Meilleur Logiciel d'agence de voyage

Le logiciel d'agence de voyage fournit à un agent de voyage à domicile ou à une agence de voyage en ligne des outils pour gérer leur entreprise. Les solutions incluront souvent des outils administratifs pour acquérir et maintenir des clients, la capacité d'accepter des paiements en ligne, et un moteur de réservation en ligne pour les vols, les hôtels et le transport.

Un logiciel d'agence de voyage efficace sera personnalisable selon les exigences et les besoins spécifiques des agences de voyage. Les solutions d'agence de voyage facilitent finalement les flux de travail existants et automatisent les processus, tant sur le front-end que le back-end des portails de voyage en ligne. Les utilisateurs se tournent vers le logiciel d'agence de voyage pour gagner du temps et réduire les erreurs, donc l'outil doit être facile à utiliser.

Les acheteurs devraient rechercher un logiciel d'agence de voyage qui combine toutes les fonctionnalités et caractéristiques sur une plateforme unique. Des aspects comme la gestion des réservations, le suivi des factures, la réconciliation des paiements, et la mise à jour et le suivi des catalogues remplis de données de voyage sont facilités lorsque toutes ces informations se trouvent sur une seule plateforme. De plus, les acheteurs devraient envisager un logiciel d'agence de voyage qui offre une fonctionnalité de recherche efficace. Les agents bénéficieront d'un outil qu'ils peuvent rechercher sans effort et trouver des informations cruciales comme les préférences des clients, les offres non découvertes, et les tendances de vacances.

Avec le logiciel d'agence de voyage, les utilisateurs peuvent automatiser des tâches comme l'envoi par e-mail aux clients de leurs confirmations de réservation de voyage et des rappels concernant les voyages à venir. Grâce à cette automatisation, les agents de voyage peuvent à la fois gagner du temps et potentiellement anticiper tout problème éventuel qui pourrait survenir. La plupart des logiciels d'agence de voyage ont une fonctionnalité CRM, qui aidera à développer les ventes et à renforcer les relations avec les clients. Les utilisateurs peuvent s'appuyer sur des données clients stockées, organisées et suivies pour identifier des clients potentiellement fidèles, contacter en masse des clients fidèles si nécessaire, commercialiser efficacement des services, et couper à travers tout le bruit blanc des publicités non personnalisées.

Les agents de voyage sont un acteur indispensable dans les agences de voyage. Certains logiciels d'agence de voyage suivent la performance des agents de voyage, ce qui peut être utilisé pour surveiller le service client pour la qualité. De plus, la fonctionnalité de gestion de la performance peut être exploitée pour réduire les erreurs ou les efforts de ciblage incorrects. Les acheteurs devraient considérer si leur entreprise bénéficierait d'une fonctionnalité de gestion de la performance intégrée et rechercher un logiciel qui la propose spécifiquement.

Principaux avantages du logiciel d'agence de voyage

• S'aligner avec le logiciel CRM ou ERP
• Augmenter les ventes globales de l'agence de voyage
• Offrir des modules de marketing pour optimiser le ciblage des clients
• Suivre l'inventaire et réduire les erreurs ou les doublons de données inutiles
• Améliorer les processus commerciaux globaux
• Faciliter la création de programmes de fidélité ou d'autres programmes d'incitation

Le logiciel d'agence de voyage aide les agences à rationaliser les tâches chronophages comme la gestion des réservations et des paiements, la facturation pour les individus et les groupes, le suivi des commissions des agents de voyage, et la conformité avec les réglementations de l'industrie du voyage. Les acheteurs devraient rechercher des solutions qui fournissent des modèles préfabriqués ou permettent leur création pour gagner encore plus de temps sur ces tâches.

Portail d'agent de voyage — Les portails d'agents de voyage fournissent à un agent des outils pour la réservation de vols, la réservation d'hôtels, et la réservation d'activités et de transport, le tout en un seul endroit. Les agents peuvent créer un itinéraire complet pour leurs clients en utilisant un seul logiciel de réservation. Un agent peut également modifier les réservations et les billets d'avion si nécessaire. Avec toutes ces informations en un seul endroit, un agent peut facilement répondre à tous les besoins d'un client.

Passerelle de paiement — La capacité de payer pour une réservation au moment où elle est faite réduit considérablement le temps de traitement. Le logiciel d'agence de voyage en ligne inclut souvent la possibilité de faire et d'accepter des paiements pour faciliter la facturation des clients par les agents de voyage.

Gestionnaire de canaux — Un gestionnaire de canaux peut aider à trouver les meilleures offres de voyage disponibles afin que les agents puissent s'assurer qu'ils trouvent le meilleur prix possible pour leurs clients. En comparant plusieurs moteurs de réservation et sites de voyage, un agent peut choisir le meilleur prix pour le budget d'un client. Faire une réservation de voyage peut être stressant, c'est souvent pourquoi les clients se tournent vers les agents de voyage. Avec un gestionnaire de canaux intégré, les agents peuvent être sûrs qu'ils font une réservation au meilleur prix. Réserver un voyage inclut souvent plusieurs réservations pour les vols et les hôtels, donc la capacité de trouver facilement les meilleures offres est très importante pour les agents de voyage.

Agents de voyage — Tout agent de voyage peut bénéficier du logiciel d'agence de voyage. Qu'ils travaillent pour une agence hôte ou de manière indépendante, le logiciel d'agence de voyage aide à organiser une entreprise d'agence de voyage de l'administration et des relations clients à la réservation de réservations.

Opérateurs de tours — Les opérateurs de tours peuvent utiliser le logiciel d'agence de voyage pour organiser et réserver leurs tours. Ces opérateurs de tours créent souvent des circuits de voyage qui incluent plusieurs villes ou pays, donc chaque lieu nécessitera une réservation d'hôtel et un transport pour un groupe de personnes. En utilisant le logiciel d'agence de voyage, un opérateur de tours peut faire plusieurs réservations à la fois pour un nombre désigné de personnes.