[ Avis sur Engagelab ](https://www.g2.com/fr/products/engagelab/reviews) [ Avis sur Engagelab ](https://www.g2.com/fr/products/engagelab/reviews) # Fonctionnalités de Engagelab ##### ## Intégration (3) Outils d’importation et d’exportation de données Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en masse via un fichier structuré. API d’intégration Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. Étendue des applications des partenaires Dans quelle mesure existe-t-il des applications partenaires facilement disponibles pour l’intégration dans ce produit? Les applications partenaires fournissent généralement des fonctionnalités complémentaires de pointe qui ne sont pas proposées nativement dans ce produit. Show More ##### ## Plate-forme (7) Personnalisation Le système offre une personnalisation suffisante pour répondre aux besoins de l’entreprise Capacité de flux de travail Automatise un processus qui nécessite une série d’étapes qui nécessitent généralement l’intervention de plusieurs utilisateurs différents. Les administrateurs peuvent écrire des règles pour déterminer qui et quand un utilisateur doit effectuer une étape. Inclut également la notification des utilisateurs lorsqu’ils doivent prendre des mesures. Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Internationalisation Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises. Bac à sable / Environnements de test Permet aux administrateurs de développer et de tester facilement les modifications apportées au déploiement CRM. Une fois les modifications effectuées, les administrateurs peuvent facilement migrer les modifications dans l’environnement « en direct » ou « de production ». Performance et fiabilité Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée. Génération de documents de sortie Permet aux administrateurs de créer des modèles qui permettent aux utilisateurs de générer rapidement des documents dynamiques dans différents formats en fonction des données stockées dans l’application. Show More ##### ## Marketing par courriel (4) Création et personnalisation d’e-mails Créer et concevoir des courriels avec un éditeur; gérer les modèles; Personnalisez dynamiquement Envoi d’e-mails sortants Créez des listes ciblées, planifiez et gérez l’envoi d’e-mails en masse. Gérer la délivrabilité des e-mails Assurez la livraison de la boîte de réception. Comprend la gestion de l’opt-in, la gestion des retours, le traitement des désabonnements, les listes de suppression, l’aperçu des e-mails, la vérification du spam, la validation des liens et la surveillance des livraisons. Réponses automatisées par e-mail Configurer des e-mails de nurturing automatisés en fonction des événements, des activités en ligne et des scores de prospects Show More ##### ## Marketing en ligne (5) Pages de destination et formulaires Créez des pages de destination personnalisées et des formulaires de capture de prospects pour des campagnes marketing spécifiques afin de maximiser la conversion et de capturer les bonnes informations de qualification. Contenu dynamique Personnalisez dynamiquement les e-mails, les formulaires et les pages de destination pour des segments spécifiques de clients et de prospects. Tests A/B Testez d’autres versions d’e-mails, de pages de destination et de formulaires. Découvrez ce qui fonctionne, maximisez les taux de réponse et augmentez le taux de conversion. Optimisé pour les appareils mobiles Prenez en charge les e-mails, formulaires en ligne et pages de destination optimisés pour les mobiles. Suivi et optimisation de la recherche Suivez les performances des mots-clés et des liens dans les principaux moteurs de recherche. Mesurez les classements et les performances de recherche. Améliorez le référencement au niveau de la page avec des outils pour diagnostiquer et améliorer les performances de la page. Intégration avec Google AdWords. Show More ##### ## Gestion des leads (8) Base de données de prospects marketing Une base de données de prospects marketing est le système d’enregistrement de votre actif marketing le plus important: vos prospects et contacts. Inclut une vue de toutes les interactions marketing entre chaque prospect et votre entreprise, y compris les visites de sites Web, les clics sur les e-mails, les modifications de score et les mises à jour/l’historique des données. Gestion de la qualité des données La qualité des données consiste à dédupliquer, nettoyer et compléter votre base de données marketing. Segmentation Segmentez votre base de données et créez une liste de prospects et de contacts cibles. Filtrez sur les attributs démographiques et de l’entreprise (titre, taille de l’entreprise, emplacement) ainsi que sur les filtres comportementaux et les informations CRM. Notation et notation des leads Qualifiez et notez automatiquement les prospects en fonction des données démographiques ainsi que des comportements en ligne des prospects, y compris la récence et la fréquence. Attribuez vos propres poids pour déterminer les scores des prospects pour la hiérarchisation. Lead Nurturing Automatisez les campagnes de marketing goutte à goutte qui envoient des messages pertinents au fil du temps, en fonction des comportements des prospects et des étapes de campagne prédéfinies. Suivi du comportement en ligne Suivez les e-mails qu’un prospect ouvre et clique, les pages Web qu’il visite, les mots-clés qu’il utilise, même ce qu’il dit sur les réseaux sociaux. Alertes et tâches automatisées Créez des tâches automatiquement et fournissez des alertes de vente en temps réel par e-mail, RSS ou appareil mobile. Intégration CRM Lead Synchronisez les informations sur les prospects, les contacts, les comptes et les opportunités avec votre système CRM. Show More ##### ## Gestion des campagnes (4) Gestion du programme Gérez les campagnes et programmes marketing sur plusieurs canaux, y compris les publicités en ligne, les campagnes vidéo, les événements mobiles, virtuels et les médias sociaux. Créez et optimisez des ressources de programme telles que des pages de destination, des e-mails, des campagnes et des listes. Suivez les objectifs, les résultats et les coûts du programme pour évaluer le retour sur investissement du programme. Marketing événementiel / webinaire Rationalisez l’ensemble du processus de l’événement, y compris les invitations personnalisées, l’inscription, les rappels et le suivi post-événement. Intégrez des outils de réunion en ligne tels que WebEx, Adobe Connect, GoToWebinar. Calendrier Maintenez un calendrier marketing dans plusieurs groupes. Gérez le calendrier pour l’ensemble du service marketing, des promotions au contenu en passant par les relations publiques. Établissement d'un budget Gérez tous les aspects des investissements marketing, y compris l’affectation de budgets descendants à divers groupes et divisions, la planification des dépenses marketing entre les programmes, le suivi des dépenses ouvertes, la conformité budgétaire, la coordination des flux de travail et des autorisations, et le rapprochement des plans avec les factures réelles. Show More ##### ## Sociale (5) Écoute sociale Surveillez ce que les prospects et les contacts disent sur des sites tels que Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, les blogs et les communautés en ligne. Intégrez votre base de données de prospects et de clients et utilisez les informations sociales pour segmenter les prospects. Déclenchez des campagnes et mettez à jour les scores des leads. Partage social Ajoutez des boutons de partage social intelligents à vos campagnes et à votre contenu. Suivez qui partage votre contenu et génère des conversions. Campagnes sociales Planifier des publications automatisées sur un ou plusieurs comptes sociaux; utiliser ou intégrer des services de raccourcissement d’URL; et mesurer les mentions J’aime, les commentaires, les réponses et les retweets. Engagement sur les médias sociaux Les applications sociales, y compris les sondages, les tirages au sort et les programmes de parrainage, peuvent améliorer l’engagement du public. Incluez-les sur votre site Web, vos pages de destination, vos pages Facebook et vos e-mails. Publicité sur les réseaux sociaux Amplifier les histoires de marque et de communauté; Atteindre les clients par profil social et activité; Optimisez les campagnes publicitaires sociales en temps réel Show More ##### ## Reporting & Analytique (5) Rapports de base Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés pour mesurer les prospects par source/campagne/mois, les performances des e-mails, les performances des pages de destination et l’activité Web et sociale. Créez des abonnements aux rapports qui peuvent envoyer automatiquement des mises à jour à votre équipe et à vos dirigeants. Analyse Web Suivez les pages visitées par les prospects et les clients et la fréquence à laquelle ils reviennent. Capturez l’historique dans la base de données pour la notation des prospects et l’intelligence commerciale. Utilisez la recherche anonyme de l’entreprise pour identifier les visiteurs anonymes. Envoyez des alertes aux commerciaux sur l’activité Web de leurs prospects et clients. Analyse du retour sur investissement Mesurez les prospects, les prospects générés, le pipeline, les revenus, les investissements et le retour sur investissement par canal ou programme marketing. Le résultat est que vous pouvez voir quels investissements marketing génèrent le meilleur retour et obtenir une visibilité sur la façon dont le budget marketing devrait être alloué à l’avenir. Analyse des revenus Analysez comment les leads circulent dans l’entonnoir en