# Ethnio Reviews **Vendor:** Ethnio **Category:** [Outils de recherche utilisateur](https://www.g2.com/fr/categories/user-research) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 30 ## About Ethnio Ethnio est un puissant CRM de recherche utilisateur conçu pour rationaliser et améliorer le processus des opérations de recherche pour les organisations. Cet outil complet aide les utilisateurs à gérer divers aspects de la recherche utilisateur, y compris la gestion des panels de recherche, le recrutement des participants, la planification, le filtrage et la distribution des incitations. En consolidant ces fonctions essentielles sur une seule plateforme, Ethnio permet aux équipes de recherche de fonctionner de manière plus efficace et efficiente. Principalement ciblé sur les responsables de programme, les équipes d'opérations de recherche, les chercheurs UX, les équipes de conception, et même le PM occasionnel, Ethnio s'adresse à un public diversifié qui nécessite des solutions robustes pour gérer les opérations de recherche. La plateforme est particulièrement bénéfique pour les équipes qui mènent un volume élevé de recherches ou qui ont besoin de réaliser quelques études rapides. Les capacités d'Ethnio permettent aux utilisateurs de se concentrer sur la recherche elle-même plutôt que de se laisser submerger par les tâches administratives, en faisant un atout inestimable pour les organisations cherchant à optimiser leurs flux de travail de recherche. Les caractéristiques clés d'Ethnio incluent son système de gestion de panel intuitif, qui permet aux utilisateurs de créer et de maintenir une base de données de participants potentiels à la recherche. Cette fonctionnalité simplifie le processus de recrutement, permettant aux chercheurs d'identifier et de contacter facilement des candidats appropriés en fonction de critères spécifiques. De plus, Ethnio offre des outils de planification qui facilitent la coordination des sessions de recherche, garantissant que les participants sont disponibles et préparés pour leur implication. Le processus de filtrage est également rationalisé, permettant aux chercheurs d'évaluer efficacement les qualifications des participants. L'un des aspects remarquables d'Ethnio est sa fonctionnalité de gestion des incitations, qui aide les chercheurs à distribuer des récompenses aux participants de manière transparente. Cette fonctionnalité améliore non seulement la satisfaction des participants, mais encourage également des taux de réponse plus élevés, conduisant finalement à des résultats de recherche plus réussis. En intégrant ces divers composants dans un seul outil, Ethnio réduit la complexité de la gestion des opérations de recherche utilisateur, permettant aux équipes de se concentrer sur la collecte d'informations qui stimulent le développement de produits et les améliorations de l'expérience utilisateur. Dans l'ensemble, Ethnio sert de solution complète pour les opérations de recherche, répondant aux défis uniques auxquels sont confrontés les chercheurs utilisateurs. Son interface conviviale et son ensemble de fonctionnalités robustes en font un outil essentiel pour toute organisation cherchant à améliorer ses capacités de recherche et à prendre des décisions éclairées grâce à un engagement utilisateur efficace. ## Ethnio Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient l' **équipe de support client réactive** d'Ethnio, améliorant l'expérience utilisateur et rationalisant les flux de travail efficacement. (5 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** d'Ethnio, ce qui améliore l'efficacité dans la gestion de leurs processus de recherche de manière fluide. (5 reviews) - Les utilisateurs trouvent que l' **interface intuitive** d'Ethnio est cruciale, rationalisant les opérations de recherche et améliorant l'efficacité avec un excellent support. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **interface facile à utiliser** d'Ethnio, bénéficiant de directives claires et d'un support réactif. (3 reviews) - Les utilisateurs louent Ethnio pour sa **facilité de gestion des participants** , améliorant les perspectives de recherche qualitative et l'efficacité opérationnelle. (2 reviews) - Efficacité de la réponse (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **plateforme centralisée** d'Ethnio, ce qui améliore l'efficacité dans la gestion de la logistique et des opérations des participants à la recherche. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité de l'analyse** d'Ethnio, qui rationalise les tâches de recherche et permet de gagner un temps considérable. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **gestion centralisée** d'Ethnio, simplifiant leurs opérations de recherche et améliorant l'efficacité. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient l'aspect **engagement client** d'Ethnio, notant son support réactif et ses outils conviviaux pour une gestion efficace. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs souhaitent une **personnalisation du tableau de bord** améliorée et une visibilité plus claire des tendances, estimant que l'accent actuel sur les données est limitatif. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent la plateforme précieuse mais souhaitent **plus d'options de personnalisation** pour améliorer la représentation des données et les insights. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent des **fonctionnalités manquantes** dans Ethnio, telles que le branchement dans les questionnaires, ce qui entrave leurs processus de test. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent occasionnellement **des bugs logiciels mineurs** sur Ethnio, mais ces problèmes sont généralement résolus rapidement. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent certains champs dans Ethnio **confus** , ce qui conduit à des explications peu claires sur la fonctionnalité du produit. (1 reviews) - Instructions peu claires (1 reviews) ## Ethnio Reviews ### 1. Fait par des personnes qui se soucient de la recherche de qualité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Design **Reviewed Date:** September 18, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** Ethnio facilite tellement le recrutement et la gestion des participants qui représentent les populations et les schémas d'utilisation que mes clients ont besoin de comprendre. Une fois qu'ils s'y mettent, l'utilisation de l'outil aide en fait nos clients à devenir plus intelligents en matière de recherche qualitative au lieu de se concentrer sur les chiffres. Beaucoup d'organisations considèrent le recrutement comme un obstacle à "faire la recherche" et Ethnio aide à démontrer comment le recrutement, la sélection et la gestion des participants fournissent également une quantité énorme d'informations et d'aperçus. J'adore la facilité avec laquelle on peut obtenir des informations détaillées et filtrer le groupe pour s'assurer que l'étude est suffisamment inclusive, ciblée ou large selon la question de recherche. Les données sur la réponse des participants et le placement et l'engagement des filtres rendent facile de voir où se produisent les goulots d'étranglement dans le recrutement pour s'ajuster rapidement lorsque les choses prennent plus de temps que prévu. De plus, tout ce qui concerne les incitations est fantastique. Contrairement à tant d'autres choses, bien qu'Ethnio soutienne l'extension d'une pratique de recherche à l'échelle de l'entreprise, il n'est pas biaisé vers une sur-indexation sur l'échelle comme un objectif en soi. Parce qu'il est fait par des personnes qui se soucient beaucoup de la recherche, cela me donne beaucoup de confiance. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** C'est un outil qui nécessite et récompense un certain niveau d'expertise, ce qui est bien. Sauf que d'autres outils donnent l'impression que le simple fait d'utiliser l'outil ou la plateforme suffit, et c'est ainsi que se produisent les recherches inutiles ou trompeuses. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Se connecter avec de vraies personnes dont les besoins comptent pour les entreprises de mes clients. M'aider à plaider en faveur d'un recrutement de haute qualité. ### 2. Soutien fantastique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé **Reviewed Date:** November 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** A eu l'impact le plus significatif sur : - les délais de recrutement - le processus de remboursement - les membres de l'équipe pouvant mener des études de manière indépendante **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** Nous avons dû faire quelques astuces de consentement et nous aimerions avoir des branches dans les questionnaires. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Principalement, c'est un processus plus fluide et plus centralisé. Auparavant, les différentes étapes de la recherche (recrutement, planification et remboursement) impliquaient différents outils et rôles. Il était difficile de garantir que les participants aient des expériences cohérentes à travers différentes études et chercheurs. Nous valorisons vraiment nos relations avec les participants et voulons nous assurer qu'ils aient des expériences bonnes et claires lorsqu'ils participent à la recherche et à la co-conception. Ethnio nous permet de le faire tout en garantissant que le processus est efficace. ### 3. Plateforme ReOps efficace à haut volume **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme **Reviewed Date:** August 13, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** Ethnio est un élément essentiel de notre boîte à outils pour les opérations de recherche. Il m'a permis de centraliser la création de questionnaires de sélection, la planification, les incitations et la gestion des panels sur une seule plateforme. Auparavant, j'utilisais de nombreux outils et feuilles de calcul pour gérer ces tâches. L'expérience utilisateur propre et intuitive de la plateforme, ainsi que son équipe de support réactive via Slack, ont été inestimables. J'apprécie le dévouement de l'équipe à garantir une expérience utilisateur positive, ce qui me fait gagner des heures et rend la logistique des participants très efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** La plateforme est vraiment bonne, mais quelques options de personnalisation supplémentaires seraient bénéfiques. J'ai constaté que les données du tableau de bord sont fortement axées sur les statistiques quantitatives, et j'apprécierais une vue plus claire des tendances et des récits. Aborder ces points serait un excellent moyen d'améliorer encore un produit déjà excellent. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ethnio élimine le besoin de jongler avec plusieurs outils pour les opérations de recherche. Nous perdions auparavant un temps précieux à assembler des questionnaires, des calendriers et des systèmes de paiement, mais maintenant tout est sur une seule plateforme. Cela a considérablement amélioré la rapidité et la qualité de notre recherche, rendant notre processus plus professionnel et évolutif pour toute l'équipe. ### 4. Puissant, réfléchi et étonnamment intuitif **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recherche **Reviewed Date:** June 25, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** Je devais lancer un projet de recherche rapidement, avec peu de temps pour la formation ou la mise en place. Ehtnio a rendu cela non seulement possible, mais étonnamment agréable. En m'y plongeant, je découvrais sans cesse des détails réfléchis qui me faisaient dire : "Wow, ils ont même pensé à ça !" Il est clair que cela a été conçu par des personnes qui comprennent le travail quotidien des chercheurs. Ce qui m'a vraiment impressionné, c'est que la plateforme ne se contentait pas de soutenir mon approche existante pour gérer un projet de recherche, elle m'a donné de nouvelles idées sur la façon dont je pourrais engager les participants et gérer les études de manière plus créative et efficace. Ce n'est pas seulement un outil de recrutement pour la recherche, c'est un partenaire de recherche. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** Il est difficile de dire qu'il y a quelque chose que je n'ai vraiment pas aimé. Ethnio est doté de tant de fonctionnalités puissantes, et je n'ai pas encore rencontré de limitations. Cela dit, la plateforme est complexe, et cette complexité peut parfois sembler écrasante. Si vous essayez d'utiliser toutes les fonctionnalités avancées en même temps lors de votre première utilisation, il est facile de se sentir un peu perdu. C'est le genre d'outil qui évolue avec vous à mesure que vos besoins deviennent plus complexes, à condition que vous souhaitiez passer du temps à tout apprendre. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le plus grand problème qu'Ethnio résout pour moi est le temps. Avant de l'utiliser, j'étais coincé dans un processus à l'ancienne qui consommait tellement de ma journée qu'il devenait difficile de gérer la complexité de mon projet. En déléguant la charge de travail de la gestion du recrutement grâce aux fonctionnalités d'Ethnio, j'ai pu récupérer mon temps et rediriger cette énergie vers ce qui compte le plus, faire de la recherche de qualité. Ethnio ne rend pas seulement la recherche plus facile, il me donne le temps d'être un meilleur chercheur. ### 5. Super bien ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paola M. **Reviewed Date:** December 05, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** Il est facile à utiliser et je reçois une réponse immédiate et précise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** Parfois, certains des champs sont déroutants. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aide particulièrement avec les incitations et les études rapides ### 6. Une plateforme soigneusement conçue pour les opérations de recherche UX et la gestion des participants **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services juridiques **Reviewed Date:** September 19, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** Le partenariat continu avec Ethnio a prouvé leur dévouement envers leurs clients et leur désir de qualité de la plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** Les autres petits problèmes avec la plateforme sont assez mineurs et sont en cours de résolution par Ethnio alors qu'ils continuent de déployer des améliorations et des perfectionnements. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion complète du cycle des participants : pool de participants avec segmentation/étiquetage, invitations, planification, incitations et rapports. ### 7. L'équipe d'Ethnio est un tel plaisir de travailler avec ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recherche **Reviewed Date:** May 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** Ethnio a été un outil inestimable pour rationaliser le processus de recrutement pour la recherche chez Instacart. Son interface conviviale permet à notre équipe de gérer les études efficacement, même lorsque nos besoins évoluent. L'équipe d'Ethnio est également constamment réactive et à l'écoute des retours, nous aidant à améliorer continuellement notre flux de travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** Bien que nous rencontrions occasionnellement des bugs mineurs ou des incohérences sur le site, ils sont généralement résolus en quelques heures. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ethnio résout le défi de coordonner le recrutement, de gérer les questionnaires de sélection et la sensibilisation, ainsi que de suivre les participants. Désormais, avec Ethnio, nous sommes en mesure d'automatiser une grande partie de ce processus—de la sélection des bons utilisateurs à la planification et au suivi de la participation. Cela nous permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'assurer une expérience plus fluide pour les chercheurs et les participants. ### 8. Facile à utiliser et service client de soutien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recherche de marché **Reviewed Date:** September 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** La plateforme est facile à utiliser et a des instructions claires ! J'aime la mise en page et les différents modèles ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** Plus d'options pour les traductions de modèles ! **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Envoi d'e-mails aux créateurs et présélection ### 9. Ethnio est un outil facile pour ma recherche. Il est facile de télécharger la liste des utilisateurs pour fournir des incitations. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recherche de marché **Reviewed Date:** May 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** L'interface utilisateur est très facile et autonome. Le support d'aide est également très bon. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** Certains des e-mails de prévisualisation peuvent être améliorés **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un moyen de distribuer des incitations pour mes études de recherche ### 10. A Stellar Experience Worth Sharing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recherche de marché | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** Ethnio Pool has been a game-changer for our team. It revolutionized how we manage contacts, providing a seamless experience that streamlined our recruiting processes. Having everything in one place has simplified our workflow, eliminating the need for multiple applications. Highly recommended for efficient and centralized contact management. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** Honestly, there isn't much to report at the moment. However, we are eagerly anticipating the upcoming updates and new features. The anticipation stems from the belief that these additions will likely enhance the functionality and overall user experience. In the meantime, we remain confident that the development team is diligently working to bring valuable improvements, and we look forward to exploring the enhanced features upon release. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ethnio has been a tremendous help in solving various challenges for us. Primarily, it has streamlined our contact management, making it much more efficient and organized. The platform's features have significantly improved how we track interactions and manage our contacts, scheduling, and more, which has boosted our overall productivity. We appreciate the user-friendly interface and eagerly anticipate further updates to enhance our experience even more. ### 11. Ethnio rend extrêmement facile la gestion de notre programme d'incitations international. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 22, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** Il y a beaucoup de choses que j'aime à propos d'Ethnio. J'aime la facilité avec laquelle il est possible d'envoyer des paiements aux destinataires dans divers pays, et de choisir le type de paiements qu'ils peuvent recevoir, y compris les dons de charité. J'aime le fait que tout ce que j'ai à faire est de télécharger des e-mails, et le reste est déjà écrit (mais modifiable si je dois personnaliser quelque chose). J'aime la facilité avec laquelle il est possible de suivre le statut du paiement et de fournir des rapports à mon équipe financière. En plus de cela, le support d'Ethnio est toujours super rapide et utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** La plateforme a effectivement une certaine courbe d'apprentissage et possède tellement de fonctionnalités qu'elle peut sembler compliquée à comprendre au début. Mais maintenant que tout est configuré comme nous le souhaitons, je suis dedans et dehors en une minute chaque fois que j'envoie des incitations. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant que produit et entreprise internationaux, nous devons envoyer des incitations dans le monde entier, et Ethnio a rendu cela très facile. Cela nous a également facilité le suivi et l'audit de ce que nous envoyons. ### 12. Outil complet avec interface conviviale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recherche | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** Ethnio nous permet de recruter, sélectionner, héberger et payer les participants facilement. Les processus sont faciles à comprendre/apprendre, et l'équipe est toujours utile lorsque nous rencontrons un problème. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** Notre cas d'utilisation ne nécessite pas toujours des fonctionnalités spécifiques, mais Ethnio est très accommodant pour ajuster les choses afin de répondre à nos besoins ; c'est-à-dire, adapter le flux de travail actuel aux besoins de notre équipe. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons récemment eu besoin de déplacer une fonctionnalité d'un emplacement, restreint à quelques administrateurs, vers une autre page accessible à la majorité des utilisateurs ; cela a augmenté l'efficacité du recrutement et de l'émission des paiements aux participants. ### 13. Un partenaire de recherche précieux et critique ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tim T. | Research Operations Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 07, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** J'ai travaillé avec Ethnio pendant plus de trois ans, et j'ai constamment été impressionné par leur capacité à écouter et à répondre à nos priorités commerciales et à nos besoins en constante évolution. Ethnio est toujours un partenaire prêt à retrousser ses manches pour résoudre des problèmes. Nate et Shirin sont incroyables et nous font sentir que nous sommes leur client le plus important, même si nous savons qu'ils ont des clients plus importants. Nous pouvons venir à eux avec des problèmes, des idées, des points de douleur et ils sont toujours prêts à écouter, à réfléchir et à résoudre des problèmes ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** Il n'y a pas de véritables drapeaux que je dois signaler concernant le travail avec Ethnio. La seule chose que j'ai vécue est un problème de mon côté où mon équipe de sécurité interne a du mal à travailler avec des partenaires externes plus petits et plus adaptables. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ethnio nous a aidés à résoudre des problèmes liés à l'incitation de nos participants à la recherche à travers le monde. Ethnio a soutenu nos grands panels de recherche qui comptent des centaines de panélistes à travers le monde dans plusieurs langues. Ethnio nous a permis de faire des recherches avec ces individus là où nous n'aurions autrement pas pu. Au-delà de cela, Ethnio a collaboré avec nous pour développer notre infrastructure d'opérations de recherche, de la planification des participants, la base de données des participants, l'internationalisation de la recherche et plus encore ! Nous avons commencé à travailler avec Ethnio en raison de sa plateforme d'interception, mais nous avons élargi notre collaboration avec eux et les utilisons pour bien plus encore ! ### 14. Ethnio rend la planification des entretiens UX facile. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Beth B. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 02, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** Ethnio rend la planification des participants aux entretiens UX une expérience simple et sans souci. Je peux recueillir des informations sur mes potentiels participants tout en leur envoyant des messages personnalisés et professionnels via le système Ethnio. J'apprécie particulièrement qu'Ethnio envoie des messages de rappel, ce qui a vraiment amélioré notre taux de participation. En tant que personne qui mène de nombreux entretiens qualitatifs et individuels en UX, pouvoir utiliser Ethnio m'a fait gagner beaucoup de temps et d'efforts et me permet de me concentrer sur les aspects plus agréables de mon travail qui ne sont pas liés à la planification. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** Je souhaite qu'il y ait des quotas plus avancés. Par exemple, j'aimerais pouvoir définir un quota pour que X type d'utilisateurs s'inscrivent par calendrier Ethnio, et une fois ce quota atteint, plus aucun utilisateur de ce type ne peut s'inscrire. Actuellement, j'obtiens cette fonctionnalité en créant des calendriers individuels pour chaque type d'utilisateur, mais ce serait formidable de la combiner en une seule expérience. Cependant, Ethnio fait un bon travail en utilisant des critères de qualification pour exclure les utilisateurs qui ne répondent pas du tout aux critères. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Ethnio:** Considérez Ethnio si vous perdez beaucoup de temps à planifier des entretiens individuels ou de groupe -- c'est un gain de temps ! **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je me fais gagner du temps en communiquant avec les utilisateurs intéressés à participer à des entretiens UX avec moi. Avec Ethnio, je sais que les utilisateurs reçoivent les informations *correctes*, et je ne risque pas de me tromper sur un fuseau horaire ou un lien Zoom. Une fois que je vérifie que mes modèles d'e-mails Ethnio sont exacts lorsque je configure le questionnaire, je sais que les utilisateurs recevront des informations cohérentes. De plus, comme les utilisateurs choisissent leurs propres horaires d'entretien, je n'ai pas besoin de faire des allers-retours en temps réel pour coordonner le planning. ### 15. Meilleur outil de recherche à distance contextuelle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 18, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** Ethnio permet de mener des recherches à distance dans le contexte de votre produit, en particulier avec des utilisateurs véritables ayant une forte intention. Il est relativement facile à configurer et peut être utilisé pour la collecte de données qualitatives et quantitatives. Leur accès à l'aide est incroyable. Je me sens confiant que l'équipe est là si jamais j'ai besoin de soutien. J'ai utilisé Ethnio dans deux organisations technologiques (j'ai introduit l'outil dans l'une d'elles il y a plus de quatre ans) et j'ai pu mener des études qui ont conduit à des découvertes révélatrices. Cela a rendu notre équipe non seulement performante mais a également simplifié des tâches pénibles comme le recrutement, la planification et le paiement des incitations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** Ethnio a ajouté de nombreuses fonctionnalités au cours des quatre dernières années, ce qui signifie qu'il y a une certaine courbe d'apprentissage pour les utiliser pleinement. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ethnio permet de recruter de vrais clients, non issus de panels, ce qui donne encore plus de crédibilité à vos résultats. Cela permet de gagner beaucoup de temps, ce qui est crucial dans un environnement de travail typique où les gens s'attendent à obtenir des retours et des résultats rapidement. C'est également un outil très engageant, ce qui incite davantage de parties prenantes à vouloir participer à vos études. ### 16. La meilleure façon de recruter des utilisateurs et d'obtenir des retours d'utilisateurs ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Courtney L. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 08, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** J'aime pouvoir obtenir rapidement et facilement des retours de n'importe quel client, n'importe quelle marque. J'aime pouvoir recruter rapidement et facilement des utilisateurs pour n'importe quelle étude que je mène et même suivre leurs informations sans leur demander directement de saisir leur nom et leur email ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** Rien, c'est fantastique. Le meilleur outil de recrutement de loin. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis le responsable de l'expérience utilisateur et j'utilise cet outil pour recruter des utilisateurs pour tous les tests - à travers plusieurs produits ainsi que pour obtenir rapidement et en grande quantité des informations de nos clients via des enquêtes. Cela répond à de grandes questions pour notre entreprise. ### 17. Ethnio a aidé notre équipe de recherche utilisateur à rationaliser notre processus de recrutement. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Électronique grand public | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 10, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** Ethnio garde toutes les données de nos participants en sécurité. Il est pratique d'avoir un emplacement central pour gérer l'ensemble de notre processus de recrutement, des questionnaires de présélection à la planification et au paiement des participants. Il est incroyablement flexible pour répondre aux besoins de notre petite équipe de recherche utilisateur. Leur expérience client est exceptionnelle ! Ils ont toujours été disponibles pour répondre à nos questions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** Si vous souhaitez utiliser ses fonctionnalités plus avancées, vous aurez probablement besoin d'une formation car c'est un outil puissant et cela peut être accablant au début. Nous avons rencontré l'équipe d'Ethnio chaque semaine pour nous former et nous aider avec nos premiers projets, ce qui a été très utile. Je crois que cela fait partie de notre forfait Entreprise. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Ethnio:** Le forfait Enterprise en vaut la peine. Ils ont vraiment pris le temps de s'assurer que nous recevons tout le soutien dont nous avons besoin. Connectez votre département informatique avec l'équipe Ethnio pour améliorer la livraison des e-mails. Nous avons constaté une grande amélioration de la livraison des e-mails lorsque nous avons fait cela. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ethnio a vraiment simplifié notre processus de recrutement pour la recherche utilisateur, ce qui nous laisse plus de temps pour nous concentrer sur la recherche elle-même. Nous avons initialement choisi Ethnio pour sécuriser davantage les données de nos participants. Mais depuis que nous utilisons cet outil, nous avons réalisé à quel point il est puissant, et nous l'utilisons de manières que nous n'avions pas anticipées. Enquêtes de sélection Au lieu d'utiliser SurveyGizmo pour créer nos enquêtes de sélection, nous utilisons maintenant l'outil d'enquête d'Ethnio, qui télécharge automatiquement toutes les données dans Ethnio. Ainsi, maintenant que nous avons tous nos questionnaires de sélection et les données des participants en un seul endroit, nous pouvons mieux suivre des éléments comme les réponses aux questions de sélection, qui a participé, qui a été payé et bien plus encore. Nous pouvons également contrôler qui peut "voir" et "modifier" le contenu, donc nous ne nous inquiétons jamais de modifier ou de supprimer accidentellement quelque chose. Incitations Nous gérons maintenant presque toutes nos incitations pour les participants via Ethnio, ce qui nous fait gagner du temps. Avant Ethnio, nous commandions des cartes-cadeaux électroniques avec nos cartes de crédit d'entreprise et devions ensuite créer un rapport de dépenses. Maintenant, nous effectuons simplement un paiement global à Ethnio et toute notre équipe peut utiliser l'outil pour envoyer des incitations. Ethnio gérera également tout problème des participants avec les cartes-cadeaux électroniques, ce qui est une chose de moins à laquelle nous devons penser. Il y a un petit frais pour le paiement des incitations dans Ethnio, mais ils sont toujours transparents sur les coûts. ### 18. Vice-président de la recherche et du design **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 10, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** Trouver rapidement des participants qualifiés pour la recherche est souvent un obstacle à la réalisation de recherches utilisateurs. Ethnio permet aux équipes de mener des recherches d'interception/temps conscient et de partager des questionnaires sophistiqués afin que les équipes agiles puissent surmonter ce blocage. À titre d'exemple récent, j'ai partagé un questionnaire sur Craigslist et Twitter et en 3 jours, j'ai obtenu plus de 225 recrues qualifiées pour ma recherche et j'en ai programmé 40 pour soutenir la recherche continue dans nos sprints et cycles de conception itératifs. J'utilise Ethnio depuis 8 ans dans des contextes professionnels et éducatifs et je suis très impressionné par la croissance du produit pour répondre aux besoins de la communauté de recherche tout en maintenant une équipe de support aussi rapide, amicale et solidaire que jamais. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** Il y a une courbe d'apprentissage pour tirer le meilleur parti de toutes les fonctionnalités sophistiquées qu'Ethnio a à offrir, et cela peut être intimidant pour les membres de l'équipe qui découvrent le produit. Cela dit, avec les comptes d'entreprise, l'équipe de support d'Ethnio organise très patiemment des formations pour les équipes et répond très rapidement aux questions. Ils nous ont également aidés à optimiser nos questionnaires avant le lancement afin qu'ils apparaissent correctement sur les réseaux sociaux, etc. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Ethnio:** Ethnio vous apprendra à bien créer des questionnaires de présélection et vous devriez lire certains de leurs contenus d'aide ou meilleures pratiques avant de lancer votre premier questionnaire. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est un outil de recrutement intégré, donc je ne jongle pas avec des e-mails, des feuilles de calcul, des calendriers, le traitement des paiements et des reçus à travers 10 comptes et outils différents pour obtenir rapidement des participants pour la recherche. Plus important encore, il permet à mes équipes d'intégrer la recherche utilisateur dans nos cycles de sprint de 2 semaines car nous avons des recrues prêtes et programmées. De plus, nous pouvons partager des matrices de participants détaillées avec nos clients, dont beaucoup sont aussi engagés que nous à s'assurer que nous parlons à un éventail diversifié de participants – encore une fois, je n'ai pas besoin d'aller sur 3-4 outils différents pour partager les critères de sélection et voir dans quelle mesure nos études répondent aux critères – tout est là dans Ethnio. Enfin, les scrutateurs en direct d'Ethnio sont incroyables lorsque vous pouvez les utiliser. Avec juste quelques lignes de code ajoutées au site que vous étudiez, vous pouvez faire de la recherche sensible au temps et cela ressemble toujours à de la magie et donne des résultats incroyables pour itérer le design. ### 19. Ethnio est un outil incroyable pour collaborer avec les clients. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recherche de marché | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 24, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** Ethnio me permet d'organiser mes communications avec mon panel consultatif numérique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** Il y a pas mal de paramètres dans Ethnio que je ne comprends pas comment utiliser. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai réalisé que je peux communiquer avec les participants du début à la fin avec Ethnio plutôt que de prendre les communications finales (confirmations) hors ligne. ### 20. Un changement de jeu si vous avez besoin de développer et de faire mûrir votre pratique de recherche UX. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Guillermo E. | User Experience Research Consultant, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** Cela permet de gagner du temps. Avant d'utiliser ethnio, notre équipe mettait de 1,5 à 2,5 jours pour recruter des participants pour des études en personne ou à distance. Maintenant, nous pouvons avoir des participants en personne avec moins de 2 heures de travail, et une étude à distance peut être lancée en environ 30 à 45 minutes. Il s'intègre bien, à la fois visuellement et avec nos données. Ethnio nous permet d'intercepter et de recruter de vrais utilisateurs effectuant de vraies activités sur notre site web et notre application, d'une manière qui leur semble naturelle et bien intégrée à notre marque et à nos visuels. Je ne saurais trop insister sur la différence que cela fait d'avoir cette qualité de participants par rapport aux méthodes de recrutement traditionnelles, comme les panels et les e-mails. Il est également très facile d'intégrer les informations utilisateur et de session pour minimiser le nombre de questions nécessaires pour filtrer les participants. Par exemple, le système d'exploitation du téléphone, le nombre d'achats, que nous pourrions ensuite utiliser pour ne programmer que des participants Android ayant peu d'expérience dans l'achat de produits chez nous. Il couvre tous les besoins en matière de recrutement de participants - même ceux que nous ne savions pas que nous avions. Étant donné qu'ethnio est un outil de recrutement dédié, conçu par et pour les chercheurs UX, il incarne la connaissance de vos besoins actuels ET futurs. Par exemple, à un moment donné, nous devions commencer à programmer automatiquement les utilisateurs – car cela prenait beaucoup de temps –, et ethnio avait déjà cette fonctionnalité, même intégrée avec Google Calendar. Leur équipe de support travaille en étroite collaboration avec nous et est prête à intégrer nos retours. Bien qu'il n'y ait pas eu beaucoup de situations où nous avions besoin de support, les quelques-unes ont été de bonnes expériences. Cela ressemblait beaucoup plus à travailler avec un coéquipier qu'avec un fournisseur. Il est également à noter que nous avons vu bon nombre de nos suggestions pour des améliorations UX et des fonctionnalités mises en œuvre peu de temps après. