C'est un outil puissant qui fait une réelle différence dans la stimulation de l'engagement des clients et la maximisation de l'efficacité du programme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** Fielo est puissant et m'aide beaucoup dans les paramètres, permettant des sélections multiples de critères, mais cela finit par rendre difficile le changement de règles lorsque nous avons une configuration complexe, car cela entraîne un travail excessif. **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** a développé un moteur puissant pour permettre la configuration et l'automatisation d'un programme de fidélité, il le fait d'une manière qui nous permet de gagner en performance dans le développement et les configurations des campagnes, permettant la création de nouveaux incitatifs sans avoir besoin de l'équipe de développement, me permettant d'avoir plus d'échelle et de mieux respecter les délais et les attentes de nos clients ### 3. Gestion de l'apprentissage et gamification basée sur Fielo [cas d'utilisation PMI] **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Inessa T. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** - soutien continu des consultants Fielo; - centrage sur le consommateur des consultants Fielo; - Fielo en tant qu'application native SFDC; - capacités d'eLearning comme les cours, les dépendances de modules, les retours sur les modules, et la catégorisation des cours éducatifs, options de vérification des connaissances bien développées. - divers types de contenu d'eLearning; - options d'incitation pour différentes activités; - documentation produit détaillée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** - UI/UX des widgets pour les utilisateurs frontaux; - configuration complexe de l'incitation et du classement des tableaux de bord; - absence de type de contenu SCORM dans le composant eLearning; - absence de fonctionnalité NPS pour les utilisateurs du composant eLearning. **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fielo, en tant que solution d'apprentissage et de gamification, nous aide à : - sensibiliser aux produits, systèmes et programmes de fidélité dans le canal de vente indirecte sur plusieurs marchés ; - augmenter l'engagement avec d'autres capacités mises en œuvre, comme les tâches dans les "Biens de consommation" ; - gamifier l'apprentissage avec des points, des badges et des classements de leaderboards ; - gérer des programmes de fidélité à long terme et à court terme sur plusieurs marchés. ### 4. Fielo Critique de Produit - engagement avec la Plateforme Google Cloud Business (Partenaire) **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ivy S. | Business system analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** Fielo a un excellent support client. L'équipe engagée était très réactive et responsable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** 1. Fielo pourrait améliorer la configuration de l'interface. Notre intention de produit est de confier complètement la configuration des incitations aux entreprises. Cependant, la conception actuelle de l'interface nécessiterait une quantité considérable de formations pour les utilisateurs. Un autre défi est la partie des tests. Sans une quantité suffisante de tests dans un environnement inférieur, nous hésitons à confier les configurations de production aux entreprises. 2. Notre système nécessite encore beaucoup de personnalisations de Salesforce pour alimenter les données dans Fielo. De plus, la grande quantité de règles Fielo causait des problèmes d'optimisation - nous devons décomposer et simplifier les règles autant que possible pour éviter de provoquer une défaillance du système. Fielo pourrait améliorer la flexibilité et la scalabilité du produit. **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre système utilise Fielo comme moteur de configuration et de calcul des règles pour calculer les remises partenaires, s'appuyant principalement sur la capacité qui permet l'inscription au programme (segments) et la configuration des règles basée sur n'importe quel objet personnalisé SFDC. ### 5. Super plateforme **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pharmaceutique | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** Fielo permet à notre entreprise de concevoir des règles d'incitation et des récompenses qui nous aident à atteindre nos objectifs commerciaux. En tant que solution native Salesforce, Fielo a donné à nos représentants une visibilité ainsi que la capacité d'influencer les comportements de leurs clients. De plus, Fielo offre à nos clients l'accès à leur statut de membre et à leurs activités, et leur permet d'échanger leurs crédits de points à leur convenance via notre portail Experience Cloud. Le processus de révision trimestrielle continue, piloté par Fielo, est également un outil utile pour optimiser notre programme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** Absence d'équipe de support locale - Notre entreprise est située en Australie, et nous avons donc rencontré quelques défis lorsque le support est nécessaire en raison du décalage horaire avec le Brésil. **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fielo nous aide à offrir une valeur ajoutée à nos clients en récompensant la fidélité et l'engagement envers nos marques. En fin de compte, Fielo établit le lien entre nos diverses initiatives de vente et d'éducation et nous aide à accroître la notoriété de la marque, la pénétration et la fréquence des commandes. ### 6. Fielo chez International Tobacco Company comme solution B2B pour tous les détaillants **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Angelo G. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** Les capacités de Fielo ont activement soutenu l'entreprise de tabac pour répondre à toutes les exigences principales grâce à la facilité de mise en place de toutes les activités d'apprentissage en ligne et d'incitation afin de tirer ensuite des avantages de leur force de terrain. Le principal atout est la collaboration étroite entre l'équipe produit de FIELO et le client pour discuter de toute amélioration possible afin qu'elle fasse ensuite partie de la feuille de route de développement de FIELO. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** Une amélioration possible pourrait être de gérer le produit de manière plus orientée vers le client afin de fournir un ensemble de configurations prêtes à l'emploi (comme différents profils d'utilisateur) qui aideront sûrement les clients à gérer facilement l'accès à leur profil sur FIELO et à réduire le risque de problèmes de régression lors de l'installation de nouvelles versions de FIELO. **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fielo a toujours fourni un excellent support pour résoudre tous les problèmes bloquants que nous avons rencontrés jusqu'à présent. À ce jour, le produit FIELO est stable et il n'y a pas de grande criticité. Le principal avantage est d'obtenir la confiance des utilisateurs Front-end que FIELO est l'outil approprié pour mener à bien leurs activités quotidiennes sur le terrain. ### 7. Fielo est un moteur de fidélité puissant, natif sur Salesforce Sales & Service Cloud. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** - Fielo offre la meilleure intégration pour l'écosystème Salesforce puisque ce moteur de fidélité est natif sur Salesforce - Les options de configuration sont considérées comme très simples - L'équipe Fielo fournit d'excellents services (ils sont principalement dans des fuseaux horaires différents du nôtre mais se rendront disponibles) **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** - Fielo peut être limité à certains des types plus classiques de programmes de fidélité et n'est pas aussi innovant que d'autres produits de fidélité plus récents sur le marché. - Certaines configurations nécessitent qu'un administrateur Salesforce effectue la configuration, et les utilisateurs professionnels ne sont pas autorisés à apporter les modifications. **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fielo offre à nos marques de détail un programme de fidélité à grande échelle et il remplit actuellement son rôle. Notre équipe marketing peut également réaliser des activités promotionnelles et élaborer un calendrier promotionnel, et les choses fonctionnent plutôt bien ! ### 8. FIELO, la solution LMS ultime ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Soumen R. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** FIELO LMS est un excellent outil pour se connecter avec les détaillants, les éduquer sur les produits et leur attribuer des points pour leurs efforts. La meilleure chose à propos de FIELO est qu'il s'améliore et se perfectionne continuellement ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** Chaque excellent outil a quelques inconvénients. Les rapports améliorés peuvent aider les analystes/administrateurs à comprendre et à aider à faire fonctionner l'entreprise sans heurts. **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** FIELO a résolu tant de problèmes pour nous au cours des dernières années. L'un d'eux est le tableau de classement, qui nous a aidés à améliorer considérablement l'engagement des détaillants. La version estivale de FIELO est arrivée avec de superbes widgets, et nous sommes enthousiastes à leur sujet. ### 9. Nous sommes extrêmement satisfaits des résultats et du soutien fourni par la plateforme. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victor M. | Coordenador de Loyalty, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** La facilité d'intégration avec le système de vente de notre entreprise, Salesforce, et les innombrables possibilités de personnalisation du produit sont remarquables. Les prix étaient justes et attrayants. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** Jusqu'à présent, il n'y a rien à déclarer. Les caractéristiques et la fonctionnalité de l'outil ont dépassé nos besoins de manière exceptionnelle. Je ne vois aucune possibilité d'amélioration de l'outil. **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fielo a contribué à notre entreprise en fournissant un système fonctionnel qui répond à un large éventail de besoins stratégiques et opérationnels. La performance de notre domaine de fidélité s'est considérablement améliorée avec l'assistance de l'outil. ### 10. Gestion de la fidélité via FIELO **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Igor B. | Project Manager (IS Commercial Systems), Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** 1) plug-in facile à Salesforce.com, interface similaire, accès facile aux ensembles de données déjà disponibles, méthodes familières pour gérer la gestion des données et les rapports 2) variété d'options à faible code pour configurer des cas d'utilisation pour la gestion de la fidélité des partenaires commerciaux 3) fonctionnalités de base mais néanmoins suffisantes autour des fonctionnalités de gestion de l'apprentissage dans le même package **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** 1) Interface utilisateur/expérience utilisateur inacceptable pour les appareils mobiles dans le passé - maintenant c'est un produit différent avec des résultats prometteurs après les tests initiaux. Cependant, une réintégration des utilisateurs existants sera nécessaire. 