# Meilleur Logiciel de gestion des cas RH *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)* Le logiciel de gestion des cas RH aide les organisations et le personnel RH à enregistrer, gérer et résoudre efficacement et confidentiellement tous les cas et demandes soumis par les employés. Ces solutions RH incluent des fonctionnalités qui aident les organisations à créer des flux de travail RH personnalisés, à convertir des formulaires papier en contenu numérique, à fournir des rapports et des tableaux de bord, et plus encore. Bien que certaines fonctionnalités des logiciels de gestion des cas RH se chevauchent avec les [logiciels de prestation de services RH](https://www.g2.com/categories/hr-service-delivery), ils possèdent également des fonctionnalités qui gèrent des cas hautement sensibles impliquant les relations avec les employés comme la violence au travail, la discrimination, le harcèlement, les représailles, les griefs, etc. Beaucoup offrent également une fonctionnalité anonyme de [lanceur d'alerte](https://www.g2.com/categories/whistleblowing) pour protéger les employés contre les représailles. Ces produits incluent souvent des outils d'intégration d'applications (API) pour s'intégrer à une variété de solutions commerciales, telles que les [logiciels CRM](https://www.g2.com/categories/CRM) et les [logiciels RH de base](https://www.g2.com/categories/core-hr). Pour être inclus dans la catégorie Gestion des cas RH, un produit doit : - Suivre et gérer toutes les interactions avec les employés - Rationaliser et simplifier les opérations liées aux enquêtes, aux griefs des employés, aux procédures d'arbitrage, et plus encore - Fournir des options de service d'assistance ou d'auto-assistance pour les employés - Faciliter le suivi de toutes les interactions RH, y compris les plaintes, les problèmes et les questions ## How Many Logiciel de gestion des cas RH Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 41 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.47/5 (↓0.01 vs May 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 129 - **Buyer Segments**: Entreprise 65% │ Marché intermédiaire 23% │ Petite entreprise 13% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: Case IQ (+0.38%) - Among all products in this category, Case IQ recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 01, 2026* ## How Does G2 Rank Logiciel de gestion des cas RH Products? **Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:** - 30 Analystes et experts en données - 2,100+ Avis authentiques - 41+ Produits - Classements impartiaux Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie. ## Which Logiciel de gestion des cas RH Is Best for Your Use Case? - **Leader :** [ServiceNow HR Service Delivery](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-hr-service-delivery/reviews) - **Meilleur performeur :** [FaceUp](https://www.g2.com/fr/products/faceup/reviews) - **Le plus facile à utiliser :** [EasyLlama](https://www.g2.com/fr/products/easyllama/reviews) - **Tendance :** [ServiceNow HR Service Delivery](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-hr-service-delivery/reviews) - **Meilleur logiciel gratuit :** [FaceUp](https://www.g2.com/fr/products/faceup/reviews) --- **Sponsored** ### SpeakUp® SpeakUp est une plateforme d'éthique et de conformité alimentée par l'IA qui aide les organisations d'entreprise à gérer les signalements, les flux de travail de divulgation et les enquêtes de conformité à travers plusieurs juridictions. Plus de 600 organisations dépendent de SpeakUp, couvrant plus de 10 millions de personnes dans le monde. Les clients incluent BMW, Nestlé, Randstad, Electrolux et Swarovski. Ce que fait SpeakUp SpeakUp centralise deux flux de travail de conformité principaux en une seule plateforme : 1) SpeakUp Report (signalement de mauvaise conduite) : Les employés, clients et tiers soumettent des rapports via un canal sécurisé et confidentiel. Les équipes de conformité reçoivent, trient et gèrent les cas au sein d'un système de gestion de cas centralisé, de la réception à la résolution. Une communication bidirectionnelle sécurisée permet aux gestionnaires de cas d'interagir directement avec les rapporteurs tout au long du processus. 2) SpeakUp Paths (gestion des divulgations) : Les employés déclarent les conflits d'intérêts, les cadeaux et divertissements, les activités extérieures et d'autres divulgations. Les approbations et escalades suivent des flux de travail automatisés et configurables. Sienna AI : IA conçue pour la conformité Sienna est la couche d'IA propriétaire de SpeakUp, construite spécifiquement pour les cas d'utilisation de conformité. Elle soutient l'ensemble de la plateforme, aidant les équipes à capturer, traiter et agir sur les informations plus rapidement à travers les flux de travail de signalement et de divulgation. Capacités clés - Prise en charge multi-canal : web, application mobile, voix et agent téléphonique IA - Support pour plus de 100 langues avec traduction en temps réel, ce qui le rend viable pour les organisations mondiales et distribuées - Flux de travail de cas entièrement configurables, types de soumission et contrôles d'accès - Pistes d'audit détaillées pour chaque cas, de la réception à la résolution - Tableaux de bord en temps réel avec tendances de volume de cas, temps de résolution et distribution géographique - Configuration sans code ; aucune expertise technique requise pour lancer ou configurer Sécurité et conformité réglementaire SpeakUp combine les certifications de sécurité de l'information (ISO 27001/ISO 27002) et de confidentialité (ISO 27701). La plateforme est auditée trimestriellement sur la base de l'ISAE3000 Type II, fournissant une assurance continue et vérifiable des procédures opérationnelles. Elle détient également les certifications SOC2 et TISAX. SpeakUp soutient la conformité avec la directive européenne sur les lanceurs d'alerte, la loi allemande sur la chaîne d'approvisionnement, le RGPD, NIS2 et DORA. Elle répond également aux exigences du DOJ et de la SEC pour les organisations opérant aux États-Unis. Déploiement SpeakUp est une plateforme SaaS conçue pour évoluer à travers des organisations multinationales complexes. Les prix sont personnalisés en fonction de la taille de l'entreprise et des exigences fonctionnelles. En tirant parti de SpeakUp, les organisations peuvent centraliser leurs programmes d'éthique et de conformité, donner à chaque individu un moyen sûr de s'exprimer et équiper les équipes de conformité des outils dont elles ont besoin pour agir avec rapidité et confiance. [Visiter le site web](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1356&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1356&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1356&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=123014&secure%5Bresource_id%5D=1356&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Fhr-case-management&secure%5Btoken%5D=ac6cf5dbd0a351f73566420346f3fdcc29544e37466873918b00b49726bd9c6f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.speakup.com%2Fplatform&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## What Are the Top-Rated Logiciel de gestion des cas RH Products in 2026? ### 1. [ServiceNow HR Service Delivery](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-hr-service-delivery/reviews) Pourquoi ServiceNow HR Service Delivery ? Les équipes RH ne luttent pas par manque d'effort. Elles luttent parce que le travail lui-même est défaillant — les demandes disparaissent dans les boîtes de réception, les employés naviguent entre les portails, et trop de temps des RH est consacré à des tâches qui n'auraient jamais dû nécessiter une intervention humaine. ServiceNow HR Service Delivery résout cela à la racine. Il offre aux employés un seul endroit pour obtenir des réponses et accomplir des tâches — qu'il s'agisse de vérifier un solde de congés, de résoudre une anomalie de paie, ou de suivre une liste de contrôle pour une nouvelle embauche. Pas de recherche. Pas d'attente. Qu'est-ce qui le distingue d'un service desk avec un meilleur branding : des agents IA qui terminent réellement le travail. Pas seulement suggérer une réponse — compléter la demande, résoudre le cas, exécuter l'approbation, à travers les RH, l'informatique, le lieu de travail et la finance. La différence entre acheminer une demande et la clôturer est là où la plupart des outils échouent. Celui-ci ne le fait pas. Quels problèmes cela résout-il ? Les employés qui ne trouvent pas de réponses assez rapidement cessent d'essayer — et le coût de ce désengagement est réel. Les équipes RH submergées par un volume de cas répétitifs n'ont pas la capacité pour le travail qui fait réellement avancer l'entreprise. Et les dirigeants RH qui prennent des décisions sans visibilité sur la performance du service naviguent à l'aveugle. HRSD répond aux trois : les employés obtiennent une résolution instantanée grâce à une porte d'entrée alimentée par l'IA, les équipes RH fonctionnent plus efficacement car les agents gèrent ce qui s'accumulait auparavant dans les files d'attente, et la direction obtient des données en temps réel pour identifier où le service se dégrade avant que cela ne devienne un problème de rétention ou de conformité. À qui cela s'adresse-t-il ? Aux dirigeants RH, aux équipes de prestation de services, et aux DRH orientés vers les opérations qui comprennent que l'expérience des employés n'est pas un aspect secondaire — c'est une variable de performance. Si votre fonction RH gère encore le travail via des feuilles de calcul, des fils de discussion par e-mail, et des portails déconnectés, ceci est fait pour vous. Pourquoi c'est important : Les employés forment leur opinion d'une entreprise à travers de petits moments — la rapidité avec laquelle ils ont obtenu de l'aide lorsque quelque chose était confus, la facilité avec laquelle ils ont pu naviguer à travers un changement de vie au travail. Lorsque ces moments se passent mal, cela se remarque. Lorsque les RH ont l'infrastructure pour les faire bien se passer — de manière cohérente, à grande échelle — l'impact se reflète dans les chiffres. