[ Avis sur EngageBay ](https://www.g2.com/fr/products/engagebay/reviews) [ Avis sur EngageBay ](https://www.g2.com/fr/products/engagebay/reviews) # Fonctionnalités de EngageBay ##### ## Plate-forme (23) Personnalisation Permet aux administrateurs de personnaliser pour s’adapter à leurs processus uniques. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés. Capacité de flux de travail Automatise un processus qui nécessite une série d’étapes qui nécessitent généralement l’intervention de plusieurs utilisateurs différents. Les administrateurs peuvent écrire des règles pour déterminer qui et quand un utilisateur doit effectuer une étape. Inclut également la notification des utilisateurs lorsqu’ils doivent prendre des mesures. Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Internationalisation Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises. Bac à sable / Environnements de test Permet aux administrateurs de développer et de tester facilement les modifications apportées au déploiement CRM. Une fois les modifications effectuées, les administrateurs peuvent facilement migrer les modifications dans l’environnement « en direct » ou « de production ». Gestion des documents et du contenu Permet de consommer, publier et éditer du contenu à partir d’une interface centrale. La gestion de contenu pour les systèmes CRM peut inclure des présentations, des documents, des images et d’autres fichiers électroniques connexes. Performance et fiabilité Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée. Génération de documents de sortie Permet aux administrateurs de créer des modèles qui permettent aux utilisateurs de générer rapidement des documents dynamiques dans différents formats en fonction des données stockées dans l'application. Personnalisation Le système offre une personnalisation suffisante pour répondre aux besoins de l’entreprise Capacité de flux de travail Automatise un processus qui nécessite une série d’étapes qui nécessitent généralement l’intervention de plusieurs utilisateurs différents. Les administrateurs peuvent écrire des règles pour déterminer qui et quand un utilisateur doit effectuer une étape. Inclut également la notification des utilisateurs lorsqu’ils doivent prendre des mesures. Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Internationalisation Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises. Bac à sable / Environnements de test Permet aux administrateurs de développer et de tester facilement les modifications apportées au déploiement CRM. Une fois les modifications effectuées, les administrateurs peuvent facilement migrer les modifications dans l’environnement « en direct » ou « de production ». Performance et fiabilité Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée. Génération de documents de sortie Permet aux administrateurs de créer des modèles qui permettent aux utilisateurs de générer rapidement des documents dynamiques dans différents formats en fonction des données stockées dans l’application. Assistance aux utilisateurs mobiles Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes. Personnalisation Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat. Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Intégration S’intègre à d’autres logiciels de service client pour améliorer le support et améliorer les fonctionnalités Rapports Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès Tableaux Affiche des mesures importantes relatives aux performances Synchronisation des données Synchronise les données des prospects dans la base de données des ventes pour plus de cohérence et de précision Analyse Fournit une analyse des scores des prospects, des informations sur l’entonnoir et des opportunités ouvertes et fermées Show More ##### ## Automatisation de la force de vente (9) Gestion des contacts et des comptes Stockez et récupérez les informations associées aux contacts et aux comptes des clients. Suivez les communications et les informations à l’échelle de l’entreprise sur les contacts et les comptes. Gestion des relations avec les partenaires (PRM) Gérez les partenaires en suivant les prospects et les opportunités de vente des partenaires de distribution. Fournir un portail partenaire pour collaborer avec les canaux sur les opportunités de vente et partager les informations sur les produits, les prix, les devis, les commandes et les formations Opportunité & Gestion des pipelines Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise. Gestion des tâches / activités Gérer et suivre les tâches et les activités. Attribuez des dates