Avis et détails du produit Exclaimer

Pour moi, la centralisation de la façon dont je peux mettre à jour les signatures est ma fonctionnalité préférée. Je passais des heures à essayer de mettre tout le monde à jour lorsque nous apportions des modifications à notre logo ou à notre numéro de téléphone, et ensuite les gens avaient encore l'ancienne version dans leur email pendant des mois après le changement. Maintenant, je n'ai qu'à faire un seul changement et il est diffusé à tout le monde (y compris sur mobile), ce que je n'avais pas anticipé fonctionner aussi bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'éditeur visuel fonctionne correctement, cependant, parfois l'espace entre les éléments peut se comporter étrangement et vous devrez peut-être aller directement dans le HTML pour le corriger (au moins il y a une option pour le faire). Oh, et le panneau d'administration pourrait utiliser des étiquettes pour quelques choses, j'ai passé un peu trop de temps à chercher les statistiques de mes campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, la seule vraie valeur que je retire de ce système est de savoir que je n'ai pas besoin de contacter les employés pour mettre à jour leurs signatures. Tout peut être géré depuis un emplacement central et il est facile de s'assurer que tout est cohérent. Je gère plus de 200 signatures d'employés et avant de mettre en place ce programme, nos signatures étaient un désordre (logos obsolètes, les gens tapent simplement ce qu'ils veulent dans leur signature, etc.). Maintenant, tout est contrôlé depuis un emplacement central et cela semble enfin quelque peu cohérent. Les modèles ne sont pas mauvais et la configuration n'était pas mauvaise non plus une fois que j'ai passé le processus initial de configuration de Google Workspace qui a pris quelques minutes à compléter (sans mentir). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La personnalisation des signatures finira par atteindre un plateau et vous y arriverez probablement plus tôt que prévu. Par exemple, si quelqu'un de l'équipe commerciale veut ajouter une icône de récompense ou une certification professionnelle à sa signature, oubliez ça. Il n'y a pas de juste milieu entre « tout le monde obtient la même chose » et « le chaos total ». De plus, j'ai découvert après m'être inscrit que c'est uniquement disponible sous forme d'abonnement annuel. Cela aurait été bien de le savoir avant de s'inscrire pour pouvoir le tester pendant un mois avant de décider de s'inscrire. C'est un détail mineur mais tout de même agaçant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de Microsoft a été facile à mettre en œuvre et l'add-on est apparu automatiquement dans Outlook pour chaque utilisateur. Les champs se synchronisent directement depuis Azure AD, donc une fois que les RH modifient le titre de quelqu'un, cela se met à jour sans que j'aie à faire quoi que ce soit. La base de connaissances est également pleine d'exemples concrets au lieu de simplement vous dire de "configurer votre configuration", ce qui est agréable lorsque vous êtes bloqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que les règles aient la priorité, elles n'ont pas de capacité de prévisualisation ou de simulation. Cela peut être assez stressant d'essayer de gérer 15 règles car, bien que vous essayiez d'éviter de cliquer incorrectement, vous risquez d'envoyer quelque chose à 300 personnes par erreur. Ce serait bien de voir "Si je clique ici, 47 personnes seront affectées" avant de le valider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'éditeur WYSIWYG rend extrêmement simple la création de signatures d'e-mails professionnelles et conformes à la marque, les mises à jour sont déployées instantanément sans que les utilisateurs finaux aient à faire des modifications eux-mêmes dans Outlook. Il fonctionne parfaitement avec Microsoft 365, garantissant que les signatures sont appliquées de manière cohérente, que les e-mails soient envoyés depuis un ordinateur de bureau, un mobile ou un accès web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut prendre un peu de temps pour se familiariser avec l'éditeur et la disposition des outils. Le système est vraiment puissant, mais certaines étapes ne sont pas aussi intuitives qu'elles pourraient l'être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support a répondu au téléphone très rapidement, ce qui est assez inhabituel de nos jours, et ils m'ont aidé quand je pensais avoir raté l'installation. Je m'attendais à ce que toute la migration fasse exploser mon serveur, mais ce n'était pas le cas. Et nous avions un problème où la signature apparaissait comme une énorme pièce jointe dans les boîtes de réception des gens et Exclaimer s'en est occupé immédiatement. Ça fonctionne maintenant, et je n'ai plus à y penser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De temps en temps, les mises à jour nécessitent plusieurs tentatives avant d'être enregistrées et vous devez simplement rester là et attendre qu'elles se synchronisent. C'est assez coûteux. Plus précisément, je n'aime vraiment pas le fait que je ne puisse pas dupliquer des modèles entre différentes barres d'outils ou entre différentes entreprises. Cela rend mon travail d'administrateur beaucoup plus difficile et cela semble être une fonctionnalité de base que ce logiciel devrait avoir. La courbe d'apprentissage est acceptable, cependant l'interface d'administration est quelque peu floue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la façon dont Exclaimer centralise la gestion des signatures des utilisateurs à travers notre organisation, assurant la cohérence et la conformité en empêchant les modifications non autorisées. La facilité de déploiement des changements, avec des mises à jour automatiquement appliquées à l'échelle