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 308 **How Do G2 Users Rate ServiceNow HR Service Delivery?** - **Facilité d’administration:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilité de configuration:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind ServiceNow HR Service Delivery?** - **Vendeur:** [ServiceNow](https://www.g2.com/fr/sellers/servicenow) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.servicenow.com/ - **Année de fondation:** 2004 - **Emplacement du siège social:** Santa Clara, CA - **Twitter:** @servicenow (55,218 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/29352/ (32,701 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Développeur ServiceNow - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Services financiers - **Company Size:** 55% Entreprise, 16% Marché intermédiaire #### What Are ServiceNow HR Service Delivery's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (51 reviews) - Gestion des ressources humaines (42 reviews) - Efficacité (35 reviews) - Utile (31 reviews) - Caractéristiques (29 reviews) **Cons:** - Personnalisation limitée (24 reviews) - Cher (18 reviews) - Courbe d'apprentissage (18 reviews) - Difficulté d'apprentissage (16 reviews) - Courbe d'apprentissage abrupte (16 reviews) ### 2. [HR Acuity](https://www.g2.com/fr/products/hr-acuity/reviews) En tant que seul logiciel conçu spécifiquement et alimenté par l'IA pour la gestion des cas RH et les enquêtes en milieu de travail, HR Acuity est approuvé par des centaines des plus grandes organisations mondiales, y compris Workday, Weill Cornell Medical, Bloomberg et Lyft. Combinant des décennies d'expertise en relations avec les employés avec une IA défendable et des analyses avancées, il fournit une plateforme centralisée et sécurisée où les équipes peuvent mener des enquêtes cohérentes et conformes, faire apparaître des tendances et des risques avec des tableaux de bord visuels, permettre un signalement des employés en continu — nommé ou anonyme — à travers plusieurs canaux et donner aux managers les outils et les conseils pour répondre aux problèmes avec plus de confiance que jamais. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 174 **How Do G2 Users Rate HR Acuity?** - **Facilité d’administration:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilité de configuration:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind HR Acuity?** - **Vendeur:** [HR Acuity](https://www.g2.com/fr/sellers/hr-acuity-0532ec8a-44de-475c-89c1-816140601cef) - **Site Web de l'entreprise:** https://hracuity.com/ - **Année de fondation:** 2006 - **Emplacement du siège social:** Florham Park, NJ - **Twitter:** @hracuity (2,225 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/977112/ (193 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Soins hospitaliers et de santé - **Company Size:** 75% Entreprise, 14% Marché intermédiaire #### What Are HR Acuity's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (32 reviews) - Gestion des ressources humaines (20 reviews) - Analyse de données (16 reviews) - Utile (16 reviews) - Rapport (14 reviews) **Cons:** - Problèmes de gestion des données (7 reviews) - Amélioration nécessaire (7 reviews) - Rapport insuffisant (7 reviews) - Fonctionnalités manquantes (7 reviews) - Fonctionnalités limitées (6 reviews) ### 3. [FaceUp](https://www.g2.com/fr/products/faceup/reviews) FaceUp est une plateforme de gestion de rapports et de cas conçue pour les responsables de la conformité et des risques qui ont besoin de clarté, de contrôle et de processus défendables. Fiable par plus de 3 500 organisations dans plus de 70 pays, FaceUp centralise les rapports anonymes, les enquêtes et les analyses de risques dans un système sécurisé, offrant aux équipes de conformité une visibilité complète depuis la réception jusqu'à la résolution. Chaque rapport est soutenu par une piste d'audit complète et des permissions de contrôle d'accès pour répondre aux exigences réglementaires et protéger l'organisation. Que ce soit pour gérer des opérations multi-pays ou des enquêtes internes complexes, FaceUp permet des normes globales cohérentes avec une exécution locale. Certifié ISO 27001 et entièrement conforme au RGPD, FaceUp offre une sécurité de niveau entreprise avec un chiffrement de bout en bout et une authentification à deux facteurs. Au-delà de la réception, FaceUp transforme les rapports en informations. Les tableaux de bord en temps réel mettent en évidence les tendances, les risques récurrents et les problèmes systémiques en permettant à la direction d'agir tôt, de réduire l'exposition et de protéger la réputation. Si vous êtes responsable de la supervision de la conformité, de la préparation réglementaire et de l'atténuation des risques internes, FaceUp fournit la structure et la visibilité pour le faire en toute confiance. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 164 **How Do G2 Users Rate FaceUp?** - **Facilité d’administration:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilité de configuration:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind FaceUp?** - **Vendeur:** [FaceUp Technology](https://www.g2.com/fr/sellers/faceup-technology) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.faceup.com/ - **Année de fondation:** 2017 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/faceup-com (52 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Automobile - **Company Size:** 63% Marché intermédiaire, 30% Petite entreprise #### What Are FaceUp's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (50 reviews) - Anonymat (30 reviews) - Support client (28 reviews) - Mise en œuvre facile (20 reviews) - Intuitif (20 reviews) **Cons:** - Problèmes de bogues (2 reviews) - Problèmes d'intégration (2 reviews) - Courbe d'apprentissage (2 reviews) - Fonctionnalités limitées (2 reviews) - Bugs du système (2 reviews) ### 4. [AllVoices](https://www.g2.com/fr/products/allvoices-allvoices/reviews) AllVoices est la seule plateforme de relations avec les employés native à l'IA conçue pour aider les équipes RH à gérer les relations avec les employés avec plus de cohérence, d'efficacité et de transparence. De la gestion des cas et des enquêtes aux problèmes de performance, demandes d'accommodement et entretiens de sortie, AllVoices centralise chaque aspect des relations avec les employés dans un système sécurisé unique. Conçue pour les professionnels des RH et les équipes de relations avec les employés, la plateforme remplace les méthodes obsolètes comme les feuilles de calcul, les fichiers dispersés et la documentation incohérente par un processus structuré et fiable. En adoptant AllVoices, les organisations s'assurent que leurs pratiques de relations avec les employés sont conformes, transparentes et alignées à la fois sur les exigences légales et les normes organisationnelles. Ce qui distingue AllVoices, c'est qu'il s'agit de la seule solution native à l'IA pour les relations avec les employés. La plateforme automatise la prise en charge des cas, rédige des résumés de cas précis, met en avant les politiques et précédents pertinents, et fournit des informations en temps réel sur les affaires en cours. Cela réduit considérablement l'effort manuel, minimise le risque d'erreur et aide les équipes à résoudre les cas plus rapidement tout en maintenant l'équité et la cohérence. AllVoices est approuvé par des entreprises leaders telles que Zillow, Sweetgreen, Chipotle, DoorDash et Zapier. Ces organisations comptent sur la plateforme pour rationaliser les relations avec les employés, éliminer les inefficacités et renforcer la confiance au sein de leurs lieux de travail. Son impact a été reconnu par G2, où AllVoices a été nommé leader dans la gestion des cas RH. En tirant parti de l'IA, AllVoices donne aux équipes RH la capacité d'identifier de manière proactive les tendances, de traiter les risques avant qu'ils ne s'aggravent et de favoriser une communication plus forte entre les employés et la direction. Le résultat est une culture d'entreprise où les problèmes sont traités rapidement, de manière cohérente et équitable, ce qui conduit à une plus grande satisfaction et rétention des employés. AllVoices fournit aux équipes RH une solution puissante, pilotée par l'IA, pour gérer les relations avec les employés à grande échelle. Elle combine une automatisation avancée avec une interface intuitive, donnant aux organisations la confiance nécessaire pour naviguer dans les défis complexes du lieu de travail tout en construisant la confiance et la responsabilité au sein de leur personnel. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 95 **How Do G2 Users Rate AllVoices?** - **Facilité d’administration:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilité de configuration:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind AllVoices?