Avis et détails du produit Exercise.com

L'agent des relations clients qui travaille avec nous chaque fois que nous avons des questions ou besoin d'aide pour utiliser de nouvelles fonctionnalités. Elle est incroyable. Elle s'appelle Abbie et elle répond toujours plus rapidement que nous ne l'attendons, et elle est très utile dans ses réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un logiciel lourd qui est difficile à comprendre, et parfois les fonctionnalités ne font pas ce que l'on pourrait s'attendre à ce qu'elles fassent d'après ce qu'elles disent. Il ne semble pas non plus être conçu en pensant aux jeunes athlètes. Par exemple, il n'y a aucun moyen pour qu'un parent signe une décharge pour l'élève d'une manière qui garantisse que le parent signe la décharge au nom de l'enfant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Exercise.com offre une plateforme tout-en-un qui facilite la gestion des clients, de la programmation, de la facturation, de la planification et de la communication en un seul endroit. Le système est rationalisé, personnalisable et élimine le besoin de plusieurs applications, ce qui permet de gagner du temps et de tout garder organisé. L'un des plus grands avantages a été de travailler avec Abbie. Elle est incroyablement réactive à mes e-mails, suit toujours rapidement et fournit constamment des solutions claires chaque fois que des problèmes surviennent. Avoir ce niveau de soutien a rendu toute l'expérience plus fluide et plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine qui pourrait être amélioré est l'aide en ligne et la fonctionnalité de recherche. Bien que l'équipe de support soit excellente, les ressources en libre-service peuvent être un peu limitées. Élargir la section d'aide et faciliter la recherche d'articles ou d'étapes de dépannage rendrait beaucoup plus rapide la recherche de réponses à la volée sans avoir besoin de contacter directement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont Exercise.com fournit tout ce dont j'ai besoin pour mon entreprise. Les fonctionnalités complètes de la plateforme sont inestimables pour gérer mes salles de sport efficacement. J'apprécie particulièrement le système de traitement des paiements, qui simplifie nos opérations financières, nous permettant de suivre facilement les EFT et les ventes. De plus, les outils de programmation améliorent notre capacité à créer une meilleure expérience pour nos clients, s'alignant parfaitement avec nos objectifs de service. La facilité d'installation a également été impressionnante, grâce au soutien de Jackie, qui a rendu la transition vers Exercise.com fluide et sans tracas. Elle est la raison pour laquelle nous sommes avec Exercise jusqu'à aujourd'hui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que l'application d'entraînement sur Exercise.com est insuffisante par rapport à des concurrents comme TrainHeroic. Elle n'offre pas de fonctionnalités telles que la possibilité de voir immédiatement ce qui a été omis la semaine précédente et manque de fonctionnalités qui permettraient un entraînement en ligne plus efficace. Si Exercise.com pouvait s'améliorer dans ces domaines, cela améliorerait grandement notre capacité à vendre plus en ligne et à s'aligner sur les pratiques courantes parmi les entraîneurs en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le soutien de Doug Leighton -- mon coach de réussite -- a dépassé mes attentes initiales. Chaque semaine, nous pouvons nous rencontrer et discuter de mon entreprise et des moyens d'utiliser les outils d'Exercise.com à leur plein potentiel. Il a une expertise fantastique et est toujours prêt à partager des idées. Il prend soin de s'assurer que vous comprenez comment naviguer et utiliser les fonctions sur la plateforme.

Le nombre de fonctionnalités à lui seul est quelque chose que j'adore chez Exercise.com également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu d'inconvénients qui valent la peine d'être mentionnés à propos de Exercise.com. Plutôt que des inconvénients, je présenterais certains aspects comme des "opportunités d'amélioration". Le suivi des entraînements n'est pas aussi simple/fluid que je le souhaiterais, mais cela peut être résolu en réalisant une courte vidéo expliquant comment utiliser le suivi des entraînements pour que vos clients puissent la visionner, et en la plaçant dans la section des ressources comme une "vidéo d'introduction au suivi" ou quelque chose de similaire. Le côté programmation a une certaine courbe d'apprentissage, mais rien de fou. Cela fait le travail et je n'ai eu aucune plainte de la part des clients jusqu'à présent.

Dans l'ensemble, Exercise.com dispose de tous les outils nécessaires pour développer une entreprise génératrice de revenus et sécuriser les profits tout en fournissant un service de haute qualité et en changeant des vies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes une installation en personne et nous voulons nous développer davantage en ligne, Exercise.com est le seul système que j'ai vu qui peut faire les deux. Nous avons utilisé certains systèmes qui promettent de faire les deux, mais une fois à l'intérieur, ils ne pouvaient en faire qu'un et l'autre était une réflexion après coup.

Pour les réservations de base et l'enregistrement des personnes, c'est très facile à utiliser. Les clients, qui sont avec nous depuis un certain temps et ont expérimenté d'autres applications que nous avons utilisées, ont dit que c'était de loin la meilleure.

Le support client est excellent. J'ai pris l'habitude de réserver des appels réguliers avec Doug pour développer l'application pour notre entreprise et l'équipe de réussite est là pour la plupart des problèmes techniques que Doug ne couvre pas.

