Avis et détails du produit Everbridge 360 (Critical Event Management)

L'interface et la fonctionnalité montrent qu'Everbridge comprend ses utilisateurs et les besoins de ses clients. Les différentes interfaces pour tous les modules sont bien conçues et intuitives. Avant tout, leur support client est inégalé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais qu'il n'y a rien que je n'aime pas. Je dirai que leurs nombreuses acquisitions sur une courte période ont ralenti l'intégration complète de chacune. Cependant, lorsque ces intégrations sont terminées, le produit final est excellent, comme l'intégration de NC4 dans VCC. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Son exactitude en termes d'atteinte de nos équipes sur le terrain dans les zones reculées est extrêmement utile. Nous pouvons diffuser des mises à jour individuelles au personnel en fonction de leur charge de travail actuelle sur les projets et non par groupes départementaux. Cette capacité du système à accuser réception immédiatement, même dans des endroits à faible connectivité, nous fournit une confirmation importante de la réception des messages critiques. Cela nous aide à nous assurer que tout le monde dans un emploi particulier a accusé réception des instructions urgentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'était pas non plus une tâche facile de mettre en place notre base de données de personnel de terrain très dynamique et transitoire en tant que base de données de contact initiale. La puissance de la plateforme implique qu'elle nécessite des données hautement structurées, et cela a demandé beaucoup d'efforts pour être relié aux données actuelles que nous avons. Il serait utile de rendre l'interface de création de messages plus facile à utiliser sur une base mobile rapide par du personnel moins technique sur le terrain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la façon dont Everbridge 360 (Gestion des événements critiques) offre rapidité et facilité d'utilisation, ce qui est crucial dans mon rôle. La plateforme excelle dans la fourniture de rapports opportuns pour les incidents critiques, aidant mon équipe et moi à aborder rapidement les risques ou menaces auxquels nos employés et opérations sont confrontés. Les notifications push rapides tiennent tout le monde informé avec des renseignements pertinents. J'apprécie également comment l'intégration de plus d'outils d'intelligence améliore l'efficacité globale du système, soutenant des opérations fluides et continues. Ces fonctionnalités rendent Everbridge 360 non seulement convivial mais aussi indispensable pour maintenir un environnement sécurisé pour notre équipe. Le fait que je lui attribuerais une note de 10 sur 10 pour la recommandation en dit long sur ma satisfaction quant à sa performance et la tranquillité d'esprit qu'il procure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve qu'Everbridge 360 (Gestion des événements critiques) pourrait s'améliorer en fournissant plus d'assistance avec les alertes mobiles. La personnalisation des groupes de notifications pour des groupes spécifiques n'est pas aussi flexible que je le souhaiterais. Je pense qu'il devrait y avoir plus de listes de groupes sur mesure basées sur des critères spécifiques pour améliorer sa fonctionnalité. Cela aiderait grandement à gérer la communication de manière plus efficace et efficiente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Everbridge 360 m'aide quotidiennement dans la gestion des communications d'urgence pour des choses comme les alertes météo et les interruptions de système, et j'apprécie de pouvoir envoyer des alertes aux groupes concernés en quelques instants. Dans les situations critiques, les modèles préconçus et les processus automatisés sont inestimables et j'adore pouvoir suivre en temps réel qui a reçu et qui a accusé réception des alertes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je comprends que la mise en place d'un nouveau modèle de notification et la configuration des listes de distribution pour inclure différents groupes régionaux et équipes peuvent prendre du temps. L'encombrement de l'interface peut être frustrant lorsque l'on gère plusieurs incidents simultanément. J'apprécierais la possibilité de modifier mon tableau de bord pour filtrer tout sauf ce qui est le plus critique pour mes domaines à traiter et à répondre, et de donner la priorité à un tableau de bord plus flexible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore Everbridge 360 (Gestion des événements critiques) pour ses capacités exceptionnelles d'automatisation et de gestion des playbooks, qui améliorent considérablement notre processus de réponse aux incidents. L'automatisation corrèle automatiquement les alertes, identifie le personnel approprié à contacter en fonction de l'état du système et des horaires, et ouvre automatiquement des canaux de collaboration comme Zoom ou Slack. Cela nous évite non seulement le chaos potentiel lors des incidents, mais réduit également considérablement le temps perdu. De plus, je trouve une valeur immense dans les fonctionnalités robustes de reporting et d'analyse de la plateforme, en