** - **Vendeur:** [AllVoices](https://www.g2.com/fr/sellers/allvoices) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.allvoices.co - **Année de fondation:** 2017 - **Emplacement du siège social:** Santa Monica, CA - **Twitter:** @allvoicesco (399 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/allvoicesco/ (52 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Gestion d'organisations à but non lucratif, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 62% Marché intermédiaire, 18% Entreprise #### What Are AllVoices's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (14 reviews) - Utile (11 reviews) - Caractéristiques (9 reviews) - Mise en œuvre facile (6 reviews) - Facilité de mise en œuvre (6 reviews) **Cons:** - Signaler des problèmes (4 reviews) - Fonctionnalité de recherche inefficace (3 reviews) - Filtrage inadéquat (2 reviews) - Rapport limité (2 reviews) - Fonctionnalités manquantes (2 reviews) ### 5. [EasyLlama](https://www.g2.com/fr/products/easyllama/reviews) EasyLlama aide les organisations à offrir une formation sur la conformité et la sensibilisation à la sécurité que les employés terminent réellement. Au lieu de cours longs et dépassés, notre plateforme rend la formation obligatoire engageante, accessible et efficace grâce à des leçons concises et adaptées aux mobiles, conçues pour la main-d'œuvre d'aujourd'hui. Conçu pour les RH, la formation et le développement, et les leaders d'entreprise de tous les secteurs (des petites équipes aux entreprises du Fortune 500), EasyLlama simplifie la conformité tout en favorisant une culture de sécurité, d'inclusion et de sensibilisation. Avec une formation disponible en plus de 100 langues, les entreprises peuvent atteindre chaque employé et répondre aux exigences légales en toute simplicité. Notre bibliothèque de cours légalement vérifiée couvre des sujets tels que la prévention du harcèlement, la cybersécurité, la violence au travail, la diversité et l'éthique. Les automatisations par IA simplifient l'attribution des formations, le suivi des complétions et la génération de rapports en quelques minutes, réduisant le temps administratif tout en améliorant les résultats. Les organisations choisissent EasyLlama parce qu'il allie précision juridique et conception d'apprentissage moderne, augmentant l'engagement et les taux de complétion à plus de trois fois la moyenne de l'industrie. En transformant la conformité en une expérience continue et positive, EasyLlama aide les entreprises à réduire les risques, à renforcer la culture et à protéger à la fois leurs employés et leur entreprise. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 402 **How Do G2 Users Rate EasyLlama?** - **Facilité d’administration:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilité de configuration:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind EasyLlama?** - **Vendeur:** [EasyLlama](https://www.g2.com/fr/sellers/easyllama) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.easyllama.com/ - **Année de fondation:** 2019 - **Emplacement du siège social:** Covina, CA - **Twitter:** @Easy_Llama (80 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/34755337/ (61 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 66% Marché intermédiaire, 20% Petite entreprise #### What Are EasyLlama's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (200 reviews) - Entraînement (142 reviews) - Contenu engageant (139 reviews) - Engagement (138 reviews) - Efficacité de l'entraînement (121 reviews) **Cons:** - Problèmes de longueur (41 reviews) - Longs Cours (32 reviews) - Durée du cours (28 reviews) - Problèmes techniques (22 reviews) - Problèmes audio (21 reviews) ### 6. [Applaud](https://www.g2.com/fr/products/applaud/reviews) Applaud est une plateforme de prestation de services RH qui utilise l'IA pour réduire la charge de travail des RH. Elle résout les demandes, effectue les opérations RH de routine et offre un service exceptionnel aux employés et aux managers. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 55 **How Do G2 Users Rate Applaud?** - **Facilité d’administration:** 6.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilité de configuration:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Applaud?** - **Vendeur:** [Applaud](https://www.g2.com/fr/sellers/applaud) - **Année de fondation:** 2008 - **Emplacement du siège social:** Worthing, GB - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/applaud-hr (74 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Ressources humaines, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 84% Entreprise, 11% Petite entreprise #### What Are Applaud's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (32 reviews) - Support client (24 reviews) - Gestion des ressources humaines (24 reviews) - Intuitif (21 reviews) - Utile (18 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (12 reviews) - Difficulté d'apprentissage (8 reviews) - Configuration complexe (6 reviews) - Configuration difficile (5 reviews) - Problèmes d'intégration (5 reviews) ### 7. [Dovetail HR](https://www.g2.com/fr/products/dovetail-hr/reviews) Dovetail Software fournit une expérience de prestation de services RH qui comprend la gestion des cas RH, la gestion des cas de relations avec les employés, le portail des employés, la gestion des connaissances RH et les rapports et analyses qui permettent aux RH d'atteindre l'excellence dans la prestation de services RH et répondent aux besoins d'une équipe RH moderne. Ces besoins incluent l'amélioration de l'expérience des employés et l'amélioration de l'expérience RH dans la prestation des services RH. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 40 **How Do G2 Users Rate Dovetail HR?** - **Facilité d’administration:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilité de configuration:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Dovetail HR?** - **Vendeur:** [Dovetail](https://www.g2.com/fr/sellers/dovetail) - **Année de fondation:** 1996 - **Emplacement du siège social:** Austin, TX - **Twitter:** @Dovetail (1,523 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dovetail-software (29 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Soins hospitaliers et de santé, Services financiers - **Company Size:** 83% Entreprise, 8% Marché intermédiaire #### What Are Dovetail HR's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (12 reviews) - Support client (7 reviews) - Mise en œuvre facile (7 reviews) - Facilité de mise en œuvre (7 reviews) - Caractéristiques (6 reviews) **Cons:** - Amélioration nécessaire (7 reviews) - Rapport insuffisant (6 reviews) - Rapport limité (6 reviews) - Complexité (3 reviews) - Conception dépassée (3 reviews) ### 8. [Ethena](https://www.g2.com/fr/products/ethena/reviews) Ethena combine un contenu de formation de premier ordre avec une IA qui construit et adapte la formation pour refléter la marque unique de votre entreprise, ses rôles, ses politiques et ses risques. De l'assignation automatique de cours basée sur les données HRIS à la transformation de vos politiques en formations interactives en quelques minutes, Ethena aide les équipes des Ressources Humaines, Juridiques et de Conformité à faire plus avec moins. Des entreprises comme Genesco, Zendesk, Pinterest et Synaptics utilisent Ethena pour lancer des formations en quelques jours au lieu de mois et réduire le temps de formation des apprenants jusqu'à 60% grâce à des parcours d'apprentissage adaptatifs. Au-delà de la formation, Ethena unifie les outils de conformité essentiels, y compris la Gestion de Ligne d'Alerte & de Cas, le Bot de Politique, et le Simulateur de Phishing sur une seule plateforme. Cela simplifie votre pile technologique de conformité, connecte les sources de données et renforce continuellement votre formation en identifiant les lacunes de connaissances. Avec des pistes d'audit intégrées, des contrôles de conformité, et un taux d'approbation de 93% sur plus d'un million d'apprenants, Ethena délivre des programmes qui sont réactifs et efficaces. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 124 **How Do G2 Users Rate Ethena?** - **Facilité d’administration:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilité de configuration:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Ethena?** - **Vendeur:** [Ethena](https://www.g2.com/fr/sellers/ethena) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.goethena.com/ - **Année de fondation:** 2019 - **Emplacement du siège social:** New York, US - **Twitter:** @goethena (546 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ethena/ (80 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 61% Marché intermédiaire, 17% Petite entreprise #### What Are Ethena's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (46 reviews) - Entraînement (32 reviews) - Engagement (28 reviews) - Configurer la facilité (28 reviews) - Efficacité de l'entraînement (27 reviews) **Cons:** - Amélioration nécessaire (9 reviews) - Problèmes de gestion des données (8 reviews) - Fonctionnalités limitées (8 reviews) - Complexité (7 reviews) - Personnalisation limitée (7 reviews) ### 9. [Case IQ](https://www.g2.com/fr/products/case-iq/reviews) Alors que les exigences en matière de conformité, de risque et de réglementation deviennent de plus en plus complexes, les organisations ont besoin de solutions spécialement conçues pour les aborder et les gérer efficacement. Case IQ offre une suite complète de solutions de gestion de la conformité et des risques alimentées par l'IA, conçues pour soutenir les équipes RH, fraude, éthique et conformité. Les solutions de Case IQ permettent aux organisations de capturer et de détecter les incidents, de gérer les enquêtes et de prévenir et remédier de manière proactive aux risques, le tout à partir d'un seul fournisseur de confiance. Sa suite de solutions comprend : • Gestion de cas alimentée par l'IA • Ligne d'assistance téléphonique pour lanceurs d'alerte 24/7 • Surveillance de la conformité alimentée par l'IA • Logiciel d'approbations et de divulgations • Plateforme de gestion des risques tiers Fiable par des organisations mondiales, y compris des entreprises du Fortune 500, Case IQ est conçu pour être configurable, évolutif et adaptable à une large gamme d'environnements réglementaires, de