# FedEx Cross Border Reviews **Vendor:** FedEx **Category:** [Logiciel de commerce électronique transfrontalier](https://www.g2.com/fr/categories/cross-border-e-commerce) **Average Rating:** 2.5/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About FedEx Cross Border Fedex aide à développer votre entreprise de commerce électronique et à conquérir de nouveaux marchés avec des technologies de panier d'achat mondial, des services de réalisation évolutifs et des options de livraison de commerce électronique et de conformité commerciale. ## FedEx Cross Border Reviews ### 1. Possiblement le pire transporteur d'expédition de commerce électronique qui soit. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lee M. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FedEx Cross Border?** FedEx Cross Border avait un service client très utile, cependant, ce n'est plus vrai car tout le personnel serviable a rejoint d'autres entreprises. En conséquence, cela signifie qu'il n'y a pas grand-chose à apprécier chez FedEx Cross Border. Je pense que j'étais vraiment poussé à nommer quelque chose que j'aime chez FedEx Cross Border, ce serait l'idée de changer de fournisseur et de ne pas avoir à traiter avec eux. **Que n’aimez-vous pas à propos de FedEx Cross Border?** Tout. FedEx Cross Border était autrefois P2P, cependant, l'entreprise indépendante (P2P) a été rachetée par FedEx Cross Border. Tout le bon personnel qui a aidé à faire fonctionner P2P (maintenant FedEx Cross Border) si bien est parti (ou en réalité toute l'équipe a été débauchée par Hermes). Ce qui s'est passé, c'est que les incroyables gestionnaires de comptes clients et le support que vous aviez avec P2P, le haut niveau de fiabilité du service et les réponses concrètes que vous obteniez aux questions ont cessé d'exister. FedEx Cross Border a tout blâmé pour cela (COVID, etc.) mais en réalité, ils n'ont jamais tenu les clients informés de ce qui se passait (j'étais auparavant un client de P2P et je n'ai même pas été informé du fait que l'entreprise que j'utilisais pour expédier des centaines de colis chaque mois avait changé de nom et de personnel). Mon ancien gestionnaire de compte a disparu d'une manière qui m'a fait penser qu'elle s'était brouillée avec le gouvernement chinois et puis son remplaçant n'a eu aucun contact avec moi. En fait, j'ai découvert qu'elle était en congé de maternité 6 mois après avoir eu le bébé - je n'étais même pas au courant qu'elle était enceinte et qu'elle allait bientôt partir en congé de maternité 😂. L'équipe de "services clients" avec laquelle vous devez traiter est épouvantable, vous obtenez des réponses plus rapides et plus humaines d'un bot de support par chat. Si vous leur envoyez un e-mail avec une demande de support quelconque, après quelques e-mails, vous pouvez littéralement copier/coller la réponse exacte qu'ils vous donneront à partir d'un e-mail précédent, car toutes les réponses sont des "réponses préenregistrées". Tout cela pourrait être attribué à un niveau de mauvais support client, ce qui ne serait pas si grave si vous n'aviez jamais besoin de contacter le support client - malheureusement, ce n'est pas le cas. Une grande majorité des colis envoyés avec FedEx Cross Border se perdent. Eh bien, je ne peux pas dire qu'ils sont perdus car FedEx Cross Border ne l'admettra jamais - cela signifierait qu'ils doivent payer une compensation. Si un colis n'a pas été livré, ils diront simplement "cette voie d'expédition connaît quelques retards, veuillez attendre quelques semaines et nous contacter directement". Sérieusement, c'est la réponse à tout. J'ai un colis toujours "retardé" depuis un an. Donc, comme je l'ai dit plus tôt : TOUT. Je déteste tout chez FedEx Cross Border. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FedEx Cross Border:** Si vous regardez Fedex Cross Border, je vous recommande de regarder Hermes à la place - c'est là que tout le bon personnel est parti. **Quels sont les problèmes que FedEx Cross Border résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il n'y a pas de problèmes résolus avec FedEx Cross Border. Seulement des problèmes créés. Si vous voulez ennuyer chaque client que vous avez parce qu'ils ne reçoivent jamais le colis qu'ils ont commandé, alors FedEx Cross Border est le transporteur d'expédition qu'il vous faut. 👍 🙄 ### 2. Fedex **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Compagnies aériennes/Aviation | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 13, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FedEx Cross Border?** J'utilise Fedex pour expédier des produits à l'international et au niveau national. C'est l'une des meilleures entreprises que j'ai utilisées jusqu'à présent pour expédier mes produits et ils arrivent à l'heure ou en avance. Je n'ai eu aucun problème en utilisant Fedex. Je suis reconnaissant envers cette entreprise et quand je vais partout, tout le monde me connaît par mon nom. **Que n’aimez-vous pas à propos de FedEx Cross Border?** Je n'ai rien à reprocher à Fedex. C'est génial. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FedEx Cross Border:** Ils fournissent un excellent service client. Super entreprise. **Quels sont les problèmes que FedEx Cross Border résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai aucun problème. Nous utilisons FedEx pour expédier les articles aux clients. ## FedEx Cross Border Discussions - [À quoi sert FedEx Cross Border ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-fedex-cross-border-used-for) - [View FedEx Cross Border pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/fedex-cross-border/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-28+05%3A33%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5828efc5-f8b1-4564-93da-513c5acd1df7&secure%5Btoken%5D=a32a921956024030569c5199035354b3a43c4e98b7b5eec458ff2cf75d5dd5a4&format=llm_user) ## FedEx Cross Border Features **Expédition mondiale** - Intégration - Rapports - Étiquettes - Retourne **Paiements et tarification** - Fiscalité mondiale - Monnaie - Méthodes de paiement - Coût - Prix **Gestion globale du commerce électronique** - conformité - Suivi de livraison - risque - Documents **Portails** - Marchés - Marque - Omnicanal ## Top FedEx Cross Border Alternatives - [Avalara](https://www.g2.com/fr/products/avalara/reviews) - 4.0/5.0 (802 reviews) - [Zonos](https://www.g2.com/fr/products/zonos/reviews) - 4.8/5.0 (46 reviews) - [Flow Commerce](https://www.g2.com/fr/products/flow-commerce/reviews) - 4.8/5.0 (20 reviews)