# eWay-CRM Reviews **Vendor:** eWay System Ltd **Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About eWay-CRM Si vous utilisez Outlook et avez besoin d'un CRM, vous devez essayer eWay-CRM. C'est le meilleur CRM qui s'intègre directement dans Microsoft Outlook et Teams. Gérez les clients, les ventes, les projets et les campagnes par e-mail — sans jamais quitter votre boîte de réception. Grâce à une intégration profonde avec Outlook, eWay-CRM suit automatiquement les e-mails, se synchronise avec votre calendrier et garde vos contacts organisés. Vous allez adorer la fonctionnalité « Convertir en » : il suffit de faire un clic droit sur n'importe quel e-mail et de le transformer en affaire, tâche ou contact. C'est rapide, simple et puissant. Et avec l'intégration de Microsoft Teams, collaborer avec votre équipe devient fluide. Travaillez plus intelligemment, restez organisé et gardez tout au même endroit — là où vous travaillez déjà. ## eWay-CRM Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités d'automatisation** dans eWay-CRM, en particulier la synchronisation améliorée du calendrier et l'intégration des applications MS. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **support client réactif et utile** d'eWay-CRM, ce qui améliore leur expérience globale avec la plateforme. (1 reviews) - Les utilisateurs louent la **facilité d'utilisation** d'eWay-CRM, appréciant l'intégration transparente et la courbe d'apprentissage minimale. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité de personnalisation** d'eWay-CRM, ce qui améliore considérablement leurs opérations quotidiennes et leur productivité. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **mise en œuvre facile** d'eWay-CRM, ce qui améliore les opérations quotidiennes et la connectivité avec les applications MS. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'apprentissage** d'eWay-CRM, facilitant une transition en douceur et une productivité immédiate. (1 reviews) - Intégration (1 reviews) - Intégration transparente (1 reviews) - Efficacité temporelle (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de sauvegarde** avec les e-mails envoyés, nécessitant des étapes supplémentaires pour supprimer les pièces jointes avant de sauvegarder. (1 reviews) - Les utilisateurs remarquent des **temps de chargement lents** occasionnels pour la liste des journaux, ce qui peut affecter la réactivité. (1 reviews) ## eWay-CRM Reviews ### 1. eWay reste un outil puissant pour les opérations quotidiennes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de eWay-CRM?** eWay en ligne a été formidable jusqu'à présent et avec les nouvelles fonctionnalités publiées, il joue toujours un rôle crucial dans mes opérations quotidiennes. J'apprécie vraiment l'automatisation de la synchronisation du calendrier. J'attendais cela depuis un certain temps maintenant. De plus, la connexion avec d'autres applications MS s'améliore. **Que n’aimez-vous pas à propos de eWay-CRM?** Pour le moment, il n'y a pas de problèmes majeurs. Parfois, il faut quelques secondes pour charger la liste des journaux, mais je suppose que c'est normal. **Quels sont les problèmes que eWay-CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Organiser la communication avec mes clients et contacts Aperçu des projets (pipeline standard / kanban) Disponible également sur mon iPhone et Mac Gestion des tâches Campagnes de marketing automatisées Synchronisation des événements du calendrier ### 2. Un excellent remplacement pour Microsoft Business Contact Manager (BCM) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Larry B. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de eWay-CRM?** Nous utilisions le produit BCM de Microsoft comme notre plateforme CRM depuis 13 ans lorsque Microsoft l'a abandonné et nous avons dû passer à une autre plateforme. eWay-CRM est venu à la rescousse et a pu migrer tous nos dossiers de contact client existants dans leur plateforme et nous utilisons eWay depuis 3 ans maintenant. La transition a été très fluide et la courbe d'apprentissage a été minimale, donc l'expérience a été très positive. L'intégration avec Outlook et Microsoft 365 est transparente et rend l'utilisation du produit sur un ordinateur de bureau ou un appareil mobile très facile. eWay-CRM gère tous nos cas d'utilisation et plus encore ! L'équipe de vente utilise eWay-CRM quotidiennement et le support client est très réactif et serviable. **Que n’aimez-vous pas à propos de eWay-CRM?** Il n'y a pas d'option pour enregistrer les e-mails envoyés sans les pièces jointes, ce qui signifie que nous devons passer par une étape supplémentaire de suppression des pièces jointes (en utilisant un outil tiers) puis de les enregistrer dans eWay-CRM. **Quels sont les problèmes que eWay-CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** eWay-CRM nous permet de suivre toutes les interactions avec les clients et d'avoir une visibilité à la fois au niveau des contacts et des sociétés mères / agences auxquelles ces contacts appartiennent. Cela donne à l'équipe de vente les informations dont elle a besoin lorsqu'elle contacte un prospect ou un client. ### 3. le meilleur CRM parmi plusieurs que nous avons essayés **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recherche de marché | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 31, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de eWay-CRM?