--- title: FeedbackFive Reviews meta_title: 'FeedbackFive Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques | G2' meta_description: Filtrez les avis sur 10 par taille d'entreprise, rôle ou secteur des utilisateurs pour découvrir comment FeedbackFive fonctionne pour une entreprise comme la vôtre. aggregate_rating: rating_value: 4.6 review_count: 10 scale: '5' date_modified: '2025-10-31' parent_category: name: Commerce électronique url: https://www.g2.com/fr/categories/e-commerce --- # FeedbackFive Reviews **Vendor:** eComEngine **Category:** [Logiciel de gestion des avis](https://www.g2.com/fr/categories/review-management-software) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 10 ## About FeedbackFive FeedbackFive donne aux vendeurs Amazon le pouvoir de gérer de manière proactive les avis et les retours. Développé par eComEngine en 2007, FeedbackFive aide les vendeurs à automatiser les demandes d'avis et à recevoir des alertes pour les nouveaux retours, avis et problèmes de listing tels que la suppression de recherche. FeedbackFive et SellerPulse prennent en charge 17 places de marché Amazon : Amazon.com, .ae, .ca, .com.au, .com.br, .com.mx, .co.uk, .de, .es, .fr, .in, .it, .nl, .pl, .tr, .se, et .sg. ## FeedbackFive Reviews ### 1. Feedback Five est le meilleur pour les vendeurs Amazon. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pritish A. | E-Commerce Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 27, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FeedbackFive?** Feedback Five est extrêmement facile à configurer. Vous pouvez configurer et être opérationnel en quelques heures. Ils ont une conception de modèles intégrée qui aide à créer des messages personnalisés pour communiquer avec vos clients en demandant des avis. Le service client est fantastique. Ils sont toujours prêts à aider à examiner votre compte et à faire des recommandations. Feedback Five se tient également à jour avec les politiques de communication d'Amazon en constante évolution pour éviter tout problème avec Amazon. **Que n’aimez-vous pas à propos de FeedbackFive?** Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer. Nous sommes dans un plan Pro et pourtant vous êtes limité à un certain nombre d'ASINs que vous pouvez suivre pour les avis. Si vous avez beaucoup de produits et que vous souhaitez suivre les avis pour tous, vous devrez peut-être payer un supplément. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FeedbackFive:** Si vous avez beaucoup de SKU sur Amazon, j'utiliserais FeedBack Five pour obtenir des avis et vous pouvez vous concentrer sur l'amélioration de la qualité de votre ASIN. **Quels sont les problèmes que FeedbackFive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous voulions nous assurer d'envoyer une demande d'évaluation/retour d'information en temps opportun à nos clients sur Amazon. Feedback Five dispose d'un système automatisé que vous pouvez configurer une fois et il continuera à fonctionner, vous permettant ainsi de vous concentrer sur l'augmentation des ventes. Chaque fois qu'un client publiait un avis ou un retour d'information négatif, nous le manquions en raison de l'absence de notification d'Amazon. Feedback Five fait un excellent travail ici, chaque fois qu'il y a un avis ou un retour d'information négatif, nous sommes informés et nous pouvons travailler avec le client pour aider à résoudre son problème. ### 2. Excellent outil pour automatiser les e-mails d'Amazon, un grand gain de temps. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Impression | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 02, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FeedbackFive?** L'outil a une interface utilisateur facile à utiliser et les fonctionnalités d'automatisation me permettent de gagner beaucoup de temps. Le prix de l'outil est également juste pour le service qu'il offre. Rien de sophistiqué, mais il fait le travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de FeedbackFive?** Ils ne sont pas une solution unique pour tout ce qui concerne Amazon. Ils se concentrent sur quelques fonctionnalités clés et les réalisent extrêmement bien. Si vous cherchez un outil pour gérer tous vos besoins Amazon, ils n'en sont pas encore là. **Quels sont les problèmes que FeedbackFive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je résous mon besoin d'automatiser les e-mails pour solliciter des retours. Le service a fonctionné et nous avons reçu beaucoup plus de retours, plus de retours positifs grâce aux règles, et cela m'a fait gagner beaucoup de temps et de clics par rapport à le faire manuellement. ### 3. Fonctionne très bien ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** P S. | E-Commerce Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 03, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FeedbackFive?** La meilleure chose à propos de Feedback Five est que je peux créer plusieurs campagnes et les programmer pour toujours et les oublier. Il fera son travail toujours à temps. De nombreuses façons différentes de capturer l'expérience des consommateurs. Nous utilisons le logiciel de gestion des avis et cela fonctionne à merveille. **Que n’aimez-vous pas à propos de FeedbackFive?