d’échéance et intégrez-les aux calendriers pour gérer les calendriers et les priorités quotidiens. Gestion des territoires et des quotas Attribuer et gérer les quotas de vente et les territoires. Suivez les progrès par rapport aux quotas. Modifiez au besoin. Intégration de bureau Permet aux utilisateurs de synchroniser leurs outils de messagerie, de calendrier et de contact avec leur système CRM. Inclut l’intégration de Microsoft Outlook et Google. Gestion des produits et des listes de prix Entrez les numéros de produit/pièce et gérez les prix qui leur sont associés. Généralement, la fonctionnalité permet aux utilisateurs d’ajouter des produits et des prix aux opportunités et aux devis si ces modules sont fournis dans le même système. Gestion des devis et des commandes Permet aux utilisateurs de créer un devis à fournir à un client qui contient au moins des produits, des prix et des remises associées. La gestion des commandes permet aux utilisateurs de traiter les commandes qui contiennent des produits, des prix et des remises associées. Gestion des contrats clients Gestion des contrats conclus avec les clients. La gestion des contrats comprend la négociation des termes et conditions des contrats et la garantie du respect des termes et conditions, ainsi que la documentation et l’accord sur tout changement ou amendement qui pourrait survenir au cours de sa mise en œuvre ou de son exécution. Show More ##### ## Automatisation du marketing (4) Marketing par courriel Permet aux utilisateurs d’envoyer des e-mails à des contacts en masse. Les fonctionnalités communes incluent: modèles d’e-mails intégrés, intégration des médias sociaux, gestion de la liste d’abonnés, formulaires d’inscription, rapports de taux de réussite, tests AB et répondeurs automatiques. Gestion des campagnes Optimise le processus permettant aux organisations de développer et de déployer des campagnes marketing multicanaux pour cibler des groupes ou des individus et de suivre l’effet de ces campagnes, par segment de clientèle, au fil du temps. Gestion des leads Permet aux utilisateurs de gérer et de suivre les prospects via un processus. Le processus de prospection implique généralement des étapes telles que: 1. Génération de prospects, 2. Demande de renseignements du client, Capture de demandes, Filtrage des prospects, Classement des prospects, Distribution et qualification des prospects. Analyse du retour sur investissement marketing Permet d’analyser l’efficacité des diverses activités de marketing d’une organisation Show More ##### ## Assistance clientèle (5) Gestion de cas Assure le suivi des problèmes/demandes d’aide signalés par les clients tout au long du processus de résolution. Portail de support client Fournit aux clients un moyen pratique d’obtenir des réponses aux demandes de renseignements, de publier des problèmes de service, de passer des commandes, d’afficher l’historique des commandes et d’accéder à d’autres informations contenues dans la base de connaissances. Base de connaissances Dépôt d’information qui fournit un moyen de recueillir, d’organiser, de partager, de rechercher et d’utiliser l’information. Permet aux clients d’obtenir des réponses aux questions courantes. Caractéristiques du centre d’appels Permet aux professionnels du support client d’accéder à toutes les informations requises pour soutenir le client, y compris les informations client, l’historique des cas et l’activité sociale du client associée. Les fonctionnalités communes incluent : l’enregistrement des appels, l’analyse, la gestion des effectifs, la gestion des scripts d’appel et la gestion de la conformité. Analyse de support Permet l’analyse des activités de support client afin d’optimiser les professionnels, les processus et les outils du support client. Show More ##### ## Intégration (6) Outils d’importation et d’exportation de données Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en masse via un fichier structuré. API d’intégration Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. Étendue des applications des partenaires Dans quelle mesure existe-t-il des applications partenaires facilement disponibles pour l’intégration dans ce produit? Les applications partenaires fournissent généralement des fonctionnalités complémentaires de pointe qui ne sont pas proposées nativement dans ce produit. Outils d’importation et d’exportation de données Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en masse via un fichier structuré. API d’intégration Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. Étendue des applications des partenaires