# Epsilon Services Reviews **Vendor:** Epsilon **Category:** [Services de marketing numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-marketing) **Average Rating:** 2.9/5.0 **Total Reviews:** 16 ## About Epsilon Services Epsilon fournit des services, y compris des données marketing, des stratégies d'insights, des technologies marketing, des services créatifs et une portée médiatique pour créer des connexions entre les personnes et les marques. ## Epsilon Services Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient les **options de personnalisation** dans les services Epsilon, en particulier pour la modélisation de listes sur mesure et l'accessibilité. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **modélisation de liste personnalisée** dans les services Epsilon, profitant de solutions sur mesure et de listes accessibles. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs ont rencontré des **problèmes de communication** avec Epsilon, entraînant des retards qui ont entravé d'importantes campagnes de marketing. (1 reviews) - Les utilisateurs subissent des **retards de livraison** importants avec Epsilon Services, ce qui impacte les délais des campagnes et la satisfaction globale. (1 reviews) - Les utilisateurs signalent un **mauvais service client** de la part d'Epsilon Services, entraînant des retards significatifs dans les campagnes et des expériences frustrantes. (1 reviews) ## Epsilon Services Reviews ### 1. Expérience terrible **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 30, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Epsilon Services?** Modélisation de liste personnalisée, disponibilité des listes **Que n’aimez-vous pas à propos de Epsilon Services?** Après avoir surmonté de nombreux obstacles pour lancer notre dernière campagne de publipostage, nous avons été continuellement menés en bateau jusqu'à ce qu'enfin, Epsilon déclare qu'ils ne seraient pas en mesure de livrer la liste. Cela a retardé notre campagne de plus de 4 semaines. Cette entreprise n'est plus le prestataire de haute qualité qu'elle était par le passé. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Epsilon Services:** J'ai découvert plus tard qu'Epsilon est un revendeur, pas un courtier de listes de premier niveau. Vous seriez mieux servi en choisissant un niveau supérieur avec une entreprise comme Data Axle ou un autre fournisseur. Epsilon est simplement un intermédiaire pour les données de listes d'autres entreprises. **Quels sont les problèmes que Epsilon Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisions Epsilon pour le publipostage et un peu de marketing en ligne. ### 2. Excellent service et haute qualité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas C V. | Medical student, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 29, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Epsilon Services?** Les services de marketing d'Epsilon ont fourni un excellent service en offrant un marketing basé sur les RÉSULTATS en utilisant les données que je possédais déjà. Cela a permis d'atteindre mon public cible de manière plus efficace et efficiente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Epsilon Services?** Il y a très peu de choses à ne pas aimer lorsque le service fourni répond aux normes et exigences pour garantir que j'ai pu atteindre ma cible démographique. **Quels sont les problèmes que Epsilon Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les services de marketing d'Epsilon ont fourni un excellent service en offrant un marketing basé sur les RÉSULTATS en utilisant les données que je possédais déjà. Cela a permis d'atteindre mon public cible de manière plus efficace et efficiente. ### 3. Système archaïque, pas très adaptable au besoin de rapidité du marketing de 2020. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sports | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 16, 2020 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Epsilon Services vous a été utile :** J'utilise Epsilon Harmony pour orchestrer toutes les communications de marketing par e-mail de mon entreprise (1,7 million d'audience). Malgré notre large audience, nous sommes une équipe de marketing numérique réduite et je suis la seule personne à gérer les opérations quotidiennes sur la plateforme. Nous utilisons un entrepôt de données sur site qui stocke nos données d'achat et notre CRM qui ne s'intègre pas avec Epsilon. Nous avons un contrat en cours avec eux, y compris des appels mensuels pour discuter de la stratégie, de l'optimisation et des innovations que nous pouvons intégrer dans notre stratégie marketing. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Epsilon Services?