de l'organisation, est incroyablement efficace. J'adore l'éditeur de modèles riche en fonctionnalités et robuste ; il nous permet de créer des signatures uniques même à partir de zéro, répondant à tous nos besoins de personnalisation. La flexibilité de déploiement est un autre avantage significatif, car les signatures peuvent être appliquées soit côté client pour une visibilité immédiate, soit côté serveur pendant que les messages transitent par les serveurs d'Exclaimer. Cette polyvalence répond aux préférences de nos utilisateurs, notamment pour ceux qui préfèrent une application de signature email traditionnelle dans des applications de messagerie comme Outlook. La compatibilité mobile est excellente, avec des signatures fonctionnant parfaitement sur toutes les plateformes testées, y compris Apple iOS et Android. La configuration initiale a été remarquablement rapide et simple, prenant moins d'une heure pour préparer tout ce qui était nécessaire. Cela a facilité une transition presque immédiate vers l'utilisation des nouvelles signatures. De plus, la facilité d'utilisation globale, la large compatibilité et les fonctionnalités qu'Exclaimer offre nous ont convaincus de le choisir par rapport à d'autres solutions que nous avons examinées. J'apprécie également de pouvoir gérer efficacement les campagnes par email avec une pléthore d'options pour personnaliser l'apparence et la planification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun problème ou inconvénient spécifique avec Exclaimer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'aspect le plus favorable d'Exclaimer est qu'il maintient le même standard de communication par e-mail dans toute l'entreprise. Dans mon travail, tous les e-mails sont désormais conformes à la marque et soignés, qu'ils soient envoyés par l'équipe de vente, l'équipe de support ou l'équipe de direction. Le volume de fonctionnalités pour mettre à jour les mentions légales, les bannières promotionnelles et les informations spécifiques aux départements est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une limitation d'Exclaimer est qu'il est chronophage de réaliser des personnalisations avancées du contenu des signatures ou des bannières de campagne. Dans le cadre de mes fonctions en tant que responsable des activités marketing, je dois passer par un certain nombre de processus pour mettre à jour les différentes signatures en fonction des activités promotionnelles effectuées pendant différentes saisons ou lors de nouveaux exercices de branding. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand j'ai ouvert la signature mobile sur mon iPhone pour la première fois, je pensais que ce serait terrible (et honnêtement, ça aurait pu l'être) mais ce ne l'était pas. Maintenant, tout le monde a la même police, ce qui est incroyable. Avant cela, certains de nos employés avaient leurs signatures en comic sans (horrible). Donc je suppose que c'est bien. Et cela tire les noms de l'Active Directory, donc je n'ai pas à les entrer tous moi-même, ce qui est agréable. Cela fonctionne à la fois dans le navigateur et l'application et vraiment, c'est pratiquement réglé une fois que je l'ai configuré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'API, ce qui nous rend impossible de récupérer des données dans d'autres applications (nous le faisions auparavant) et en conséquence, nous ne pouvons pas. Quand quelqu'un veut ajouter son propre téléphone portable mais pas celui de son manager, nous devons créer une toute nouvelle politique et c'est toujours lent et pénible. L'éditeur est très bogué, et parfois le texte/l'alignement change entre mon écran et l'email réel qui est envoyé. Parfois, il faut un peu de temps pour voir si les modifications que j'ai faites ont pris effet et je finis juste par attendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Exclaimer fonctionne chez nous et chez nos clients de manière très fiable et remplit exactement ce qu'il promet : une gestion centrale et uniforme des signatures d'e-mails. Le support est particulièrement positif - les temps de réaction sont extrêmement rapides et les employés sont compétents et orientés vers les solutions. Les questions ou les petits problèmes sont généralement résolus en peu de temps. L'intégration dans Microsoft 365 s'est également déroulée sans heurts et sans grandes difficultés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous n'avons remarqué aucun inconvénient majeur. Les petites questions concernant l'utilisation et l'installation ont toujours pu être rapidement résolues par le support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Exclaimer rend notre communication quotidienne professionnelle. Nos équipes de vente et de support ne se préoccupent plus des signatures obsolètes depuis que nous l'avons lié à Microsoft 365 et synchronisé automatiquement les informations des utilisateurs. Nous l'utilisons souvent dans notre entreprise de vente en ligne pour promouvoir des offres saisonnières à l'aide de bannières de signature. L'installation a été très simple et la mise à jour n'était pas technique. Cela renforce l'uniformité de la marque et nous fait gagner du temps que nous utilisons actuellement pour des activités orientées vers les revenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal problème avec moi est que le dépannage est parfois plus technique que vous ne le pensez. Dans le cas de règles conflictuelles ou de signatures ne fonctionnant pas comme prévu dans Microsoft 365, cela prend du temps à corriger. Cela a un impact sur les activités quotidiennes puisque nos représentants commerciaux dépendent d'une signature continue. Le nombre de fonctionnalités est bon, mais la complexité peut entraîner des erreurs de configuration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.