Dans quelle mesure existe-t-il des applications partenaires facilement disponibles pour l’intégration dans ce produit? Les applications partenaires fournissent généralement des fonctionnalités complémentaires de pointe qui ne sont pas proposées nativement dans ce produit. Show More ##### ## Mobile & Social (3) Fonctionnalités de collaboration sociale Permet à plusieurs utilisateurs d’interagir en partageant des informations pour atteindre un objectif commun. La collaboration sociale se concentre sur l’identification des groupes et des espaces de collaboration dans lesquels les messages sont explicitement dirigés vers le groupe et le flux d’activités du groupe est vu de la même manière par tout le monde Intégration des réseaux sociaux Utilisez les réseaux sociaux publics pour écouter et interagir avec les clients. Permet aux utilisateurs de filtrer ce qui est important et de réagir rapidement. Souvent, cette fonctionnalité permet aux clients de poser des questions et des demandes sur les réseaux sociaux de gérer les dossiers. Assistance aux utilisateurs mobiles Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes. Show More ##### ## Reporting & Analytique (8) Rapports Permet la création de rapports sur toutes les données contenues dans le système. Contient généralement des rapports standard ainsi que la possibilité de créer des rapports ad hoc. Tableaux Une interface utilisateur en temps réel, souvent d’une seule page, affichant une présentation graphique de l’état actuel et des tendances historiques des indicateurs clés de performance (KPI) d’une organisation pour permettre de prendre des décisions instantanées et éclairées en un coup d’œil Prévision Permet de projeter le chiffre d’affaires, sur la base des données historiques des ventes, de l’analyse des études de marché et des tendances, et des estimations des vendeurs. Rapports de base Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés pour mesurer les prospects par source/campagne/mois, les performances des e-mails, les performances des pages de destination et l’activité Web et sociale. Créez des abonnements aux rapports qui peuvent envoyer automatiquement des mises à jour à votre équipe et à vos dirigeants. Analyse Web Suivez les pages visitées par les prospects et les clients et la fréquence à laquelle ils reviennent. Capturez l’historique dans la base de données pour la notation des prospects et l’intelligence commerciale. Utilisez la recherche anonyme de l’entreprise pour identifier les visiteurs anonymes. Envoyez des alertes aux commerciaux sur l’activité Web de leurs prospects et clients. Analyse du retour sur investissement Mesurez les prospects, les prospects générés, le pipeline, les revenus, les investissements et le retour sur investissement par canal ou programme marketing. Le résultat est que vous pouvez voir quels investissements marketing génèrent le meilleur retour et obtenir une visibilité sur la façon dont le budget marketing devrait être alloué à l’avenir. Analyse des revenus Analysez comment les leads circulent dans l’entonnoir en mesurant les taux de conversion et la vitesse étape par étape. Répartissez le pipeline et le crédit de revenus entre toutes les activités de marketing qui ont réussi à saisir une opportunité au fur et à mesure qu’elle progresse dans le pipeline. SEO / Analyse de mots clés Surveillez et suivez votre classement pour les mots-clés pertinents sur les principaux moteurs de recherche et comparez vos performances globales à celles de vos concurrents. Show More ##### ## Marketing par courriel (4) Création et personnalisation d’e-mails Créer et concevoir des courriels avec un éditeur; gérer les modèles; Personnalisez dynamiquement Envoi d’e-mails sortants Créez des listes ciblées, planifiez et gérez l’envoi d’e-mails en masse. Gérer la délivrabilité des e-mails Assurez la livraison de la boîte de réception. Comprend la gestion de l’opt-in, la gestion des retours, le traitement des désabonnements, les listes de suppression, l’aperçu des e-mails, la vérification du spam, la validation des liens et la surveillance des livraisons. Réponses automatisées par e-mail Configurer des e-mails de nurturing automatisés en fonction des événements, des activités en ligne et des scores de prospects Show More ##### ## Marketing en ligne (5) Pages de destination et formulaires Créez des pages de destination personnalisées et des formulaires de capture de prospects pour des campagnes marketing spécifiques afin de maximiser la conversion et de capturer les bonnes informations de qualification. Contenu dynamique