** La plateforme propose un rapport intéressant mettant en évidence vos contacts engagés, à haut risque, inactifs et jamais contactés par email, ainsi qu'un rapport sur le moment où vos emails sont ouverts (heure de la journée et jours de la semaine). En dehors de cela, je dois créer presque tous nos autres rapports dans Excel pour obtenir des mesures précises sur chacun de nos segments sur différentes périodes. Leur équipe de gestion de compte est assez innovante, en particulier Marlene et Polina. Elles ont trouvé de nombreuses solutions créatives pour contourner les faiblesses de la plateforme et connaissent bien le produit. Nous avons eu quelques frictions de communication au début, mais depuis que nous avons mis en place des appels de suivi réguliers, le processus et l'expérience se sont considérablement améliorés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Epsilon Services?** En tenant compte des temps de chargement et des processus en plusieurs étapes nécessaires pour une simple demande (exporter tous les contacts d'un segment, créer du contenu dynamique, exécuter des décomptes de segments et enregistrer/déployer des e-mails), je perds beaucoup de temps à attendre le chargement des pages et la mise à jour des décomptes. Peu de systèmes, voire aucun, ont des intégrations avec Epsilon, donc vous aurez besoin de votre propre développeur pour intégrer les flux de données dans le système, sinon vous devrez consacrer 10 à 30 minutes à manipuler les données CSV de votre flux de données pour correspondre aux besoins capricieux d'importation d'Epsilon. Le logiciel a la capacité de réaliser des projets avancés si vous avez le temps de les configurer et les ressources de développement pour mettre en place les intégrations API appropriées à utiliser comme déclencheur. La plus grande frustration est le manque de contrôle que vous avez sur vos pages d'entreprise et de préférences. Tous les formulaires Epsilon Harmony (y compris votre formulaire d'inscription et centre de préférences) doivent être hébergés sur le serveur Epsilon et vous n'aurez aucune capacité à faire des mises à jour en tant qu'utilisateur. Au lieu de cela, vous devrez payer plus de 2 000 $ pour apporter des modifications mineures à cette page, en fonction de leurs estimations de temps et de portée. Même avec ces portées, il a fallu plus de 12 semaines entre la demande et l'achèvement pour supprimer un champ de formulaire de notre formulaire. Dieu nous préserve de vouloir mettre à jour les polices, les couleurs et les images du formulaire pour mieux correspondre à notre image de marque, nous aurions probablement été facturés bien plus de 20 000 $ pour la mise à jour. Bien qu'il puisse être l'option la moins chère pour un ESP de son calibre, vous compensez ces coûts par des projets ad hoc ou des logiciels pour soutenir un programme de marketing multicanal. Si vous collectez vos prospects à travers plusieurs sources différentes qui ne sont pas liées au formulaire d'inscription ou de gestion des préférences d'Epsilon, vous aurez du mal à respecter les préférences des abonnés si vous avez plusieurs canaux de préférences (c'est-à-dire Newsletter, Ventes/Offres, Événements spéciaux, etc.). Comme ils ne conservent pas de traces de quand quelqu'un s'est désabonné d'un canal spécifique. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Epsilon Services:** Cette plateforme est idéale pour les entreprises qui disposent de ressources en programmation et développement pour aider avec les intégrations API, en plus de celles qui sont familières avec le code email et les meilleures pratiques. Je ne recommande pas de l'utiliser si une seule personne doit exécuter toutes les campagnes de A à Z, en plus de la gestion des rapports, des bases de données, etc. Si vous gérez votre entreprise et vos données via un seul site avec seulement quelques partenaires, vous ne rencontrerez pas autant de défis. Nous avons des données, des informations et des abonnés provenant de 15 partenaires différents et nous n'avons pas la main-d'œuvre de développeurs nécessaire pour écrire les API appropriées pour que toutes ces données se synchronisent ensemble, donc nous devons le faire manuellement dans Excel et importer dans Epsilon, ce qui crée une inefficacité temporelle et laisse place à des erreurs. Il peut prendre jusqu'à 30 minutes rien que pour formater les données dans le format requis par Epsilon pour les accepter. **Quels sont les problèmes que Epsilon Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nos POC chez Epsilon sont vraiment utiles et s'efforcent de résoudre nos problèmes de manière créative, mais il semble qu'ils essaient essentiellement de colmater la plateforme plutôt que de la mettre à jour pour s'adapter aux capacités et attentes des communications numériques d'aujourd'hui. Parmi les solutions intéressantes qu'ils ont mentionnées, on trouve l'automatisation de notre newsletter régulière en utilisant un flux RSS de notre site web, une campagne de réactivation pour réengager les abonnés inactifs et éliminer les contacts inutiles, ainsi que des conseils pour mettre en place des séquences d'e-mails automatisés autour de nos concours et de la collecte de données de nos partenaires. ### 4. Quelle qualité cela devrait-il avoir ? **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Swamy V. | Android developer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 06, 2019 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Epsilon Services vous a été utile :** C'est très bon pour la diffusion du contenu. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Epsilon Services?** La façon dont il utilise le crawling et aide à faire connaître. **Que n’aimez-vous pas à propos de Epsilon Services?** Rien de spécial à ne pas aimer à propos d'Epsilon, c'est bien à utiliser. **Quels sont les problèmes que Epsilon Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La promotion de la marque ### 5. Bon service, personnel réduit **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 25, 2018 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Epsilon Services vous a été utile :** Gestion des données collectées lors des promotions **Qu'aimez-vous le plus à propos de Epsilon Services?** Le contact principal est compétent et efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Epsilon Services?** Si notre contact principal est en congé, alors rien ne se fait car il n'a pas de remplaçant qui a été formé. ### 6. Pionniers du marketing **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 21, 2017 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Epsilon Services vous a été utile :** L'outil nous a aidés avec le stockage des informations d'inscription des consommateurs. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Epsilon Services?** Partenaire utile qui nous aide à engager les consommateurs en utilisant le ciblage et l'analyse prédictive. **Que n’aimez-vous pas à propos de Epsilon Services?** Rien à ce point. La relation était très productive. ### 7. Epsilon est génial **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 21, 2017 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Epsilon Services vous a été utile :** Utilisé conversant comme moyen d'intégrer les publics dans les campagnes numériques **Qu'aimez-vous le plus à propos de Epsilon Services?** nous avons eu un excellent service avec nos partenaires et une planification détaillée de l'audience **Que n’aimez-vous pas à propos de Epsilon Services?** j'aimerais qu'il y ait un tableau de bord client auquel nous pourrions accéder directement ### 8. Facile à utiliser, facile à apprendre **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Meggan W. | Talent Acquisition Specialist, Recrutement et dotation, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 28, 2017 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Epsilon Services vous a été utile :** Cela a aidé à organiser les tâches et les données de manière efficace. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Epsilon Services?** L'efficacité et la facilité d'utilisation du système **Que n’aimez-vous pas à propos de Epsilon Services?** Je souhaite qu'il y ait plus d'options pour les tâches. ### 9. Epsilon était facile à travailler avec **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 17, 2017 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Epsilon Services vous a été utile :** Nous avons travaillé avec Epslion pour créer des cartes postales. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Epsilon Services?** Facile à travailler avec eux et ils ont produit notre produit rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Epsilon Services?** N'autorisez que quelques révisions sans frais supplémentaires. ### 10. Epsilon est génial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 26, 2017 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Epsilon Services vous a été utile :** Nous utilisons Epsilon pour leurs services de publipostage. Nous avons toujours été très impressionnés par leur professionnalisme, leurs excellents retours et leurs conseils d'experts. Ils sont également très efficaces et organisés. Nous les avons également utilisés pour quelques campagnes de marketing par e-mail, qui ont été réussies. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Epsilon Services?** Nous aimons leur efficacité, leur professionnalisme et leur service client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Epsilon Services?** Il n'y a rien que nous n'aimions pas en ce moment. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Epsilon Services:** Utilisez-les certainement pour les campagnes de publipostage. ### 11. Bon fournisseur pour le reciblage et la gestion des données **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 03, 2017 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Epsilon Services vous a été utile :** Nous avons utilisé les organisations appartenant à Epsilon pour mener nos campagnes de reciblage, ainsi que pour notre base de données marketing. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Epsilon Services?** Un bon service client, réactif et prêt à travailler avec vous **Que n’aimez-vous pas à propos de Epsilon Services?** Leurs outils peuvent être plus conviviaux Besoin de meilleurs rapports ### 12. Sous-standard **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 24, 2017 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Epsilon Services vous a été utile :** Chez le concessionnaire où je travaille, nous sommes obligés d'utiliser Epsilon pour les services de marketing par e-mail et par courrier direct, tant pour le service que pour les ventes. Les créations fournies sont strictes, inesthétiques et ne laissent que peu ou pas de place à l'individualité. En somme, affreux. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Epsilon Services?** Notre représentante est fantastique car elle répond rapidement aux communications et a souvent la réponse à notre question ou la cherche immédiatement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Epsilon Services?** C'est Epsilon. Voir la critique ci-dessus pointant vers une créativité médiocre, une symétrie par rapport à la concurrence et une livraison terne. ### 13. Mise en œuvre de la campagne **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 01, 2017 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Epsilon Services vous a été utile :** Pour exécuter des campagnes de marketing par e-mail et par courrier direct avec le public cible en tant que clients **Qu'aimez-vous le plus à propos de Epsilon Services?** 1. accès aux données 2. main-d'œuvre importante 3. capacités de bout en bout pour mener une campagne afin de ne pas avoir à faire appel à plusieurs fournisseurs **Que n’aimez-vous pas à propos de Epsilon Services?** 1. Mauvaise gestion du temps 2. Ne pas utiliser la technologie de pointe en classe. 3. très à l'ancienne 4. très cher et traditionnel **Recommandations à d’autres personnes envisageant Epsilon Services:** Veuillez chercher de nouvelles entreprises. elles fournissent une solution de bout en bout mais sont très chères et démodées. ### 14. Revue Epsilon **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 27, 2017 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Epsilon Services vous a été utile :** Nous utilisons epsilon pour obtenir des données et des informations sur les clients qui nous aident à cibler nos campagnes. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Epsilon Services?** Facilité d'utilisation, beaucoup de données détaillées, j'adore la conception de leur site web. **Que n’aimez-vous pas à propos de Epsilon Services?** Je n'ai encore rencontré aucun problème avec quoi que ce soit. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Epsilon Services:** Tant que vous fournissez les informations correctes, ils vous donneront ce dont vous avez besoin. ### 15. Bof **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 27, 2017 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Epsilon Services vous a été utile :** Les objectifs qu'Epsilon a fournis pour l'acquisition de clients sur un nouveau marché n'ont pas été aussi efficaces pour créer de nouveaux clients que prévu. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Epsilon Services?** Le représentant du service client était formidable. La communication était rapide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Epsilon Services?** performance des groupes qu'ils ont ciblés pour l'acquisition de clients ### 16. Bon produit, mais l'installation n'était pas si bonne. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 02, 2017 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Epsilon Services vous a été utile :** Le produit qu'ils offrent est excellent. Nous avons Epsilon à travers plusieurs fabricants différents qui l'utilisent. Nous avons eu plusieurs problèmes avec l'installation et des courriers ont été envoyés à des clients qui n'auraient pas dû les recevoir... **Qu'aimez-vous le plus à propos de Epsilon Services?** Une fois correctement configuré, vous pouvez presque le mettre en place et l'oublier. **Que n’aimez-vous pas à propos de Epsilon Services?** Le support et la configuration ne sont pas excellents, assurez-vous de vérifier très attentivement votre configuration avant de mettre quoi que ce soit en œuvre. - [View Epsilon Services pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/epsilon-services/reviews?qs=pros-and-cons§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+01%3A03%3A52+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d9de6ff3-2af5-47d0-97d9-91dbb790fa97&secure%5Btoken%5D=96e0bd252cad9bfc6122e0604cbc7759084eb964305be3cbefd0957ca8604b59&format=llm_user) ## Epsilon Services Features **Planification** - Évaluation des besoins - Affectation de ressources - Respecté le budget - Énoncé des travaux - Meilleures pratiques **Autres fonctionnalités de la plate-forme** - Notifications et rappels - Base de données des contrats - Conformité aux contrats - Intégrations / API - Signature électronique **Livraison** - Expertise technique - Délais respectés - Gestion des réunions - Mises à jour du projet - Gestion de la portée - Déploiement **Qualité de l’équipe** - Compétences en gestion du changement - Présence de la direction - Expertise verticale - Partenariats technologiques ## Top Epsilon Services Alternatives - [KlientBoost](https://www.g2.com/fr/products/klientboost/reviews) - 4.8/5.0 (397 reviews) - [memoryBlue](https://www.g2.com/fr/products/memoryblue/reviews) - 4.6/5.0 (307 reviews) - [INFUSE](https://www.g2.com/fr/products/infusemedia-infuse/reviews) - 4.5/5.0 (292 reviews)