** Nous sommes récemment passés d'un CRM Dynamics à eWay. Jusqu'à présent, en tant que nouvel utilisateur, je trouve qu'il est extrêmement simple d'utiliser les fonctions de base avec peu de formation, et il offre également une intégration solide avec Outlook et Excel. **Que n’aimez-vous pas à propos de eWay-CRM?** En tant qu'extension d'Outlook, elle ralentit énormément le processus de démarrage d'Outlook. De plus, le processus de mise à jour est un peu compliqué. **Recommandations à d’autres personnes envisageant eWay-CRM:** en particulier si vous êtes potentiellement un nouvel utilisateur de CRM, essayez eWay. **Quels sont les problèmes que eWay-CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons migré vers eWay après avoir utilisé deux produits CRM précédents qui ne répondaient pas bien à nos besoins. eWay est excellent car tous nos utilisateurs, quel que soit leur niveau d'expertise, peuvent facilement rechercher, modifier et télécharger en fonction de leurs besoins individuels. C'est beaucoup plus facile à mettre à jour, télécharger et rechercher que les autres produits CRM. J'apprécie également le fait que ce ne soit pas basé sur le cloud. ### 4. Très déçu, m'a facturé un abonnement de 533 $ par an, malgré des problèmes d'utilisation dès le départ. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Philip L. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 26, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de eWay-CRM?** La synchronisation depuis Outlook est très bonne, l'email et le séquençage étaient terribles au printemps 2023. Très déroutant et difficile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de eWay-CRM?** L'email et le séquençage étaient terribles au printemps 2023. Très déroutant et difficile à utiliser, malgré plusieurs appels au support technique. Pas intuitif pour les utilisateurs non techniques. On m'a dit que c'était externalisé. **Quels sont les problèmes que eWay-CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun. Erreur coûteuse. Il existe des produits bien meilleurs. ### 5. Ralentit Outlook **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gabbi D. | Marketing Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de eWay-CRM?** eWay est assez facile à utiliser et le support client est assez utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de eWay-CRM?** Régulièrement, cela amène Outlook à désactiver le plugin eWay en raison de la façon dont il le ralentit. Je dois souvent redémarrer mon ordinateur juste pour que eWay et Outlook fonctionnent à nouveau. **Quels sont les problèmes que eWay-CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avoir toutes les informations des clients en un seul endroit central est utile, bien que n'importe quel CRM offre cela. ### 6. 10 Main = 1 CRM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fournitures et équipements commerciaux | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de eWay-CRM?** L'expérience utilisateur est la meilleure. Le plus important est l'expérience pour gérer une gestion complexe et j'ai trouvé le meilleur soutien. Fabuleux, car j'ai pu assimiler toutes les choses ici. **Que n’aimez-vous pas à propos de eWay-CRM?** Remise. Je pense que l'entreprise devrait accorder de bonnes remises aux clients réguliers comme moi. De plus, j'aide ensuite à améliorer la performance du CRM. Donc, besoin d'une bonne remise pour continuer. **Quels sont les problèmes que eWay-CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Oui, bonne question. Gestion des e-mails avec des suivis et des catégories importantes. Gestion des prospects avec des e-mails très importants. et d'autres documents basés sur Outlook. ### 7. Meilleur CRM dans Outlook **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de eWay-CRM?** Eway est devenu un outil vraiment génial et fiable pour moi. L'intégration avec Outlook fonctionne toujours sans problème. Mon pipeline de projets est organisé, automatisé et facile à utiliser. Chaque nouvelle mise à jour apporte de bonnes fonctionnalités. J'ai également optimisé cette nouvelle vue en grille et je m'y suis habitué. **Que n’aimez-vous pas à propos de eWay-CRM?** Outlook avait l'habitude de se figer parfois, mais avec la nouvelle version, cela a été corrigé. Je n'ai pas de retour négatif pour le moment. **Quels sont les problèmes que eWay-CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communication avec les clients. Flexibilité sur mon Mac / iPhone. Aperçu du pipeline de projet + rapport. ### 8. Le meilleur pour gérer le flux de travail des ventes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de eWay-CRM?** Avec ses caractéristiques uniques, nous pouvons travailler avec un seul client sur plusieurs projets. **Que n’aimez-vous pas à propos de eWay-CRM?** Les plans gratuits peuvent être plus complets et avec des fonctionnalités. **Quels sont les problèmes que eWay-CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des projets et suivi du flux des ventes ### 9. Convivial, très personnalisable avec un bon support de la part d'eWay. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pat K. | Territory Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 16, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de eWay-CRM?** C'est l'intégration avec Outlook et la facilité de sauvegarde des données. **Que n’aimez-vous pas à propos de eWay-CRM?