2) feuille de route peu claire pour le produit en tant que tel. Il y a des fonctionnalités précieuses ; cependant, il n'est pas clair quelle mise en œuvre exacte et quand exactement elles apparaîtront. 3) documentation n'est pas toujours à jour. **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** le low code permet de répondre aux demandes commerciales fréquemment changeantes tout en utilisant la même plateforme SFDC ### 11. Gère notre programme de rabais pour les concessionnaires **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** Nous utilisons FIELO pour gérer un programme de fidélité pour les concessionnaires. Il trie une série de données et suit les chiffres d'inventaire / de vente en relation avec le programme. Lorsque les comptes et les informations sont correctement configurés par l'équipe de vente, le processus fonctionne très bien. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** Le processus exige que tous les documents des représentants commerciaux sur le terrain soient corrects et à jour. Si cela ne se produit pas, de nombreuses corrections manuelles doivent être effectuées par l'administrateur et les analystes de données, ce qui entraîne des semaines de corrélations manuelles. Si l'équipe de vente n'entre pas correctement ses enregistrements, cela rend l'administration du programme chronophage et laborieuse. **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Récompenser les entreprises qui vendent nos produits avec des remises / récompenses. ### 12. Travailler avec Fielo a été formidable ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication électrique/électronique | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** La solution de Fielo est très personnalisable pour répondre à nos divers besoins. Nous pouvons créer des solutions sur mesure qui répondent aux exigences de nos clients internes et externes. Leur puissant package nous permet d'augmenter et de réduire rapidement divers programmes sans efforts de développement significatifs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** Comme beaucoup d'autres packages gérés dans l'écosystème Salesforce, il y a des cas où nous ne pouvons pas voir tous les détails de fonctionnement de la boîte, donc dans certains cas, nous devons créer des solutions de contournement supplémentaires pour certaines exigences lorsque nous travaillons avec la plateforme Fielo. **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fielo nous permet de gérer un programme d'incitation hautement personnalisable qui stimule la fidélité des clients. Il nous permet de créer des solutions personnalisées pour des clients spécifiques afin d'encourager des comportements particuliers lorsqu'ils interagissent avec nous. ### 13. Logiciel de gestion de programme de fidélité flexible **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** La flexibilité du logiciel et ses capacités d'intégration. De plus, pouvoir intégrer une solution frontale au sein de l'organisation a facilité l'amélioration de l'expérience utilisateur. Le logiciel est facile à utiliser, une fois formé, en tant que directeur et gestionnaire de programme couvrant plusieurs itérations, tant au niveau national que potentiellement international. Le support est excellent et leur discipline envers les QBR est solide, ce qui est important en tant que directeur de programme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** S'habituer au logiciel au départ, comprendre ses capacités et être capable de les exploiter sont mes plus grandes difficultés, mais cela relève plus du temps de pratique et de test de mon côté que du logiciel lui-même. Le soutien de Fielo a été solide tant lors de l'intégration que dans le soutien continu à mesure que nous mûrissons en tant que programme. **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Segmentation des clients, reconnaissance et soutien appropriés (fidélité), exécution de ce soutien ainsi que différenciation des raisons pour lesquelles nos clients devraient nous choisir par rapport à la concurrence. Dans un avenir proche, nous aborderons également la gestion des promotions et la modélisation de l'engagement. ### 14. Une excellente plateforme CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Guzman V. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** Fielo est un CRM complet avec tous les éléments nécessaires pour personnaliser, segmenter, inciter et récompenser vos clients. Logiciel tout-en-un avec de grandes capacités. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** En tant qu'administrateur, vous avez besoin de temps pour vous familiariser avec l'UX de la plateforme. Surtout si vous n'avez pas d'expérience préalable avec Salesforce. **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Points et génération de récompenses. Segmentation et personnalisation des réductions et promotions. Gestion de base de données. Plateforme de communication synchronisée. ### 15. Évaluation Fielo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lais J. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** Le portail nous offre une expérience simple en termes de génération de rapports. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** Je crois que la taille de certains fichiers, ce qui entraîne un long temps d'attente ; parfois, nous devons même actualiser la page web. **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fielo nous a permis de nous connecter avec les concessionnaires des distributeurs, les revendeurs et les représentants de service. Par conséquent, cela nous a aidés à renforcer et à maintenir la relation de l'entreprise avec ses revendeurs indirects. ### 16. Est bon mais il a l'opportunité d'être meilleur **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mauricio M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** Je pense que le principal avantage de Field est le savoir-faire dans le domaine de la fidélisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** à mon avis, leur processus technologique a l'opportunité d'être meilleur **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fielo nous aide à gérer le programme de fidélité avec nos clients. ### 17. Super plateforme pour la fidélité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** Fielo contribue grandement à notre entreprise dans l'accomplissement de nos objectifs souhaités, car il nous permet de gérer nos programmes d'incitation et de fidélité plus efficacement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** La configuration des promotions/règles avec différents SKU peut être difficile en raison du processus répétitif. **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fielo nous aide à augmenter les ventes, à mieux connaître nos clients et à stimuler la fidélité et l'engagement. ### 18. Fielo examen août 2023 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** JULIO Q. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** Fielo est très convivial à utiliser. Il est possible de configurer toutes les règles du programme de fidélité seul (sans implication informatique). Il est également très complet. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** Le prix de l'infrastructure, en particulier le stockage, est très cher. **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fielo nous aide à servir plusieurs clients avec un service de gestion de programme de fidélité. ### 19. Suivi et rapport faciles **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justine B. | Customer Advocacy Manager, Logiciels informatiques, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** C'est une excellente plateforme pour gérer notre programme de fidélité, y compris les deux variations et les multiples segments. Les rapports sont un outil précieux pour suivre les indicateurs clés de performance. Et les personnes de Fielo sont réactives et communicatives. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** Il existe certaines limitations concernant la personnalisation des pages destinées aux clients, comme l'impossibilité de placer les promotions et les récompenses dans un ordre spécifique. **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fielo nous aide à suivre et à récompenser nos clients fidèles, ce qui conduit à plus d'engagement et de fidélisation des clients. Il me permet de rassembler facilement des rapports et des indicateurs clés de performance pour mieux gérer notre programme de fidélité. ### 20. Superbe option pour toute activité de récompenses ou de fidélisation de la clientèle. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Claude Z. | Vice President, Information Technology, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** Le support est exceptionnel. L'équipe est disponible et très serviable. L'application correspond parfaitement à nos besoins et nous l'utilisons depuis 2 ans. Stable et fiable avec une excellente intégration à notre environnement Salesforce. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** Rien à quoi je puisse penser pour le moment. Cependant, nous verrons car nous élargissons nos options de fidélisation de la clientèle, donc nous verrons comment Fielo s'adapte à cela. **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Créer de l'adhérence avec nos utilisateurs de l'enseignement supérieur. Le programme s'est avéré réussi avec toutes les universités qui ont participé. ### 21. Fielo le bon moteur de fidélité **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** José P. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** Être une API Salesforce est une caractéristique exceptionnelle de Fielo et la large gamme de solutions structurées par défaut pour les programmes de fidélité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** Il faut des ressources spécialisées pour développer un processus sur mesure. L'apparence et l'ergonomie du frontend devraient être améliorées et/ou permettre une adoption sur mesure plus facile. **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est le moteur backend du programme de fidélité. ### 22. Récompenses pour le succès **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan S. | Snr Manager Salesforce Operations, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** J'aime comment il est construit sur Salesforce afin que nous puissions l'utiliser sur notre site Salesforce Experience pour récompenser nos clients pour un comportement souhaité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** Le niveau d'innovation de l'application est quelque peu lent. **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est aider à fournir un programme de récompenses structuré pour nos clients, les incitant à effectuer certaines activités. ### 23. Responsable CRM & Fidélisation - EIH Limited. Plus de 13 ans d'expérience en CRM et Fidélisation. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sunayana K. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** Centré sur le client. Fournisseur de solutions. Équipe très efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** Je ne vois aucun problème avec Fielo. L'équipe est très efficace. **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fileo fournit une solution d'automatisation de la fidélité et est une excellente entreprise avec laquelle être associé. ### 24. Excellent moteur pour un programme de fidélité complet **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Matériaux de construction | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** Intégration avec les systèmes CRM et ERP, comme SAP et Salesforce **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** Flexibilité limitée du frontend - besoin d'Adobe pour créer une super expérience client **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fielo aide à créer une excellente expérience client avec le nouveau programme de fidélité. ### 25. J'ai eu une bonne expérience avec Fielo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** C'est un outil très flexible et facile à utiliser pour nos utilisateurs. Super interface utilisateur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** Je ne peux penser à rien sur le moment. **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela augmente notre fidélité avec nos clients clients (2ème niveau) ### 26. Solution d'incitations Fielo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrii G. | Product Manager - Service Partner Platform, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** L'équipe Fielo est très facile à travailler avec. La solution est compatible avec Salesforce et très extensible. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** Avait seulement une bonne expérience de travail avec Fielo. **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Moteur de calcul des incitations ### 27. Bien. Mais la différence dans les heures de travail affecte la réactivité. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** Polyvalence pour gérer différentes structures de fidélité **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** Le décalage horaire dans les heures de travail peut parfois nuire à la réactivité. **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons développé des programmes de fidélité pour nos partenaires de distribution afin d'améliorer l'engagement numérique. ### 28. Seulement limité par votre imagination **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** Le logiciel est assez intuitif. Vous pouvez vraiment mener des actions avec les campagnes. L'équipe de support est également agréable à travailler avec. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** L'application est très configurable, vous pouvez donc créer de nombreux types de campagnes différents. En revanche, si vous ne l'utilisez pas exactement comme prévu, vous risquez de ne pas avoir une visibilité complète sur tout. Nous l'utilisons différemment, mais nous ne pouvons pas suivre les dépenses dans l'application. **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous devons inciter les clients à prendre des mesures spécifiques. Fielo nous offre une plateforme pour le faire. ### 29. Fielo est un bon outil, j'aime la flexibilité qui permet d'adapter la solution à notre entreprise. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 26, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Fielo?** D'un point de vue informatique, j'aime la flexibilité de définir des règles. Par exemple, n'importe quel objet peut être utilisé dans la règle pour attribuer des points. **Que n’aimez-vous pas à propos de Fielo?** performance ou latence par exemple pour attribuer une segmentation aux membres dans notre cas nous attendons jusqu'au lendemain ou déclenchons le processus manuellement. cependant Fielo permet d'avoir une assignation immédiate, ce qui n'est pas recommandé car cela peut affecter la performance **Quels sont les problèmes que Fielo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En général, les entreprises s'attendent à augmenter la fidélité des clients avec une campagne utilisant la solution Fielo. ## Fielo Discussions - [Comment les membres suivent-ils leurs points ? Comment échangent-ils leurs récompenses ?](https://www.g2.com/fr/discussions/rewards) - 1 comment, 2 upvotes - [View Fielo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/fielo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+04%3A35%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5bef49c0-46db-4320-87c9-184c688c8892&secure%5Btoken%5D=a8b891c3d99903b5590be6dcdd0228ba68af3e64dbd0df099eb1c3c743db2973&format=llm_user) ## Fielo Features **autorité** - Autorisations basées sur les rôles - Gestion des opportunités - Escalade reconnue **Expérience de fidélisation** - Moteur de fidélisation - Récompenses - Adhésion - Personnalisation - Gamification - Cartes de fidélité **Gestion des incitations** - Analyse/Rapports - Personnalisation - Gamification - Design & Création **Plateforme de fidélisation** - Outils de communication - Gestion de la relation client (CRM) - Analyse de la fidélité - Localisation - Intégrations **Types d’incitatifs** - Récompenses - SPIF - Preferentiels - Gestion MDF - Gestion des remises - Autres programmes incitatifs **Gestion de la fidélité - IA agentique** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive **Plateforme - Gestion des relations partenaires (PRM)** - Portails individuels - Référentiel de contenu - Suivi des revenus - Intégration inter-systèmes - Automatisation du flux de travail et notifications - Intégration, Formation & Certifications - Paiements et conformité mondiale - Découverte et recrutement de partenaires - Gestion des incitations - Escalade reconnue - Tableaux de bord et rapports - Outils de marketing - Gestion des affaires **Agentic AI - Gestion des relations partenaires (PRM)** - Apprentissage adaptatif - Exécution de Tâches Autonomes - Assistance proactive - Interaction en Langage Naturel ## Top Fielo Alternatives - [LoyaltyLion](https://www.g2.com/fr/products/loyaltylion/reviews) - 4.6/5.0 (585 reviews) - [Impartner PRM](https://www.g2.com/fr/products/impartner-prm/reviews) - 4.5/5.0 (549 reviews) - [impact.com](https://www.g2.com/fr/products/impact-com/reviews) - 4.4/5.0 (2,169 reviews)