Fonctionnalités de Experience.com

Renseignements sur les consommateurs (3)

Commentaires des clients: Fournit un forum permettant aux clients de donner leur avis et de stocker des données pour l’analyse de l’entreprise. Les 132 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Veille concurrentielle: Tel que rapporté dans 125 Experience.com avis. Permet aux utilisateurs d’obtenir des informations en temps réel sur les performances et la réputation des concurrents.
Analyse du sentiment: Basé sur 130 Experience.com avis. Donne aux utilisateurs une plus grande visibilité sur la façon dont ils ressentent et réagissent aux tactiques de gain de réputation.

Rapports (3)

Rapports sur les recettes: Fournit des outils avec un filtrage amélioré et une corrélation entre les revenus et la réputation. Les 112 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Rapports d’entreprise: Aide à surveiller la performance globale des efforts de marketing et de l’établissement de la marque. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 121 avis. Experience.com
Tableau de bord: Fournit un hub centralisé et des outils de gestion pour tous les points de données liés à la réputation en ligne. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 128 avis. Experience.com

Surveillance des médias (2)

Gestion interne (2)

Gestion du contenu (3)

Centralisation des données - Insight Engines: Basé sur 19 Experience.com avis. Interroge et extrait les données d’entreprise dans un référentiel de connaissances unique
Archivage - Insight Engines: Basé sur 18 Experience.com avis. Stocke et organise les données synthétisées
Analyse de recherche - Insight Engines: Basé sur 19 Experience.com avis. Analyse les résultats de recherche pour identifier les tendances et les modèles

Découverte de contenu (6)

Interface de recherche - Moteurs d’information: Tel que rapporté dans 19 Experience.com avis. Fournit une interface de recherche simple et intuitive pour les utilisateurs
Fonctionnalité d’IA - Insight Engines: Tire parti de la technologie de l’intelligence artificielle pour renforcer la recherche Les 19 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Fonctionnalité NLP - Insight Engines: Tel que rapporté dans 18 Experience.com avis. Exploite la technologie de traitement du langage naturel pour renforcer la recherche
Exploration de données - Insight Engines: Basé sur 19 Experience.com avis. Analyse à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise pour les points de données
Navigation structurée - Insight Engines: Fournit des filtres pour une navigation affinée Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Experience.com
Machine Learning - Insight Engines: Basé sur 19 Experience.com avis. Exploite la technologie d’apprentissage automatique pour renforcer la recherche

Segmentation (1)

Ciblage (2)

Contenu déclenché (2)

Contenu personnalisé (2)

Gestion des annonces (4)

Répertoire réseau: Possibilité de soumettre des données de localisation à une grande variété de services numériques Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 20 avis. Experience.com
Agrégateurs de données: Tel que rapporté dans 17 Experience.com avis. Possibilité de soumettre des données de localisation aux principaux agrégateurs
Surveillance en double: Surveille constamment les moteurs de recherche et les annuaires et supprime les listes en double Les 17 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Optimisation: Offre la possibilité d’améliorer les annonces avec des menus, des photos, des vidéos ou d’autres données riches Les 16 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Performance (2)

Mises à jour en temps réel: Les modifications apportées aux données de localisation sont synchronisées entre les annonces immédiatement et en temps réel Les 17 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Analytics: Fournit des données ou des informations sur les performances et l’engagement de la liste Les 18 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Optimisation de la recherche locale (6)

Suivi du classement: Surveiller et générer des rapports sur le classement dans les résultats de recherche locale Les 50 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Annonces en ligne: Basé sur 47 Experience.com avis. Rendre compte des citations locales et distribuer des données d’inscription précises aux annuaires et aux moteurs de recherche
Google Mon entreprise: Optimiser ou automatiser le contenu de Google My Business Les 48 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Gestion de la réputation: Surveillez les avis en ligne et la réputation de la marque Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 51 avis. Experience.com
Les médias sociaux: Tel que rapporté dans 49 Experience.com avis. Intégration avec les médias sociaux et outils de gestion ou d’automatisation des offres
Tableaux de bord et rapports: Basé sur 49 Experience.com avis. Fournir des informations et des visualisations de données à partir d’un tableau de bord complet