C'est le meilleur outil de gestion tout-en-un que j'ai utilisé dans notre entreprise depuis 10 ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut sembler accablant au début, mais étant un peu un technophile, avec le temps j'apprends où tout se trouve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel Exercise.com offre une plateforme fluide qui rend la gestion des programmes de fitness sans effort. Il renforce vos capacités de gestion des relations clients. Les capacités d'intégration sont de premier ordre—qu'il s'agisse de se connecter avec des appareils portables, des processeurs de paiement, ou des outils de suivi de performance, et plus encore, le tout dans une seule application ! De plus, Jeremiah Ahart a fourni un service client et un support exceptionnels. Offrir un service client et un support exceptionnels est la façon dont Exercise.com peut se démarquer de la concurrence dans l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne dirais pas qu'il s'agit de points négatifs, mais plutôt de domaines à améliorer pour la prestation de services aux consommateurs. Les domaines d'amélioration recommandés sont le processus d'intégration et les guides de flux de travail pour aider la courbe d'apprentissage des consommateurs.

Le processus d'intégration devrait inclure une réunion avec tous les principaux intervenants assignés au projet (représentant commercial, CSM, responsable de la mise en œuvre, développeur technique pour l'application, etc.). La communication a été chaotique tout au long du processus d'intégration entre les parties prenantes concernant les délais et les attentes.

Exercise.com doit développer et publier des guides de flux de travail pour la configuration des clients et la maintenance du logiciel. Ces guides devraient être publiés sous forme de PDF. La bibliothèque de support client d'Exercise.com est bonne, mais de nombreuses ressources sont obsolètes avec les versions précédentes du logiciel. De plus, les vidéos d'instruction sont excellentes, mais s'il n'y a pas de connexion Internet ou si Exercise.com est en maintenance, les clients ne pourront pas accéder à la bibliothèque de support pour les ressources. La recommandation est de créer des aides-mémoire PDF téléchargeables pour les procédures de flux de travail sur la plateforme (c'est-à-dire l'intégration d'un nouveau client, la gestion du tableau de bord du personnel, la modification d'un compte client, la navigation sur la plateforme pour les utilisateurs, etc.). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de développement a clairement anticipé presque tout ce que nous voudrions personnaliser et intégrer dans notre expérience en marque blanche. Notre CSM a été exceptionnel pour nous guider à travers les différentes configurations nuancées nécessaires pour atteindre nos objectifs de projet. Ex.com est rapidement devenu un moteur de revenus clé pour nous, et nous avons déjà plusieurs projets futurs en préparation. Bien qu'il y ait une légère courbe d'apprentissage au début, la plateforme devient intuitive et facile à naviguer une fois que vous êtes à l'aise. Nous l'utilisons chaque semaine dans le cadre de nombreux projets actuels et futurs et elle est devenue une partie intégrante de notre flux de travail. Facile à mettre en œuvre, et facile à intégrer dans nos bases de données et flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les 'routines' d'exercice au sein de l'API ne sont pas aussi structurées ou standardisées que nous le souhaiterions, ce qui rend certaines intégrations moins simples que prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler avec Abigail a été un véritable tournant pour donner vie à mon application FLO Functional Training. Dès le premier jour, elle a été incroyablement utile, réactive et véritablement investie dans le succès de ce projet. Elle a transformé ce qui aurait pu être un processus accablant en quelque chose de fluide et réalisable, et son soutien a été constant à chaque étape. Je n'aurais pas pu demander une meilleure responsable de la réussite client pour m'aider à construire quelque chose d'aussi important pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il faut du temps pour s'habituer à toutes les fonctionnalités, mais cela en vaut vraiment la peine et vous avez votre responsable de la réussite client à vos côtés tout au long du processus pour répondre à vos questions et vous guider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Exercise.com, c'est l'efficacité et la fluidité du processus d'intégration. Ma chef d'équipe, Jackie Simpson, excelle vraiment dans son travail ! J'étais prêt à vendre des programmes en moins de 30 jours, et en environ 90 jours, j'avais tout mon catalogue—plus de 30 programmes—complètement chargé et prêt à l'emploi. Leur système a facilité une montée en puissance rapide sans sacrifier la qualité ou l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que ce soit plus un ajustement qu'une plainte... J'ai l'habitude de tout gérer moi-même et de pouvoir résoudre les problèmes en quelques minutes. Avec Exercise.com, il y a quelques éléments de développement backend auxquels je n'ai pas accès direct, ce qui signifie que je dois compter sur leur équipe pour certaines mises à jour. Cela dit, ils ont été efficaces et réactifs chaque fois qu'un support est nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de exercise.com, c'est qu'il regroupe tout au même endroit pour moi. Je crée ma liste d'e-mails, je garde une trace de mes finances, je gère mes clients en ligne et mes clients en personne à travers cette plateforme. Je suis capable de proposer des achats uniques, ainsi que des abonnements, et des produits physiques que mon entreprise prévoit de lancer plus tard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de exercise.com, c'est qu'il n'est pas facilement intégré à YouTube, et le système de support client a changé plusieurs fois depuis que j'ai commencé à utiliser la plateforme, ce qui a été un ajustement pour moi afin de comprendre comment je devrais utiliser leur équipe de support, que ce soit mieux pour moi d'envoyer un e-mail à mon CSM, d'envoyer un e-mail au support ou d'appeler le support. J'aime avoir une seule personne de contact, et cela a été un peu déroutant ces derniers mois car je reçois généralement des réponses différentes de chaque personne à qui je parle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.