cas d'utilisation uniques et de politiques internes. En tant que leader de l'IA pour les enquêtes, Case IQ propose une solution de gestion de cas alimentée par l'IA, conçue pour soutenir des enquêtes approfondies, opportunes et équitables tout au long du cycle de vie des cas. Au cœur de cela se trouve Clairia, l'assistant IA spécialement conçu pour les enquêtes, qui fournit des informations contextuelles, des recommandations et des conseils pour aider les équipes à travailler plus efficacement tout en maintenant la supervision et la responsabilité. Avec des Playbooks intégrés, les organisations peuvent adapter l'application de l'IA pour s'aligner sur les processus internes, les politiques et les normes de gouvernance, soutenant une adoption responsable et cohérente de l'IA. Des flux de travail configurables, l'automatisation, des tableaux de bord de reporting et des outils de collaboration améliorent encore l'efficacité, la visibilité et la coordination entre les parties prenantes, tandis qu'une sécurité de niveau entreprise garantit la protection des données sensibles. Soutenant la gestion des cas, une ligne d'assistance téléphonique pour lanceurs d'alerte en direct 24/7/365 permet aux employés de signaler des préoccupations de manière sécurisée et anonyme dans plus de 100 langues. Chaque rapport est capturé en temps réel et acheminé directement dans le système de gestion des cas, aidant les organisations à répondre plus rapidement et à renforcer la supervision. Au-delà des enquêtes et des alertes, Case IQ aide les organisations à prévenir de manière proactive les risques grâce à une surveillance de la conformité alimentée par l'IA. En utilisant l'IA et l'apprentissage automatique, la solution détecte et identifie les transactions suspectes liées à la corruption, à la fraude, permettant aux équipes de conformité d'agir avant qu'elles ne s'aggravent. Pour renforcer davantage les programmes de conformité, Case IQ propose une solution d'approbations et de divulgations qui centralise et automatise les flux de travail de conflits d'intérêts, y compris les cadeaux, l'hospitalité, les dons, etc. Avec des flux de travail configurables et automatisés, une logique de risque intégrée, des analyses en temps réel et des pistes d'audit complètes, les organisations obtiennent une plus grande visibilité et un meilleur contrôle, permettant une prise de décision plus rapide et plus cohérente. De plus, la solution de gestion des tiers de Case IQ permet aux organisations de gérer les risques externes tout au long du cycle de vie des relations avec les fournisseurs. En automatisant l'intégration, la diligence raisonnable, la surveillance continue et le filtrage au sein d'un système unique, les équipes peuvent réduire l'effort manuel, améliorer la supervision et maintenir une gouvernance des risques cohérente pour tous les tiers. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 111 **How Do G2 Users Rate Case IQ?** - **Facilité d’administration:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilité de configuration:** 7.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Case IQ?** - **Vendeur:** [Case IQ](https://www.g2.com/fr/sellers/case-iq) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.caseiq.com/ - **Année de fondation:** 1999 - **Emplacement du siège social:** Ottawa, CA - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/470416/ (187 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Enseignement supérieur, Gestion d'organisations à but non lucratif - **Company Size:** 52% Entreprise, 22% Marché intermédiaire #### What Are Case IQ's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (27 reviews) - Gestion de cas (14 reviews) - Mise en œuvre facile (11 reviews) - Caractéristiques (11 reviews) - Rapport (11 reviews) **Cons:** - Pas convivial (9 reviews) - Complexité (6 reviews) - Courbe d'apprentissage (6 reviews) - Navigation complexe (5 reviews) - Problèmes de gestion des données (5 reviews) ### 10. [Infor HR Service Delivery](https://www.g2.com/fr/products/infor-infor-hr-service-delivery/reviews) Infor HR Service Delivery est une plateforme de libre-service moderne et à plusieurs niveaux qui permet aux employés de résoudre plus de 70 % des transactions et des demandes de renseignements RH de routine par eux-mêmes—24/7, à tout moment, n'importe où—tout en réduisant la dépendance des RH à la gestion répétitive des cas. En combinant un portail sécurisé pour les employés, une gestion intelligente des cas et une base de connaissances consultable, elle rationalise le support RH, améliore l'efficacité de la résolution et libère les équipes RH pour se concentrer sur des travaux stratégiques et à forte valeur ajoutée. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 17 **How Do G2 Users Rate Infor HR Service Delivery?** - **Facilité d’administration:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilité de configuration:** 7.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 7.6/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Infor HR Service Delivery?** - **Vendeur:** [Infor](https://www.g2.com/fr/sellers/infor) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.infor.com - **Année de fondation:** 2002 - **Emplacement du siège social:** New York - **Twitter:** @Infor (18,501 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1711/ (22,271 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Soins hospitaliers et de santé - **Company Size:** 61% Entreprise, 22% Petite entreprise #### What Are Infor HR Service Delivery's Pros and Cons? **Pros:** - Utile (2 reviews) - Accessibilité (1 reviews) - Gestion de la conformité (1 reviews) - Support client (1 reviews) - Gestion de documents (1 reviews) **Cons:** - Personnalisation limitée (2 reviews) - Capacités limitées (1 reviews) - Performance lente (1 reviews) - Problèmes de téléchargement (1 reviews) ### 11. [SpeakUp®](https://www.g2.com/fr/products/speakup-speakup/reviews) SpeakUp est une plateforme d'éthique et de conformité alimentée par l'IA qui aide les organisations d'entreprise à gérer les signalements, les flux de travail de divulgation et les enquêtes de conformité à travers plusieurs juridictions. Plus de 600 organisations dépendent de SpeakUp, couvrant plus de 10 millions de personnes dans le monde. Les clients incluent BMW, Nestlé, Randstad, Electrolux et Swarovski. Ce que fait SpeakUp SpeakUp centralise deux flux de travail de conformité principaux en une seule plateforme : 1) SpeakUp Report (signalement de mauvaise conduite) : Les employés, clients et tiers soumettent des rapports via un canal sécurisé et confidentiel. Les équipes de conformité reçoivent, trient et gèrent les cas au sein d'un système de gestion de cas centralisé, de la réception à la résolution. Une communication bidirectionnelle sécurisée permet aux gestionnaires de cas d'interagir directement avec les rapporteurs tout au long du processus. 2) SpeakUp Paths (gestion des divulgations) : Les employés déclarent les conflits d'intérêts, les cadeaux et divertissements, les activités extérieures et d'autres divulgations. Les approbations et escalades suivent des flux de travail automatisés et configurables. Sienna AI : IA conçue pour la conformité Sienna est la couche d'IA propriétaire de SpeakUp, construite spécifiquement pour les cas d'utilisation de conformité. Elle soutient l'ensemble de la plateforme, aidant les équipes à capturer, traiter et agir sur les informations plus rapidement à travers les flux de travail de signalement et de divulgation. Capacités clés - Prise en charge multi-canal : web, application mobile, voix et agent téléphonique IA - Support pour plus de 100 langues avec traduction en temps réel, ce qui le rend viable pour les organisations mondiales et distribuées - Flux de travail de cas entièrement configurables, types de soumission et contrôles d'accès - Pistes d'audit détaillées pour chaque cas, de la réception à la résolution - Tableaux de bord en temps réel avec tendances de volume de cas, temps de résolution et distribution géographique - Configuration sans code ; aucune expertise technique requise pour lancer ou configurer Sécurité et conformité réglementaire SpeakUp combine les certifications de sécurité de l'information (ISO 27001/ISO 27002) et de confidentialité (ISO 27701). La plateforme est auditée trimestriellement sur la base de l'ISAE3000 Type II, fournissant une assurance continue et vérifiable des procédures opérationnelles. Elle détient également les certifications SOC2 et TISAX. SpeakUp soutient la conformité avec la directive européenne sur les lanceurs d'alerte, la loi allemande sur la chaîne d'approvisionnement, le RGPD, NIS2 et DORA. Elle répond également aux exigences du DOJ et de la SEC pour les organisations opérant aux États-Unis. Déploiement SpeakUp est une plateforme SaaS conçue pour évoluer à travers des organisations multinationales complexes. Les prix sont personnalisés en fonction de la taille de l'entreprise et des exigences fonctionnelles. En tirant parti de SpeakUp, les organisations peuvent centraliser leurs programmes d'éthique et de conformité, donner à chaque individu un moyen sûr de s'exprimer et équiper les équipes de conformité des outils dont elles ont besoin pour agir avec rapidité et confiance. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 41 **How Do G2 Users Rate SpeakUp®?** - **Facilité d’administration:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilité de configuration:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind SpeakUp®?