Principes de base de la plate-forme (2)

Plateforme centralisée: Fournit une plate-forme centralisée pour toute la veille concurrentielle que les équipes peuvent examiner et analyser. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 36 avis. Experience.com
Suivi Web: Possibilité de capturer les modifications que vos concurrents apportent à leur site Web pour garder un œil sur leurs fonctionnalités, plans, prix, promotions, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 38 avis. Experience.com

Données de la plate-forme (2)

Contenu de la plateforme (1)

Rapports de plate-forme (2)

Tableau de bord personnalisable: Permet aux utilisateurs de créer un tableau de bord personnalisable pour sélectionner et mettre en évidence des données concurrentielles spécifiques. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 36 avis. Experience.com
Rapports de référence: Tel que rapporté dans 36 Experience.com avis. Fournit une analyse comparative concurrentielle et surveille la croissance et la part de marché au fil du temps.

Analytics (4)

Net Promoter Score (NPS): Basé sur 126 Experience.com avis. Calcule le Net Promoter Score (NPS) à l’aide des données de commentaires des clients.
Score de satisfaction client (CSAT): Tel que rapporté dans 127 Experience.com avis. Calcule le score de satisfaction client (CSAT) à l’aide des données de commentaires des clients.
Score d’effort client (CES): Tel que rapporté dans 124 Experience.com avis. Calcule le score d’effort client (CES) à l’aide des données de commentaires des clients.
Gamification: Basé sur 118 Experience.com avis. Fournit des outils de gamification pour inciter les employés à tirer parti des commentaires des clients.

Personnalisation (4)

Gestion des parties prenantes: Tel que rapporté dans 117 Experience.com avis. Fournit des informations sur l’engagement avec diverses parties prenantes en ce qui concerne les commentaires et l’expérience des clients.
Prise en charge multilingue: Permettez aux utilisateurs de créer des enquêtes et de répondre aux commentaires des clients dans diverses langues. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 112 avis. Experience.com
Prise en charge de plusieurs marques: Permet aux utilisateurs de déployer des enquêtes et des données de rétroaction pour plusieurs marques. Les 113 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Solutions spécifiques à la verticale: Le fournisseur fournit des solutions de gestion de l’expérience spécifiques à l’industrie ou au rôle. Les 109 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Collection (5)

Authentification: Basé sur 80 Experience.com avis. Fournir plusieurs méthodes d’authentification des utilisateurs telles que les comptes de médias sociaux.
Formulaires d’examen: Tel que rapporté dans 78 Experience.com avis. Générez des formulaires d’évaluation et des questionnaires pour recueillir les commentaires des utilisateurs.
Personnalisation: Possibilité de personnaliser les formulaires d’examen et les questionnaires en fonction du type d’utilisateur. Les 83 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Engagement: Autoriser les utilisateurs à partager, aimer/ne pas aimer et commenter les avis. Les 78 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Questions et réponses de la communauté: Les consommateurs peuvent poser des questions sur les produits et demander des commentaires à leurs pairs. Les 71 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Cas d’utilisation (3)

Commerce électronique: Les avis peuvent être collectés directement auprès des plateformes de commerce électronique ou des boutiques en ligne. Les 72 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
vente au détail: Basé sur 74 Experience.com avis. Les avis peuvent être distribués sur plusieurs canaux (en ligne, en magasin, etc.).
Service à la clientèle: Tel que rapporté dans 78 Experience.com avis. Permettez aux consommateurs de fournir des commentaires tout en interagissant avec les représentants du service à la clientèle.