** Le décalage horaire entre l'équipe de support en Europe et notre heure **Quels sont les problèmes que eWay-CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mon travail quotidien de vente ### 10. Je n'ai pas beaucoup d'expérience avec Eway, mais j'aime à quel point il est facile et intuitif à utiliser. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anette S. | executive assistant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de eWay-CRM?** utilisation intuitive. Je ne sais pas quoi vous dire de plus à ce sujet. Je n'ai vraiment pas beaucoup d'expériences, mais c'est vraiment simple à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de eWay-CRM?** Rien ne me vient à l'esprit en fait, donc je n'ai rien. **Quels sont les problèmes que eWay-CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** communication facile lorsque d'autres collègues sont en vacances, etc. ### 11. CRM excellent avec n'importe quel e-mail et tous les comptes de messagerie. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** W. Pierce J. | Insurance Benefits Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 25, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de eWay-CRM?** J'aime que le CRM soit si libre et convivial à utiliser. Son interface est agréable à l'œil et très simple à utiliser. Aussi, je peux l'intégrer à n'importe quelle interface de messagerie que j'utilise, j'utilise actuellement MS Office 2010 et MS 2016 et cela fonctionne très bien sur les deux. **Que n’aimez-vous pas à propos de eWay-CRM?** Cela peut rendre votre email un peu lent, je ne suis pas sûr que E-WAY soit la raison, mais depuis l'installation, la partie email de ma suite ralentit et ne répond pas à de rares occasions. **Recommandations à d’autres personnes envisageant eWay-CRM:** J'aime E-way mais je ne suis pas entièrement convaincu. Je l'utilise et l'intègre sur mon ordinateur de bureau, mon ordinateur portable et mon iPad. Jusqu'à présent, cela fonctionne bien et c'est facile à utiliser. J'ai reçu plusieurs emails demandant si j'avais besoin d'aide et jusqu'à présent, je n'ai pas eu à m'en soucier. Je ne reçois pas de spam par email comme avec HubSpot CRM, mais parfois le HubSpot CRM envoie des emails précieux qui aident vraiment. La principale différence entre les deux jusqu'à présent est l'accès à mon CRM, E-way est beaucoup plus facile pour voir mes contacts et ajouter des contacts, HubSpot est également un CRM complet mais beaucoup plus difficile d'accès. **Quels sont les problèmes que eWay-CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** E-way me permet d'avoir mon CRM avec moi sur mon ordinateur portable, sur mon téléphone, dans mon bureau, tout en utilisant différents clients de messagerie mais en les gardant à jour tout au long du chemin. ### 12. Fantastique ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 10, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de eWay-CRM?** J'aime à quel point il est personnalisable et la variété des fonctions. eWay-CRM est le meilleur CRM gratuit et aussi le meilleur CRM dans Outlook que j'ai jamais utilisé. Le service client est également excellent. Je l'utilise depuis deux ans maintenant et j'ai toujours tout ce dont j'ai besoin avec moi. **Que n’aimez-vous pas à propos de eWay-CRM?** Il n'y a rien que je n'aime pas. Ils mettent souvent à jour, donc s'il y a un problème, ils le résolvent toujours très rapidement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant eWay-CRM:** Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez toujours essayer la version gratuite, puis passer à la version premium. De plus, la version gratuite est gratuite pour toujours, pas seulement pour un essai de 14 jours ou autre. **Quels sont les problèmes que eWay-CRM résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des contacts, planification de projet, marketing. - [View eWay-CRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/eway-crm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+21%3A31%3A29+-0500&secure%5Bsession_id%5D=38fe173a-5c13-424b-a2cd-0e312b5a7cd7&secure%5Btoken%5D=07cf1f9d68d37a905cb381c38ad76970152b27aef6f417cd54f5cf979fa1316b&format=llm_user) ## eWay-CRM Features **Automatisation de la force de vente** - Gestion des contacts et des comptes - Gestion des relations avec les partenaires (PRM) - Opportunité & Gestion des pipelines - Gestion des tâches / activités - Gestion des territoires et des quotas - Intégration de bureau - Gestion des produits et des listes de prix - Gestion des devis et des commandes - Gestion des contrats clients **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des campagnes - Gestion des leads - Analyse du retour sur investissement marketing **Assistance clientèle** - Gestion de cas - Caractéristiques du centre d’appels **Reporting & Analytique** - Rapports - Tableaux - Prévision **Mobile & Social** - Assistance aux utilisateurs mobiles **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Gestion des documents et du contenu - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - GRC** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top eWay-CRM Alternatives - [Nimble CRM](https://www.g2.com/fr/products/nimble/reviews) - 4.5/5.0 (1,059 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,155 reviews) - [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/fr/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) - 4.3/5.0 (389 reviews)