** - **Vendeur:** [SpeakUp®](https://www.g2.com/fr/sellers/speakup-f3172402-599f-4528-8e19-f2ec3d466d8b) - **Site Web de l'entreprise:** https://speakup.com - **Année de fondation:** 2004 - **Emplacement du siège social:** Amsterdam, North Holland - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/speakup-listen-for-a-change/ (92 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 51% Entreprise, 39% Marché intermédiaire #### What Are SpeakUp®'s Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (14 reviews) - Support client (12 reviews) - Facilité de mise en œuvre (6 reviews) - Personnalisation (4 reviews) - Temps de réponse (4 reviews) **Cons:** - Problèmes de gestion des données (3 reviews) - Courbe d'apprentissage (3 reviews) - Problèmes d'accès (2 reviews) - Apprentissage difficile (2 reviews) - Flux de travail inefficace (2 reviews) ### 12. [NotMe Solutions](https://www.g2.com/fr/products/notme-solutions/reviews) NotMe Solutions (alias #NotMe) est une plateforme innovante conçue pour transformer la manière dont les organisations gèrent les signalements de problèmes et de comportements inappropriés. C'est un système complet qui va au-delà du simple signalement ; il s'engage dans l'investigation, la résolution et l'analyse de divers types de comportements inappropriés. Avec NotMe, chaque rapport est traité avec l'attention et le soin qu'il mérite, garantissant des résolutions efficaces et favorisant une culture plus éthique au sein des organisations. NotMe facilite également, de manière unique, le partage de retours d'expérience des employés à la direction. De plus, la plateforme gère avec expertise une large gamme de rapports de comportements inappropriés. Du harcèlement et de l'intimidation au travail à la discrimination, aux violations éthiques et aux préoccupations en matière de sécurité, NotMe couvre tout. Elle est spécialement conçue pour s'adapter à différents secteurs et besoins organisationnels, capturant et gérant toutes sortes de rapports d'employés. #NotMe révolutionne le signalement des comportements inappropriés avec une application conviviale conçue pour divers secteurs, des lieux de travail aux établissements éducatifs. La plateforme offre un signalement facile, sûr et éventuellement anonyme, avec un support multilingue et une conformité ADA pour l'inclusivité. Elle est équipée d'un système de gestion des rapports robuste, utilisant l'IA pour l'analyse des tendances et l'évaluation de la gravité. En garantissant la confidentialité et la sécurité des données, #NotMe s'adapte aux besoins organisationnels, en faisant un outil essentiel pour gérer les rapports et favoriser une culture de transparence et d'intégrité dans divers environnements. En essence, #NotMe ne se contente pas de signaler les problèmes ; il s'agit de les prévenir – lorsque c'est possible, de les résoudre et de construire un environnement de travail plus fort et plus éthique. NotMe Solutions a été inventé par Ariel Weindling, avocat spécialisé en droit du travail, et compte parmi ses conseillers Andy Hinton, ancien directeur de la conformité chez Google, et Christine Fedrow, directrice de l'intégrité et de la conformité chez Workday. Il est accessible et inclusif pour tous les clients, y compris les utilisateurs en situation de handicap, et est proposé en plusieurs langues à l'échelle mondiale. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 57 **How Do G2 Users Rate NotMe Solutions?** - **Facilité d’administration:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilité de configuration:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.9/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind NotMe Solutions?** - **Vendeur:** [NotMe Solutions Inc.](https://www.g2.com/fr/sellers/notme-solutions-inc) - **Année de fondation:** 2017 - **Emplacement du siège social:** Los Angeles, US - **Twitter:** @notmeapp (1,246 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/notmesolutions/ (17 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Alimentation et boissons, Gestion d'organisations à but non lucratif - **Company Size:** 46% Marché intermédiaire, 33% Petite entreprise #### What Are NotMe Solutions's Pros and Cons? **Pros:** - Support client (2 reviews) - Facilité d'utilisation (2 reviews) - Anonymat (1 reviews) - Rapport anonyme (1 reviews) - Personnalisation (1 reviews) ### 13. [PMG Platform](https://www.g2.com/fr/products/pmg-platform/reviews) La plateforme PMG offre un développement à faible code de solutions d'affaires pour orchestrer des processus de bout en bout. Le moteur de flux de travail de PMG connecte sans effort les tâches en amont et en aval grâce à des intégrations avec des systèmes tiers pour combiner l'automatisation avec l'apport et l'interaction humains. Case Central™ est le cadre de gestion de cas de PMG qui unifie le travail planifié avec les activités ad hoc pour offrir aux équipes de travail un endroit central pour tout faire. En tant que solution prête à l'emploi, Case Central est actuellement proposé pour gérer les enquêtes sur les litiges de rapports de crédit ainsi que pour les enquêtes RH et les problèmes de relations avec les employés. Offert en tant que solution SaaS avec hébergement cloud dédié pour une sécurité supplémentaire, Case Central est facilement configurable pour permettre aux clients d'être opérationnels rapidement, en aussi peu que quelques semaines. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 77 **How Do G2 Users Rate PMG Platform?** - **Facilité d’administration:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilité de configuration:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind PMG Platform?** - **Vendeur:** [PMG](https://www.g2.com/fr/sellers/pmg-a76c3e81-e6cb-433d-a82e-c52ea2a089e2) - **Année de fondation:** 1997 - **Emplacement du siège social:** Atlanta, Georgia - **Twitter:** @pmgnetinc (183 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/550375/ (28 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Assurances - **Company Size:** 75% Entreprise, 17% Marché intermédiaire ### 14. [Neocase HR](https://www.g2.com/fr/products/neocase-hr/reviews) Cherchez-vous à gagner plus de temps pour créer de la valeur que les employés et la direction adoreront ? Engagez vos employés avec une expérience personnalisée et rationalisez les tâches administratives RH grâce à des outils d'automatisation des processus. Transformez vos centres de services partagés RH pour réduire les coûts opérationnels jusqu'à 50 % tout en améliorant la productivité et l'expérience utilisateur. Neocase HR est une solution de prestation de services RH intégrée, évolutive et flexible qui permet aux organisations RH de réduire les coûts opérationnels, d'améliorer la satisfaction des employés et d'optimiser les processus RH. Cela est accompli grâce à nos modules RH intégrés : - Gestion des cas - Gestion des processus métier - Automatisation des processus RH - Tableaux de bord en temps réel - Portail libre-service pour les employés - Chat en direct - Base de connaissances - Accord de niveau de service - Intelligence d'affaires - Gestion électronique des documents - Gestion des e-mails et des communications - Enquêtes de satisfaction Visitez-nous en ligne pour en savoir plus sur la façon dont Neocase peut aider à transformer votre organisation RH. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 14 **How Do G2 Users Rate Neocase HR?** - **Facilité d’administration:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 6.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilité de configuration:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Neocase HR?** - **Vendeur:** [Neocase Software](https://www.g2.com/fr/sellers/neocase-software) - **Année de fondation:** 2001 - **Emplacement du siège social:** La Garenne-Colombes - **Twitter:** @neocase (1,221 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/215966/ (83 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Ressources humaines - **Company Size:** 50% Entreprise, 43% Marché intermédiaire ### 15. [Ethicontrol](https://www.g2.com/fr/products/ethicontrol/reviews) Le service d'externalisation d'Ethicontrol est : - un portail web pour lanceurs d'alerte permettant d'enregistrer tous les messages anonymes dans un cloud protégé ou votre propre infrastructure ; - un logiciel en ligne pour la gestion rapide des incidents et la gestion des cas d'enquêtes internes. - une équipe dédiée au sein de notre centre de contact ; Votre ligne d'alerte indépendante et professionnelle d'Ethicontrol est prête et ne nécessite aucun coût de mise en œuvre. Principales caractéristiques : - Centre de contact propriétaire axé sur la conduite des affaires et l'éthique - Triage et priorisation des incidents - Escalade des incidents au-delà du niveau de gestion - Boucles de rétroaction avec les lanceurs d'alerte anonymes - Gestion des droits des utilisateurs en fonction des types d'incidents, des unités de l'entreprise, des cas et au sein d'un même cas - Matrices de rôles d'équipe - Tableau de bord de contrôle des statuts en attente et suivi des statistiques - Liens entre les cas. Division et fusion des incidents - Évaluations des matériaux des cas - Capture web multilingue et logiciel en ligne - Conformité avec les lois internationales anticorruption et anti-corruption - Messages et notifications - Piste d'audit - Stockage sécurisé et protection des données **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 13 **How Do G2 Users Rate Ethicontrol?** - **Facilité d’administration:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilité de configuration:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Ethicontrol?** - **Vendeur:** [Ethicontrol](https://www.g2.com/fr/sellers/ethicontrol) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.ethicontrol.com - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** Tallinn, EE - **Twitter:** @ethicontrol (58 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10515982 (11 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 46% Entreprise, 31% Petite entreprise ### 16. [Servicexpert](https://www.g2.com/fr/products/servicexpert/reviews) La Suite servicexpert est une solution SaaS (le matériel et le logiciel serveur sont fournis, hébergés et gérés par Unicentric) ou une solution locale (installée sur le matériel et le logiciel serveur fournis par le client) où vous pouvez configurer des applications de gestion de cas spécialisées et des applications commerciales adaptées aux besoins de chaque client. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 13 **How Do G2 Users Rate Servicexpert?** - **Facilité d’administration:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilité de configuration:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Servicexpert?** - **Vendeur:** [Unicentric](https://www.g2.com/fr/sellers/unicentric) - **Année de fondation:** 2001 - **Emplacement du siège social:** Braddock, Pennsylvania - **Twitter:** @UnicentricInc - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/unicentric/about (8 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 46% Petite entreprise, 46% Entreprise ### 17. [HRCasework](https://www.g2.com/fr/products/hrcasework/reviews) HRCasework est une solution de gestion de cas RH qui permet aux membres du personnel et aux gestionnaires d'enregistrer et de gérer toutes sortes de demandes RH, des demandes générales aux demandes de retraite. Les fonctionnalités incluent les autorisations des gestionnaires de ligne, le stockage des documents associés, des notes et des contacts de cas en un seul endroit. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 11 **How Do G2 Users Rate HRCasework?** - **Facilité d’administration:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilité de configuration:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind HRCasework?** - **Vendeur:** [iCasework Limited](https://www.g2.com/fr/sellers/icasework-limited) - **Année de fondation:** 1999 - **Emplacement du siège social:** London, GB - **Twitter:** @CivicaUK (3,998 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/icasework/ (3 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 55% Marché intermédiaire, 36% Petite entreprise ### 18. [Ekdesk Case Manager](https://www.g2.com/fr/products/ekdesk-case-manager/reviews) Ekdesk Case Manager facilite la préparation d'une documentation complète et prête pour la découverte des problèmes sur le lieu de travail. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 11 **How Do G2 Users Rate Ekdesk Case Manager?** - **Facilité d’administration:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilité de configuration:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Ekdesk Case Manager?** - **Vendeur:** [Ekdesk](https://www.g2.com/fr/sellers/ekdesk) - **Année de fondation:** 2022 - **Emplacement du siège social:** Brooklyn, US - **Twitter:** @Ekdesk (8 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 45% Marché intermédiaire, 36% Entreprise ### 19. [Empower](https://www.g2.com/fr/products/adviserplus-empower/reviews) empower par Adviser Plus transforme le rôle des RH. Solution tout-en-un pour vos processus ER, gestion des cas, maladies, réunions, informations de gestion. Libérez vos équipes RH, créez une meilleure culture d'entreprise et responsabilisez votre personnel avec la technologie et les services experts d'AdviserPlus. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 8 **How Do G2 Users Rate Empower?** - **Facilité d’administration:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilité de configuration:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Empower?** - **Vendeur:** [AdviserPlus](https://www.g2.com/fr/sellers/adviserplus) - **Année de fondation:** 2001 - **Emplacement du siège social:** Ellesmere Port, Cheshire - **Twitter:** @AdviserPlus_ (1,282 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/adviserplus (210 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Marché intermédiaire, 25% Petite entreprise ### 20. [empower by AdviserPlus](https://www.g2.com/fr/products/empower-by-adviserplus/reviews) Le logiciel primé empower® par AdviserPlus est une approche de meilleures pratiques pour le soutien le plus efficace et efficient en gestion des cas de relations avec les employés. empower® est le seul logiciel de gestion de cas de relations avec les employés qui permet aux managers de ligne de gérer eux-mêmes les questions de relations avec les employés, offrant des avantages transformateurs pour l'entreprise, dont certains incluent : - Réduction de 10 % des coûts d'absence pour maladie - Durées plus courtes pour les cas de relations avec les employés - Diminution de 50 % des réclamations aux tribunaux du travail - Amélioration des expériences des employés - 90 % des tâches de relations avec les employés gérées de manière confiante et cohérente par les managers de ligne. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 6 **How Do G2 Users Rate empower by AdviserPlus?** - **Facilité d’administration:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 7.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilité de configuration:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind empower by AdviserPlus?** - **Vendeur:** [AdviserPlus](https://www.g2.com/fr/sellers/adviserplus) - **Année de fondation:** 2001 - **Emplacement du siège social:** Ellesmere Port, Cheshire - **Twitter:** @AdviserPlus_ (1,282 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/adviserplus (210 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 67% Marché intermédiaire, 33% Petite entreprise ### 21. [Vault Platform](https://www.g2.com/fr/products/diligent-corporation-vault-platform/reviews) Vault Platform est le système d'exploitation pour l'intégrité d'entreprise, aidant les entreprises à résoudre et prévenir les inconduites et les violations ESG. Car aujourd'hui, les entreprises doivent être actives dans leur quête d'une intégrité sans faille. Activez tout le monde dans votre écosystème d'affaires – y compris les employés, clients, actionnaires et fournisseurs – pour découvrir, résoudre et prévenir les inconduites avec la solution Active Integrity de Vault Platform. Car aujourd'hui, tout le monde veut avoir un impact positif sur le monde à travers son travail. En adoptant une approche de divulgation active et multicanal, en centralisant un processus d'enquête collaboratif, et en distribuant des informations exploitables sur l'intégrité, vous réduirez les angles morts, diviserez par deux le temps de résolution, préviendrez d'autres méfaits, et ferez de l'intégrité votre avantage concurrentiel. Vault aide les organisations de divers secteurs, y compris Airbnb, eToro, OVO Energy, M&C Saatchi, et Kepler Group, à passer d'une approche réactive à l'intégrité à une stratégie proactive et à intensifier l'action et la responsabilité nécessaires pour construire des organisations qui rendent le monde meilleur. Choisissez Vault. C'est tout simplement une bonne affaire. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 22 **How Do G2 Users Rate Vault Platform?** - **Facilité d’administration:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilité de configuration:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Vault Platform?** - **Vendeur:** [Diligent Corporation](https://www.g2.com/fr/sellers/diligent-corporation-9db2bcc4-90ac-4d53-93d9-d0478f837d14) - **Année de fondation:** 2001 - **Emplacement du siège social:** New York, NY - **Twitter:** @diligenthq (4,518 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/101105/ (2,999 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Logiciels informatiques - **Company Size:** 68% Marché intermédiaire, 32% Entreprise ### 22. [ICONI CEP](https://www.g2.com/fr/products/iconi-cep/reviews) Logiciel de gestion de la livraison de programmes et des cas vous aidant à changer la vie des gens **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 5 **How Do G2 Users Rate ICONI CEP?** - **Facilité de configuration:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind ICONI CEP?** - **Vendeur:** [Iconi](https://www.g2.com/fr/sellers/iconi) - **Année de fondation:** 2000 - **Emplacement du siège social:** Belfast, GB - **Twitter:** @iconisoftware (939 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/iconi-software/ (18 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 80% Marché intermédiaire, 20% Entreprise ### 23. [Sunrise HR Case Management](https://www.g2.com/fr/products/sunrise-hr-case-management/reviews) Sunrise HR Case Management vous permet de créer un historique détaillé de toutes les communications et interactions avec chacun de vos employés. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 6 **How Do G2 Users Rate Sunrise HR Case Management?** - **Facilité d’utilisation:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Sunrise HR Case Management?** - **Vendeur:** [Sunrise Software](https://www.g2.com/fr/sellers/sunrise-software-1af8e981-f873-4256-93a4-e64c5990c52e) - **Année de fondation:** 1994 - **Emplacement du siège social:** London, GB - **Twitter:** @sunrisesoftware (629 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/216430 (43 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 83% Marché intermédiaire, 17% Petite entreprise ### 24. [HSE Incident Management Systems](https://www.g2.com/fr/products/hse-incident-management-systems/reviews) HSE est un logiciel de gestion des incidents comprenant la déclaration d'incidents, le suivi, la classification, l'enquête et l'analyse, l'action corrective préventive et le rapport de blessures professionnelles. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4 **How Do G2 Users Rate HSE Incident Management Systems?