Personnalisez dynamiquement les e-mails, les formulaires et les pages de destination pour des segments spécifiques de clients et de prospects. Tests A/B Testez d’autres versions d’e-mails, de pages de destination et de formulaires. Découvrez ce qui fonctionne, maximisez les taux de réponse et augmentez le taux de conversion. Optimisé pour les appareils mobiles Prenez en charge les e-mails, formulaires en ligne et pages de destination optimisés pour les mobiles. Suivi et optimisation de la recherche Suivez les performances des mots-clés et des liens dans les principaux moteurs de recherche. Mesurez les classements et les performances de recherche. Améliorez le référencement au niveau de la page avec des outils pour diagnostiquer et améliorer les performances de la page. Intégration avec Google AdWords. Show More ##### ## Gestion des leads (8) Base de données de prospects marketing Une base de données de prospects marketing est le système d’enregistrement de votre actif marketing le plus important: vos prospects et contacts. Inclut une vue de toutes les interactions marketing entre chaque prospect et votre entreprise, y compris les visites de sites Web, les clics sur les e-mails, les modifications de score et les mises à jour/l’historique des données. Gestion de la qualité des données La qualité des données consiste à dédupliquer, nettoyer et compléter votre base de données marketing. Segmentation Segmentez votre base de données et créez une liste de prospects et de contacts cibles. Filtrez sur les attributs démographiques et de l’entreprise (titre, taille de l’entreprise, emplacement) ainsi que sur les filtres comportementaux et les informations CRM. Notation et notation des leads Qualifiez et notez automatiquement les prospects en fonction des données démographiques ainsi que des comportements en ligne des prospects, y compris la récence et la fréquence. Attribuez vos propres poids pour déterminer les scores des prospects pour la hiérarchisation. Lead Nurturing Automatisez les campagnes de marketing goutte à goutte qui envoient des messages pertinents au fil du temps, en fonction des comportements des prospects et des étapes de campagne prédéfinies. Suivi du comportement en ligne Suivez les e-mails qu’un prospect ouvre et clique, les pages Web qu’il visite, les mots-clés qu’il utilise, même ce qu’il dit sur les réseaux sociaux. Alertes et tâches automatisées Créez des tâches automatiquement et fournissez des alertes de vente en temps réel par e-mail, RSS ou appareil mobile. Intégration CRM Lead Synchronisez les informations sur les prospects, les contacts, les comptes et les opportunités avec votre système CRM. Show More ##### ## Gestion des campagnes (4) Gestion du programme Gérez les campagnes et programmes marketing sur plusieurs canaux, y compris les publicités en ligne, les campagnes vidéo, les événements mobiles, virtuels et les médias sociaux. Créez et optimisez des ressources de programme telles que des pages de destination, des e-mails, des campagnes et des listes. Suivez les objectifs, les résultats et les coûts du programme pour évaluer le retour sur investissement du programme. Marketing événementiel / webinaire Rationalisez l’ensemble du processus de l’événement, y compris les invitations personnalisées, l’inscription, les rappels et le suivi post-événement. Intégrez des outils de réunion en ligne tels que WebEx, Adobe Connect, GoToWebinar. Calendrier Maintenez un calendrier marketing dans plusieurs groupes. Gérez le calendrier pour l’ensemble du service marketing, des promotions au contenu en passant par les relations publiques. Établissement d'un budget Gérez tous les aspects des investissements marketing, y compris l’affectation de budgets descendants à divers groupes et divisions, la planification des dépenses marketing entre les programmes, le suivi des dépenses ouvertes, la conformité budgétaire, la coordination des flux de travail et des autorisations, et le rapprochement des plans avec les factures réelles. Show More ##### ## Sociale (5) Écoute sociale Surveillez ce que les prospects et les contacts disent sur des sites tels que Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, les blogs et les communautés en ligne. Intégrez votre base de données de prospects et de clients et utilisez les informations sociales pour segmenter les prospects. Déclenchez des campagnes et mettez à jour les scores des leads. Partage social Ajoutez des boutons de partage social intelligents à vos campagnes et à votre contenu. Suivez qui partage votre contenu et génère des conversions. Campagnes