Administration (4)

Incitations: Offrez des incitatifs aux évaluateurs, tels que des coupons et des cartes-cadeaux. Les 72 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Syndication: Gérez la syndication pour distribuer les avis sur plusieurs canaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 73 avis. Experience.com
Idées: Basé sur 71 Experience.com avis. Analysez les points de données tels que les pages vues, la note moyenne ou le sentiment des consommateurs.
Contenu: Prend en charge plusieurs types de contenu généré par l’utilisateur tel que du texte, des vidéos ou des photos. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 72 avis. Experience.com

Options d’affichage (4)

Badges: Tel que rapporté dans 73 Experience.com avis. Générez plusieurs types de badges en fonction des évaluations des utilisateurs.
Widgets: Créez des widgets d’avis qui peuvent être intégrés sur les sites Web et les boutiques en ligne. Les 79 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Intégration & API: Fournir des API ou une intégration directe avec des logiciels de commerce électronique et des constructeurs de sites Web. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 70 avis. Experience.com
Marketing: Gérez les campagnes marketing, ainsi que les tests SEO, SERP et A / B. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 70 avis. Experience.com

Gestion des enquêtes (4)

Constructeur d’enquêtes: Permet aux utilisateurs de créer des enquêtes via un simple glisser-déposer ou un éditeur WYSIWYG Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 58 avis. Experience.com
Types de questions: Permet l’utilisation de divers types de questions telles que les questions ouvertes, fermées, à choix multiples et les évaluations Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 56 avis. Experience.com
Modèles: Basé sur 54 Experience.com avis. Propose des modèles prédéfinis pour créer des enquêtes avec différents publics ou cas d’utilisation
Répartition de l’enquête: Basé sur 57 Experience.com avis. Fournit des outils pour la distribution de sondages par courriel, SMS, médias sociaux, etc.

Personnalisation de l’enquête (4)

Logique de branchement/saut: Tel que rapporté dans 52 Experience.com avis. Permet de créer des enquêtes plus intelligentes basées sur les actions et les réponses des répondants
Marque: Basé sur 55 Experience.com avis. Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, les logos et les URL des sondages pour qu’ils correspondent à l’image de marque de l’entreprise
Support multimédia: Possibilité d’intégrer des vidéos, des photos ou d’autres médias enrichis Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 54 avis. Experience.com
Enquêtes multilingues: Basé sur 48 Experience.com avis. Permet la création d’enquêtes dans différentes langues et la traduction avancée des enquêtes

Aperçus de l'enquête (4)

Reporting & Analytique: Fournit des outils pour visualiser et analyser les données Les 57 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Intégration des outils de BI: Permet l’intégration avec des applications tierces de reporting et de Business Intelligence Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 50 avis. Experience.com
Exportation de données: Tel que rapporté dans 51 Experience.com avis. Permet aux utilisateurs d’exporter des rapports du produit vers un fichier .xsl, .csv ou .pdf
Autorisations: Basé sur 52 Experience.com avis. Permet aux administrateurs de définir des autorisations sur l’affichage, le filtrage ou le partage des résultats d’enquête

IA générative (6)

Génération de texte: Basé sur 13 Experience.com avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte: Basé sur 13 Experience.com avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Génération de texte: Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 103 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Résumé du texte: Basé sur 107 Experience.com avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Génération de texte: Tel que rapporté dans 64 Experience.com avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Génération de texte: Tel que rapporté dans 82 Experience.com avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Moteurs de personnalisation - IA agentique (6)

Exécution de tâches autonomes: Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Intégration inter-systèmes: Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif: Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel: Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive: Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision: Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI (6)

Exécution autonome des tâches: Tel que rapporté dans 24 Experience.com avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes: Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Les 24 évaluateurs de Experience.com ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Intégration inter-systèmes: Tel que rapporté dans 24 Experience.com avis. Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif: Tel que rapporté dans 24 Experience.com avis. Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Assistance proactive: Basé sur 24 Experience.com avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande
Prise de décision: Tel que rapporté dans 24 Experience.com avis. Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Gestion des avis - IA agentique (2)

Agentic AI - Gestion de l'expérience (4)

Exécution autonome des tâches: Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Intégration inter-systèmes: Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Interaction en Langage Naturel: Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive: Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Intelligence compétitive - IA agentique (1)

Agentic AI - Enquête (3)

Apprentissage adaptatif: Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Experience.com
Assistance proactive: Basé sur 10 Experience.com avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision: Tel que rapporté dans 10 Experience.com avis. Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs