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Avis et détails du fournisseur Essintial

Essintial, une entreprise privée, est un fournisseur national de services d'infrastructure informatique et de solutions de support, offrant un service national le lendemain et le jour même à plus de 30 000 emplacements, tout en réalisant plus de 25 000 incidents de service par mois. En tant que l'une des plus grandes organisations de services indépendantes (ISO) des États-Unis avec une expertise dans un large éventail d'industries, Essintial est un fournisseur de premier plan de projets d'implémentation unique et de mise à niveau qui aident les entreprises à maximiser la disponibilité de la technologie à des coûts les plus efficaces. Nous nous engageons à fournir des solutions flexibles et de haute qualité aux clients cherchant à optimiser le support de leur infrastructure technologique de l'information. En utilisant des ensembles d'outils de pointe, des analyses, des processus et des méthodologies de prestation de services, notre mission est de fournir aux clients les options et solutions dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées dans un paysage technologique en constante évolution.

Vendeur

Essintial Enterprise Solutions

Langues prises en charge

English

Description du fournisseur

Fondée en mars 2010, Essintial Enterprise Solutions℠ est née de deux organisations établies—Halifax Corporation et Northrop Grumman Commercial Services—chacune avec des décennies d'expertise et d'intégrité dans le soutien technologique d'entreprise. Expérimentés dans le travail avec des clients commerciaux et gouvernementaux, les prédécesseurs d'Essintial ont jeté les bases de ce qu'est l'entreprise aujourd'hui.

Aperçu par

Robert Kolb

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Média de Essintial

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Avis Essintial (6)

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Joe D.

Field Service Region Manager - Vending & Engraving

Entreprise (> 1000 employés)

1/30/2019

"Temps de réponse du service et communication supérieurs à la moyenne"

3.5/5

Décrivez le projet ou la tâche auquel vous a aidé Essintial

Au cours des 5 dernières années, Essintial a été le seul fournisseur de couverture de service pour les appels de réparation pour The Hillman Group au Canada et sur une base ponctuelle aux États-Unis. Nous avons également contracté Essintial pour quelques projets techniques nécessitant un service tiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Essintial?

Ce que j'aime le plus, c'est qu'Essintial a un processus simplifié pour envoyer leurs représentants et, en cas de besoin d'escalade, nous avons eu peu ou pas de difficulté à joindre quelqu'un. De plus, j'aime que les représentants d'Essintial puissent être envoyés le week-end, car nous avons souvent besoin de couverture le week-end pour les comptes à volume élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Essintial?

À l'occasion, il y a eu un manque de communication lorsqu'un représentant d'Essintial ne s'est pas rendu sur un site comme prévu ou lorsqu'un appel a été terminé mais que nous n'avons pas été contactés pour clore le dossier. De plus, il y a eu un certain roulement dans la gestion des comptes et je n'ai pas toujours été informé rapidement lorsque ces changements se produisent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Essintial résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Essintial fournit à Hillman une main-d'œuvre techniquement qualifiée à un coût abordable pour les régions des États-Unis et du Canada où nous n'avons pas (et ne pouvons justifier d'avoir) un représentant de service interne. Essintial nous a économisé des milliers de dollars en aidant à maintenir un temps de disponibilité élevé des kiosques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Détail

Entreprise (> 1000 employés)

1/22/2019

"Directeur des opérations et services informatiques de la vente au détail"

4.5/5

Décrivez le projet ou la tâche auquel vous a aidé Essintial

Essintial gère notre dépôt d'équipement. Ils restaurent, stockent et envoient des remplacements de matériel selon les besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Essintial?

L'équipe est extrêmement réactive et communicative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Essintial?

Pas grand-chose. Tous les défis ont été résolus par l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Essintial:

ils sont professionnels et ouverts à vos besoins Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Essintial résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Gestion des incidents. Économies sur les stocks excédentaires. Économies sur le recyclage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Télécommunications

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

1/17/2019

"Essintial est un partenaire de confiance !"

5/5

Décrivez le projet ou la tâche auquel vous a aidé Essintial

Essintial fournit des services de support client comprenant le service sur site, la gestion des pièces (expéditions et stockage), et l'installation de matériel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Essintial?

Travailler avec Essintial est très efficace, la communication entre nous est facile et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Essintial?

Je n'ai rien à redire sur Essintial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Essintial résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Essintial offre des services d'enquête, d'installation de matériel, de support client, etc., le tout en une seule capacité, afin de répondre rapidement aux besoins de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gary B.

Entreprise (> 1000 employés)

9/10/2018

Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.

"Capacités"

5/5

Décrivez le projet ou la tâche auquel vous a aidé Essintial

Support POS. Déploiement de projet, suivi des actifs, assistance continue du service d'assistance et support sur le terrain B/F. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Essintial?

La structure de gestion continue et les processus assurent l'atteinte d'un service de qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Essintial?

Je n'ai aucun commentaire négatif. L'équipe a été réactive et flexible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Essintial résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avions besoin d'une organisation nationale de soutien pour fournir des services de soutien sur site soutenus par une gestion centralisée du flux d'appels et des rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Entreprise (> 1000 employés)

9/11/2018

"Partenaire de services"

5/5

Décrivez le projet ou la tâche auquel vous a aidé Essintial

Déploiement, sur site, assistance technique, gestion des actifs, gestion de projet, rapports... vous le nommez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de Essintial?

Leur approche centrée sur le client, qui valorise la qualité des services offerts et la qualité de leurs relations avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Essintial?

Je n'aime pas que nos opportunités semblent être plus nombreuses que les personnes qui y travaillent :-) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Essintial résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Des capacités bien meilleures et plus larges nous permettant de saisir des opportunités complexes et à grande échelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.