sociales Planifier des publications automatisées sur un ou plusieurs comptes sociaux; utiliser ou intégrer des services de raccourcissement d’URL; et mesurer les mentions J’aime, les commentaires, les réponses et les retweets. Engagement sur les médias sociaux Les applications sociales, y compris les sondages, les tirages au sort et les programmes de parrainage, peuvent améliorer l’engagement du public. Incluez-les sur votre site Web, vos pages de destination, vos pages Facebook et vos e-mails. Publicité sur les réseaux sociaux Amplifier les histoires de marque et de communauté; Atteindre les clients par profil social et activité; Optimisez les campagnes publicitaires sociales en temps réel Show More ##### ## Gestion des tickets et des cas (8) Expérience utilisateur de création de tickets Expérience utilisateur de création et d’envoi d’un ticket Expérience utilisateur de réponse aux tickets Expérience utilisateur de réponse et de réception d’une réponse Flux de travail Itinéraires des billets en fonction des valeurs des champs, des modifications apportées au statut du ticket et des conditions basées sur le temps Réponse automatisée Répondez aux demandes courantes avec une réponse standard Gestion des SLA Offre des outils de gestion et de suivi des contrats de niveau de service (SLA) Pièces jointes/Screencasts Des documents et des fichiers peuvent être joints au ticket pour communiquer avec les problèmes / résolutions du client Collaboration sur les billets Partagez et collaborez sur des tickets avec plusieurs représentants du service client Base de données clients/contacts Référentiel central pour les informations de compte et de contact Show More ##### ## Canaux de communication (5) Portail client Permet un portail entièrement personnalisable permettant aux clients d’entrer des tickets, de fournir des commentaires et de communiquer avec les agents de service Envoyer un e-mail au cas Possibilité pour les agents du service client de communiquer par e-mail et les conversations par e-mail sont automatiquement suivies dans le ticket Assistance par chat en direct Possibilité pour les agents du service client de communiquer avec les clients via le chat en direct pour résoudre les problèmes en direct Intégration des médias sociaux Intégration aux réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook pour permettre aux clients et agents de communiquer via les réseaux sociaux Voix Passez et recevez des appels directement dans l’application. Suivez et enregistrez les appels à des fins d’analyse. Show More ##### ## Attribution (3) Opportunité de prospection Aligne les scores des leads sur les critères de distribution des leads prédéfinis Affectation du lead Associe et attribue les prospects au bon représentant commercial Accélération du pipeline Détermine quels prospects doivent être priorisés, puis les accélère dans le pipeline Show More ##### ## Découverte (3) Gestion des leads S’intègre aux outils de capture et de renseignement sur les leads pour découvrir les leads Notation/Classement Crée et attribue un système de notation pour classer la viabilité des prospects Contexte du lead S’intègre aux outils CRM ou d’automatisation du marketing pour contextualiser les données de prospects Show More ##### ## management (2) Viabilité de la conversion Rapports et analyse les scores des prospects pour déterminer le taux de conversion des opportunités de prospects Workflow Aligne les scores et la stratégie des prospects sur les opérations de vente existantes Show More ##### ## Communication (5) Pop-up Chat Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise. Notifications Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation. E-mails ciblés Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels. Messagerie intégrée à l’application Permet d’activer le chat en direct dans l’application pour l’aide client. Co-navigation Permet aux agents de rejoindre la session de navigation d’un client et de naviguer sur le site Web avec eux. Show More ##### ## Usage interne (6) Personnalisation Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat. Archivage des conversations Archive les conversations dans un emplacement séparé pour référence ultérieure. Développement des leads Permet aux employés de désigner des clients potentiels. Base de connaissances Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations. Boîte de réception de l’équipe Fournit un emplacement central pour les demandes d’aide, aidant les employés à répondre plus rapidement. Profils des clients Permet la création de profils pour les contacts et les clients. Show More ##### ## Analytics (5) Tarifs ouverts Enregistre la vitesse à laquelle les e-mails sont ouverts. Activité des liens Enregistre la vitesse à laquelle les liens dans les e-mails sont suivis. Activité de pièce jointe Enregistre la vitesse à laquelle les pièces jointes sont ouvertes ou téléchargées. Rapports et analyses Fournit des outils de reporting et d’analyse pour quantifier les résultats de l’expérience. Cartes thermiques Fournit une fonctionnalité de carte thermique pour évaluer les parties du site Web avec lesquelles les visiteurs interagissent le plus. Show More ##### ## Personnalisations (5) Intégration de la plate-forme de messagerie Synchronise les informations provenant d’autres logiciels tels que les contacts, les e-mails et les appels pour réduire la saisie manuelle des données. Planification des e-mails Permet aux administrateurs de planifier les e-mails à l’avance. Notifications Rappelle aux administrateurs de faire le suivi des e-mails en fonction de rappels prédéfinis. Catégorisation des e-mails Permet la catégorisation des e-mails. Modèles Permet la création de modèles pour les e-mails fréquemment envoyés. Show More ##### ## Pages de connaissances (6) Modèles Fournit des modèles prédéfinis pour les pages wiki et les articles de la base de connaissances. Commentaires sur le contenu Permet aux utilisateurs de laisser des commentaires dans une page wiki ou un article de connaissances. Contrôle de version et historique des versions Permet aux utilisateurs de voir l’historique des versions et de revenir aux versions précédentes des pages wiki. Arbres de décision Affiche les articles de la base de connaissances à organiser dans un arbre de décision. Détection des doublons Détecte toute création de pages de connaissances déjà existantes et alerte l’utilisateur Éditeur de contenu Permet aux utilisateurs de créer des pages de connaissances riches avec une combinaison de texte, de graphiques, d’images, de vidéo et d’audio Show More ##### ## Diffusion des connaissances (9) Analyse de page Fournit des données sur l’utilisation des pages wiki et des articles de la base de connaissances. Autorisations Permet aux administrateurs de fournir des autorisations et de contrôler des éléments de contenu en fonction du rôle. Partage des connaissances Offre des outils supplémentaires qui facilitent le partage des connaissances et la collaboration. Notifications Avertit les utilisateurs lorsque des modifications se produisent. Recherche avancée Offre des capacités de recherche basées sur l’IA Extension de navigateur Permet aux utilisateurs de capturer des connaissances sur le Web Organisation Permet aux pages de connaissances d’être organisées en sections et sous-sections selon les besoins Autres intégrations Intégré à d’autres outils pour faciliter le partage de l’information Intégrations de connaissances S’intègre à d’autres référentiels de connaissances de l’entreprise Show More ##### ## Personnalisation de la page (4) Glissez et déposez Permet aux utilisateurs de glisser-déposer des éléments et du contenu pour personnaliser l’apparence de leur site. Modèles Fournit des modèles prêts à l’emploi pour une création simplifiée de pages de destination. Personnalisation avancée Permet aux utilisateurs de modifier le code HTML ou CSS d’une page, ou d’ajouter du code personnalisé. Bibliothèque de contenu Permet aux utilisateurs de télécharger et de gérer du contenu tel que des photos, des vidéos et de l’audio. Show More ##### ## Optimisation des pages (4) Tests A/B Permet aux utilisateurs de tester les modifications apportées à une page en administrant la modification à une partie des visiteurs et en mesurant la conversion. Mobile Responsive Crée des pages réactives mobiles pour un affichage optimisé sur les appareils mobiles. Analyse Web Donne aux utilisateurs un aperçu des pages vues uniques, des conversions, de l’emplacement des visiteurs et du type d’appareil, etc. Seo Optimise le contenu pour augmenter le classement des résultats des moteurs de recherche. Show More ##### ## Intégrations (3) Intégration du commerce électronique S’intègre aux plateformes de commerce électronique. Intégration du marketing par courriel S’intègre aux fournisseurs de marketing par e-mail pour partager les données de prospects capturées. Intégration de domaine Permet aux entreprises de connecter des pages de destination à leur domaine existant. Show More ##### ## Personnalisation (4) Champs personnalisés Permet aux utilisateurs d’ajouter des champs personnalisés à des formulaires qui ne