mesurant les taux de conversion et la vitesse étape par étape. Répartissez le pipeline et le crédit de revenus entre toutes les activités de marketing qui ont réussi à saisir une opportunité au fur et à mesure qu’elle progresse dans le pipeline. SEO / Analyse de mots clés Surveillez et suivez votre classement pour les mots-clés pertinents sur les principaux moteurs de recherche et comparez vos performances globales à celles de vos concurrents. Show More ##### ## Campagnes (5) Personnaliser Autorisez les utilisateurs à personnaliser leurs messages. Planification Planifier la remise des notifications push à une date et une heure spécifiques, ou définir une date d’expiration pour les messages limités dans le temps Recibler Reciblez vos messages en fonction de l’engagement précédent de l’utilisateur. Segmentation Segmentez l’audience en fonction du type d’appareil, de l’emplacement, des données démographiques, du comportement des clients, etc. Notifications déclenchées Automatisez les notifications en fonction du comportement de l’utilisateur Show More ##### ## Analytics (2) Performance de la campagne Suivre et générer des rapports sur les mesures de performance et les conversions Informations sur l’audience Rapport sur les données démographiques et l’engagement de l’auditoire Show More ##### ## Messagerie texte (8) SMS en masse Permet aux utilisateurs d’envoyer des campagnes de SMS en masse Messagerie texte bidirectionnelle Facilite la messagerie texte bidirectionnelle pour encourager l’engagement et la fidélité des consommateurs Planificateur de texte Permet de planifier des messages texte uniques ou en masse pour les destinataires à une date et une heure spécifiques Réponses automatiques Fournit des réponses automatiques par SMS aux destinataires Raccourcissement automatique des URL Fournit un raccourcissement automatique des URL pour utiliser moins de caractères via le texte MMS Marketing Envoie du contenu multimédia via des messages texte, tels que des coupons, des images et de l’audio Personnalisation Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages texte en fonction des informations du client ou du comportement passé SMS transactionnels Permet aux utilisateurs d’établir des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages texte transactionnels Show More ##### ## Canaux (3) Couverture multicanal Le logiciel intègre plusieurs canaux de communication numériques. Écoute ouverte Permet l’incorporation de contacts entrants provenant de canaux non commerciaux. Supports physiques Inclut les médias physiques (courrier, dépliants, panneaux d’affichage, etc.) dans le mix des canaux. Show More ##### ## Conception (5) Élaboration d’une stratégie de communication Permet la planification et le déploiement d’une stratégie globale de communication. Créer du contenu Inclut ou s’intègre aux applications de création de contenu. Personnalisation Les communications sortantes sont segmentées et personnalisées. Identification entrante Les contacts entrants sont identifiés et traités en fonction de l’historique. Conformité réglementaire Le logiciel vérifie la conformité au RGPD, au can-spam et à d’autres exigences légales. Show More ##### ## Optimisation (4) Tests A/B Tester les variations d’une notification push sur une partie des utilisateurs et suivre les conversions Personnalisation Personnalisez les messages avec des données contextuelles telles que les noms de clients ou les recommandations de produits Notifications enrichies Améliorez les messages avec des images, des emojis, des gifs animés ou des vidéos Intégrations Intégration avec des logiciels de marketing ou de commerce électronique tiers Show More ##### ## Plateforme SMS (6) Rapports Fournit des rapports de performances prédéfinis ou personnalisables Automatisation Automatise les tâches et les fonctionnalités pour plus de commodité Étiquette blanche Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme Text-to-Landline Le texte permet aux téléphones fixes de recevoir des messages texte envoyés à un numéro d’entreprise existant Codes abrégés Fournit aux entreprises des codes courts de 5 à 6 chiffres pour mener des campagnes de marketing par SMS. Intégration d’API Facilite l’intégration de la messagerie texte dans les applications métier existantes via une API de passerelle SMS Show More ##### ## IA générative (2) Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Show More ##### ## Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp (6) Messages transactionnels Permet aux utilisateurs de mettre en place des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages et notifications transactionnels sur WhatsApp. Messagerie WhatsApp en masse Permet aux utilisateurs d'envoyer des campagnes marketing de masse sur WhatsApp Messagerie conversationnelle