Avis et détails du produit Ericom Blaze

Je n'aime vraiment pas ça du tout. Je n'ai eu que des problèmes depuis que j'ai commencé à utiliser ce logiciel. La seule chose positive que je peux dire sur cette entreprise, c'est que le personnel est poli. Nous avons obtenu ce programme parce que, pour une raison que je ne me souviens pas, notre collègue de bureau ne pouvait pas se connecter à notre réseau. Nous avons téléchargé et commencé à utiliser le service Erich Home afin de pouvoir nous connecter à un serveur distant et continuer à utiliser notre logiciel EHR. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il plante constamment et lorsque vous appelez le support client, ils vous disent souvent qu'ils savent déjà que ça a planté et qu'ils ne peuvent rien y faire. Nous avons reçu l'excuse qu'ils rencontrent les mêmes problèmes dans tous les bureaux mais ne peuvent rien faire pour les résoudre. Il s'arrête constamment au milieu de l'utilisation du programme, se déconnecte du serveur ou se fige, nous obligeant à redémarrer nos ordinateurs. Je travaille dans un cabinet médical, il est donc important que notre logiciel fonctionne en permanence. Malheureusement, il y a eu des jours où notre logiciel Officemate plante parce que je ne peux pas me connecter au serveur distant. Dans ce cas, nous avons perdu tous les dossiers de santé des patients pour la journée. Nous n'avons aucun moyen de contacter nos patients car nos numéros de téléphone sont dans ce système. Nous ne pouvons littéralement pas nous connecter à notre système du tout si l'Ericom. Nous avons également eu un problème avec notre logiciel où, si nous essayons d'imprimer, l'ordinateur pense qu'il imprime sur les imprimantes qui se trouvent loin dans le Midwest où les serveurs Ericom sont stationnés. Cela empêche notre système de pouvoir imprimer sur nos propres imprimantes. Nous avons dû appeler le service d'assistance et obtenir de l'aide sur ce problème spécifique à de nombreuses reprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.