# feedbask Reviews
**Vendor:** Feedbask  
**Category:** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About feedbask
Feedbask est un outil de support client et de gestion des retours qui permet aux équipes de collecter, organiser et répondre aux interactions des utilisateurs. Il fournit une boîte de réception partagée pour gérer les conversations et prend en charge plusieurs canaux d'entrée tels que les widgets de retour, les rapports de bogues, les demandes de fonctionnalités et le chat en direct. Chaque soumission inclut des données contextuelles comme l'URL de la page, le navigateur et les informations sur l'appareil. La plateforme offre également des suggestions de réponses assistées par l'IA et des fonctionnalités de collaboration pour aider les équipes à gérer les demandes et suivre les retours des utilisateurs efficacement.




## feedbask Reviews
  ### 1. Suivis de bogues sans effort avec des e-mails automatiques aux utilisateurs

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Samik C. | Building Subclip, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 07, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de feedbask?**

J'aime la fonctionnalité de suivi par e-mail de Feedbask lorsque qu'un utilisateur signale un bug et qu'en le résolvant, je peux mettre à jour le tableau de bord et cela envoie automatiquement un e-mail aux utilisateurs en mon nom. De cette façon, l'utilisateur n'a pas besoin de s'inscrire sur Feedbask, mais je peux toujours communiquer.

**Que n’aimez-vous pas à propos de feedbask?**

Je veux dire que j'ai besoin de plus d'options de personnalisation pour le placement et le design du widget, c'est limitant pour l'instant.

**Quels sont les problèmes que feedbask résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela m'aide à collecter des rapports de bogues et m'aide également à répondre à l'utilisateur une fois que le bogue est résolu.

  ### 2. Excellentes réponses de support AI avec un contexte utilisateur utile et une personnalisation facile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 12, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de feedbask?**

J'adore les réponses rédigées par l'IA pour le support client, super précises par rapport à d'autres solutions que j'ai essayées. De plus, avoir le contexte utilisateur (navigateur utilisé, page d'où le message a été envoyé, ...) est vraiment utile pour éviter de poser la même question à plusieurs reprises aux clients. L'UX est bonne, super facile à utiliser et à personnaliser avec notre propre marque, et les prix sont compétitifs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de feedbask?**

La traduction française du logiciel n'est pas parfaite, même si nous comprenons.

**Quels sont les problèmes que feedbask résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le support client est beaucoup plus facile maintenant. J'ai toutes les informations dont j'ai besoin lorsqu'un client nous contacte, et le système rédige une réponse basée sur notre documentation et les messages précédemment envoyés. Je l'utilise également comme boîte aux lettres partagée, mes coéquipiers l'utilisent aussi.



- [View feedbask pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/feedbask/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-12+18%3A03%3A11+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a78fcbe1-4379-428b-ac1a-6c574877da5d&secure%5Btoken%5D=a40b4490cbe19dc120368d1ba25b261d62decd9d8db903d4b278ee20a1387440&format=llm_user)

## feedbask Features
**Gestion de la rétroaction**
- Étiquetage
- Segmentation
- Rapports et tableaux de bord personnalisés

**Analyse de rétroaction**
- Analyse thématique
- Analyse du sentiment
- Notation NPS/CSAT

**Sources de rétroaction**
- Avis en ligne
- Enquêtes
- Les médias sociaux
- Canaux de service à la clientèle

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

## Top feedbask Alternatives
  - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,206 reviews)
  - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (4,011 reviews)
  - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,960 reviews)