** La seule chose que nous n'aimons pas, c'est que pour surveiller les avis sur les produits, nous devons payer un supplément. Nous avons obtenu 5 ASIN gratuitement chaque mois avec notre plan Pro, mais nous avons plus de 100 annonces, nous devons donc payer un supplément pour les surveiller toutes, ce qui représente un coût supplémentaire. **Quels sont les problèmes que FeedbackFive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous automatisons l'évaluation des produits et les commentaires des vendeurs. Nous planifions des campagnes distinctes et nous avons constaté une tendance à la hausse dans nos évaluations. Nous essayons différents ensembles de campagnes et avons appris ce qui fonctionne le mieux pour nous. ### 4. Excellente façon de gérer vos commentaires Amazon **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cynthia Q. | Multi-Channel Marketing Director, Détail, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 10, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FeedbackFive?** Automatiquement des courriels et demande des retours de vos clients. Les paramètres personnalisés vous permettent de dicter à qui envoyer des courriels et quand. Ensuite, vous êtes notifié lorsque des retours sont laissés pour vous - surtout négatifs - afin que vous puissiez travailler à les faire supprimer. **Que n’aimez-vous pas à propos de FeedbackFive?** Honnêtement, il n'y a pas grand-chose que nous n'aimons pas à ce sujet. C'est presque parfait. Je suppose que notre seule plainte est que pendant les mois chargés du quatrième trimestre, nous dépassons notre quota d'e-mails et devons payer un supplément. Ce serait bien de pouvoir reporter notre quantité inutilisée des premiers mois de l'année pour éviter cela. **Quels sont les problèmes que FeedbackFive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Maintient notre haute évaluation de rétroaction en rappelant aux clients de laisser des commentaires (la plupart des clients d'Amazon ne le font pas d'eux-mêmes.) Nous donne des alertes immédiates pour les commentaires négatifs afin que nous puissions agir. ### 5. Rétroaction cinq **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tumelo O. | Sales assistant, Comptabilité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 19, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FeedbackFive?** nous avons discuté des solutions tierces qui peuvent aider les entreprises à vendre plus efficacement sur Amazon. **Que n’aimez-vous pas à propos de FeedbackFive?** Le schéma tarifaire de FeedbackFive se compose d'un plan gratuit et de trois plans payants : Basic (9,99 $ par mois), Pro (29,99 $ par mois) et Enterprise (59,99 $ par mois). **Recommandations à d’autres personnes envisageant FeedbackFive:** Compilation de logiciels structurés affiliés peut développer votre esprit **Quels sont les problèmes que FeedbackFive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Analyse Gestion des retours d'information Création de modèles d'email Campagnes de retours d'information et de critiques Demande de critique de produit Amazon ### 6. Parfait pour ce dont nous avions besoin **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 13, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FeedbackFive?** Étant donné que nous avons une gamme de produits très étendue, il nous faudrait des heures chaque jour pour vérifier chaque annonce à la recherche d'avis négatifs. Avec FeedBack Five, nous n'avons pas à nous soucier de rechercher les avis et nous pouvons suivre les avis positifs et négatifs entrants pour voir si ces chiffres augmentent avec le temps, et nous recevons des emails chaque fois qu'un avis négatif est laissé. Le prix est également raisonnable. **Que n’aimez-vous pas à propos de FeedbackFive?** Le problème est que nous n'utilisons pas les fonctionnalités que FeedBack Five propose au-delà du suivi des avis sur les produits, donc nous devons payer pour ce service en tant qu'ajout à un plan que nous n'utilisons pas. Il serait bénéfique de pouvoir utiliser uniquement ce service comme un plan à part entière. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FeedbackFive:** Toute personne ayant besoin de suivre plusieurs produits pour des avis devrait envisager d'utiliser ce produit. **Quels sont les problèmes que FeedbackFive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le bénéfice de gagner du temps est énorme, comme je l'ai dit, il faudrait des heures pour vérifier les annonces chaque jour afin de suivre le nombre total de critiques et surtout pour repérer les critiques négatives en temps opportun. Nous n'avons plus à nous inquiéter des critiques négatives car nous savons qu'elles nous seront envoyées par e-mail directement. ### 7. Bonne demande d'examen de travail **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric G. | Director of e-Commerce Operations , Matériel informatique, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 13, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FeedbackFive?** C'est facile à utiliser, simple à configurer, les campagnes peuvent être configurées facilement. Modèles préchargés disponibles si vous n'êtes pas averti. **Que n’aimez-vous pas à propos de FeedbackFive?