figurent pas déjà sur les modèles Logique conditionnelle Permet aux formulaires de masquer ou d’afficher certains champs en fonction des réponses des répondants Formulaires de plusieurs pages Permet aux utilisateurs de créer des formulaires comportant plusieurs pages Conception Donne aux utilisateurs la possibilité de personnaliser la conception des formulaires (par exemple, logo, couleurs de marque, polices, etc.) Show More ##### ## Fonctionnalités supplémentaires (5) Formulaires incorporés Permet d’intégrer des formulaires à un site Web sans avoir à créer de code à partir de zéro Capacité hors ligne Peut être utilisé sans connexion Internet Notifications Envoie des notifications lorsqu’un formulaire rempli est reçu Paiements Contient des intégrations avec les processeurs de paiement, permettant aux utilisateurs d’accepter des paiements via des formulaires Formulaires mobiles Permet aux utilisateurs de créer, de distribuer et d’accéder à des formulaires à partir d’un appareil mobile Show More ##### ## Conception expérimentale (5) Capacités de test multivariées Permet de tester plusieurs variables à la fois au cours d’un seul test. Tests simultanés Permet de déployer simultanément plusieurs expériences. Tests mobiles Permet de tester des pages Web mobiles pendant des expériences A/B. Test assisté par IA Utilise l'IA pour générer ou suggérer des variations d'expériences afin de tester les versions de sites web. Variations Générées par l'IA Utilise l'IA ou l'apprentissage automatique pour optimiser automatiquement la distribution du trafic entre les variations d'expérience. Show More ##### ## Informatique (3) WYSIWYG Les fonctionnalités WYSIWYG (What You See is What You Get) permettent l’édition de pages Web sans HTML. Cela signifie que vous pouvez modifier directement les pages avec des images et du texte sans aucun codage. IA/Apprentissage automatique Utilise des algorithmes et la saisie continue de données pour permettre à la technologie de développer des informations et d’optimiser les tests. Peu ou pas de codage Nécessite peu ou pas de connaissances en codage. Habituellement, cela signifie qu’il est livré avec du code préécrit. Show More ##### ## IA générative (8) Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte en fonction d'une demande de texte. Résumé du texte Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Synthèse vocale Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte. Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Génération de texte Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Show More ##### ## Constructeurs de pages de destination - Agentic AI (1) Intégration inter-systèmes Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Show More ##### ## IA agentique - Test A/B (4) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Show More ##### ## Agentic AI - Évaluation des prospects (4) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Base de connaissances (3) Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans sollicitation Show More ##### ## Agentic AI - Service d'assistance (3) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Interaction en Langage Naturel S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Show More ##### ## Agentic AI - GRC (7) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Suivi des e-mails (7) Exécution autonome des tâches Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Interaction en Langage Naturel Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ##### ## Agentic AI - Automatisation du marketing (6) Exécution de tâches autonomes Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Planification en plusieurs étapes Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Intégration inter-systèmes Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Apprentissage adaptatif Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Assistance proactive Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Prise de décision Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Show More ## Alternatives les mieux notées [ ![Agile CRM](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1520576931/agile-crm.svg "Agile CRM") Agile CRM 4/5 (363) ](https://www.g2.com/fr/products/agile-crm/reviews) [ ![ActiveCampaign](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/be9e1369027bd58113f937595c7fbdf0/activecampaign.svg "ActiveCampaign") ActiveCampaign 4.4/5 (14,164) ](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) [ ![Freshsales](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/020ad5e0a844bc41d785abdf657d7623/freshsales.svg "Freshsales") Freshsales 4.5/5 (1,197) ](https://www.g2.com/fr/products/freshsales/reviews) [ Voir toutes les alternatives ](https://www.g2.com/fr/products/engagebay/competitors/alternatives) ## Fonctionnalités du glossaire technologique Voir la définition complète des fonctionnalités Voir les définitions des fonctionnalités et découvrir de nouveaux termes technologiques [Voir le glossaire](/fr/glossary) [Program Management](/fr/glossary/program-management) Program management is a crucial part of all organizations. Learn more about program management, how it differs from project management, the responsibilities of a program manager, and more. [SLA management](/fr/glossary/sla-management) SLA management is the process of ensuring that all the services and procedures of a business align with the service level agreement (SLA). Learn more about why SLA management is essential, the benefits it offers, and which best practices are appropriate for it. [Case Management](/fr/glossary/case-management) Case management refers to the processing of data and procedures for resolving cases. Learn more about case management, its benefits, and its applications. Comparaisons EngageBay ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_74390118cdf58a60fb81adaaefdb6287/hubspot-marketing-hub.png "Image de l'avatar du produit") HubSpot Marketing Hub 4.4/5 (14,789) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/engagebay-vs-hubspot-marketing-hub) ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_50828ef2b93af30b29edd9061533c3b9/activecampaign.jpg "Image de l'avatar du produit") ActiveCampaign 4.4/5 (14,700) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/activecampaign-vs-engagebay) ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_58df669fce501aff4e5598ddd8f564a8/agile-crm.png "Image de l'avatar du produit") Agile CRM 4/5 (367) [ Comparer maintenant ](https://www.g2.com/fr/compare/agile-crm-vs-engagebay) ##### Catégories sur G2 [ GRC ](https://www.g2.com/fr/categories/crm)[ Suivi des e-mails ](https://www.g2.com/fr/categories/email-tracking)[ Constructeur de formulaires en ligne ](https://www.g2.com/fr/categories/online-form-builder) [ Chat en direct ](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat)[ Automatisation du marketing ](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation)[ Base de connaissances ](https://www.g2.com/fr/categories/knowledge-base-software)[ Bureau d'assistance ](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)[ Scoring de leads ](https://www.g2.com/fr/categories/lead-scoring)[ Constructeurs de pages d'atterrissage ](https://www.g2.com/fr/categories/landing-page-builders)[ Test A/B ](https://www.g2.com/fr/categories/a-b-testing-tools) Show More ##### Explorer plus [ Meilleures plateformes pour planifier à travers plusieurs fuseaux horaires ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-platforms-for-scheduling-across-multiple-time-zones)[ Meilleure plateforme low-code pour les applications de petites entreprises ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-low-code-platforms-for-building-apps-at-a-small-business)[ Meilleure application pour les opérations de revenus dans les entreprises SaaS ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-app-for-revenue-ops-in-saas-businesses) [ Tontine ](https://www.g2.com/glossary/tontine-definition)[ Quelle plateforme offre un suivi avancé des concurrents pour les marchés locaux ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-platform-offers-advanced-competitor-tracking-for-local-markets)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/engagebay/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Meilleures plateformes pour planifier à travers plusieurs fuseaux horaires ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-platforms-for-scheduling-across-multiple-time-zones)[ Meilleure plateforme low-code pour les applications de petites entreprises ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-low-code-platforms-for-building-apps-at-a-small-business)[ Meilleure application pour les opérations de revenus dans les entreprises SaaS ](https://www.g2.com/fr/discussions/best-app-for-revenue-ops-in-saas-businesses) [ Tontine ](https://www.g2.com/glossary/tontine-definition)[ Quelle plateforme offre un suivi avancé des concurrents pour les marchés locaux ? ](https://www.g2.com/fr/discussions/what-platform-offers-advanced-competitor-tracking-for-local-markets)[ Détails des avantages et inconvénients ](https://www.g2.com/fr/products/engagebay/reviews?qs=pros-and-cons)