** - **Facilité d’utilisation:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind HSE Incident Management Systems?** - **Vendeur:** [FirstOne Systems](https://www.g2.com/fr/sellers/firstone-systems-a1e0a3a1-e933-4c97-83e0-312a2cf65c5e) - **Année de fondation:** 2010 - **Emplacement du siège social:** Chennai, IN - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1140228 (10 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 75% Marché intermédiaire, 25% Petite entreprise ### 25. [LaborSoft](https://www.g2.com/fr/products/laborsoft/reviews) UNE FAÇON DE GÉRER LES RELATIONS AVEC LES EMPLOYÉS ET LES TRAVAILLEURS **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 5 **How Do G2 Users Rate LaborSoft?** - **Facilité de configuration:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind LaborSoft?** - **Vendeur:** [LaborSoft](https://www.g2.com/fr/sellers/laborsoft) - **Emplacement du siège social:** Newton, US - **Twitter:** @laborsoft (240 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/laborsoft (6 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 60% Marché intermédiaire, 20% Entreprise #### What Are LaborSoft's Pros and Cons? **Pros:** - Temps de réponse (1 reviews) **Cons:** - Cher (1 reviews) ## What Is Logiciel de gestion des cas RH? [Logiciel RH](https://www.g2.com/fr/categories/hr) ## What Software Categories Are Similar to Logiciel de gestion des cas RH? - [Logiciel de prestation de services RH](https://www.g2.com/fr/categories/hr-service-delivery) - [Logiciel de gestion des enquêtes](https://www.g2.com/fr/categories/investigation-management) - [Logiciel de dénonciation](https://www.g2.com/fr/categories/whistleblowing) --- ## How Do You Choose the Right Logiciel de gestion des cas RH? ### Ce que vous devez savoir sur le logiciel de gestion des cas RH ### Qu'est-ce que le logiciel de gestion des cas RH ? Le logiciel de gestion des cas RH aide les organisations à gérer les relations avec les employés grâce à un système de tickets leur permettant de résoudre rapidement les problèmes des employés. Il est idéal pour les questions, préoccupations, problèmes, signalement d'incidents et collecte de suggestions pour améliorer les processus d'affaires. En somme, c'est la pierre angulaire de la prestation de services RH. L'une de ses fonctions clés est la réduction des risques. Documenter les incidents et laisser une piste d'audit claire aide à protéger les entreprises des coûts juridiques et des amendes pour non-conformité. Il aide à collecter des données pour créer des informations exploitables en mettant en évidence les tendances, en pointant les zones problématiques potentielles, en supervisant les flux de travail, en documentant et en gérant les incidents, et ainsi en améliorant l'expérience des employés. ### Quelles sont les fonctionnalités courantes du logiciel de gestion des cas RH ? Voici les fonctionnalités principales de la gestion des cas RH qui aident les utilisateurs à déposer des cas, accéder à l'information et créer un flux de travail RH fluide : **Tableau de bord :** Au centre de tout se trouve un tableau de bord complet qui permet aux utilisateurs de voir ce qui doit être fait. Il doit être facile à configurer en fonction du rôle ou de la tâche. **Gestion des cas :** Au centre de toutes les opérations se trouve la capacité de créer, envoyer, gérer, travailler sur et résoudre les cas RH. Il automatise le processus de gestion des cas RH et fait gagner du temps. De l'intégration à la sortie, il couvre tout le cycle de vie de l'employé en gérant différents types de cas. Comme [le logiciel de help desk](https://www.g2.com/categories/help-desk), la plupart des solutions utilisent un système de tickets pour suivre et enregistrer facilement les demandes et suggestions des employés. Cela aide à établir les meilleures pratiques de gestion des cas RH. Voici les fonctions clés de gestion des cas à examiner : **Portail de cas :** En tant que hub central pour tout le centre de services, le portail permet aux utilisateurs de voir, gérer ou travailler sur des cas. C'est l'outil de gestion des cas le plus important. Les autorisations sont souvent basées sur le rôle, permettant aux employés de simplement voir quels travailleurs RH ont un accès administratif. **Gestion des accords de niveau de service (SLA) :** De nombreux départements ont un SLA qui fixe un délai pour résoudre les problèmes des travailleurs. Un gestionnaire de SLA permet aux utilisateurs de suivre les SLA soit individuellement, soit pour l'ensemble du département. C'est essentiel pour la gestion des services RH. **Gestion des incidents :** Lorsque des problèmes surviennent, il est important de recueillir tous les détails et d'obtenir la documentation appropriée. Les organisations doivent être protégées contre les responsabilités, et la gestion des incidents rend cela possible. Avoir un système sécurisé pour signaler les inconduites sur le lieu de travail est essentiel. **Piste d'audit :** Lors de la gestion de cas importants, en particulier ceux qui concernent le harcèlement, les accidents, les problèmes de conformité ou même les affaires juridiques potentielles, il est essentiel de savoir qui était impliqué. En enregistrant les actions de chaque utilisateur, il est facile de retrouver toutes les personnes impliquées et de faire les ajustements nécessaires. Cela est particulièrement important pour maintenir la conformité. **Base de connaissances :** Une base de connaissances permet aux utilisateurs de rechercher des informations plutôt que de passer des heures à répondre à des questions fréquemment posées. En s'assurant qu'elle est à jour, consultable et bien organisée, les utilisateurs peuvent se débrouiller seuls pour les questions concernant la politique RH. Lorsque tout le monde est impliqué, les initiatives RH prospèrent. **Gestion des e-mails :** Les administrateurs peuvent être amenés à gérer une charge de travail importante. Créer des modèles d'e-mails est particulièrement utile pour traiter les mêmes types de situations jour après jour. Les administrateurs RH peuvent utiliser des modèles prédéfinis pour communiquer et résoudre les problèmes sans quitter le programme. **Collaboration :** Les RH peuvent acheminer les demandes vers d'autres départements ou les étiqueter sur des cas nécessitant une collaboration. Les questions sur la paie peuvent être adressées à la comptabilité, tandis que les demandes de help desk sont envoyées à l'informatique. Les notifications permettent de respecter les délais. **Sécurité :** Des fonctionnalités telles que le cryptage des données, les autorisations basées sur les rôles et l'accès à certains contrôles ou informations, ainsi que les mesures anti-fraude aident l'organisation à minimiser les risques cybernétiques. ### Quels sont les avantages du logiciel de gestion des cas RH ? **Résout les problèmes des employés :** Résoudre ou même identifier des problèmes complexes peut rendre les employés hésitants à se manifester, surtout si le processus est difficile. Le logiciel de gestion des cas RH aide à gérer les conflits avant qu'ils ne s'aggravent, augmentant ainsi la rétention des employés. La gestion standardisée des cas facilite l'obtention du soutien nécessaire au bureau. **Favorise un meilleur libre-service :** Il est facile de submerger les travailleurs administratifs avec les mêmes questions. Avec une bonne gestion des connaissances, les utilisateurs peuvent rechercher des questions fréquemment posées dans la base de connaissances, résolvant de petits problèmes sans prendre le temps et les ressources de quelqu'un d'autre. Ou, dans le cas où un problème est rapide à résoudre, la standardisation de la gestion des cas rationalise les processus RH. **Met en évidence les défis du lieu de travail :** En suivant et en enregistrant les informations, il est facile de générer des rapports et de voir où les employés se heurtent à des obstacles. Y a-t-il un élément particulier de votre pile technologique qui ne fonctionne pas bien ? Les employés comprennent-ils systématiquement mal les règles concernant les avantages ou la politique de l'entreprise ? Il est plus facile de voir ces tendances lorsqu'elles sont toutes présentées de manière exhaustive. Cela permet aux membres de l'équipe de se mobiliser et d'innover. **Escalade rapide :** Lorsque des problèmes graves surviennent, ils ne peuvent pas passer inaperçus. En donnant aux utilisateurs la possibilité de marquer les problèmes à haute alerte, ils peuvent être extraits du flux de travail et recevoir la priorité appropriée. **Améliore l'efficacité des RH :** Avant tout, la gestion des cas RH aide le département à traiter rapidement les problèmes mineurs, leur permettant de consacrer plus de temps aux problèmes nécessitant une réflexion abstraite et à l'optimisation du lieu de travail. ### Qui utilise le logiciel de gestion des cas RH ? **Représentants RH :** En tant qu'utilisateurs principaux du logiciel, les représentants RH suivront, géreront et résoudront principalement les cas. Ils peuvent également mettre à jour les informations sur la base de connaissances et utiliser le système de signalement des incidents pour protéger l'entreprise contre les responsabilités. **Employés :** Les employés sont les utilisateurs les plus importants du système. Les membres de l'équipe seront ceux qui soumettront des cas, poseront des questions, ajouteront des suggestions pour le lieu de travail ou signaleront des inconduites. **Équipes interconnectées :** Parfois, les travailleurs ont des questions auxquelles l'administration ne peut pas répondre. Que ce soit une préoccupation qui doit être signalée au personnel des installations ou de maintenance ou une question sur la paie ou la comptabilité, d'autres travailleurs devront collaborer et interagir avec le système. **Direction :** Qu'il s'agisse