** Plus de choix de modèles préconstruits, également pas grand-chose pour aider à déterminer le meilleur moment pour lancer vos campagnes. **Quels sont les problèmes que FeedbackFive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aide dans les avis Amazon, ce qui signifie en fin de compte que plus vous avez d'avis positifs, plus vous vendrez probablement. ### 8. Facile à utiliser avec un excellent support client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 27, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FeedbackFive?** FeedbackFive est très facile à configurer. Les quelques questions que j'avais ont été répondues très rapidement. Les prix semblent justes. J'aime le résumé quotidien des activités. Cela nous aide à rester en contact avec nos clients et aussi à être au courant des retours et à y répondre de manière appropriée. **Que n’aimez-vous pas à propos de FeedbackFive?** J'aimerais avoir de meilleures analyses sur les e-mails, comme les taux de clics. Configurer des campagnes ASIN spécifiques ne semble pas intuitif, mais nous sommes nouveaux dans le service. J'aimerais qu'il soit plus facile de voir si une campagne a abouti à des retours. Il semble qu'il faille chercher un peu pour trouver cela. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FeedbackFive:** En se basant sur la concurrence, nous pensons que FeedBackFive est un bon choix. Étant donné que vous bénéficiez d'un essai sans risque, cela vaut certainement la peine d'essayer pour voir s'il répond à vos besoins. **Quels sont les problèmes que FeedbackFive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous aimerions augmenter les retours positifs, rester en contact avec les acheteurs et gérer plus facilement nos retours. Cela nous a certainement aidés à envoyer facilement des campagnes aux acheteurs sans le faire manuellement. Cela nous a également vraiment aidés à être plus réactifs aux retours. ### 9. Excellent logiciel de génération de retours d'information **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 17, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FeedbackFive?** Cela rend la communication avec les acheteurs très facile et permet d'inclure des informations spécifiques à la commande (qui sont automatisées) afin d'encourager les avis. **Que n’aimez-vous pas à propos de FeedbackFive?** Il est difficile de configurer des e-mails pour les remboursements. Ils ne reçoivent pas l'information dès qu'Amazon a émis un remboursement. Je ne pense pas que les logiciels de retour d'information le fassent non plus, cependant. **Quels sont les problèmes que FeedbackFive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Envoi de courriels de masse aux acheteurs avec des codes promotionnels pour un autre achat, ainsi qu'aide à générer plus d'avis sur Amazon. ### 10. Excellent outil pour automatiser les demandes de retour d'information **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 14, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FeedbackFive?** Cet outil nous a permis d'économiser d'innombrables heures dans la demande de retours et a entraîné une augmentation notable des retours et des avis. **Que n’aimez-vous pas à propos de FeedbackFive?** Nous n'avons pas de désaccords pour le moment. **Quels sont les problèmes que FeedbackFive résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cet outil de gestion est un excellent gain de temps et nous permet de nous concentrer sur la gestion de l'entreprise. ## FeedbackFive Discussions - [How do I delete my feedback 5 account?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-delete-my-feedback-5-account) - [How do you use Sellerise?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-use-sellerise) - [What is AMZ Finder?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-amz-finder) - [How does FeedbackFive work?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-feedbackfive-work) - [View FeedbackFive pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/feedbackfive/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-22+19%3A09%3A47+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3ec9c9f4-7369-4632-8f18-fecb0ca9b67a&secure%5Btoken%5D=03e9c99b14812256ae01d74abc38c29901c7095d1972d0c50ad97ba2a3acd4c6&format=llm_user) ## FeedbackFive Features **Collection** - Authentification - Formulaires d’examen - Personnalisation - Engagement - Questions et réponses de la communauté **Gestion des avis - IA agentique** - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel **Modération** - Validation du réviseur - Types de réponse - Accords juridiques **Cas d’utilisation** - Commerce électronique - vente au détail - Service à la clientèle **Administration** - Incitations - Syndication - Idées - Contenu - Échantillonnage **Options d’affichage** - Badges - Widgets - Intégration & API - Marketing **IA générative** - Génération de texte ## Top FeedbackFive Alternatives - [Sprinklr Social](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-social/reviews) - 4.1/5.0 (1,135 reviews) - [Bazaarvoice](https://www.g2.com/fr/products/bazaarvoice/reviews) - 4.2/5.0 (793 reviews) - [Reviews.io](https://www.g2.com/fr/products/reviews-io/reviews) - 4.8/5.0 (642 reviews)