Que n’aimez-vous pas à propos de Enterpryze?
- L'ensemble de l'expérience utilisateur sur le site web et sur mobile est pratiquement inexistant, l'écran entier est compressé et nous naviguons plutôt par mémoire. Même après avoir essayé d'ajuster plusieurs fois le zoom sur le navigateur, nous ne pouvons voir les détails complets qu'en zoomant à environ 30 %, ce qui est trop petit et pourquoi quelqu'un concevrait cela. (De plus, nous continuons à être déconnectés même si nous avons cliqué sur rester connecté).
- Les applications mobiles ne sont pas stables non plus et continuent de planter, nécessitant de se reconnecter également.
En ce qui concerne l'expérience sur ordinateur de bureau, d'abord, en plus d'avoir beaucoup de problèmes d'UX, surtout dans l'inventaire où nous voyons tout notre stock disponible avec les coûts. Où l'on s'attend à une page simple avec les stocks existants, le nom du produit et la quantité avec les coûts. Mais on ne peut pas ajuster ou voir la colonne complète, laissant souvent beaucoup de noms de nos produits coupés et nous devons recourir à d'autres moyens pour découvrir à quel détail de produit correspond le code produit. Ils ont beaucoup de colonnes inutiles à la place, que nous ne pouvons pas supprimer et qui prennent de la place.
En plus de cela, ils ont beaucoup de problèmes/bugs dans leurs calculs système. Le coût de nos articles contient des erreurs pour au moins une poignée de produits, ce qui ne peut être expliqué ou rectifié. Pour être honnête, je n'ai jamais vu/expérimenté un service de support pire que le leur, car ils répondent quand ils le veulent. Pour le problème que je leur ai signalé, ils ne peuvent pas le rectifier et ne peuvent pas me dire pourquoi cela s'est produit et ont décidé de m'ignorer. (J'ai toutes les captures d'écran des e-mails et je suis plus qu'heureux de les partager si les gens veulent voir.) Mon problème a été signalé depuis près de 4 mois je pense ? mais ils ne l'ont pas résolu jusqu'à présent. et ils ne sont pas en mesure de me donner des explications sur pourquoi le problème est survenu. Mon produit dans la facture d'achat est seulement par exemple 10-11 $. mais le coût de l'article affiché dans le logiciel est de 90 $. ce qui est ridiculement faux. et nous n'avons pas encore abordé ces articles qui peuvent avoir quelques dollars de différence que nous n'avons pas remarqués. donc nous sommes revenus à notre ancienne copie Excel hors ligne pour référence à nouveau. alors que dire de ce logiciel en ligne censé apporter une plus grande efficacité dans notre travail ?
Seulement quelques fois le support a été rapide mais la plupart du temps, ils ne sont presque pas réactifs si c'est un problème un peu plus compliqué. et vous devez continuer à insister pour obtenir une réponse, ce qui nous met dans une humeur très très frustrante.
Nous allons certainement le changer une fois l'année écoulée. Soyez prudent si vous envisagez de l'utiliser à Singapour. Vous n'avez personne à appeler ou à qui vous plaindre sauf par e-mail, alors qu'ils vous ignoreront également.
[Mise à jour]
Un nouveau support technique plus approfondi de SAP1 (sur lequel Enterpryze est basé) a finalement été obtenu et a trouvé la réponse à pourquoi le problème est survenu. En résumé, c'est dû à la méthode de calcul de SAP1 et certaines étapes doivent être prises pour éviter que le mauvais calcul ne se reproduise. En sachant comment cela s'est produit, nous pouvons enfin l'arrêter. Des étapes sont enseignées et aidées pour rectifier les erreurs. mais les problèmes d'UX sur le navigateur de bureau restent et il en va de même pour les expériences mobiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
