# EVS7 Reviews **Vendor:** Electronic Voice Services **Category:** [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About EVS7 EVS7 propose un centre d'appels cloud moderne et complet qui évolue avec votre entreprise. Le Parrot favorise la facilité d'utilisation et la productivité en composant jusqu'à 5 lignes par agent, permettant aux équipes de passer et recevoir des milliers d'appels par jour, le tout avec un simple navigateur web ! Le ciel est la limite car Parrot inclut des appels véritablement illimités et un Customer Success Manager dédié. EVS7, un leader de l'industrie depuis 1993, se vante de l'une des solutions les plus rentables pour tous vos objectifs de centre d'appels. ## EVS7 Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs notent la **productivité améliorée** de l'EVS7, grâce au composeur Parrot permettant aux agents de composer plusieurs lignes. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **fonctionnalité de composeur Parrot** d'EVS7 est très utile, augmentant considérablement le trafic des appels sortants. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **Composeur Parallèle** d'EVS7 pour augmenter le trafic des appels sortants grâce à des capacités multi-lignes. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que le **reporting complexe** dans EVS7 est encombrant, ce qui rend difficile l'identification des indicateurs clés de performance pour les stratégies de vente. (1 reviews) - Les utilisateurs constatent que **l'inefficacité dans les modifications des rapports** rend l'identification des indicateurs clés de performance difficile pour les stratégies de vente. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **complexité du processus** de l'EVS7 lourde, ce qui rend difficile l'adaptation des rapports pour des stratégies de vente efficaces. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **difficulté de configuration** avec EVS7 lourde, ce qui affecte leur capacité à personnaliser les rapports pour les stratégies de vente. (1 reviews) ## EVS7 Reviews ### 1. Permet l'augmentation du travail à domicile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bambang P. | Infrastructure Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EVS7?** Mon équipe de vente a trouvé le composeur Parrot utile, qui est une fonctionnalité d'EVS7. En raison des modifications apportées en permettant aux agents de composer jusqu'à 5 lignes, nous avons observé une augmentation marquée du trafic des appels sortants. **Que n’aimez-vous pas à propos de EVS7?** Avec EVS7, cela pourrait être un peu fastidieux de modifier les rapports pour répondre à mes exigences, donc difficile d'identifier les indicateurs de performance les plus importants qui sont pertinents pour les stratégies de vente. **Quels sont les problèmes que EVS7 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** EVS7 a été d'une aide significative pour l'équipe de vente en automatisant la numérotation et en rendant les appels sortants plus efficaces. La structure basée sur le cloud offre une polyvalence au sein de la plateforme et ne nécessite pas le soutien de structures informatiques complexes. ### 2. Composeur prédictif Parrot (Pas pour tout le monde) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 25, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de EVS7?** C'était assez facile à utiliser une fois que j'ai appris. Il a besoin d'améliorations. **Que n’aimez-vous pas à propos de EVS7?** Presque tout ! Je n'aimais pas le composeur de perroquet à cause du besoin presque constant de rétablir une connexion. **Recommandations à d’autres personnes envisageant EVS7:** Je suggérerais d'améliorer le support et les problèmes de connexion ! **Quels sont les problèmes que EVS7 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai dû recevoir un nouveau login presque à chaque quart de travail. ## EVS7 Discussions - [À quoi sert EVS7 ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-evs7-used-for) - [View EVS7 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/evs7/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+18%3A11%3A11+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ecdc090a-3daa-44ac-a9f8-dbd8e7b0b6c7&secure%5Btoken%5D=9f59e14c1adac31c23921538d1d0baa64091a5397528eace35a4650db434ea37&format=llm_user) ## EVS7 Features **Options de numérotation** - Aperçu de la numérotation - Numérotation progressive - Numérotation prédictive **Canaux** - Voix - Sociale - Web Chat - Mobile SMS - Messagerie **IA générative** - Synthèse vocale **Outils de l’agent** - Coaching chuchoté - Planification du rappel - Enregistrement des appels **Fonctions** - Routage de session - File d’attente de session - Appels simultanés - Analyse vocale - Numéroteur automatique - IVR - Pop d’écran entrant - Données persistantes **Agentic AI - Centre de contact** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Automatisation** - Détection de l’activité vocale - Réponse vocale interactive (RVI) - Nettoyage des appels **Administrative** - Notes de synthèse de session - Accès administrateur - Rapports et tableaux de bord - Enregistrement de session - Planification et affectation des agents **Agentic AI - Composeur automatique** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes **Capacités de l'IA - Composeur automatique** - Priorisation des appels et optimisation de la liste - Surveillance de la conformité - Analyse de la parole et analyse du sentiment ## Top EVS7 Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,422 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,352 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) - 4.4/5.0 (1,721 reviews)