Facilite la messagerie WhatsApp bidirectionnelle pour encourager l'engagement et la fidélité des abonnés Personnalisation Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages WhatsApp en fonction des informations clients ou du comportement passé. Messages promotionnels Permettre aux utilisateurs de partager des promotions avec les abonnés via WhatsApp. Réponses automatisées Fournit des réponses automatiques aux messages WhatsApp des destinataires Show More ##### ## Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp (4) Segmentation Diffuser des promotions personnalisées à des segments de public ciblés Intégration d'API Facilite l'intégration de la messagerie WhatsApp dans les applications professionnelles existantes grâce à l'API WhatsApp Business. Commerce sur WhatsApp Permettre aux clients de naviguer, découvrir, rechercher, acheter et effectuer le paiement en temps réel. Analytique Fournit des analyses sur les opt-ins, les taux d'ouverture et de livraison, et les clics. Show More ##### ## Agentic AI - Notification Push (3) Exécution autonome de tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Show More ##### ## Agentic AI - Marketing par SMS (6) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Interaction en Langage Naturel Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Automatisation du marketing (6) Exécution de tâches autonomes Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ## Alternatives les mieux notées [ ![Zoho Desk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/a802fffb70d9aa2eac634f166fa8b824/zoho-desk.svg "Zoho Desk") Zoho Desk 4.4/5 (7,399) ](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) [ ![Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e2170cb2fb1e97e4b23447ad004fa376/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud.svg "Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)") Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) 4.4/5 (6,951) ](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) [ ![Fin](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/df38f4e5568236bd9d4fb58e523fd491/fin.svg "Fin") Fin 4.5/5 (3,696) ](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) [ Voir toutes les alternatives ](https://www.g2.com/fr/products/engagelab/competitors/alternatives) ##### Catégories sur G2 [ Automatisation du marketing ](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation)[ Marketing par SMS ](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing)[ Gestion des communications clients ](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management) [ WhatsApp Marketing ](https://www.g2.com/fr/categories/whatsapp-marketing)[ Notification Push ](https://www.g2.com/fr/categories/push-notification) Show More ##### Explorer plus [ Principales plateformes CPaaS pour les entreprises ](https://www.g2.com/fr/discussions/leading-cpaas-platforms-for-enterprise)[ Quel logiciel de chatbot est le meilleur pour le commerce de détail ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-chatbot-software-is-best-for-retail)[ Les meilleurs sites de recherche d'emploi que vous avez réellement utilisés ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-best-job-search-sites-you-ve-actually-had-success-with) [ Meilleurs outils pour gérer la performance des sous-traitants ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-tools-for-managing-subcontractor-performance)[ Meilleur logiciel d'assistant commercial IA pour les petites entreprises ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-the-best-ai-sales-assistant-software-for-small-business)[ Quel est le meilleur outil de gestion d'actifs numériques basé sur le cloud ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-is-the-best-cloud-based-digital-asset-management-tool) Show More [ Principales plateformes CPaaS pour les entreprises ](https://www.g2.com/fr/discussions/leading-cpaas-platforms-for-enterprise)[ Quel logiciel de chatbot est le meilleur pour le commerce de détail ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-chatbot-software-is-best-for-retail)[ Les meilleurs sites de recherche d'emploi que vous avez réellement utilisés ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-best-job-search-sites-you-ve-actually-had-success-with) [ Meilleurs outils pour gérer la performance des sous-traitants ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-tools-for-managing-subcontractor-performance)[ Meilleur logiciel d'assistant commercial IA pour les petites entreprises ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-the-best-ai-sales-assistant-software-for-small-business)[ Quel est le meilleur outil de gestion d'actifs numériques basé sur le cloud ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/which-is-the-best-cloud-based-digital-asset-management-tool)