du chef du département RH ou d'un membre de la direction, les dirigeants doivent voir les rapports pour comprendre l'efficacité du système, l'efficacité du département RH dans son ensemble et les zones de risque potentielles au sein de l'organisation. #### Logiciels liés au logiciel de gestion des cas RH Les solutions connexes qui peuvent être utilisées avec le logiciel de gestion des cas RH incluent : **Systèmes de gestion des ressources humaines (HRMS) et logiciels de gestion du capital humain (HCM) :** Pour les organisations qui utilisent des suites, il est essentiel de s'assurer que chaque élément technologique fonctionne bien ensemble. Cela inclut l'utilisation de [logiciels HRMS & HCM](https://www.g2.com/categories/human-resource-management-systems), ou système d'information des ressources humaines (HRIS). Avoir la capacité d'exporter et de partager des données aide à surveiller la santé globale de l'entreprise. Avoir la capacité de partager facilement les données des cas assure une pile technologique plus sécurisée. [Logiciel de base de connaissances](https://www.g2.com/categories/knowledge-base) **:** Bien que ce soit une fonctionnalité courante dans de nombreuses applications de gestion des cas RH, il est toujours important de la considérer. S'il existe un logiciel de base de connaissances préexistant, les utilisateurs doivent essayer de comprendre comment les systèmes interagissent. Lorsque les employés doivent chercher des informations à trop d'endroits, ils ont tendance à abandonner. [Logiciel de conformité RH](https://www.g2.com/categories/hr-compliance): Lorsqu'il s'agit de suivre les certifications des employés, leur durée et leurs dates d'expiration, le logiciel de conformité RH est nécessaire pour assurer la protection de l'organisation contre les répercussions juridiques et financières de l'Occupational Safety and Health Administration (OSHA), de la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPPA) ou d'autres réglementations de l'industrie. [Logiciel d'intégration :](https://www.g2.com/categories/onboarding) Les nouvelles recrues ont particulièrement beaucoup de questions. Elles auront besoin d'un accès rapide aux documents importants et d'un soutien supplémentaire au début. [Logiciel d'authentification unique (SSO)](https://www.g2.com/categories/single-sign-on-sso) **:** Les utilisateurs peuvent réduire les points d'accès potentiellement faibles en donnant aux travailleurs un seul endroit pour accéder à tout ce dont ils ont besoin. Si la sécurité est une préoccupation sérieuse, trouver un logiciel SSO compatible apaise de nombreuses craintes. [Logiciel de gestion de la performance :](https://www.g2.com/categories/performance-management) Lors du suivi des problèmes potentiels, avoir des données de performance historiques fournit le contexte approprié dans les situations graves. ### Défis avec le logiciel de gestion des cas RH Il y a plusieurs défis à considérer lors de l'examen du logiciel de gestion des cas RH. Quelques-uns d'entre eux incluent : **Mise en œuvre :** Les entreprises doivent s'assurer que tout le monde, du PDG à l'interne, sait comment utiliser ce produit. L'échec de la communication n'est pas une option, surtout lorsqu'il s'agit de signaler des inconduites. Les utilisateurs doivent également prévoir du temps pour la formation. Si les gens ont l'habitude de poser des questions au personnel, il faudra un certain temps pour s'adapter à un système formalisé. Il est important de configurer la mise en page pour qu'elle soit aussi fluide que possible et de prêter une attention particulière à l'interface utilisateur pour s'assurer qu'elle est utilisable. **Problèmes de pile technologique :** Qu'il ait une API ou qu'il soit compatible avec des HCM ou HRIS populaires, il doit être compatible avec chaque programme qu'il touche. Encore une fois, la sensibilité des données et l'urgence des demandes signifient qu'il doit s'intégrer en douceur dans le flux de travail. Tester la technologie avec des travailleurs de différents départements est particulièrement utile. **Cybersécurité :** Étant donné les répercussions juridiques des rapports d'incidents seuls, garder les données sécurisées est une priorité absolue. Les détails sensibles de la vie personnelle des gens doivent être protégés, que ce soit en formant les utilisateurs à repérer les problèmes potentiels, en investissant dans une base de données hermétique ou simplement en envisageant la technologie SSO et d'autres intégrations importantes. ### Comment acheter un logiciel de gestion des cas RH #### Collecte des exigences (RFI/RFP) pour le logiciel de gestion des cas RH Il n'y a pas de RFI efficace sans d'abord faire un examen approfondi du flux de travail de l'entreprise. Quels obstacles spécifiques à la réussite de l'entreprise cela supprime-t-il ? Où les RH passent-elles le plus de temps ? Où les membres de l'équipe se retrouvent-ils bloqués ? Une fois cette analyse terminée, il est plus facile de déterminer les fonctionnalités essentielles. Peut-être cela signifie-t-il qu'un portail de dénonciation sécurisé et anonyme est ce dont les utilisateurs ont le plus besoin, ou peut-être s'agit-il simplement d'automatiser les tickets pour rendre le département plus efficace. #### Comparer les produits de gestion des cas RH **Créer une liste longue** Laissez le prix passer au second plan pendant un moment. Dans le monde idéal, quelles capacités rendraient le bureau plus fonctionnel ? Les utilisateurs doivent chercher à trouver une solution qui évolue à un rythme exponentiel—séparer les fonctionnalités de luxe, peut-être une gestion des SLA plus attrayante et meilleure par rapport aux priorités, une base solide de données sécurisées. Il est bon de pratique d'inclure à la fois de grands noms et quelques petits fournisseurs plus spécialisés. **Créer une liste courte** Que peut raisonnablement se permettre l'organisation cette année ? Ou l'année prochaine ? Quelle est la capacité d'évolution que vous devez avoir par rapport au potentiel d'accommoder une croissance au-delà des attentes ? Avant tout, il est important de revenir sur les priorités—séparer les 5 à 10 exigences principales et comparer les produits côte à côte sur les métriques et capacités qui comptent le plus. **Conduire des démonstrations** Un tel logiciel à usage général exige qu'une grande variété d'employés soit impliquée pendant le processus—cadres, chefs d'équipe, département RH et employés de plusieurs points du flux de travail. S'il s'intègre à un autre département, il est crucial d'obtenir des membres de cette zone pour le tester. Encore une fois, un tel logiciel essentiel doit être utilisable et au moins quelque peu intuitif. #### Sélection du logiciel de gestion des cas RH **Choisir une équipe de sélection** L'équipe de sélection doit représenter les différents utilisateurs du logiciel. Commencez par au moins une personne de la direction, le chef des RH et peut-être quelques autres chefs d'équipe. Ensuite, passez aux administrateurs qui utiliseront le plus la technologie. Ajoutez des employés et des travailleurs de tout département qui doit interagir avec le logiciel, comme la comptabilité, l'informatique, la gestion des installations et d'autres. Quant à la taille, cela dépend de la taille de l'entreprise, mais 5 à 10 est une bonne fourchette de 10 à 20 pour les cas complexes. (Dans ces cas, les diviser en sous-groupes peut être utile.) **Négociation** La tarification du logiciel de gestion des cas RH peut être difficile. Les utilisateurs doivent essayer d'obtenir au moins plusieurs devis pour avoir une idée de ce qui est une attente raisonnable. **Décision finale** En fin de compte, l'équipe RH va utiliser le logiciel le plus, donc elle doit être au cœur de la décision. Si cela ne rend pas l'administration plus rapide et plus facile, alors cela échoue à son objectif principal. Envisagez d'ajouter quelques autres chefs de département pour représenter les intérêts des autres employés également. Cela garantit que l'équipe trouve le meilleur logiciel de gestion des cas RH. ### Quel est le coût du logiciel de gestion des cas RH ? De nombreuses solutions de gestion des cas dédiées ont des prix personnalisés basés sur plusieurs facteurs, y compris la taille de l'entreprise, la complexité du flux de travail et la pile technologique existante. Peu offrent des essais gratuits. Les solutions de gestion des cas RH peuvent également faire partie d'une solution plus large telle que [les logiciels HRMS & HCM](https://www.g2.com/categories/human-resource-management-systems). Dans ces cas, le prix peut varier en fonction des modules nécessaires et de tout ajout supplémentaire. #### Retour sur investissement (ROI) Lors de l'examen du ROI pour le logiciel de gestion des cas RH, il existe plusieurs façons de calculer le ROI : **Temps du personnel :** Combien d'heures par jour, semaine ou année sont économisées pour le personnel RH ? Un calcul simple des heures économisées multipliées par le salaire de l'employé fonctionne bien. **Frais juridiques :** Réduire les risques est peut-être le plus grand avantage d'un système de gestion des cas RH. Combien d'argent est dépensé en consultation avec des avocats ? Combien d'heures facturables accumulent-ils ? **Conformité :** Selon l'industrie, les frais de conformité pourraient coûter une somme inimaginable d'argent. **Productivité :** Lorsque les employés ont accès à une base de connaissances mise à jour et à une bonne gestion des documents, ils économisent le temps de tout le monde. Au lieu de devoir contacter les RH, qui peuvent devoir contacter un autre département, ils peuvent aller directement à la réponse. Rationaliser les préoccupations bureaucratiques courantes peut faire gagner du temps pendant le flux de travail.