[ Avis sur Exairon ](https://www.g2.com/fr/products/exairon/reviews) [ Avis sur Exairon ](https://www.g2.com/fr/products/exairon/reviews) # Fonctionnalités de Exairon ##### ## Expérience libre-service (2) Base de connaissances Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide. Personnalisation Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences Show More ##### ## Plateforme libre-service (4) Marque Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc. Automatisation Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations intelligence Utilise l’intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail ou l’expérience client Intégrations Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client Show More ##### ## Plateforme conversationnelle (4) Personnalisation Identifie le client et personnalise l’interaction à chaque point de contact. Omnicanal Permet à plusieurs canaux connexes d’interagir simultanément pour réduire les transferts. Engagement contextuel Invite les agents à engager les clients en fonction de données contextuelles, telles que l’utilisation du produit ou l’historique des conversations. Engagement proactif Fournit des fonctionnalités pour envoyer des messages sortants afin d’engager les clients grâce à un support proactif. Show More ##### ## Automatisation du support (4) Routage intelligent Peut acheminer les contacts vers des agents avec lesquels le client a déjà travaillé. Escalade transparente Fournit des fonctionnalités permettant de faire remonter les conversations à l’agent approprié. Transcriptions Tient à jour une transcription des conversations de tous les canaux. Soutien libre-service Permet aux clients de résoudre des requêtes ou des problèmes sans l’aide d’un agent. Show More ##### ## IA générative (5) Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Show More ##### ## IA agentique - Libre-service client (7) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ## Alternatives les mieux notées [ ![Gladly](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/8aaa2b1ae4369fe350abc7ddca7d7028/gladly.svg "Gladly") Gladly 4.7/5 (1,085) ](https://www.g2.com/fr/products/gladly/reviews) [ ![Kustomer](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/549a61e64a7f54024fa731bd899ce6f7/kustomer.svg "Kustomer") Kustomer 4.4/5 (527) ](https://www.g2.com/fr/products/kustomer/reviews) [ ![Fin](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/5d5fd30de40ef30f077664aa44f9775a/fin.svg "Fin") Fin 4.5/5 (3,702) ](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) [ Voir toutes les alternatives ](https://www.g2.com/fr/products/exairon/competitors/alternatives) ##### Catégories sur G2 [ Service client en libre-service ](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service)[ Support conversationnel ](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support)[ Plateformes de service client numérique ](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms) ##### Explorer plus [ Quel logiciel de récupération de fichiers offre des fonctionnalités de conformité en matière de sécurité et de protection des données sans perturber les flux de travail existants ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-file-recovery-software-has-proven-security-compliance-and-data-protection-features-without-disrupting-existing-workflows)[ Quel outil MDM offre les modèles de données les plus personnalisables ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-mdm-tool-offers-the-most-customizable-data-models)[ Quels sont les meilleurs outils pour la planification collaborative de la demande entre les départements ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-best-tools-for-collaborative-demand-planning-across-departments) [ Quel est le logiciel leader pour les techniciens de terrain ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-the-leading-software-for-field-technicians)[ Meilleurs systèmes de gestion de l'apprentissage d'entreprise pour les petites entreprises ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-corporate-lms-for-small-businesses)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/exairon/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Quel logiciel de récupération de fichiers offre des fonctionnalités de conformité en matière de sécurité et de protection des données sans perturber les flux de travail existants ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-file-recovery-software-has-proven-security-compliance-and-data-protection-features-without-disrupting-existing-workflows)[ Quel outil MDM offre les modèles de données les plus personnalisables ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-mdm-tool-offers-the-most-customizable-data-models)[ Quels sont les meilleurs outils pour la planification collaborative de la demande entre les départements ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-best-tools-for-collaborative-demand-planning-across-departments) [ Quel est le logiciel leader pour les techniciens de terrain ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-the-leading-software-for-field-technicians)[ Meilleurs systèmes de gestion de l'apprentissage d'entreprise pour les petites entreprises ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-corporate-lms-for-small-businesses)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/exairon/reviews?qs=pros-and-cons)