particulier les rapports détaillés après action qui mettent en évidence le temps moyen de reconnaissance (MTTA), qui sont cruciaux pour notre industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal domaine d'amélioration pour Everbridge 360 (Gestion des événements critiques) est le processus d'intégration et la complexité de la configuration initiale. J'apprécierais davantage de modèles et de conseils sur les meilleures pratiques spécifiques à notre secteur, ce qui faciliterait considérablement le processus de configuration. Honnêtement, la configuration initiale n'était pas facile, indiquant une courbe d'apprentissage abrupte ou un manque de directives claires pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Everbridge 360 nous permet d'envoyer des notifications d'urgence massives à chaque travailleur de notre usine lorsqu'il y a une menace, que ce soit une catastrophe naturelle, un incendie ou tout autre événement nécessitant une action rapide des travailleurs pour évacuer les lieux. Suivez depuis le tableau de bord les taux d'ouverture et combien de messages sont ouverts ou non encore ouverts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous l'avons utilisé et gardé le système en veille pendant presque trois ans maintenant, satisfaits de sa fonctionnalité et prêts pour le pire. Aucun mécontentement ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie énormément la façon dont le contrôle granulaire d'Everbridge délivre les messages. La capacité de définir des groupes de contact selon le département, le lieu et la position est extrêmement utile. Le rapport détaillé est également un immense avantage ; je peux rapidement voir ceux qui ont reçu un message et en convenir. L'application mobile est également une application d'alerte facile à envoyer et à recevoir pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'installation initiale et le rodage ont pris plus de temps que prévu. L'interface est fonctionnelle, mais elle pourrait nécessiter une refonte du design pour placer les utilisateurs dans une meilleure position. J'aimerais avoir un système plus harmonisé avec notre RH interne pour avoir des mises à jour automatiques des contacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une fonctionnalité géniale de pouvoir diviser nos listes de contacts avec Everbridge Mass Notification. Cela implique que nous pouvons envoyer des notifications ciblées d'évacuations spécifiques de bâtiments ou d'alertes météorologiques uniquement aux personnes qui en ont besoin, ce qui évite beaucoup de bruit inutile. J'aime aussi l'application de création de messages simple ; il est facile de composer une brève mise à jour et de l'envoyer rapidement lorsque les secondes sont cruciales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de configuration d'une logique complexe basée sur des conditions pour l'envoi de messages peut parfois être une tâche déconcertante et ne peut être accompli que par essais et erreurs. De plus, bien que le rapport soit globalement bon, il peut arriver qu'une recherche dans les archives de notifications historiques pour récupérer les informations historiques les plus spécifiques prenne plus de temps que souhaité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont Everbridge 360 (Gestion des événements critiques) offre une fonctionnalité de planification d'encore efficace qui garantit que la bonne personne est notifiée via le bon canal. Cette capacité est inestimable car elle assure une communication rapide et précise, ce qui est essentiel pour gérer les incidents efficacement. La fiabilité du système dans l'alerte ciblée aide à rationaliser nos processus et nous tient bien informés, réduisant ainsi le risque de manquer des notifications importantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que certaines subtilités d'Everbridge 360 (Gestion des événements critiques) pourraient être simplifiées. Les sorties en haut de la main-d'œuvre semblent un peu complexes au départ, créant un point de départ difficile. De plus, le processus de configuration, en particulier la réinitialisation détaillée et l'assurance que l'intégration des règles s'aligne parfaitement avec les processus métier, prend beaucoup de temps et d'efforts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Généralement, c'est un système de notification facile à utiliser. J'aime pouvoir utiliser mon iPad et mon iPhone pour envoyer des notifications. C'est rapide et facile à utiliser. J'apprécie la redondance des notifications puisque nous sommes une université, et les étudiants ne répondent pas toujours aux téléphones, ne répondent pas aux e-mails, etc... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus peut être fastidieux, je comprends certainement le besoin de précision, mais certains des termes sont discutables, Règles, Groupes, etc... J'apprécie les opportunités de formation supplémentaires et j'espère qu'il y aura plus d'opportunités. J'apprécierais une newsletter par e-mail de premier ordre ou une sorte de communication fréquente qui me fournirait des moyens de maximiser ma connaissance de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.