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** Je ne dirais pas qu'il y a quelque chose que je n'aime pas, mais que consacrer du temps à l'apprentissage est un "prix raisonnable" pour maîtriser n'importe quel outil puissant. Je ne m'attendrais pas à installer Photoshop et à le maîtriser en une heure, par exemple. Néanmoins, nous avons pu être opérationnels dès le premier jour, et ensuite nous avons appris la plupart des fonctionnalités et intégrations au cours du premier mois. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Ethnio:** Si vous êtes sérieux au sujet de la maturation de votre pratique de recherche UX, essayez ethnio. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous prenons moins de temps à recruter et plus de temps à rechercher. La raison pour laquelle cela a été révolutionnaire est que l'accélération du recrutement a également accéléré TOUS les autres processus de recherche, ce qui a entraîné : * La réduction des frictions du type "nous n'avons pas le temps de faire des recherches". * Une augmentation de notre capacité à obtenir l'adhésion des équipes et de la direction. * Une amélioration considérable de la qualité de notre recherche, grâce au temps que nous _n'avons pas_ passé à recruter. ### 21. J'ai dû l'utiliser, j'aurais aimé ne pas avoir à le faire. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 21, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** J'adore la façon dont ils comprennent le processus de recherche. Leurs fonctionnalités sont adaptées aux chercheurs utilisateurs, ce que je trouve extrêmement utile. J'aime aussi vraiment la facilité avec laquelle vous pouvez confirmer manuellement les utilisateurs, réinviter des utilisateurs, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** Je DÉTESTE à quel point c'est peu fiable. J'ai l'impression qu'il y a toujours des bugs. De plus, il y a de nombreux petits réglages cachés qui sont essentiels à bien configurer pour que le filtre fonctionne correctement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Ethnio:** C'est excellent pour la recherche utilisateur, mais cela devient coûteux et ne vaut pas les problèmes de bugs et de performance. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il y a de nombreux petits réglages cachés qui sont essentiels à configurer correctement pour que le filtre fonctionne correctement. De plus, il est BOURRÉ DE BUGS ! **Official Response from Kyle Robertson:** > Cher utilisateur de logiciels informatiques, Merci de partager votre expérience ici. En tant que chercheurs en UX, nous apprécions vraiment que vous mettiez en avant cet aspect d'Ethnio. Nous sommes désolés pour les bugs et les paramètres cachés que vous avez rencontrés ! Nous avons fait d'énormes progrès en termes de fiabilité, d'utilisabilité et de performance et espérons que si vous l'utilisez encore, votre expérience s'est améliorée. ### 22. Rend la gestion des testeurs d'utilisabilité beaucoup plus facile ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 09, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** La facilité de gérer et de payer des incitations aux utilisateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** Il y a une tonne de paramètres de configuration, cela peut être déroutant et accablant parfois. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion plus facile des utilisateurs et distribution des incitations. ### 23. Ethnio pour la recherche dans une entreprise de technologie financière a été d'une grande aide ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 30, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** Dans une grande entreprise de technologie financière, Ethnio nous a fourni une personnalisation de conformité et de sécurité incroyable, ce qui était extrêmement important. À part Qualtrics, Ethnio était le seul autre produit qui a passé la sécurité. Ethnio est créé spécifiquement pour la recherche UX, et cela se voit. Il existe de nombreux outils, mais aucun avec la fonctionnalité d'Ethnio. On peut dire qu'Ethnio a été conçu avec de vrais projets de recherche à l'esprit. Chaque projet de recherche est différent, nécessite des participants spécifiques, des filtres, etc., et Ethnio comprend vraiment cela et dispose de nombreux outils qui vous aident à vraiment personnaliser et modéliser les projets. Nous avons beaucoup compté sur la fonctionnalité "Pool" d'Ethnio pour héberger notre base de données de participants, où nous pouvions filtrer selon des critères spécifiques et configurer des "Règles de Pool" pour ne pas envoyer trop souvent des e-mails aux gens ou pour éviter d'avoir les mêmes personnes dans nos projets de recherche consécutivement. La différence entre l'utilisation d'Ethnio et l'utilisation d'outils qui n'étaient pas conçus pour la gestion des participants était comme le jour et la nuit. Enfin, le service client était incroyable. Très amical, temps de réponse rapide, toujours disponible pour un appel ou une démonstration, et juste une excellente équipe avec qui travailler. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** Il y a une certaine courbe d'apprentissage au début, avec beaucoup de nouveaux paramètres à suivre, mais une fois que vous apprenez le flux de travail et que vous vous familiarisez davantage avec l'outil, ce n'est plus un problème. Avoir de nombreuses façons de personnaliser votre projet est un énorme avantage ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant Ethnio:** Faites-le ! Je recommande toujours Ethnio à quiconque dans ce domaine. Encore une fois, il n'y a vraiment rien d'autre avec les capacités qu'Ethnio possède. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dépistage - avec logique ! Gestion du recrutement et planification - l'outil de planification 'picky' est mon préféré ! Paiements incitatifs - si facile et avec beaucoup d'options ! Base de données des participants - il n'y a rien de tel que l'outil 'Pool' que j'ai trouvé. Super utile pour suivre et gérer. ### 24. Pire service client **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 14, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** Il fait ce dont nous avons besoin. C'est un peu accablant à utiliser au début, mais c'est un produit utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** Le PIRE service client. Je me suis inscrit et j'ai reçu un e-mail pour planifier une démonstration guidée. J'étais enthousiaste car je pensais que cela serait vraiment utile et j'avais hâte d'utiliser leur produit. J'ai planifié un rendez-vous et personne ne s'est présenté. J'ai envoyé un e-mail, pas de réponse. J'ai envoyé un autre e-mail et j'ai reçu une réponse désagréable sans excuse, sans proposition de replanification, juste un 'posez-moi des questions et je répondrai'. J'ai dit que je voulais une démonstration guidée et elle a essentiellement dit non. J'ai demandé pourquoi ils proposaient même une démonstration guidée si je n'allais pas en avoir une et pas de réponse. Je lui ai dit que cette interaction n'était pas un bon service client et elle a répondu : 'il aurait dû y avoir un avis d'annulation pour vous, merci pour votre retour'. J'étais tellement en colère. Je n'imaginerais JAMAIS traiter un client de cette façon. Malheureusement, c'est le seul produit qui fait ce dont j'ai besoin, donc je dois l'utiliser. J'aurais choisi quelqu'un d'autre si j'avais pu. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Recrutement et planification rapides. **Official Response from Nate Bolt:** > Cher utilisateur d'Internet et "G2 User in," Très désolé d'avoir annulé vos démonstrations et merci d'avoir souligné que vous n'avez jamais utilisé Ethnio 🙏🏼. Notre objectif était de vous faire gagner du temps puisque nous pouvions dire qu'Ethnio ne correspondait pas à vos besoins, mais il est clair que nous avons manqué de communication réfléchie. ### 25. Aider à gérer de grandes équipes de recherche et automatiser les opérations pour les petites équipes de recherche - dans un seul outil ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah K. | UX Researcher, Assurances, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 03, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** J'ai travaillé avec Ethnio pendant cinq ans dans trois entreprises différentes. Chez Facebook et Airbnb, j'ai utilisé Ethnio pour gérer les opérations de recherche (notamment les interceptions et la gestion des participants) au sein d'équipes de plus de 60 chercheurs. Maintenant que je travaille en équipe de deux, j'utilise Ethnio pour assumer la charge des opérations de recherche pour mes propres études. J'ai trouvé qu'Ethnio s'adapte extrêmement bien à une variété de situations, et le service client d'Ethnio est inégalé. Toute question que j'ai, j'obtiens souvent une réponse en moins d'une heure, parfois je remarque qu'ils résolvent simplement le problème pour moi et m'envoient une notification rapide à ce sujet. J'aime qu'avec Ethnio, je puisse tout faire, de la recherche de participants sur mon propre site, à la réalisation d'enquêtes de marque, à la création de modèles d'e-mails, à la gestion de mon pool de participants. J'adore aussi les fonctionnalités d'incitation, et je les utilise depuis l'époque des simples cartes-cadeaux Amazon. C'est un outil si facile et mon point de départ pour presque tous les projets que je commence. Je ne peux pas le recommander assez pour les équipes d'opérations de recherche en herbe essayant de gérer plusieurs flux de travail entre chercheurs, jusqu'aux startups agiles d'un ou deux chercheurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** Ethnio, comme la plupart des petites entreprises d'outils de recherche, a des bugs de temps en temps. Pour contourner ces problèmes, je teste mes projets avec Ethnio avant de les lancer pour éviter des erreurs inattendues. L'équipe d'Ethnio est toujours en apprentissage, donc j'ai constaté que le fait d'être honnête et proactif avec mes retours a aidé à résoudre les problèmes que j'ai rencontrés. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Ethnio:** Si vous avez des questions, j'ai économisé beaucoup de temps en demandant simplement ! De plus, utilisez le marquage chaque fois que possible. Ethnio est riche en fonctionnalités, il est donc important d'utiliser des balises et des conventions de nommage qui rapporteront plus tard lorsque vous utiliserez plus de fonctionnalités ou commencerez plus d'études. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec un manque de données utilisateur à exploiter, Ethnio me permet d'accéder facilement à de vrais clients grâce à leur outil d'interception. De plus, notre équipe est débrouillarde et n'est pas prête à investir dans une plateforme de sondage de marque gérée, donc j'utilise Ethnio comme un moyen rapide d'obtenir des retours sur notre outil et l'expérience pour notre équipe de marque. Enfin, Ethnio facilite la gestion des participants à travers une variété de projets et permet de suivre facilement d'où ils viennent, quand et quelle interaction ils ont eue avec notre équipe de recherche. ### 26. Ethnio a besoin de travail **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recherche | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 29, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** J'aime l'interface de certaines fonctionnalités. J'aime les filtres disponibles quand ils fonctionnent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** Les couleurs utilisées dans la vue du calendrier ne sont pas très bien pensées et il est facile de confondre ce qu'elles sont censées signifier. Demandez, il y a beaucoup de bugs. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Ethnio pour planifier et payer les clients. ### 27. Des gains exponentiels pour le recrutement en recherche UX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Animation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 28, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** La meilleure partie d'Ethnio est le temps que mon équipe de recherche économise pour recruter des participants. Avant d'utiliser Ethnio, notre équipe passait des jours à essayer de trouver et de sélectionner des personnes pour les tests utilisateurs. Avec Ethnio, je peux cibler des types spécifiques d'utilisateurs et contacter les répondants presque instantanément ! Un tel changement non seulement en termes de gain de temps considérable, mais cela a permis à mon équipe de mieux défendre la valeur de la recherche UX auprès des parties prenantes. Maintenant, les parties prenantes commencent à comprendre l'UX de notre point de vue. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** C'est un outil très puissant avec de nombreuses fonctionnalités. Au début, l'expérience peut sembler un peu écrasante, mais une fois que j'ai dépassé la courbe d'apprentissage, je me sens beaucoup plus en contrôle de la gestion de toute la logistique qui entre dans la recherche UX. Leur équipe de support est solide pour obtenir des retours et ils travaillent constamment à améliorer leur UX. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Ethnio:** Essayez-le. Il y a tellement de fonctionnalités dans le produit que vous trouverez des solutions à de nombreux besoins en recherche UX. De plus, leur service client est fantastique et très réactif. Si vous n'utilisez pas Ethnio, vous êtes en retard dans le jeu. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ethnio permet à mon équipe d'intercepter des utilisateurs réels en temps réel. Cela s'est avéré extrêmement bénéfique en raison de la quantité de données qualitatives que nous recevons. Notre entreprise dans son ensemble est capable de sympathiser de manière holistique avec nos clients, ce qui renforce notre relation avec eux et nous donne finalement un avantage concurrentiel. ### 28. Le recrutement est un jeu d'enfant. L'aspect organisationnel s'améliore... **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 15, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** Il y a tellement d'étapes impliquées dans la recherche, le recrutement, la planification et le paiement des participants pour une étude, et Ethnio rend le processus beaucoup plus facile. Ce n'est pas seulement parce qu'ils ont des intercepteurs qui apparaissent sur notre site web ; ils rendent également le recrutement par e-mail beaucoup plus fluide. J'ai beaucoup plus de temps pour me concentrer sur ma véritable recherche, grâce à Ethnio. De plus, avoir la possibilité d'intercepter les clients a ouvert les possibilités quant aux types de recherches que mon équipe peut faire, et aux types d'utilisateurs avec lesquels nous pouvons parler. Nous sommes devenus plus créatifs avec nos projets en conséquence, ce qui a donné d'excellentes idées. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** Je souhaite qu'il soit plus facile d'ajouter des personnes que nous avons recrutées en dehors d'Ethnio. Par exemple, de temps en temps, nous utilisons différents services de recrutement pour trouver des personnes qui ne font pas partie de la clientèle de mon entreprise. C'est un peu compliqué de les ajouter. De plus, il y a une courbe d'apprentissage, et j'ai encore le plus de mal, je l'admets, avec la fonctionnalité Pool (qui vous aide à suivre les participants et les participants potentiels). C'est encore plus déroutant que je ne le souhaiterais, étant donné que c'est censé me faciliter le suivi des personnes qui ont répondu à mes e-mails ou à mes questionnaires, et des personnes qui ont participé à la recherche. Je sais que l'équipe d'Ethnio travaille encore dur là-dessus et j'ai hâte de voir plus d'améliorations. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Ethnio:** Planifiez plusieurs appels avec l'équipe d'Ethnio pour passer en revue tout ce dont vous avez besoin. Ils ont tellement de fonctionnalités utiles, mais vous pourriez avoir besoin d'aide pour les découvrir. De plus, ils ont beaucoup d'idées et de solutions créatives qu'ils seront ravis de partager. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je rationalise le recrutement et la planification, et je tiens un registre de toutes les personnes que mon équipe a « touchées » pour la recherche. ### 29. Il n'y a tout simplement rien d'autre là-bas. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 12, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** La bonne qualité d'Ethnio est qu'il filtre/recrute ET planifie. Sinon, il n'y a malheureusement pas grand-chose d'autre à aimer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** Ethnio est le fléau de l'existence de mon équipe. Mais c'est un mal nécessaire car c'est vraiment le seul outil qui fait ce dont nous avons besoin. L'interface n'est pas géniale - elle est très limitée. Lors de la création de questionnaires de présélection, nous sommes également limités dans les types de questions que nous pouvons poser et dans la manière dont nous pouvons les organiser. Par exemple, nous ne pouvons pas avoir de pistes de questions à embranchements. Cela peut être incroyablement frustrant. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Ethnio:** Réfléchissez vraiment à savoir si cela fait tout ce dont vous avez besoin, ou non. Si recruter des participants est déjà un processus rapide et facile pour vous, vous n'avez peut-être pas besoin de quelque chose comme ça. Si cela pourrait réellement aider votre équipe, malgré ses défauts, alors oui, considérez-le sérieusement. Gardez simplement à l'esprit que vous ne pourrez probablement pas créer autre chose que des questionnaires simples - c'est-à-dire que vous aurez encore une bonne quantité de travail manuel à faire en ce qui concerne le recrutement. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec Ethnio, nous visons à résoudre le problème des processus de recrutement compliqués. Le but est de simplifier le recrutement, le filtrage et la planification des participants à la recherche. Bien qu'il fasse essentiellement ce qu'il s'efforce de faire, l'expérience globale de l'utilisation d'Ethnio n'a pas été excellente, et ne permet vraiment pas aux chercheurs en UX de faire tout ce dont nous avons besoin avec un outil comme celui-ci. ### 30. Courbe d'apprentissage mais puissante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 19, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ethnio?** J'utilise Ethnio tous les jours - mon équipe réalise un volume assez élevé de recherches UX qualitatives, et cela nous donne un accès direct à nos utilisateurs grâce aux interceptions, et nous permet de les programmer et de les payer assez facilement. Est-ce que cela m'a pris du temps pour apprendre ? Oui. Mais la plupart de nos études ne sont pas si simples non plus, et nous faisons principalement des tests à distance à l'international, donc j'ai besoin d'outils qui s'adaptent à de nombreux scénarios différents. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ethnio?** La courbe d'apprentissage. Il y a tellement de paramètres qu'il est facile de perdre le fil des choses, mais une fois que vous avez réalisé quelques projets, ce n'est plus un problème. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Ethnio:** Acceptez leur démonstration d'appel téléphonique. Sans cela, cela peut être définitivement délicat. **Quels sont les problèmes que Ethnio résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je perdais 10 fois plus de temps à travailler avec des agences ou des panels qui fournissaient les mauvais participants. Maintenant, je peux accéder directement à mes utilisateurs en quelques secondes, et surtout les atteindre au moment où ils utilisent nos produits. Programmer et les payer au même endroit est un énorme gain de temps. Grand fan d'Ethnio ! ## Ethnio Discussions - [À quoi sert Ethnio ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-ethnio-used-for) - 1 comment, 1 upvote - [View Ethnio pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/ethnio/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+19%3A19%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8ffed2a6-62a0-4f7a-8076-5c8848b338c1&secure%5Btoken%5D=88c262d4f2df37e8ba99df85c349324cccb753e765ad0e2a5c3e7a199c285e2b&format=llm_user) ## Ethnio Features **Méthodes de réponse de l’utilisateur** - Enquête - Extraits vidéo - Interview vidéo - Soumission de photos - Texte/Notes **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Score de satisfaction client (CSAT) - Score d’effort client (CES) - Gamification **Sélection des participants** - Dans l’application - En magasin - Sur place - Bassin de recrutement **Personnalisation** - Gestion des parties prenantes - Prise en charge multilingue - Prise en charge de plusieurs marques - Solutions spécifiques à la verticale **Idées** - Analytics - Collaboration - Tri **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **IA générative** - Résumé du texte **Agentic AI - Gestion de l'expérience** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive ## Top Ethnio Alternatives - [User Interviews](https://www.g2.com/fr/products/user-interviews/reviews) - 4.6/5.0 (680 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews) - 4.4/5.0 (730 reviews) - [Respondent](https://www.g2.com/fr/products/respondent/reviews) - 4.6/5.0 (378 reviews)